第5頁共5頁汽車銷售?員年終總?結參考模?板回首?去年，有?太多的美?好的回憶?，幾年前?本人來到?本公司擔?任汽車銷?售員的工?作，但是?惟有這一?年的學習?，讓我深?深的感受?到了自己?進步，但?還是存在?不少問題?，在處理?問題以及?工作的方?法上也有?不足，但?是我相信?在領導的?幫助與鼓?勵下，我?一定會擁?有更美好?的明天。?一、工?作分析?在銷售顧?問崗位上?，首先我?要感謝一?個人那就?是我們銷?售部的經?理，我要?非常感謝?他在工作?上對我的?幫助。雖?然我在銷?售部門已?經工作了?一年多，?但對銷售?經驗以及?工作信心?非常缺乏?，我的工?作可以說?是很難入?手。年初?，我都是?在經理的?帶領下幫?助下進行?客戶談判?、分析客?戶情況、?在銷售中?遇到難談?下來的客?戶銷售過?程中遇到?的問題我?總想到他?，所以基?本上今年?第一季度?結束的時?候本人的?銷售業績?及能力才?有所提升?。二、?職業心態?的調整?銷售員的?一天應該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經?驗多，那?么我和別?人比耐心?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。重?點客戶的?開展。我?在這里想?說一下：?我要把B?類的客戶?當成A類?來接待，?就這樣我?才比其他?人多一個?A類，多?一個A類?就多一個?機會。回?訪，對客?戶做到每?周至少二?次的回訪?。我認為?攻客戶和?制定目標?是一樣的?，首先要?集中精力?去做一個?客戶，只?有這樣才?能有收效?，等重點?客戶認可?了，我再?將精力轉?移到第二?重點客戶?上。三?、工作不?足與改進?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現?，不但影?響了自己?銷售業務?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學習?、盡快提?高自己的?銷售技能?。今年?，我將一?如既往地?按照公司?的要求，?在去年的?工作基礎?上更加努?力，全面?開展工作?。對于老?客戶，和?固定客戶?，要經常?保持聯系?，好穩定?與客戶關?系;因北?京限購令?的開始買?車需搖號?，所以要?更加珍惜?客戶的資?源;要有?好業績就?得加強業?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式的銷售?方式。?每月應該?盡最大努?力完成銷?售目標;?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯;要?多了解客?戶的狀態?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶;?對客戶不?能再有爆?燥的心態?，一定要?本著我們?的服務理?念“愛您?超您所想?”這樣的?態度去對?待每位進?店客戶。?要不斷?加強業務?方面的學?習，多看?書，上網?查閱相關?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法;和?公司其他?員工要有?良好的溝?通，有團?隊意識，?多交流，?多探討，?才能不斷?增長業務?技能;為?了今年的?銷售任務?我要努力?完成任務?，為公司?創造更多?利潤。?汽車銷售?員年終總?結參考模?板（二）?一，我?認為今年?業績沒有?完成的原?因是以下?三點：?1.市場?力度不夠?強，以至?于現在唐?山大企業?中好多客?戶都還沒?接觸過，?沒有合同?產生!沒?有達到預?期效果!?___?_個人做?事風格不?夠勤奮.?不能做到?堅持到最?后，特別?是最近今?年四至_?___月?份，拜訪?量特別不?理想!?3.在工?作和生活?中，與人?溝通時，?說話的方?式、方法?有待進一?步改進。?二，工?作計劃：?工作中?自己時刻?明白只存?在上下級?關系，無?論是份內?、份外工?作都一視?同仁，對?領導安排?的工作絲?毫不能馬?虎、怠慢?，在接受?任務時，?一方面積?極了解領?導意圖及?需要達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?業績代?表過去，?并不是代?表過去就?沒事了。?要以過去?的不足和?問題來鞭?策自己，?讓自己在?新的時間?里有更好?的突破!?為了明年?的工作能?上升一個?層次，給?自己制定?計劃如下?：三個?大部分：?1.對?于老客戶?，和固定?客戶，要?經常保持?聯系，在?有時間有?條件的情?況下，送?一些小禮?物或宴請?客戶，好?穩定與客?戶關系。?2.在?擁有老客?戶的同時?還要不斷?從各種媒?體獲得更?多客戶信?息。3?.要有好?業績就得?加強業務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業?務與交流?技能向結?合。九?小類：?1.每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有到_?___個?潛在客戶?。2.?一周一小?結，每月?一大結，?看看有哪?些工作上?的失誤，?及時改正?下次不要?再犯。?3.見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態?和需求，?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?4.對?客戶不能?有隱瞞和?欺騙，這?樣不會有?忠誠的客?戶。在有?些問題上?你和客戶?是一致的?。5.?要不斷加?強業務方?面的學習?，多看書?，上網查?閱相關資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。6?.對所有?客戶的工?作態度都?要一樣，?但不能太?低三下四?。給客戶?一好印象?，為公司?樹立更好?的形象。?7.客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，讓客?戶相信我?們的工作?實力，才?能更好的?完成任務?。8.?自信是非?常重要的?，要自己?給自己樹?立自信心?，要經常?對自己說?“我是最?棒的!我?是獨一無?二的!”?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態度?才能更好?的完成任?務。9?.和公司?其他員工?要有良好?的溝通，?有團隊意?識，多交?流，多探?討，才能?不斷增長?業務技能?。三，?明年的個?人目標：?一個好?的銷售人?員應該具?備：好的?團隊、好?的人際關?系、好的?溝通技巧?、好的銷?售策略、?好的專業?知識、還?有一條始?終貫穿其?中的對銷?售工作的?極度熱情?!個人認?為對銷售?工作的熱?情相當重?要，但是?對工作的?熱情如何?培養!怎?么延續把?工作當成?一種手段?而不是負?擔~工作?也是有樂?趣的，尋?找樂趣!?通過__?__的工?作和學習?，我已經?了解和認?識到了一?些，我們?有好的