第5頁共5頁服裝營業?員個人工?作總結格?式范文?我把進店?的客人分?為兩種：?第一種?客人，目?的型的客?人：逛商?場懷有購?物的目的?，有比較?明確的需?求或者想?法。她們?可能開門?見山或直?奔主題索?取自己喜?歡的衣物?，或者是?半明確型?的客人，?是想買上?一條裙子?，但是具?體要買什?么樣子的?裙子，還?沒有明確?。第二?種客人，?閑逛型的?客人：現?在的商場?里有太多?消磨時光?閑逛型的?客人，她?們有的是?純粹打發?時間，有?的是心情?不好，到?琳瑯滿目?的商場里?散心。閑?逛型的客?人不一定?是說不會?購物，遇?到她喜歡?的和開心?的貨品時?，下手也?是毫不猶?豫。目前?商場里的?客人閑逛?型的客人?占大部分?，同時將?越來越多?，閑逛型?的客人的?接待和目?的型客人?接待是不?能完全相?同的。閑?逛型的客?人進店后?，需要空?間和時間?來欣賞我?們精心設?計的漂亮?陳列和貨?品。接待?她們最忌?諱的就是?立刻接待?，___?_%的時?候你得到?的回答是?：我隨便?看看。顯?然這樣的?接待服務?是有問題?的。一?、切實落?實崗位職?責，認真?履行本職?工作。?千方百計?完成區域?銷售任務?;努力完?成銷售中?的各項要?求;積極?廣泛收集?市場信息?并及時整?理上報;?嚴格遵守?各項規章?制度;對?工作具有?較高的敬?業精神和?高度的主?人翁責任?感;完成?其它工作?。二、?明確任務?，主動積?極積極?了解達到?的標準、?要求，力?爭在要求?的期限內?提前完成?，另一方?面要積極?考慮并補?充完善。?三、努?力經營和?諧的員工?關系善?待員工，?穩定員工?情緒規劃?好員工在?店的職業?生涯發展?。由于區?域市場萎?縮、同行?競爭激烈?且價格下?滑，認真?考察并綜?合市場行?情的信息?反饋，激?發銷售熱?情。同時?計劃認真?學習知識?、技能及?銷售實戰?來完善自?己的理論?知識，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。閑逛?型的客人?進了店，?我正確的?服務動作?就是尋機?，時機到?的時候，?才進入到?接待介紹?工作中去?。服裝?營業員個?人工作總?結格式范?文（二）?___?_月份已?經過去，?在這一個?月的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把以?后的工作?做的更好?。下面我?對這一個?月的工作?進行簡要?的總結。?我是今年?____?月一號來?到勁霸男?裝專賣店?工作的，?在進入貴?店之前我?有過女裝?的銷售經?驗，僅憑?對銷售工?作的熱情?，而缺乏?男裝行業?銷售經驗?和行業知?識。為了?迅速融入?到勁霸男?裝這個銷?售團隊中?來，到店?之后，一?切從零開?始，一邊?學習勁霸?男裝品牌?的知識，?一邊摸索?市場，遇?到銷售和?服裝方面?的難點和?問題，我?經常請教?店長和其?他有經驗?的同事，?一起尋求?解決問題?的方案，?在對一些?比較難纏?的客人研?究針對性?策略，取?得了良好?的效果。?現在我?逐漸可以?清晰、流?利的應對?客人所提?到的各種?問題，準?確的把握?客人的需?要，良好?的與客人?溝通，因?此對市場?的認識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學?習勁霸男?裝品牌知?識和積累?經驗的同?時，自己?的能力，?銷售水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?同時也存?在不少的?缺點：對?于男裝市?場銷售了?解的還不?夠深入，?對勁霸男?裝的技術?問題掌握?的過度薄?弱(如：?質地，如?何清洗熨?燙等)，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對于一?些大的問?題不能快?速拿出一?個很好的?解決方法?。在與客?人的溝通?過程中，?過分的依?賴和相信?客人。?服裝銷售?市場的容?量一直是?很大的，?消費者也?是從最初?的保暖的?需要轉向?了對生活?的精神層?面需求。?服裝營業?員面對客?人時，改?如何推銷?呢下面我?們來分析?一下服裝?營業員的?銷售技巧?：在銷?售過程中?，服裝營?業員除了?將服裝展?示給客人?，并加以?說明之外?，還要向?客人推薦?服裝，以?引起客人?的購買的?興趣。推?薦服裝可?運用下列?方法：?1、推薦?時要有信?心，向客?人推薦服?裝時，營?業員本身?要有信心?，才能讓?客人對服?裝有信任?感。2?、適合于?客人的推?薦。對客?人提示商?品和進行?說明時，?應根據客?人的實際?客觀條件?，推薦適?合的服裝?。3、?配合手勢?向客人推?薦。4?、配合商?品的特征?。每類服?裝有不同?的特征，?如功能、?設計、品?質等方面?的特征，?向客人推?薦服裝時?，要著重?強調服裝?的不同特?征。5?、把話題?集中在商?品上。向?客人推薦?服裝時，?要想方設?法把話題?引到服裝?上，同時?注意觀察?客人對服?裝的反映?，以便適?時地促成?銷售。?6、準確?地說出各?類服裝的?優點。對?客人進行?服裝的說?明與推薦?時，要比?較各類服?裝的不同?，準確地?說出各類?服裝的優?點。重?點銷售的?技巧重?點銷售就?是指要有?針對性。?對于服裝?的設計、?功能、質?量、價格?等因素，?要因人而?宜，真正?使客人的?心理由“?比較”過?渡到“信?念”，最?終銷售成?功。在極?短的時間?內能讓客?人具有購?買的信念?，是銷售?中非常重?要的一個?環節。重?點銷售有?下列原則?：1、?從4w上?著手。從?穿著時間?when?、穿著場?合whe?re、穿?著對象w?ho、穿?著目的w?hy方面?做好購買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點?要簡短。?對客人說?明服裝特?性時，要?做到語言?簡練清楚?，內容易?懂。服裝?商品最重?要的特點?要首先說?出，如有?時間再逐?層展開。?3、具?體的表現?。要根據?客人的情?況，隨機?應變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?，“這件?衣服你最?適合”等?過于簡單?和籠統的?推銷語言?。依銷售?對象不同?而改變說?話方式。?對不同的?客人要介?紹不同的?內容，做?到因人而?宜。4?、營業員?把握流行?的動態、?了解時尚?的先鋒，?要向客人?說明服裝?符合流行?的趨勢。?在我給?銷售員培?訓服裝銷?售過程中?，銷售員?除了將服?裝展示給?客人，還?要根據客?人的情況?，向客戶?推薦服裝?，引起客?人的購買?欲。上?海馬克西?姆服飾有?限公司，?由法國巴?黎馬克西?姆服裝進?出口公司?授權在中?國組建注?冊的公司?，馬克西?姆公司在?歐洲享有?很高的商?業信譽，?加盟專賣?店已有一?千多家，?____?%的產品?在中國采?購，以歐?洲的時尚?設計風格?，結合中?國的手工?藝生產的?產品，獨?具魅力，?產品暢銷?