銀行優秀員工事跡材料

我已經在郵政銀行工作了將近三年，從最初的一無所知到現在可以熟練地操作各項業務，這離不開領導的親切督促和同事們的辛勤幫助和指導。我通過不斷努力、虛心學習和刻苦鍛煉，很快適應了工作環境，迅速融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話說得非常好，我受益于前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。在2012年，我在xx路支行工作。在大家的共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大、業務種類繁多的分理處，客戶們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務。今年每日開立的賬戶能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。作為柜員，我的工作使我每天要面對眾多的客戶。為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”。身為網點一線員工，我切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。認真解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。現在我已經當上了綜合柜長。在班組中，除了要干好自己的本職工作外，更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什么問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟。我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。作為營業部的綜合柜員，我始終以客戶至上的服務理念為己任，在工作中認真仔細地辦理每一筆業務。我時刻謹記農行企業文化理念的風險理念，避免違規操作，并及時認真學習新業務，保持嚴謹、細致、負責的工作態度，為客戶提供準確高效的服務。我深知熱情服務能夠真誠贏得客戶的尊重和信任。因此，我始終以操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體的方式為客戶提供全方位、周到、便捷的服務。無論客戶態度如何，我都會以好言相勸、耐心解釋的方式解決問題，讓每一位客戶高興而來、滿意而去。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性。因此，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。即使遇到困難，我也會迎難而上，以旺盛的斗志和信心解決每一個難題。我珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，全面提升自身素質，為農行的改革發展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會不斷進步，再創新佳績，為銀行的事業貢獻更多的熱情和力量。在過去的一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行信貸員工的標準嚴格要求自己。我深刻認識到業務技能的重要性，通過市分行相關部門的集中培訓及自己的積極鉆研，我掌握了我行開展的各類信貸業務的基本技能。我將繼續努力，為銀行的事業發展貢獻自己的力量。在過去的一年里，我一直在提醒自己要認真對待工作，并嚴格按照總、分行制定的各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，我積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會虛心向其他同事請教。截止2013年末，我共發放了x筆貸款，金額為x萬元，貸款余額為x萬元。在做好本職工作的同時，我積極發展連動業務，2013年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。在工作中，我不光注重信貸規模的增長，同樣重視信貸質量的變化。每天，查詢貸款的資產質量成為我每天工作前的必需工作。曾經有一筆個人商務貸款，客戶因經營情況發生變化從而導致貸款逾期。逾期首日發生后，我積極主動聯系客戶催收該筆貸款。當該客戶不在接聽聯系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收。在找不到借款人本人時，我積極聯系借款人的相關親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，并未形成