增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)王煜全Frost&Sullivan中國(guó)公司April2nd,2004內(nèi)容一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)—電信運(yùn)營(yíng)的未來(lái)二、用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｐ团c用戶(hù)需求的深度發(fā)掘三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)1.電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)2.電信營(yíng)銷(xiāo)3.電信銷(xiāo)售4.電信客戶(hù)服務(wù)四、Frost&Sullivan的服務(wù)第一部分體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)—電信運(yùn)營(yíng)的未來(lái)世處界家電吐信導(dǎo)市困場(chǎng)叫將后在2薄0礎(chǔ)0仇4年拌復(fù)旁蘇歐腸美驚電梯信慌市頃場(chǎng)胡仍輕在抖增凡長(zhǎng)塔，交現(xiàn)活在母的棗不牢景鼠氣引是蹄由映于梳過(guò)陡度怨投唱資患造貼成準(zhǔn)的賺，犬市睜場(chǎng)專(zhuān)預(yù)白計(jì)痕會(huì)霧在2鼓0漿0體4年烘逐珠漸賤恢影復(fù)創(chuàng)。鋪但抱增池長(zhǎng)產(chǎn)將障主絮要胳集掘中逐在鎮(zhèn)移換動(dòng)么、輪數(shù)匪據(jù)盟業(yè)塞務(wù)紗和吊有堆線(xiàn)俗電紗視鬧上肢。移慚動(dòng)輪業(yè)棒務(wù)蛛將勺逐龍步究取龍代累固樓話(huà)菠業(yè)衫務(wù)據(jù)T每e涌c逼h狂n禮o際l偶o(jì)俘g膨y職F木u嗽t岸u共r篇e預(yù)游測(cè)橫，孔到2危0熱1遲5年異，愿移脆動(dòng)膜話(huà)菌音慨業(yè)售務(wù)意（似包來(lái)括C象e季l錦l脅u薪l寧a璃r和P濫H軋S）灰將箭占是話(huà)溉音胖市訪(fǎng)場(chǎng)灰的9澆0堆%。固因秒此板，P短H乒S不咸應(yīng)呢該傍是牙固賣(mài)話(huà)撈的疼延找伸泊，護(hù)而駁是天固初話(huà)寇的序替略代蹲。寬耍帶蠶業(yè)筍務(wù)將現(xiàn)炎狀撥豆號(hào)鴿上設(shè)網(wǎng)慢仍黎然梢是陶互針聯(lián)背網(wǎng)搞接糞入閑的手主基流撥旬號(hào)右上顆網(wǎng)應(yīng)市戀場(chǎng)醬中洽，暫提青供歲“悟傻埋瓜孟”籮式份服促務(wù)針的A遇O楚L占雀有援領(lǐng)交導(dǎo)貨地際位未適來(lái)心寬拌帶就接沉入示市穿場(chǎng)站的乓主藥流孤將哲是C毛a蓄b耽l仰e樓M撐o贈(zèng)d吉e捐m和D啟S庸LA憐p菌r嶺i勿l勸2噸n閃d馬,懂2俘0躬0晶4廣切電案對(duì)儀電慚信縮慧市勸場(chǎng)嚼的級(jí)威愁脅有橋線(xiàn)身電潑視豆提沿供紛商賣(mài)近懼期胡提您供覽的地寬旺帶僚服獲務(wù)宰主迫要遇是味互硬聯(lián)霞網(wǎng)嫂接跨入增首長(zhǎng)掩最貪快憤的廊增脹值現(xiàn)業(yè)誘務(wù)宋是糠廣震告樓、引購(gòu)光物慶等近應(yīng)餃用屈型令業(yè)過(guò)務(wù)由蹈于梁具羅有意內(nèi)驚容攝優(yōu)老勢(shì)借，穿有盤(pán)線(xiàn)拖電護(hù)視畢提匙供萌商之在究未盟來(lái)惱的抄競(jìng)凍爭(zhēng)燭中豪更他容蠶易逼取急得酒主翼動(dòng)A槳p榮r澤i案l賤2盈n店d大,向2霉0唐0怠4市型場(chǎng)什趨播勢(shì)拆：彩市摸場(chǎng)斷彈接性嘆顯替著帶增老加全近球4校3個(gè)抄主視流太國(guó)廊家連人挪均G距D顫P和妹人梯均歇電睜信榨消浩費(fèi)門(mén)的譽(yù)關(guān)括系企顯步示幻玉出辟基遲礎(chǔ)鏟電掛信斜業(yè)怠務(wù)浙市叮場(chǎng)未的娃剛聲性糕和疤增傻值思電奴信爆業(yè)策務(wù)熟市螺場(chǎng)薯的聚彈無(wú)性1濤6付N植e勾w乘Z此e石a晃l沉a浴n回d匹9巴A宿u復(fù)s唉t質(zhì)r濫a青l(xiāng)翻i頑a葡1鋒7襯S緞i滿(mǎn)n像g蓄a獎(jiǎng)p錯(cuò)o千r你e按1貓5染J寨a飽p緩a靈n缸2西U浙n喂i喪t西e羊d參S少t舉a鄰t妹3具2層N內(nèi)o監(jiān)r督w這a牧y羽1崇3吼I擾n叨d油i烤a5委B反r板a諷z架i灘l拜6呈C茫h提i搏l撕e絲式1妻8謝S屯o夠u掙t梳h攏K線(xiàn)o嫁r(nóng)但e外a霧2藝6毫G簽r蒼e茅e武c友e內(nèi)1耍9督T些a姨i拳w底a白n4沸4班I抹s攔r槐a酷e濕l暮2息9英I壞t茂a必l防y隨隱著江電控信兇技檔術(shù)客的塵迅緩猛局發(fā)優(yōu)展槐，廉對(duì)暖用沖戶(hù)仙需鴉求棟的掀發(fā)對(duì)掘帳和劃市貍場(chǎng)柴推智廣貨的攻操扮作六逐苦漸船成冷為頁(yè)電拍信床市葬場(chǎng)溜發(fā)暫展黑的綁瓶慣頸A達(dá)p米r競(jìng)i利l遞2武n摘d達(dá),許2限0叫0鋪4電糖信礦運(yùn)勞營(yíng)缺正寸在淋經(jīng)說(shuō)歷敲一廁場(chǎng)淡革睬命市壞場(chǎng)蚊特言點(diǎn)壇的叼變搬化陰：從扶一殃個(gè)隙壟近斷仁的禽、諷同使質(zhì)型化穩(wěn)的拿統(tǒng)橫一像大張市藏場(chǎng)案逐傷漸時(shí)演領(lǐng)變摸成畢一鎖群缺以越客田戶(hù)綠方肚便未性領(lǐng)和尋娛令樂(lè)午為縮慧主城的焰小診應(yīng)羅用枕市否場(chǎng)脹的騰總貼和價(jià)織值城鏈棄復(fù)偉雜箱性尊增綢加割，度市訂場(chǎng)龜彈丸性敏增寺加性，全市籍場(chǎng)竟前己景渡的稍不昌確列定壯性扛增繡加電禮信手運(yùn)弟營(yíng)墨戰(zhàn)桌略枯重瓶點(diǎn)捉：強(qiáng)恰調(diào)正整踐體納的傾協(xié)良調(diào)保能碎力圍和誘對(duì)責(zé)方黎向撒的蔽總腦體隨把晝握強(qiáng)自調(diào)帆業(yè)睜務(wù)矛模賄式籮設(shè)老計(jì)折（桿共盛同精培題育片市疲場(chǎng)寨+侄利住潤(rùn)向分華享猴）材與奇生藥態(tài)播環(huán)兄境盟控剛制強(qiáng)餡調(diào)惹對(duì)沸客讓?xiě)翳屝枞郧笾T的引深誕入拾發(fā)弄掘燃和市促碌銷(xiāo)繭，牽尤以其徐是奴形艘成跪潮縣流艦的炒能料力強(qiáng)看調(diào)竹能億對(duì)要戰(zhàn)竄略農(nóng)提笛供壁充襖分扔支自持輪的薯、妨規(guī)跡范蝕化蹦的惠、智端益到象端歷的突企即業(yè)似管渣理電患信識(shí)經(jīng)億濟(jì)辛的部特腸點(diǎn)帖：規(guī)固模前經(jīng)昂濟(jì)車(chē)性范積圍企經(jīng)求濟(jì)紐奉性外法部倘經(jīng)床濟(jì)驢性媒萬(wàn)體希繭望傾提鹽供構(gòu)付滅費(fèi)幅內(nèi)雷容電透信運(yùn)恥營(yíng)猴商金惠融欠服漏務(wù)提碗供丹商希塔望民提鉤供柏支友付芹平爪臺(tái)希潑望桃通貼過(guò)榮增享值羞電劉信炮業(yè)菠務(wù)巡壽增描加庸業(yè)巴務(wù)艇收筍入分徒銷(xiāo)間商希適望蛾擴(kuò)擁展軋品蝴牌院與注渠看道舟優(yōu)臉勢(shì)增覆值旋電王信鴉業(yè)劇務(wù)呼帶腹來(lái)程的召新染機(jī)絞會(huì)S閱F睜R市昏場(chǎng)扎趨重勢(shì)季：勤市封場(chǎng)怨各蜘方薦重印新化定墾位A悟p寫(xiě)r藝i和l尼2崗n坐d逃,諸2么0附0卸4電衡信乘業(yè)蘋(píng)的循未圖來(lái)雄：贏大飛象決無(wú)王形現(xiàn)匯階夢(mèng)段硬：鑒電店信拒需醫(yī)求+電購(gòu)信削渠罪道+內(nèi)瘡容以賤傳提統(tǒng)犧的吼電餡信辰產(chǎn)砌品鐮提浸供億為匹主胞要蠅內(nèi)英容底，冤各退運(yùn)捧營(yíng)聞商方提吼供狂的紙產(chǎn)臉品附無(wú)枯顯據(jù)著姓區(qū)盯別秤，犯運(yùn)罷營(yíng)孩商狼的劑核厲心詳競(jìng)徑爭(zhēng)系力部體樹(shù)現(xiàn)弦在錢(qián)網(wǎng)代絡(luò)旨的癥廣蒙泛蟻覆掃蓋須和沃服碧務(wù)戀提績(jī)供逗的壩穩(wěn)樹(shù)定鑼性撒上最慣優(yōu)銅業(yè)圈務(wù)章模泡式棉：朵戴伏爾匯模今式下現(xiàn)一禍階菜段消：褲產(chǎn)荒品社需將求+產(chǎn)今品否渠冠道由嘗于晨電歇信肅廣熔泛闊覆橋蓋串的般特球性江和羊服菊務(wù)攤的潤(rùn)數(shù)兄字鴉化糾，板運(yùn)油營(yíng)孔商薪演昌變展為梁各幣種量數(shù)與字滴產(chǎn)疤品主和安服曉務(wù)上的脾分瞞銷(xiāo)喇渠鑄道曬與理采研購(gòu)糟平歌臺(tái)泛，腐運(yùn)乓營(yíng)銳商領(lǐng)的持核趣心廣競(jìng)昏爭(zhēng)蜻力忙體棟現(xiàn)儉在非對(duì)約內(nèi)屑容數(shù)的岡集荷成紗與讓代荷理耀，檔平據(jù)臺(tái)日管雪理沃成宴為度關(guān)潤(rùn)鍵最滋優(yōu)遠(yuǎn)業(yè)炕務(wù)懶模霞式部：e栗B江a避y模畏式葛與沃權(quán)爾兔瑪池模幟式未咳來(lái)令展掩望貧：摟客鋤戶(hù)星全法面口需傷求理禮解困用翻戶(hù)下需傅求朱，典提寫(xiě)供哈全訴面麗體亮驗(yàn)高環(huán)針境悠，動(dòng)運(yùn)扯營(yíng)擴(kuò)商杜的紋核踩心蹈競(jìng)劍爭(zhēng)毯力習(xí)體交現(xiàn)倆在井對(duì)貧用屋戶(hù)心需醬求捷的維跟課蹤給和咱把炒握最振優(yōu)到業(yè)妹務(wù)坦模驚式賺：翻好主萊既塢傍模即式視與N嚷B墳A模拜式運(yùn)變營(yíng)肺商督：服濕務(wù)它提意供命商用農(nóng)戶(hù)閑：購(gòu)懶買(mǎi)匹體霞驗(yàn)運(yùn)蒙營(yíng)傳商諷：渠爐道旁商+大店賣(mài)阻場(chǎng)用炕戶(hù)午：購(gòu)型買(mǎi)愚環(huán)艙境運(yùn)喇營(yíng)蜜商倆：產(chǎn)燈品嘉提味供紀(jì)商用員戶(hù)呆：購(gòu)邁買(mǎi)香電威信宣產(chǎn)夫品A巧p畏r房誠(chéng)i諒l澆2明n吧d會(huì),強(qiáng)2島0艇0鈴4中子國(guó)敗電柔信潔市刊場(chǎng)慰預(yù)雖測(cè)時(shí)軌間企頂業(yè)脂品臉牌吸塑框造共糞生鋒生特態(tài)遞系愁統(tǒng)洋建壓設(shè)客遞戶(hù)緞體滾驗(yàn)藏體成系他建胸設(shè)服來(lái)務(wù)綠流卷程胞再泄造網(wǎng)映絡(luò)結(jié)覆兵蓋傭建輪設(shè)監(jiān)管:無(wú)顯著變化運(yùn)營(yíng):修煉內(nèi)功生恒態(tài)廁系要統(tǒng)跌職讀能殼的庸變株遷營(yíng)喇銷(xiāo)直支遍撐闊系捷統(tǒng)指建股設(shè)營(yíng)親銷(xiāo)慢流忘程混再餅造世懶界惹級(jí)電航信慶運(yùn)富營(yíng)吃商2票0睛0正4薯年2臘0兔0到5蠢年2厭0寄0晴6蹄年用父戶(hù)泡品亞牌房誠(chéng)塑楚造服什務(wù)耽體染系子建數(shù)設(shè)運(yùn)誓營(yíng)棚支精撐苦系允統(tǒng)建建勵(lì)設(shè)階行段監(jiān)獵管:3允G牌區(qū)照蝕發(fā)渣放運(yùn)躺營(yíng):3摔G網(wǎng)卡絡(luò)鉗建歉設(shè)監(jiān)廟管:改秋革罪監(jiān)燒管運(yùn)惰營(yíng):用頂戶(hù)梢導(dǎo)門(mén)向監(jiān)掙管:放別開(kāi)濤監(jiān)嘆管運(yùn)取營(yíng):3藏G業(yè)圍務(wù)吹提稿供2高0秀07年2莖0植08年A掏p豈r旋i獵l醫(yī)2千n解d姐,鞠2杠0化0繳4電殖信冷的革本巨質(zhì)電受信電緣瑞信擱，礎(chǔ)是混指喬利代用歇有荒線(xiàn)策無(wú)綠線(xiàn)恒的蠅電涌磁才系孫統(tǒng)蔬或原光霉系悔統(tǒng)康，咱傳橡送岸、膏發(fā)鋤射執(zhí)或蔬者參接臥收焦語(yǔ)駁音丟、觀文勞字損、也數(shù)掘據(jù)堂、歇圖矛像繪以壯及敬其憂(yōu)他檢任噴何訓(xùn)形鼓式興的注信餃息堂活毀動(dòng)《中換華李人揚(yáng)民還共珠和雙國(guó)曠電周信來(lái)?xiàng)l穩(wěn)例》歉2疊0錯(cuò)0印0年9月2員0日電洗信周產(chǎn)嚼品產(chǎn)頑品歉是鈔供叫應(yīng)扣商警向街用輔戶(hù)碎所扣提災(zāi)供扮的融東年西蛋，透其反中緞包隨括柄服啟務(wù)憑，雜材閣料糞，肝軟認(rèn)件怖或渠硬導(dǎo)件遷。律產(chǎn)珍品免可幻玉以赤是跨有擾形匠（粒商銅品控）西或掩無(wú)晉形箭的徐（翼概寶念傻）撈或縱二詠者夜的緞結(jié)尋合塔。僵產(chǎn)釘品騙總漆是注包影含陶服膛務(wù)硬成辜分雀。電蛙信魚(yú)管亦理釀?wù)撾s壇腹詞都匯業(yè)表鼻，2稈0仿0敘3年4月電止信用服懇務(wù)電阻信們服洽務(wù)徑是騙作京為綁一跑個(gè)裙或誰(shuí)多鞏個(gè)椒業(yè)坡務(wù)霧流草程鄭的杠組敲成飛部揚(yáng)分聯(lián)的多一冰套君相冠互伯獨(dú)誓立陜的堪功節(jié)能竭。義這揚(yáng)個(gè)柄功戚能優(yōu)組晝包漢含皇硬霜件星，評(píng)軟饞件胖和控背嘴后刺的則通姓信尋介蹈質(zhì)桑等搶組厭成趟部西分境。否客滑戶(hù)原把罵這匠些岡組斯成湊部司分家看雹成旬一證個(gè)緩整朽體駝。服跑務(wù)固是阿被役服拳務(wù)必提迫供嘆商賭開(kāi)才發(fā)您出宴來(lái)負(fù)在時(shí)產(chǎn)看品昆中轎銷(xiāo)夕售把的裹。刪同蘇一冒個(gè)要服常務(wù)乓可拐以傅被文包緣瑞含攤在懷多鹿個(gè)穴產(chǎn)孟品精中辱，趨打犧成廁不注同葛的姓包抗，評(píng)有撤不事同幅的診定旅價(jià)乎。電百信莖管撓理提論膠壇絹詞銷(xiāo)匯陷表?xiàng)l，2滲0抬0產(chǎn)3年4月運(yùn)兼營(yíng)紋商鋪需悟要蘿回挺答茫的憑問(wèn)北題以父廣獻(xiàn)泛胸覆乏蓋爸的眠、寄承載招層拔與恨應(yīng)險(xiǎn)用扎層真分量離的丙電握信拘網(wǎng)稻絡(luò)還平脖臺(tái)始，提錢(qián)供牽大核量福增島值鎮(zhèn)業(yè)幟務(wù)應(yīng)陸用腔（斃與臉合婚作王伙齡伴合風(fēng)作工提歇供幟、誼以毒娛退樂(lè)業(yè)猾務(wù)簡(jiǎn)為炒主照）標(biāo)的附企立業(yè)市典場(chǎng)旗環(huán)榜境對(duì)錄自辦然起、姥經(jīng)夫濟(jì)惹、謹(jǐn)文艙化陷等確環(huán)棄境辣的鏈判期斷對(duì)杜市山場(chǎng)沫潛暢力旋的論判曲斷用習(xí)戶(hù)哭潛江在鍵需秤求掌的抹深窮入急發(fā)譯掘說(shuō)與險(xiǎn)培切養(yǎng)對(duì)敏規(guī)僑制甜環(huán)火境懸的今影掃響對(duì)勉社咐會(huì)膠接幣受候與奸認(rèn)久可柔程唇度極的末把逼握架與迷影襪響運(yùn)卵營(yíng)丘能茅力應(yīng)餃用悠管能理份、簽客蒸戶(hù)洞服厚務(wù)屠及句合及作捏伙營(yíng)伴繁支催持舟能賣(mài)力否的氏整變合以林端初到必端辦的外業(yè)尋務(wù)誰(shuí)流段程偵為瘦核窗心婆的希管紫理I扎T與唇業(yè)碗務(wù)畏流曾程背的叨對(duì)暮應(yīng)盾及車(chē)對(duì)畜業(yè)注務(wù)兔流步程阻的愛(ài)支掙持對(duì)緊市護(hù)場(chǎng)鍬變池化趣能糾做揪出底調(diào)泊整宴建元議墓的辣商亮業(yè)嚼智黃能幅體迫系研獅發(fā)對(duì)儀用新戶(hù)洞需感求坊的續(xù)發(fā)墻掘酒與框技掩術(shù)直能貞力輸對(duì)姐用貓戶(hù)艷需序求航的封滿(mǎn)擔(dān)足對(duì)卻服貸務(wù)瓦的冠生致態(tài)疊環(huán)礎(chǔ)境玻及丑參僅與己者做的互相儉互根關(guān)尺系墻的亭理醫(yī)解合鑒作素方幫式朗與礦責(zé)懲權(quán)耽利仁分邀配業(yè)乳務(wù)標(biāo)的鏡快喊速類(lèi)部念署波與歲標(biāo)細(xì)準(zhǔn)燃化蔑能毛力服段務(wù)栗差閃異度化幼與火特壇異制化戰(zhàn)景略以像未賣(mài)來(lái)辣市變場(chǎng)答需姿求雅為樹(shù)主碗導(dǎo)際的壯技份術(shù)胳戰(zhàn)曉略強(qiáng)恰調(diào)繡對(duì)習(xí)生漸態(tài)弱環(huán)畢境拾的話(huà)理疫解和和巧完徒整嬌控輝制包劃括屑資熱本止手惱段堤的慕對(duì)欣合平作拖伙辭伴著的慚控詞制與識(shí)其踐他歷行衛(wèi)業(yè)摸及賴(lài)應(yīng)辦用著的養(yǎng)融會(huì)合戲與告借蕩鑒淋能膜力營(yíng)保銷(xiāo)營(yíng)跑銷(xiāo)閉、敗銷(xiāo)始售父、彼客殿服拆、集渠份道兆的脈整赴合龍及帳與桂合挎作毅伙巡壽伴毅合左作舍促快銷(xiāo)駝的跑能擇力制膀造翁流第行鹽的則能破力客剖戶(hù)扶的亞自蹲我頭服零務(wù)擔(dān)能題力網(wǎng)冰絡(luò)免能濾力娛應(yīng)標(biāo)用穗的廢最績(jī)大具化對(duì)湖客野戶(hù)悠的帖長(zhǎng)砍期灑服床務(wù)沈能屆力業(yè)畜務(wù)還流域程谷標(biāo)旅準(zhǔn)果化人業(yè)員環(huán)因殿素決剖策僵層北對(duì)場(chǎng)電棒信徹運(yùn)戀營(yíng)膏體藏系谷的走理攜解曉和伐運(yùn)虜用截能秀力決熟策括層所對(duì)需市曠場(chǎng)勒輿元論疑的墻影芬響含能健力企毫業(yè)轟文針化激喪勵(lì)墳機(jī)溝制慨與福績(jī)?nèi)坌б話(huà)旯`能交實(shí)罪現(xiàn)子為零主涌的欄企厘業(yè)隨管警理剪體悶系限架憐構(gòu)電建信永運(yùn)墨營(yíng)愈企本業(yè)斑核刊心唐競(jìng)株?duì)庈埩y(cè)模從型運(yùn)久營(yíng)亞商核該心似競(jìng)浴爭(zhēng)渴力市蓬場(chǎng)頁(yè)環(huán)幕境自呢然葵環(huán)邊境經(jīng)匠濟(jì)斧環(huán)膀境人傅文餓環(huán)旁境法枝律聯(lián)法殖規(guī)電費(fèi)信掉管佩制運(yùn)有營(yíng)擔(dān)能會(huì)力網(wǎng)潮絡(luò)炒能竟力操退作誦支像持言系瓶統(tǒng)流絞程懂標(biāo)太準(zhǔn)打化業(yè)冒務(wù)基管厲理證體討系灘架炕構(gòu)商促業(yè)昏智寸能研甲發(fā)用夕戶(hù)什需德求眉的廟發(fā)煌掘服銳務(wù)甚開(kāi)豆發(fā)業(yè)輩務(wù)性模爬式篇研芹究合鐵作夾伙引伴饞管陡理業(yè)殃務(wù)悲標(biāo)臉準(zhǔn)胖化戰(zhàn)催略企叫業(yè)宇發(fā)蹄展自方雷向企侄業(yè)濤發(fā)僑展團(tuán)戰(zhàn)尼略資懲本控運(yùn)借作蜓水恩平并走購(gòu)劉能唱力企禁業(yè)覽信壤息唇化依水穩(wěn)平營(yíng)屋銷(xiāo)市粥場(chǎng)丹營(yíng)龜銷(xiāo)酒能帆力品寺牌墊塑總造籃能碰力客雪戶(hù)調(diào)服珠務(wù)羽與疊忠央誠(chéng)鉆度市炒場(chǎng)咱推好廣大燒客溪戶(hù)刑宣尚傳人惜員管因孩素決物策座層殲?zāi)軗窳ζ笄窐I(yè)盛文齊化激廟勵(lì)駁機(jī)秋制骨與凈績(jī)昏效企金業(yè)配管轎理砍體撥系決巾策娘層運(yùn)做營(yíng)帝層支冤持已層核傲心寧競(jìng)輩爭(zhēng)舌力紫模才型令的剩展境開(kāi)決策層運(yùn)營(yíng)層支持層A.市場(chǎng)環(huán)境B.戰(zhàn)略C.業(yè)務(wù)模式D.營(yíng)銷(xiāo)與客服E.運(yùn)營(yíng)能力F.人員因素1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)與方法市場(chǎng)發(fā)展方向預(yù)期電信戰(zhàn)略方向分析業(yè)務(wù)模式分析工具客戶(hù)需求&潮流分析業(yè)務(wù)與流程的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)文化1.1專(zhuān)業(yè)分析方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)、用戶(hù)需求發(fā)掘戰(zhàn)略制定方法業(yè)務(wù)模式分析工具流行模式分析框架流程分析方法績(jī)效考核、平衡積分卡2.功能定義、架構(gòu)與流程市場(chǎng)跟蹤分析體系流程戰(zhàn)略制定的流程運(yùn)營(yíng)研究機(jī)構(gòu)的流程營(yíng)銷(xiāo)流程標(biāo)準(zhǔn)化未來(lái)運(yùn)營(yíng)商理想架構(gòu)與流程人力資源與績(jī)效考核體系2.1流程重組與執(zhí)行市場(chǎng)分析流程建立戰(zhàn)略流程建立業(yè)務(wù)研發(fā)流程建立營(yíng)銷(xiāo)流程建立支持流程建立績(jī)效考評(píng)流程建立3.評(píng)價(jià)與考核標(biāo)準(zhǔn)未來(lái)市場(chǎng)判斷的準(zhǔn)確率企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期市場(chǎng)表現(xiàn)業(yè)務(wù)的短期市場(chǎng)表現(xiàn)企業(yè)信息化指標(biāo)電信企業(yè)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)4.支持材料國(guó)際電信市場(chǎng)未來(lái)預(yù)測(cè)優(yōu)秀電信企業(yè)的戰(zhàn)略制訂業(yè)務(wù)模式數(shù)據(jù)庫(kù)其他行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法分析優(yōu)秀電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程競(jìng)座爭(zhēng)際力陣各模因奇素議必浩須鵲同總時(shí)放提灰高A床p役r居i闖l影2營(yíng)n職d乒,騙2慮0叨0慚4專(zhuān)監(jiān)業(yè)配知顆識(shí)日層腦的的展較開(kāi)市宅場(chǎng)熟環(huán)應(yīng)境市宴場(chǎng)想潛系力厚判亂斷用趟戶(hù)堡潛輕在趣需斗求志的清發(fā)踐掘用召戶(hù)騎需威求掃的囑培醫(yī)養(yǎng)法迅規(guī)惠、榨管正制丹的庸研腐究鳥(niǎo)利禍用業(yè)近務(wù)涉模私式業(yè)袖務(wù)屆的眠生愿態(tài)末環(huán)區(qū)境迷與支控級(jí)制業(yè)浴務(wù)性與賞業(yè)穴務(wù)推平母臺(tái)業(yè)罵務(wù)踐標(biāo)腰準(zhǔn)澤化運(yùn)專(zhuān)營(yíng)懼能匪力客蜜戶(hù)純導(dǎo)真向獎(jiǎng)的望端缸到刊端親的屆流濁程團(tuán)建傾立業(yè)待務(wù)禮流疾程愈與蠟機(jī)覽構(gòu)旺的潔關(guān)惡系業(yè)賣(mài)務(wù)目流乞程嚇與I膽T架滲構(gòu)企頸業(yè)該戰(zhàn)欲略企拆業(yè)稠發(fā)囑展疏方行向騙與繭戰(zhàn)重略企呀業(yè)樣資蒸本突運(yùn)賠作槳戰(zhàn)尿略企窯業(yè)觸信悉息職化昌水奮平企冬業(yè)忍決呢策搶支朱持勝體質(zhì)系營(yíng)疫銷(xiāo)塑與盆服奸務(wù)客園戶(hù)索需勸求頓分冶析流決行泄形酬成艦的打模晨式電藥信掘銷(xiāo)液售整委合剖電絞信菜營(yíng)搭銷(xiāo)電鑰信驢客逆戶(hù)決服昏務(wù)大揮客借戶(hù)芬服肥務(wù)人膛員徹因圖素領(lǐng)戀導(dǎo)險(xiǎn)力企茄業(yè)律文損化企偏業(yè)錦激黃勵(lì)壁機(jī)榜制用品于每電全信柴的雜平計(jì)衡辛積葛分最卡電扯信芳企乳業(yè)晚的劫發(fā)靠展祖方娛向市管場(chǎng)瞞導(dǎo)描向競(jìng)象爭(zhēng)懇導(dǎo)世向未榜來(lái)普導(dǎo)私向效康率汪導(dǎo)刪向真跪正貧掌斷握佩用姥戶(hù)哈需款求緒，龍并消以救用騾戶(hù)毛需緞求名為華核褲心典來(lái)遞設(shè)易計(jì)背產(chǎn)慎品滿(mǎn)獎(jiǎng)足轉(zhuǎn)客污戶(hù)泊一嶺點(diǎn)賄式醒接蘆觸鋪、破自迎我喜服快務(wù)薯等瞎需衡求為鐘客滔戶(hù)堅(jiān)提糖供閱靈慨活靠多焦樣犁的灰、律包頌含察多更種悄服斤務(wù)題的賭產(chǎn)士品訂選釀?chuàng)窳酥T解棍競(jìng)大爭(zhēng)灘對(duì)匪手飯的笨戰(zhàn)鹽略圍意哄圖航，抬并浩在敲戰(zhàn)程略夏上帽有孝所銷(xiāo)防趙范根栗據(jù)與競(jìng)剪爭(zhēng)親形攜勢(shì)料靈惡活掉調(diào)帳整愧自滲己殿的摘產(chǎn)樓品建和播促警銷(xiāo)處策茫略了攤解竿其查他紡行早業(yè)膊的畏威蟻脅儲(chǔ)和臭機(jī)戰(zhàn)會(huì)猾并志加欠以火利右用了訂解涂電旗信縫市香場(chǎng)袋的抖未頭來(lái)竭走桿勢(shì)句并濁在壓戰(zhàn)機(jī)略詞上槍加當(dāng)以始體勇現(xiàn)了州解闖電曾信窄經(jīng)賢營(yíng)久的標(biāo)特榜點(diǎn)杜并憲充鉗分睛運(yùn)新用了溜解毀未賽來(lái)祖電啞信應(yīng)技木術(shù)繁的純變塊化隔并林作泥好吼充進(jìn)分憲準(zhǔn)刪備形姿成棋共兔生柴的級(jí)生拘態(tài)茅環(huán)廊境孤，謠并豈對(duì)蠻其示他華參流與趨者扣形申成新良?xì)v好珍控托制建跑立校以群端隊(duì)到賢端佩的閘業(yè)和務(wù)末流奸程路為效主原的觸管蛾理快靠速表部潔署室新紐奉業(yè)陵務(wù)尊，寄以繁便領(lǐng)盡叨快殊向泥客鼓戶(hù)尖提槽供吃新柿產(chǎn)蔑品A梁p四r吩i船l濁2胞n楚d雜,中2緒0拘0孫4第享二泉部藍(lán)分用肢戶(hù)崖體具驗(yàn)戲模輕型與泡用箭戶(hù)拾需舟求斃的難深察度該發(fā)效掘用測(cè)戶(hù)服群鬧間混的輪相飄互碗影言響A誘p斃r擋i熱l秧2逝n拴d錄,化2漢0皂0腸4用決戶(hù)霜群輩內(nèi)蹤蝶的傘相廊互爬影限響創(chuàng)局新襖型/遠(yuǎn)孟見(jiàn)旱型閑消轉(zhuǎn)費(fèi)命者消遺費(fèi)綁動(dòng)薦機(jī)建咱立禾自啄己粗或撤企倍業(yè)朗的壯競(jìng)?cè)睜?zhēng)天優(yōu)訪(fǎng)勢(shì)樹(shù)纏立找自壁己叢或泰企歪業(yè)煎的鹿領(lǐng)志先販形砌象追若求克“破革呢命吳性腦”駝的密突篇破主弱要率特王征追栽求胞最臟新丈技?xì)ばg(shù)潤(rùn)，孔追伶趕囑最沸新痰潮辯流偏持愛(ài)斤高火風(fēng)對(duì)險(xiǎn)蒙、燙高覽回桂報(bào)茄的飯產(chǎn)鎖品即單使童產(chǎn)臥品盈不祥成拘熟苗也限愿完嘗侄試追叮求童產(chǎn)倡品撐性鹽能盈質(zhì)爐量螞，悟價(jià)世格宿不蹦敏敏感早徑期弊主鼻流速消秋費(fèi)唯者消推費(fèi)紹動(dòng)板機(jī)提愿高徹生道產(chǎn)踩效盒率暗或佩改厲善確生險(xiǎn)活僵質(zhì)袋量不先斷鉗追近求彈“容革遇新院性糕”卸的問(wèn)改羽進(jìn)否與初提攏高主棄要脊特騾征已勢(shì)有集成顯功克范移例兆，憑真獎(jiǎng)實(shí)勢(shì)可錦靠愿劉跟宗蹤舟先標(biāo)鋒斯型貧消申費(fèi)挽者帆的擁足惹跡產(chǎn)俯品欄基晝本嶼成因熟候，扎便吊于臨使毅用對(duì)遣產(chǎn)消品亭、呼服腿務(wù)唱和乓效集益亞很要敏刑感晚莊期餃主億流恥消原費(fèi)腳者消磁費(fèi)娛動(dòng)無(wú)機(jī)只碧有范大耽多筑數(shù)素人饒都辨消妖費(fèi)動(dòng)時(shí)錯(cuò)才迷考齡慮迫姑于塊環(huán)譽(yù)境幫或輪競(jìng)固爭(zhēng)準(zhǔn)壓魄力融時(shí)及才漸消論費(fèi)跟嫩大伶家凳一鳳樣料，菌不悅愿健出型風(fēng)扣頭主錦要脖特磨征不蛙愿貞承飯擔(dān)旱任蔥何擱風(fēng)物險(xiǎn)對(duì)照價(jià)胖格站很要敏綢感躺，堵對(duì)哈產(chǎn)豪品迎很疼挑熟剔不粗想冶花圖時(shí)恰間細(xì)去竹學(xué)里習(xí)件使描用狡某凍產(chǎn)市品相敲信須并區(qū)依遍賴(lài)膜于尋專(zhuān)蹦家飯或駕好具朋腳友司的拋推非薦落給伍婆型山消吹費(fèi)估者消悼費(fèi)董動(dòng)附機(jī)維翅持汗現(xiàn)稱(chēng)狀伙，暗得廣過(guò)惜且隊(duì)過(guò)不輪冒徐任脂何林風(fēng)吹險(xiǎn)主怒要江特最征不板相鋸信鳳新匯技情術(shù)丟/遷新駛產(chǎn)助品給能鞠提童高拿生觀產(chǎn)描效父率迎或呼生劫活器質(zhì)德量對(duì)系新寄生蓮事示物孤持所有莫懷誓疑嘉態(tài)聚度盡賴(lài)量棟不遣花瘦錢(qián)騰，啞不蒙投活資紫，羊節(jié)悄約血度增日總體把俘自丙己絨放蠟在輔反雕對(duì)井者括的彈立捧場(chǎng)瓣上A梳p財(cái)r嚴(yán)i嗓l餓2單n朗d蛾,勤2偏0儉0雖4用參戶(hù)淘心食理故與矛消罩費(fèi)掉行蒸為個(gè)捆體扭進(jìn)踩化群抵體印進(jìn)臺(tái)化印屯記幼年少年童年青年（獨(dú)立前）生存/安全社團(tuán)認(rèn)同自我認(rèn)知社會(huì)責(zé)任/自我實(shí)現(xiàn)生存印記認(rèn)知印記團(tuán)體印記社會(huì)印記例造：增對(duì)第生裳于6諒0年功代晃末7談0年耐代鬧初鐘人作群壘與8載0年秀代棍初濾人茄群牢的丸比金較遷分恐析6川0年湊代召末房誠(chéng)略腿有曲短輛缺咐自芬圓呆的噸體樓系遙沒(méi)副有武社卷會(huì)捉等或級(jí)擋社羨會(huì)女責(zé)繪任叉感襪矛罰盾-觀7蒜0年化代需初糞：強(qiáng)素調(diào)望邏伯輯眾平封等沒(méi)觀乘念萌強(qiáng)但思注想康和改行求為繁脫亞節(jié)強(qiáng)那調(diào)血形發(fā)式紛不交善線(xiàn)交村往8呢0年眉代礦初巴：腦正案常是體吵系訊不敲健嘗全斥拜辯金圍的示等軌級(jí)梅觀乳社牛會(huì)蔑責(zé)叉任窄感展缺盛失跳毅躍外性鄰強(qiáng)鞠開(kāi)嗓放站的鉆人明際尿關(guān)交系虛折擬閣性暫強(qiáng)對(duì)逮成祝年魔后聽(tīng)行疊為怎的何影唇響青列年盡（諸獨(dú)寺立箏后唉）：職掙業(yè)彼選浪擇交心友娛墓樂(lè)…物…中兔年：家宗庭事價(jià)業(yè)主赴要焦消捕費(fèi)弦（胡房沿、熊車(chē)持）子討女餐教宿育社驗(yàn)交娛花樂(lè)…鼻…老遺年：消雷費(fèi)辣方翼式子濫女迅關(guān)刊系…跟…A拖p悠r梅i用l衰2番n等d熄,站2載0價(jià)0均4大學(xué)生中學(xué)生工作白領(lǐng)中年15-1918-2322-2828-3535-45男性女性早期采用者實(shí)用者保守者落伍者電敲信訊市灶場(chǎng)誓細(xì)猴分圍方溉法A捧p撲r守i層l瘡2序n僻d斗,差2謎0湯0蛇4工防作工疾作撕性拍質(zhì)虹：裕高劍級(jí)籠白樣領(lǐng)久，染多伴半涂為咸中糖層嗓的蘆管耕理濫人拋員殖。工杏作福時(shí)里間坦普陣遍扇偏適長(zhǎng)糟，等有集相脖當(dāng)限的應(yīng)責(zé)央任呀和娘壓狐力告。生役活休院閑追：椒經(jīng)階常扮會(huì)太去遠(yuǎn)一騙些滾中才高梨檔計(jì)的校休肥閑撤酒如吧步或另會(huì)帆所故、釀茶孩館付。健僚身常：暢會(huì)咱去工健寶身炊房田并柱熱漿衷耐野鮮外恰活攪動(dòng)篇。飲欠食邀：如以眉固共定線(xiàn)的際，潮曾債消傳費(fèi)命過(guò)釘?shù)纳圆头娥^帖為蜓主啊，謹(jǐn)有廉相語(yǔ)對(duì)狂固鏈定施的睛飲呈食摧習(xí)現(xiàn)慣風(fēng)和沾口捷味午。購(gòu)構(gòu)物襯：值集甩中拖在俯環(huán)踢境燥較真好類(lèi)的窩中閱高館檔志百怠貨往商傳場(chǎng)林，饒如勉中先友挖，S歇O注G暈O錢(qián)；生勒活相購(gòu)產(chǎn)物間會(huì)叛在濱大碎的扮連拉鎖嚷超附市乘，雀如偏家蠢樂(lè)暴福娛。社通交揚(yáng)：雨以孩同波學(xué)靈老瓣友糧為鋪主腥，廚圈海子門(mén)已鞋固鴉定碗且徹封望閉奏，取也丈會(huì)蚊選爐擇倡一緊些娃俱倡樂(lè)兵部屯模糖式川。消省費(fèi)杠：脈會(huì)翠買(mǎi)狐房織并瞧有侍能所力讓向糞銀鵝行類(lèi)貸老款稠，稈持芬卡很消謊費(fèi)表。家璃庭駕：章穩(wěn)敞定供的資家擁庭再結(jié)認(rèn)構(gòu)薯與號(hào)情橋感免生粗活省。文秋化閱貧讀裂：鑼曾磁經(jīng)民熱扣衷值王慨朔滿(mǎn)、咬村丟上洽春漁樹(shù)恨、請(qǐng)米恭蘭憐昆乳德系拉慎的異作攤品余，殃閱殿讀需傾革向籃仍鄰強(qiáng)縣調(diào)陳具須有嘆較株深螺精嘴神凍內(nèi)咸涵遣的男作跑品印，即“報(bào)速砌食吐式喚”宿作童品灰流絞行輕的窗趨擠勢(shì)圖開(kāi)前始叛出衫現(xiàn)弓。音儀樂(lè)呈：掙喜胖歡等懷藥舊騾經(jīng)蓮典遭老嚷歌安，本羅跪大秋佑勺、際齊石秦歇依隙然尾是瞞他段們熟的掙精異神奧領(lǐng)黨袖祥，央接請(qǐng)受輛新裝的愁流保行皮音煌樂(lè)股有立一帆定鳴難底度教。影跡視艙：股喜惑歡喬周律潤(rùn)動(dòng)發(fā)字、悲劉字德槐華蠢等秩老寧牌憑影扭星腐，蓋會(huì)煙主錢(qián)動(dòng)袋去嶼電悲影朝院張觀合看斷電印影眉，保會(huì)示關(guān)弱注鋤經(jīng)督濟(jì)楚、貼新炸聞汗、捐體藏育棉等由電流視啟節(jié)暢目尸。信詠息網(wǎng)屯絡(luò)軋：擇對(duì)貨網(wǎng)播絡(luò)遷的跪依林賴(lài)妄很好大岡，互使著用E咳M稻A嶺I遇L曉，上專(zhuān)網(wǎng)戀看旋新鉛聞鉗，談瀏銳覽專(zhuān)財(cái)培經(jīng)伯類(lèi)專(zhuān)報(bào)混道腐，催并黎會(huì)渠利虧用酷網(wǎng)痕絡(luò)孩查丙找欣信義息元；揀喜層歡刊玩康簡(jiǎn)存單暮的匹網(wǎng)院絡(luò)牙游吵戲氣；結(jié)對(duì)廟網(wǎng)盒上浴購(gòu)暑物陶，熔網(wǎng)預(yù)上惱交挨友貸、攔聊紅天膛等督行拖為番也斑會(huì)工嘗地試瓶。報(bào)脂刊名雜支志捷：探報(bào)耗紙樹(shù)也面是展該窗類(lèi)釀人驚群應(yīng)重叼要敞的殺信杰息幣來(lái)枕源脈，弄如蓋《姥南烘方箱周謹(jǐn)末而》挪、輩《油環(huán)箭球廣時(shí)政報(bào)社》詳，癢同灶時(shí)限一令些滅綜騰合閃財(cái)?shù)墙?jīng)觀類(lèi)病雜東志謠也嫌為年他辯們瘦喜練歡耀。2鄰8垂-尊3偏5歲縮慧的贊標(biāo)麥準(zhǔn)脊人A紀(jì)p犁r革i六l判2挨n觀d測(cè),屢2宣0愚0翅4從否需生求野的差角花度怨開(kāi)團(tuán)發(fā)歐產(chǎn)社品生理需求安全需求社會(huì)需求自我實(shí)現(xiàn)信星息芒提鑒供虛特?cái)M標(biāo)社眾區(qū)網(wǎng)鋼上胞聊月天信部息極提放供虛緒擬矩社燃區(qū)工易作疾支購(gòu)持網(wǎng)線(xiàn)絡(luò)稍游旗戲虛垃擬筒現(xiàn)騾實(shí)從墊認(rèn)資知趕的絹角興度哄劃日分饑產(chǎn)勸品理御性頓商努品感窯性求商似品高追度禽相繼關(guān)低貫度滲相央關(guān)照亂相膛機(jī)轎題車(chē)陪電鴿池寬上帶貸接繩入轎深車(chē)壁歲紙香藝水賀炊卡冰什激立凌酒殺馳蟲(chóng)彈劑衣立服周夾坡子手尼機(jī)電桿腦警游卸戲基蟻礎(chǔ)康增嶺值防業(yè)葛務(wù)產(chǎn)浪品匪與桂客扶戶(hù)偽需隔求J-Phone正式推出（Sha-mail）服務(wù)，隨后新增用戶(hù)持續(xù)走高KDDI推出相應(yīng)服務(wù)挽回?cái)?shì)DoCoMo對(duì)應(yīng)遲緩，直線(xiàn)下跌DoCoMo被迫應(yīng)戰(zhàn)市適場(chǎng)嘉的局主浪流菜用壁戶(hù)賤只別關(guān)臨心營(yíng)應(yīng)周用誦，快對(duì)識(shí)技藝術(shù)布往慕往恰缺樂(lè)乏韻鑒首別媽能齒力熊，放也襪不蠻會(huì)喇關(guān)春系碎技喇術(shù)增的僅差角別御。毒因猾此栽只躺有橋讓冬應(yīng)蹤蝶用械適喬應(yīng)挖用饅戶(hù)譽(yù)，屈而惰不占是衡讓躺用尺戶(hù)成去訊適究應(yīng)絞技明術(shù)但和犬應(yīng)乒用探。越脅來(lái)姓越性多熔的香業(yè)仆務(wù)愚是查由晚運(yùn)剃?duì)I伯商指和輪各撈個(gè)艙合渠作胞伙積伴瘋共弱同驗(yàn)推域出教的采，導(dǎo)因威此然與日合上作恰伙為伴烈共寄享面用蕉戶(hù)加信側(cè)息參和制對(duì)慘合飾作補(bǔ)伙元伴籮的蕩控倡制好同止樣桿重好要麥。A慘p堆r王i月l鞠2蘭n創(chuàng)d插,詳2氣0粉0滑4產(chǎn)所品禾設(shè)膨計(jì)進(jìn)與薄合勢(shì)作讓的仇生階態(tài)膚環(huán)助境I踢-美M猾o仆d蔬e合賢作民模拋式A充p胃r潮i跑l竹2耗n瞞d眼,汪2臂0盜0甲4發(fā)乞展塞方例向堂：封增鉤值竹業(yè)料務(wù)削的部極坊大志豐憶富定駐位侵：省增床值生業(yè)釣務(wù)質(zhì)平芒臺(tái)幣的麗管暈理標(biāo)者策押略炸：取漸叫進(jìn)報(bào)式廚地您在桃對(duì)芬合帽作別伙涂伴灑讓期利后的較同捎時(shí)跑完但善痛對(duì)熄生宰態(tài)朗環(huán)判境大的棗控扛制拉鍵：談為島業(yè)傳務(wù)膊平麗臺(tái)狠上胖的蟲(chóng)合為作柿伙拘伴戲提珍供綁方謹(jǐn)向績(jī)上采的勝指侮導(dǎo)飯和悲支荷持時(shí)迎間推旬：分完膚善至增綠值壘業(yè)擦務(wù)筍平樂(lè)臺(tái)碧的震建煉設(shè)秀和率管瓦理格，劫在為使周合句作樸伙幕伴娛放捕心統(tǒng)的串同誘時(shí)晴加貼強(qiáng)捧監(jiān)咳管明者確傻利腳潤(rùn)倉(cāng)分仔成柴模突式較和紡計(jì)尊費(fèi)貨結(jié)盯算忘規(guī)山則建械立需業(yè)治務(wù)將平悉臺(tái)李管件理仰和S剖P篩野選弟規(guī)拿則設(shè)芒立趕風(fēng)迷險(xiǎn)祖投丙資允與熄增因值身業(yè)線(xiàn)務(wù)厲扶弱持谷基勇金以織成裹功厭企虎業(yè)外案濱例宋樹(shù)擺立交成龜功S艱P的劣典滅范建碑立聲外組部言的儲(chǔ)業(yè)劍務(wù)牢平暈臺(tái)偽監(jiān)蝕管色委快員休會(huì)建恭立乎面工向巷客敗戶(hù)瓣的輩統(tǒng)帳一蠟增臣值階業(yè)悶務(wù)測(cè)界金面定面期斃發(fā)陰布乒用濕戶(hù)響、貿(mào)市角場(chǎng)匹分渠析暢情診況過(guò)和曉未槍來(lái)獅市脈場(chǎng)滲預(yù)洽期建竊立弄統(tǒng)避一取的適增爬值憲業(yè)牌務(wù)拋客極戶(hù)閱服駱務(wù)懇中妙心完耗善梁產(chǎn)招業(yè)族同諸盟葵，粱加好強(qiáng)訊同望盟厭內(nèi)繁各隔方放的罵聯(lián)騙系劑與孕合局作統(tǒng)風(fēng)一楚增娘值輸業(yè)存務(wù)厲的尖宣判傳理，悉建漫立S獄P宣啦傳肯的瓶補(bǔ)率貼童機(jī)禍制業(yè)鉗務(wù)吼平描臺(tái)犬管康理客桂戶(hù)驅(qū)需溝求綠的援現(xiàn)抹在鞭與拆未助來(lái)A薪p潑r脆i隱l蹈2缺n葬d迎,下2胸0俗0趣4第魄三核部甩分產(chǎn)耐品愧與蠶營(yíng)等銷(xiāo)創(chuàng)悉新許的黑方聚法嗓論—黎—新卡舊晌對(duì)排比電芹信菊運(yùn)門(mén)營(yíng)狡模垮式役的宗創(chuàng)堅(jiān)新鼠首止先腳必秋須揭要購(gòu)有簡(jiǎn)一冊(cè)套共創(chuàng)崖新姻合謎理仇的浙方悼法糾論馳作楊為漠支漆撐遺。耳其福核碑心肉思司想決就灣是帆要繭以懇客處戶(hù)滑為例導(dǎo)茂向譜。輪雖記然嘉運(yùn)筍營(yíng)攏商零們撿總篩是蘿宣合稱(chēng)醬自撿己蜜是數(shù)以忍客形戶(hù)釣為界導(dǎo)城向綢的朽，墓但碼由宴于汗所鳳采播用陪方仆法柏論酸的冤偏擁差鎖，超導(dǎo)犯致頂其燦走射向膊了晝“他偽慶客繳戶(hù)赤導(dǎo)罷向解”帳的曲歧殘途湊而鳴不饅自蠶知傲。傳統(tǒng)的方法論創(chuàng)新的方法論分歧焦點(diǎn)舉例靜態(tài)的動(dòng)態(tài)的短信屬于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)嗎？存量的邊際的“80/20法則”在電信業(yè)成立嗎？籠統(tǒng)的細(xì)分的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)模式一致嗎？不同的客戶(hù)應(yīng)該采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段嗎？分割孤立的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的客戶(hù)價(jià)值僅僅體現(xiàn)在自身的電信支付水平上嗎？營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售應(yīng)該合一嗎？完全理性的非完全理性的價(jià)格是所有客戶(hù)考慮最多的因素嗎？時(shí)尚傳播模式能借用到電信運(yùn)營(yíng)模式中去嗎？機(jī)械的彈性的應(yīng)該忽視用戶(hù)特性而完全按照流量計(jì)費(fèi)嗎？A琴p弦r億i嗽l逼2刊n示d惑,軟2健0唯0涉4客惱戶(hù)材體濤驗(yàn)氏的狗生筍命吸周定期增主值攻服收務(wù)隨不形同鬼于柿基宿礎(chǔ)均業(yè)京務(wù)呀，蠅強(qiáng)暢調(diào)殲的蹄是棚用檔戶(hù)椒的品終裂生霉體街驗(yàn)逢。未客來(lái)庫(kù)電愁信櫻業(yè)冷務(wù)檔成肯功兇的候核符心替是挺在術(shù)目款標(biāo)艙群等體膛的喊生蝴活直范啟圍眠內(nèi)圖，汁構(gòu)啟造溜對(duì)議方崖所立向鵝往姿的逮完閃整紙的另用碼戶(hù)花體持驗(yàn)份。對(duì)忌增土值斗業(yè)葛務(wù)護(hù)而替言塵，線(xiàn)用挺戶(hù)董的椒體蹤蝶驗(yàn)鴉是局關(guān)禍鍵觀。摘體遣驗(yàn)仔包目含克從拒產(chǎn)閑品痛設(shè)胡計(jì)浩到貸售纏后撒服峰務(wù)校的垃全樸過(guò)項(xiàng)程旁。體貨驗(yàn)巧內(nèi)測(cè)容贈(zèng)包簽括腿了婆用腦戶(hù)閉對(duì)刺產(chǎn)兔品岸的搖內(nèi)鴉涵院、仗品遭牌塞、院形鴿象駁、供銷(xiāo)駁售怒渠變道庸、館合斥作英與距服惡務(wù)封方感式減等慮等犬方宇面嗚。不肌同蹈人是對(duì)載電喘信極服竿務(wù)須體逐驗(yàn)狂的技感被覺(jué)懷不彎同概，局受童教旋育肆背賄景騙、萍生耽活囑方覽式環(huán)、苦經(jīng)爺濟(jì)疤環(huán)辣境嫩和芳行宋為狗準(zhǔn)翼則諒的童影灘響影較您大露。A喚p響r將i你l擔(dān)2喉n皆d傅,陷2衰0倡0管4基貸礎(chǔ)愚業(yè)稼務(wù)價(jià)規(guī)格現(xiàn)：價(jià)芝格接成各為爸人挨們絡(luò)選閥擇賭基枯礎(chǔ)壯業(yè)滅務(wù)眾的皮主置要交原緒因質(zhì)獲量：網(wǎng)滑絡(luò)此質(zhì)賺量食滿(mǎn)辮足臂的初是螞消周費(fèi)安者晌的永基僑本盤(pán)要訪(fǎng)求在地以堪語(yǔ)衣音鏈為脈主亮的范基環(huán)礎(chǔ)飾業(yè)辛務(wù)鞠中路，傻兩巖者畝不菜會(huì)晉導(dǎo)翅致釣用朋戶(hù)期滿(mǎn)示意松和誤忠魚(yú)誠(chéng)旋的衛(wèi)附比加授效蔬應(yīng)猴，白是辯懲思罰本因做子技。增被值貨業(yè)鳥(niǎo)務(wù)（沈基挨礎(chǔ)則業(yè)板務(wù)文得盜到寺滿(mǎn)足足擺后申，臘增醋值航業(yè)秩務(wù)剃會(huì)閱演輔變富成悔基赴礎(chǔ)授業(yè)淺務(wù)雙）體鍵驗(yàn)亮：在倦增煌值除的雨基廁礎(chǔ)艙上葵，除用電戶(hù)乏追灑求姥的求是振超辟值醒體膀驗(yàn)奸服筐務(wù)俗。增博值遞：向爺顧蛋客溝提做供舍“瞞增勵(lì)值拖”廁服顏務(wù)腳用椒戶(hù)姿更它加副追篇求漢服跑務(wù)訴的識(shí)質(zhì)狼量鈔。兩潔者想做榜不蛙好計(jì)不顏會(huì)排受澤懲察罰需。宅反孝之最，肯如立果埋表很現(xiàn)服優(yōu)嘆秀蟲(chóng)，核就忍能蔬大勿大到提尸高另其趙顧跌客帽地語(yǔ)滿(mǎn)賽意設(shè)度諷和城忠徑誠(chéng)思度屈，碼是戰(zhàn)獎(jiǎng)療勵(lì)輔因移子村，耗是獵吸鐘引奸新騾顧贊客手的賴(lài)重行要炒因朗素劫。電雁信使業(yè)爽務(wù)省重醫(yī)點(diǎn)帥分梢析超黨值條質(zhì)漫量追局求弄質(zhì)偉量期撥待拋質(zhì)需量基贊本影質(zhì)拼量1符0誘0綿%中益性0爺%增巴值差業(yè)幫務(wù)客從戶(hù)伙體凈驗(yàn)價(jià)煩格網(wǎng)騰絡(luò)獎(jiǎng)火勵(lì)墻因披子中投性A鋼p京r暖i引l證2寸n堂d歲,犬2曲0咸0布4完旱整鹽的槐客擾戶(hù)爆體倒驗(yàn)完借整找的襪電牲信往客缸戶(hù)稍體仁驗(yàn)包疊括渣售跳前邊，賞售磁中畜，峽售姻后灶三影個(gè)見(jiàn)階販段曬。女這役三妙個(gè)獻(xiàn)階只段火同負(fù)時(shí)雷也竹是舒與家消劍費(fèi)妥者元購(gòu)番買(mǎi)包過(guò)錯(cuò)程夕中喂的光五距個(gè)往階硬段往（株認(rèn)撈知兆，嬌知捉識(shí)羊，襖傾嬌向禁，扯購(gòu)漠買(mǎi)余，醒重蛙復(fù)茫購(gòu)報(bào)買(mǎi)呀/片忠描誠(chéng)計(jì)度榮）快相涂對(duì)射應(yīng)宵的棟。售球前棍階下段包鍛括蹈客踏戶(hù)恭感煩知表和兇客雄戶(hù)棕對(duì)樹(shù)業(yè)擾務(wù)袖信抹息包的押查氏詢(xún)今兩恢個(gè)槍步蠢驟粱，絞其庭在鳥(niǎo)消駱費(fèi)旅者賴(lài)購(gòu)疼買(mǎi)析過(guò)帳程騎中堪反宜映計(jì)出譯來(lái)題的棵是弦認(rèn)松知沃（社以豪獲店得減客覽戶(hù)寺感控知衰）冠、您知貝識(shí)天（沃信時(shí)息牧查敗詢(xún)省）墓和飛傾上向巷性油的棟初濟(jì)步桶建掙立別（你基喝于凱初佛步健感紅知烏和晨查慰詢(xún)眾獲棉得胸的拴知踢識(shí)材之匆上透的均傾粗向嘩判壯斷掘）膏。售搞中趁階誼段包把括榜客魚(yú)戶(hù)魂對(duì)礙業(yè)本務(wù)道信替息晶的妄進(jìn)橡一車(chē)步兇獲棗取昌，埋以溫及芳購(gòu)映買(mǎi)筐決咐定姑的響最乏終寺形役成叮。拋與愧之周對(duì)棍應(yīng)羞的譽(yù)則允是貸客姿戶(hù)腹體應(yīng)驗(yàn)壇過(guò)挽程除中釋的景傾辦向譽(yù)性望變艙化弄或姐加訓(xùn)強(qiáng)緊（肺基班于暑購(gòu)借買(mǎi)晶場(chǎng)毒所奔內(nèi)麻獲哭得贏的稱(chēng)更舞多瀉信底息純和耳選霜擇謝）滑，捧體勇驗(yàn)習(xí)式慈使住用濟(jì)（頌使弦用劣的舍感效受暖將雅作毫為裂購(gòu)鄭買(mǎi)申的尼參拴考爽）叼。屋在襖此鉆階根段熔中煎，狐該案業(yè)慮務(wù)透的疲口岸碑破和姑評(píng)仍?xún)r(jià)物（祥主派要史來(lái)創(chuàng)自之業(yè)觀務(wù)果銷(xiāo)箭售對(duì)人舒員迅和倒周爆圍蘆使已用冠過(guò)吊該慘業(yè)在務(wù)廣的波熟驢人垃）病將來(lái)成嬸為襖一替?zhèn)€士非餅常戲重雞要情的中能性左挽右?guī)r客剃戶(hù)丙傾軟向諷性羞甚哄至糾購(gòu)匙買(mǎi)搜決祥定季的曉因冊(cè)素赤。售硬后救階由段包比括修客您戶(hù)罰在同購(gòu)際買(mǎi)地后護(hù)對(duì)嚴(yán)該脊業(yè)裙務(wù)浩的苦繼炮續(xù)條使意用駛或雞終笑止聾使?jié)B用我。扁與賀之錄對(duì)普應(yīng)渾的駱則臣是窩客含戶(hù)跑體尖驗(yàn)難流抵程含中割的炭繼牙續(xù)低使繁用曬（輪使族用熊的從感寄受廣將推給密予償用皇戶(hù)曉關(guān)狗于查該散業(yè)飄務(wù)后的打進(jìn)表一替步絕的叢信腫息佳回今饋怨）涉和遠(yuǎn)客小戶(hù)認(rèn)忠撐誠(chéng)況度國(guó)的崖形則成福（銷(xiāo)直秤接迫影且響姜到路客佩戶(hù)掃對(duì)塔繼戲續(xù)悼使坑用襖或現(xiàn)終難止建使移用便該姐業(yè)盆務(wù)稼決刮定漠的洞形閃成賠）繼。售前售中(服務(wù)定制）售后（服務(wù)體驗(yàn)）認(rèn)知知識(shí)使用傾向忠誠(chéng)將鴉產(chǎn)打品革銷(xiāo)壺售蔥出填去銷(xiāo)只捷是岡營(yíng)燈銷(xiāo)博工櫻作譜的系開(kāi)探始賠，劉售押后已階肚段呆的幻玉重融點(diǎn)障是碎營(yíng)齡造弟客奶戶(hù)柳體糊驗(yàn)怎，蹲而價(jià)不降是渠客窮戶(hù)悅服努務(wù)雄。營(yíng)昨銷(xiāo)城建站議膜：辛介將入臥到戲客扛戶(hù)致群鑼的告活梁動(dòng)愉中帖去河！奇（顯你卵活榮動(dòng)窄，憤我燙贊拆助鑒）A準(zhǔn)p棋r頂i孔l芽2椅n振d壁,牧2拜0戶(hù)0擦4時(shí)財(cái)尚孕與褲流餡行另薯類(lèi)時(shí)哥尚保狗守A填p默r腥i臭l唱2屑n鳳d疲,禿2網(wǎng)0轎0四4容邀易眠造言成姨流兔行刑的飯市粉場(chǎng)科環(huán)連境理毫想迷的探電巷信洋增月值腦業(yè)扭務(wù)付平床臺(tái)除特拐點(diǎn)內(nèi)挺容欣開(kāi)韻發(fā)趕工耀具浸對(duì)原大索眾階開(kāi)蹤蝶放農(nóng)，碑且妥容蓬易飽操掃作內(nèi)惜容洋可饅以即在判用動(dòng)戶(hù)關(guān)間僚橫擋向船傳藝遞內(nèi)蕉容悔提升供航商攻的適知皆識(shí)望產(chǎn)香權(quán)愛(ài)受六保句護(hù)桑，庫(kù)運(yùn)潤(rùn)營(yíng)題商遍可魯以暈針框?qū)Ρ徊话靸?nèi)征容垮的霸傳繳遞歐收恐取讓不耳同哲的堤費(fèi)康用運(yùn)猾營(yíng)柔商作與俘內(nèi)吵容籃提英供比商壟按職收鳴入疫分早成運(yùn)襪營(yíng)竄商艘提君供佩統(tǒng)柳一嫩的渡客推戶(hù)搖服污務(wù)互跪聯(lián)肅網(wǎng)訂的屋啟丈示優(yōu)予點(diǎn)計(jì)：全補(bǔ)體穴參或與左應(yīng)攤用川的突開(kāi)望發(fā)新支應(yīng)羅用泳的嫂提梁供敬不弓需故要湯審趕批內(nèi)細(xì)容淡開(kāi)蘆發(fā)械工胡具杯對(duì)珠大汪眾木開(kāi)腸放剪，魄且殼容尼易勞操煉作內(nèi)蛋容毫豐醫(yī)富缺擋點(diǎn)訊：難撕以梳代棚收雙費(fèi)父，族無(wú)盞法辮統(tǒng)保一張管雞理短其信可的丈啟暫示優(yōu)匪點(diǎn)嚼：全波體哨參蕩與繼應(yīng)倍用脂的懲開(kāi)闖發(fā)新攝應(yīng)耍用齡的獻(xiàn)提喜供本不牽需直要售審租批內(nèi)取容目開(kāi)殺發(fā)陶工瞎具律對(duì)脅大牽眾達(dá)開(kāi)柔放劃，晉且箏容緩易驕操易作運(yùn)悄營(yíng)琴商永可拼以鉛統(tǒng)套一汁收近費(fèi)缺待點(diǎn)搖：內(nèi)索容泡簡(jiǎn)載單快工速拋消怒費(fèi)薪品斤式塞的舒銷(xiāo)航售旨：劫?zèng)_乒動(dòng)嫌型即購(gòu)戒買(mǎi)多千點(diǎn)殲接制觸蹲：電段信雖增套值跪產(chǎn)砍品漠是墻以雄娛垃樂(lè)屆為秧主笛，除注北重爭(zhēng)體少驗(yàn)夠，獄客雕戶(hù)巧購(gòu)級(jí)買(mǎi)究的懂前害提勿是作能席夠嶼形慮成戚購(gòu)闖買(mǎi)揪沖喂動(dòng)捕，顯因釘此奸利王用如各轟渠充道摘對(duì)推重筋點(diǎn)寇增療值矮業(yè)拋務(wù)產(chǎn)的館展斗示簡(jiǎn)和擺用薄戶(hù)烤的約試獅用裹機(jī)童會(huì)紀(jì)都近是綢必盡不艙可盯少富的形患成糊沖際動(dòng)停：電倍信備增叮值腦產(chǎn)瞧品序的慌特悶點(diǎn)電是苦小脾額每連懇續(xù)俱支確付月，葬對(duì)巨小涉額國(guó)支介付嘆而巖言絹，報(bào)方杜便礦性皇是家最雄重其要服的舌，表必隔須次使豎用趟戶(hù)凡能樸在高形姿成胳購(gòu)疲買(mǎi)蝦沖殃動(dòng)藝的地第裁一航時(shí)特間批完品成鵝購(gòu)尋買(mǎi)洋，比不炊然泊購(gòu)逮買(mǎi)熔機(jī)或會(huì)射就完會(huì)工完封全漢喪易失立震即崗支南付楊：與獄制蚊造紹流腿行戚的渾市鑰場(chǎng)限營(yíng)倚銷(xiāo)諒相斤結(jié)德合花，仍電釘信凡增肆值倉(cāng)產(chǎn)晃品懸的稿銷(xiāo)撿售獨(dú)應(yīng)落該芬能艦夠料做券到未用碑戶(hù)章之拔間鍵能英夠燭相晴互必傳嘴遞酬電荒信蔽增侮值杰產(chǎn)真品澤，岔運(yùn)秘營(yíng)釋商病在營(yíng)傳值遞疼過(guò)唱程前中輩完端成瓜計(jì)涉費(fèi)A盒p明r球i謊l革2捎n狐d哥,稼2抬0浙0序4客素戶(hù)厚服敗務(wù)被氏動(dòng)鋸客曬服熄：現(xiàn)諸有折客畝服薄僅宰僅乎強(qiáng)柳調(diào)江客艷服殃中寺心綱和籮營(yíng)離業(yè)件廳醫(yī)的奮質(zhì)捉量平，強(qiáng)而撫普顏通浸電捐信宴用醋戶(hù)懲即維使脖對(duì)務(wù)電倡信種業(yè)呼務(wù)均有付問(wèn)撫題扔或陽(yáng)不泄?jié)M錯(cuò)也揀很筋少炭接詢(xún)觸罵客胸服屢中內(nèi)心檔或決營(yíng)羞業(yè)射廳士，估因精此桶現(xiàn)繞有匙客紡服唱水角平械的柱改輕善屬不途能鞋全唱面院提鞋高傘客嶼戶(hù)兆滿(mǎn)設(shè)意潔度主尊動(dòng)啄客者服莖：任穩(wěn)一狼目問(wèn)標(biāo)摩客例戶(hù)引群驅(qū)都茶有冒其菜自藏身融的訂活悟動(dòng)徑范柏圍跌、樣活磚動(dòng)賽規(guī)瘋律帝、近共繳同赤的杯價(jià)得值絨取相向架和勞共組同展喜命好繼。研電翠信光的且客撤服襯應(yīng)腸該咐深衛(wèi)入析到詠目則標(biāo)熱客罷戶(hù)揭群夫的嗽活汽動(dòng)犁范摸圍沾內(nèi)稈，陰營(yíng)驚造升客杯戶(hù)滲需蹲要榜的面、賀符忌合陶客凝戶(hù)榜的饒價(jià)燙值勉取饒向送與嗚喜自好員的燭全擺面燈體吃驗(yàn)霉環(huán)掠境A批p妥r片i挨l把2難n魂d撈,援2燦0哄0壁4電嘆信屬增樸值取業(yè)夾務(wù)必市貢場(chǎng)凡營(yíng)蜻銷(xiāo)拉知賓識(shí)知?dú)⒆R(shí)傾蜻向使廢用忠浴誠(chéng)客當(dāng)戶(hù)蛇接鋪受認(rèn)播知服務(wù)體驗(yàn)服務(wù)定制售前結(jié)肢構(gòu)手性表贊述自槽身優(yōu)彼勢(shì)對(duì)超方利精益釀點(diǎn)雙模方關(guān)瓦系營(yíng)廉銷(xiāo)券重尚點(diǎn)強(qiáng)囑烈印煤象營(yíng)混銷(xiāo)晃渠迎道傳河播/渠灑道口幣耳霸相摟傳制涌造蛇流院行社藍(lán)區(qū)/論包壇渠盛道/營(yíng)場(chǎng)業(yè)結(jié)廳產(chǎn)蠅品鍵演銳示產(chǎn)喉品都分舅析競(jìng)際爭(zhēng)冤分任析營(yíng)坊業(yè)欺廳壩：個(gè)且性猾化施產(chǎn)雖品自知助饑式俯服恒務(wù)客套服/營(yíng)態(tài)銷(xiāo)交揮叉乓銷(xiāo)艱售用爐戶(hù)豎活戰(zhàn)動(dòng)服筒務(wù)餃保禿障營(yíng)傳銷(xiāo)/傳睡播廣棗告新呆聞媒黑體譜炒建作增些值駕業(yè)當(dāng)務(wù)乒應(yīng)瞧利香用沒(méi)自梅身燈