第保險駐店專員工作總結(jié)（3篇）

保險駐店專員工作總結(jié)（精選3篇）

保險駐店專員工作總結(jié)篇1

隨著公司的發(fā)展壯大，為了更好的對終端形象進(jìn)行管理，加強(qiáng)陳列的執(zhí)行工作，彌補(bǔ)陳列工作中的不足，擬制定駐店陳列專員工作規(guī)范。

一、陳列駐店專員的管理：

陳列駐店專員是個新生的職位，只有在銷售業(yè)績好、面積大的店鋪才設(shè)立此崗位，目的是有專職人員隨時對店鋪形象進(jìn)行維護(hù)工作。人員的選拔有兩種途徑：

1、從店鋪員工中選拔，

2、外聘。陳列部負(fù)責(zé)對此崗位人員的陳列技能培養(yǎng)。

陳列駐店專員是店鋪職能部門之一，店長負(fù)責(zé)此崗位人員的在店考勤及管理工作，店長和陳列師要經(jīng)常溝通駐店陳列專員在店內(nèi)、店外的工作表現(xiàn)情況，確保其工作狀態(tài)穩(wěn)定向上。

二、駐店陳列專員的工作職責(zé)：

每個駐店陳列專員負(fù)責(zé)3—5家店鋪的日常陳列工作。

嚴(yán)格執(zhí)行公司要求，積極配合陳列師的工作，負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)陳列細(xì)節(jié)。負(fù)責(zé)店面的整體視覺形象，確保店鋪在任何時候保持井井有條，貨源充足的賣場形象，為銷售做好全面的準(zhǔn)備。

櫥窗/模特：櫥窗應(yīng)該隨時保證整潔，模特身上的服裝要及時更換，確保新款、暢銷款式的充分展示。

通過櫥窗，模特組合，背景墻的正面展示，確保新貨總是在顧客視線中有最顯眼的位置。確保銷售TOP款在店鋪內(nèi)最合理的位置。根據(jù)銷售狀況及時調(diào)整陳列，隨時關(guān)注貨品出樣情況。負(fù)責(zé)店內(nèi)展示道具的維護(hù)和海報、陳列道具的存放。及時收發(fā)陳列郵件并存檔，做好傳遞信息的工作。

熟練掌握電腦操作，對于數(shù)據(jù)要及時進(jìn)行分析，從而調(diào)整陳列。熟練辦公軟件使用，定期向總部陳列師提交總結(jié)與計劃能夠配合店長協(xié)調(diào)店鋪的陳列工作

三、陳列駐店專員的選拔標(biāo)準(zhǔn)在各店鋪員工中選拔對陳列有著濃厚興趣

要求適應(yīng)能力強(qiáng)，溝通、表達(dá)能力較強(qiáng)表現(xiàn)良好，店經(jīng)理與店長可推薦人選積極進(jìn)取，對企業(yè)有忠誠度，有集體榮譽(yù)感工作責(zé)任心強(qiáng)。一定電腦操作能力。外招駐店陳列專員的選拔條件從事陳列工作半年或一年經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先需要有服裝銷售兩年及以上經(jīng)驗(yàn)有良好的溝通能力、樂觀的工作態(tài)度

經(jīng)過1個月實(shí)習(xí)期，店長、區(qū)經(jīng)、陳列師反饋良好，可轉(zhuǎn)為正式的店鋪駐店陳列員

四、陳列駐店專員工作內(nèi)容及工作流程進(jìn)店前檢查賣場。

店外：

觀察門楣、形象海報的完整程度以及衛(wèi)生情況。

櫥窗、模特是否按要求陳列，以及模特衛(wèi)生，細(xì)節(jié)以及站姿站位。櫥窗道具展示情況，是否有所破損，如發(fā)現(xiàn)要及時報修。

店內(nèi)：

店鋪板墻、流水臺、中島是否按要求陳列。員工工裝以及妝容。

店鋪細(xì)節(jié)檢查：根據(jù)陳列檢查表內(nèi)容。

每天上班后和下班前關(guān)注陳列群內(nèi)容及陳列部發(fā)送郵件，及時了解并存放在對應(yīng)文檔中，不要只存在郵箱內(nèi)。

協(xié)助店長分配員工責(zé)任區(qū)域，保證店鋪細(xì)節(jié)及時得到整理，每周必須保證一次大掃除，并檢查完成情況。

及時關(guān)注貨品銷售及庫存情況，提醒店長補(bǔ)貨。

新款展示在店鋪A區(qū)、模特，如果店鋪有主題展示區(qū)也可把新款展示在主題區(qū)域。

及時關(guān)注TOP款和重點(diǎn)展示款，給予正面展示并調(diào)整陳列。

按照要求更換模特，并檢查模特細(xì)節(jié)，關(guān)注模特組合風(fēng)格、色系搭配是否和周邊同類品牌是否有所沖突。新款到店后，及時調(diào)整陳列。

隨時檢查和關(guān)注店鋪是否有需要報修，每周一在規(guī)定時間內(nèi)，按要求報修。

保險駐店專員工作總結(jié)篇2

職責(zé)一：4s店保險專員崗位職責(zé)

1、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險目標(biāo)任務(wù)；

2、嚴(yán)格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

3、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

4、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時改進(jìn)；

5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行解答；

6、負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

8、每日須處理完當(dāng)日所出具的保單進(jìn)行登記整理。

9、完成公司下達(dá)的續(xù)保目標(biāo)任務(wù)；

10、每月5日前整理好當(dāng)月需要提醒的續(xù)保客戶資料；

11、按照部門領(lǐng)導(dǎo)事先設(shè)定好的回訪時間對到期客戶進(jìn)行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

12、根據(jù)客戶需要計算保費(fèi)并以短信方式將試算的保費(fèi)發(fā)送給客戶；

13、必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進(jìn)客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進(jìn)表）；

14、每周一早上10：00、每月1日下午17：30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領(lǐng)導(dǎo)；

15、向保險公司提供相關(guān)保單明細(xì)，進(jìn)行手續(xù)費(fèi)核對；

16、注意各類資料的搜集等工作，負(fù)責(zé)各類報表的及時報送，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；

17、對工作中的客戶信息和重要資料應(yīng)妥善保存，不泄露，不丟失。

職責(zé)二：4s店保險專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新車保險及續(xù)保等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。

3、處理保險事宜。

4、協(xié)助銷售顧問進(jìn)行新車投保處理。

5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。

6、協(xié)助車主完成理賠工作。

7、每月完成相關(guān)報表。

8、負(fù)責(zé)公司的車輛保險銷售工作。

9、按照服務(wù)流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險理賠服務(wù)；

10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險車輛的修復(fù)工作；

11、按照規(guī)定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應(yīng)收賬款；

12、維系保險客戶，為保險客戶提供續(xù)保服務(wù)；

13、與保險公司建立良好的合作關(guān)系。

14、領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

職責(zé)三：4s店保險專員崗位職責(zé)

1、保險主管：

⑴對本專營店的保險業(yè)務(wù)進(jìn)行全面掌控

團(tuán)隊(duì)建設(shè)：確定本店保險服務(wù)中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責(zé)、考核及激勵方案，并對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)；

流程建設(shè)：參照本手冊業(yè)務(wù)管理及服務(wù)規(guī)范的要求，晚上本店保險業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作流程；

目標(biāo)確定及目標(biāo)達(dá)成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的業(yè)績目標(biāo)并監(jiān)督達(dá)成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務(wù)板塊的`工作，形成承保理賠服務(wù)小組通力協(xié)作的工作氛圍；

業(yè)務(wù)總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析并制定改善對策；

爭議處理：受理對保險服務(wù)中心成員及對合作保險公司工作人員的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

⑵負(fù)責(zé)向東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務(wù)信息反饋

聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關(guān)于保險業(yè)務(wù)的各項(xiàng)通知，并按通知要求實(shí)施具體工作；

報表反饋：審核保險業(yè)務(wù)各項(xiàng)報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務(wù)報表。

⑶負(fù)責(zé)專營店與合作保險公司之間的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作

聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達(dá)各項(xiàng)保險政策的變化；

合作協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)對承保小組、理賠小組的各項(xiàng)保險業(yè)務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

2、承保組長

⑴新車承保業(yè)務(wù)管理

新車保險業(yè)務(wù)商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進(jìn)行認(rèn)證保險業(yè)務(wù)介紹、促成客戶投保認(rèn)證保險業(yè)務(wù)；

新車保險戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應(yīng)客戶名單提交保險主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案；

審核新車投保率排行板的更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進(jìn)行更新。

3、理賠組長

⑴理賠業(yè)務(wù)管理

保險事故車返廠管理：督導(dǎo)24小時熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進(jìn)客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務(wù)提升情況及出險客戶未返廠情況）進(jìn)行書面總結(jié)并提交保險主管；理賠資金安全管理：指導(dǎo)并監(jiān)督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠

電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險主管。

⑵受理理賠投訴

受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項(xiàng)投訴并進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；對于超權(quán)限投訴，及時向上級匯報。

保險駐店專員工作總結(jié)篇3

新車保險：

一、了解并掌握公司下達(dá)的新車保險目標(biāo)任務(wù)；

1、嚴(yán)格執(zhí)行保險公司對各險種的相關(guān)管理規(guī)定，熟練掌握所承保險2種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費(fèi)率、費(fèi)率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認(rèn)真、細(xì)致；

2、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負(fù)直接責(zé)任；

3、對超權(quán)限業(yè)務(wù)，應(yīng)通知銷售顧問，按程序上報公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，

4、對工作中出現(xiàn)的一些問題，應(yīng)及時向本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便及時改進(jìn)；耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關(guān)業(yè)務(wù)咨詢進(jìn)行

5、解答；負(fù)責(zé)客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；

6、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關(guān)事項(xiàng)；

7、每日須處理完當(dāng)日所出