質量管理工具之排列圖1第1頁，課件共21頁，創作于2023年2月課程主要內容排列圖概念、目的、摘要制作排列圖的步驟排列圖的分類及注意事項課堂練習2第2頁，課件共21頁，創作于2023年2月一、排列圖的概念1）什么叫排列圖？把不良，缺點，賠償要求，故障等的發生件數（以及損失金額）按照現象或原因來劃分，按順序排列，以柱表的形式表現的圖。2）目的現場的管理監督者在所擔負的業務當中，以不良品和缺點以及故障等需要改善的事項為對象①那里出現問題？②判斷“應該在那里采取措施？”等，有大的幫助。3第3頁，課件共21頁，創作于2023年2月一、排列圖的概念3）摘要排列圖又名為80/20法則。即通過20%范圍問題的解決，減少80%的問題原因。①以找出出現的問題項目。②對問題事項的順序位置和比率，能夠一目了然③問題的大小一目了然，具有說服力。④不需要復雜的計算，誰都可以制訂。⑤因為表現出累計占有率，可以知道各問題的占有率。

4第4頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第一步：確定所要調查的問題以及如何收集數據。1、選題，確定要調查的問題是那一類問題。如不合格項目、損失金額、事故等。2、確定問題調查的期間。如5月1日-5月30日。3、確定哪些數據是必要的，以及如何將數據分類。

5第5頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟如按不合格類型、不合格發生位置、工序、人機物法分類。分類后將不常出現的項目歸為“其它”項。4、確定收集數據的方法，以及在什么時候收集數據。通常采用檢查表的形式收集數據。6第6頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第二步：設計數據記錄表并將數據填入表中并合計。鑄件質量缺陷檢查表不合格類型記號小計斷裂正正10檫傷正正正正正正正正42污染正6彎曲正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正104裂紋4砂眼正正正正20其它正正14合計2007第7頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第三步：制作排列圖用數據表，表中列有各項不合格數據，累計不合格數據，各項不合格所占的百分比及累計百分比。排列圖數據表8第8頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）abcdef其它合計9第9頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第四步：按數量從大到小順序，將數據填入數據表中。“其它”項的數據由許多數據很小的項目合并在一起，將其列在最后而不必考慮“其它”項數據的大小。10第10頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟不合格類型不合格數累計不合格比率（%）累計比率（%）彎曲1041045252檫傷421462173砂眼201661083斷裂10176588污染6182391裂紋4186293其它142007100合計20010011第11頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第五步：畫兩根縱軸和一根橫軸，左邊總頻數的刻度與右邊總頻率的刻度（100%）高度相等。12第12頁，課件共21頁，創作于2023年2月橫軸上將頻數從大到小依次列出各項右邊縱軸標上比率（頻率）的刻度，最大刻度100%左邊縱軸標上件數（頻數）的刻度高度相同二、排列圖的制作步驟13第13頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第六步：在橫軸上按頻數大小畫出矩形，矩形高度代表各不合格項頻數的大小，在每個直方柱右側上方，標上累計值（累計頻數和累計頻率百分數），描點，用實線連接，畫累計頻數折線。14第14頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟15第15頁，課件共21頁，創作于2023年2月二、排列圖的制作步驟第七步：在圖上記入有關必要事項，如排列圖名稱、數據、單位、作圖人姓名及采集數據時間、主題、數據合計數等。

4月1日至7月31日16第16頁，課件共21頁，創作于2023年2月三、I排列圖的分類1、分析現象用排列圖（不良結果）2、分析原因用排列圖（過程因素）17第17頁，課件共21頁，創作于2023年2月三、II注意事項1、制作排列圖時的注意事項A、分類方法不同，得到的排列圖不同。通過不同角度觀察問題，把握問題的實質，需要用不同的分類方法進行分類，以確定關鍵的少數，這也是排列圖分析方法的目的。B、為了抓住關鍵的少數，在排列圖上通常把累計比率分為三類：在0-80%間的因素為A累因素，也即主要因素；在80-90%之間的因素為B類因素，也即次要因素；在90-100%之間的因素為C類因素，也即一般因素。C、如果“其它”項所占的百分比很大，則分類是不夠理想的。出現這種情況，是因為調查項目分類不當，把許多項目歸在了一起，這時應考慮采用另外的分類方法。18第18頁，課件共21頁，創作于2023年2月三、II注意事項2、使用排列圖時的注意事項A、排列圖的目的在于有效解決問題，基本點就是要求我們只要抓住“關鍵的少數”就可以了。如果某項問題相對來說不是“關鍵的”，我們希望采取簡單的措施就能解決。C、排列圖可以用來確定采取措施的順序。一般的，把發生率高的項目減低一半要比發生問題的項目完全消除更為容易。因此，從排列圖中矩形高的項目著手采取措施能夠事半功倍。D、對照采取措施前后的排列圖，研究各個組成項目的變化，可以對措施的效果進行驗證。利用排