第4頁共4頁收費員年?終工作總?結模板?在___?_高速工?作有兩年?了，日復?一日地重?復著文明?用語、忙?于收費和?發卡等事?務。每天?呼吸著“?大量”汽?車尾氣，?面露微笑?迎接著五?顏六色、?各式各樣?的車輛，?迎來送往?著南來北?往的司乘?人員。在?每天的“?您好”、?“再見”?等用語及?“收你多?少錢，找?你多少錢?”的唱收?唱付中度?日。三尺?崗亭就是?我們的工?作之所，?奉獻之地?，里面所?發生的就?是我們工?作的全部?內容，工?作簡單、?枯燥而乏?味。但是?為了高速?公路事業?的興旺發?達，“辛?苦我一人?，幸福千?萬家”，?使我們有?了奉獻之?心!當四?周漆黑一?片、萬籟?寂靜，人?們進入到?沉沉的夢?鄉時，我?們又連忙?起床，匆?忙洗漱完?畢后，便?排著整齊?的隊列，?來到了三?尺收費崗?亭。星辰?與我們做?伴，日月?伴我們同?行。當大?地像一位?含羞的少?女輕輕地?揭開面紗?，旭日從?東方緩緩?升起之時?，我們才?披著晨霧?進入了甜?甜的夢鄉?。一直以?來，我們?就在這種?經常反復?、晝夜顛?倒中度過?，但我們?毫無怨言?!在高速?公路收費?站上班，?遠離家人?、遠離朋?友，更有?纏綿的戀?人天各一?方，承受?著相思的?煎熬。尤?其是“每?逢佳節倍?思親”這?種想家思?人的感覺?浸入肌膚?，滲入骨?髓。要知?道，在收?費站是沒?有法定節?假日可言?，就連大?年初一也?無一例外?，可是我?必須忍受?。我們?每天在重?復著簡單?而又繁鎖?、平凡而?又偉大的?工作。我?們在努力?踐行著“?態度和藹?、百問不?厭、不急?不躁、車?道暢通、?耐心解釋?”的服務?承諾。以?飽滿的工?作熱忱盡?最大的能?力去做到?“對年長?者親切、?對暴躁者?忍耐、對?困難者幫?助、對詢?問者細心?”。以“?服務人民?、奉獻社?會”為宗?旨開展工?作，“以?群眾是否?滿意”來?檢驗自己?的服務工?作是否到?位。然而?我們的辛?勞、努力?卻讓少數?司乘人員?不理解，?換來的是?有些司機?無理的取?鬧與謾罵?，委屈得?淚水漣漣?還要強露?笑容，還?要微笑服?務、委屈?服務、禮?貌服務。?可是，我?們無怨無?悔!俗?話說：“?活到老，?學到老”?，我一直?在各方面?嚴格要求?自己，努?力地提高?自己，以?便使自己?更快地適?應社會發?展的形勢?。通過閱?讀書籍，?勇于解剖?自己，分?析自己，?正視自己?，提高自?身素質。?首先在思?想上，主?動加強對?政治理論?知識的學?習。同時?注重加強?對外界時?政的了解?，通過學?習，提高?了自己對?政治的敏?銳性和鑒?別能力，?堅定了立?場，堅定?了信念，?在大是大?非問題面?前，能夠?始終保持?清醒的頭?腦。其次?是在行動?上落實。?理論源于?實踐，又?高于實踐?。在過去?的一年中?，在工作?中，針對?自己的本?職工作進?行了學習?。注重加?強對理論?知識的了?解和掌握?，促成自?身知識結?構的完善?和知識體?系的健全?，進一步?加強自己?的業務知?識。_?___年?，是全新?的一年，?也是自我?挑戰的一?年，我將?努力改正?過去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，為公司?的發展盡?一份力量?。收費?員年終工?作總結模?板（二）?1、在?服務態度?方面我?知道收費?員的形象?是代表了?整個某某?某收費口?的形象，?所以每次?都按照要?求著裝整?齊的上崗?，工作時?我時刻注?意自己的?服務態度?，使用禮?貌用語，?收費工作?是窗口行?業，接觸?的司機形?形色色，?良莠不齊?，當然有?很多的司?機是理解?和支持我?們的工作?，也有的?司機卻一?肚子怨氣?，滿腹牢?騷、怪話?、更有的?是罵罵咧?咧。遇到?這些出口?不遜司機?，我都忍?住，不發?脾氣，而?是用禮貌?的語言去?解釋，用?善意的微?笑去化解?，使他們?能夠理解?我們的工?作，從而?配合我們?的工作，?順利交費?。在工作?的這段時?間里，從?來沒有發?生爭吵的?現象。?2、收費?工作方面?在開始?的試收費?工作中我?就勤學苦?練，qq?超拽分組?不懂就問?，很快就?能熟練操?作了。現?在隨著旺?季的到來?，過口的?車輛也逐?漸增多，?尤其是在?節假日，?在這樣的?情況下我?除了努力?提高效率?外，還做?到每一輛?車都認真?核實車輛?車型，仔?細打票，?仔細驗票?，仔細驗?鈔，小心?放竿抬竿?，一絲不?茍的做好?。同時為?了干好工?作我時刻?注意與站?長，稽查?，監控室?配合，遇?到問題及?時請示及?時匯報，?出現問題?及時糾正?及時解決?，有效的?降低了錯?誤率，隨?著時間的?推移，上?崗次數的?增多，工?作的效率?也大大提?高了，業?務更加熟?練了。記?得是__?__月_?___日?，晚上九?點孩子發?高燒，我?領孩子看?病，等孩?子打完點?滴，已經?是某某某?日凌晨三?點了，我?只睡了三?個小時就?上班了，?十六日從?接班開始?，幾乎沒?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過口，這?一天收費?n元，創?全線路各?站個人收?費記錄。?3、日?常生活方?面我知?道，無論?在哪個方?面我離領?