產品經理入門

產品經理入門1計劃簡介計劃是什么？計劃就是網的產品經理開源培訓課程。網把針對2020年校園招聘入職的應屆生產品培訓課程公開化，完全免費。計劃面向對象：的產品新人以及業內零經驗的產品新人，以及零經驗的大學生。計劃的目標：一個較為全面、較成系統的產品經理培訓開源課程。計劃簡介計劃是什么？2

計劃簡介計劃課程內容：一共大概10-12節課，大概通過100-200小時的學習時間，掌握產品經理的各項初級技能。計劃課程來源：課程材料來源于互聯網上的海量學習資料，我們從海量信息中甄選出我們覺得最有價值的信息，匯總成可供大家學習的材料。但有少部分為全新制作。計劃參與方式：關注我們的微博我們大概每1-2周發布一期課程，每期課會含有一個PPT、或數份PPT或PDF等參考資料、或推薦書目。計劃簡介計劃課程內容：3聲明計劃是一個非盈利的開源課程，更像是一個產品經理的知識提綱，帶領你去系統的學習。限于人力物力，我們不可能原創所有的知識點，我們的內容中的大部分都來自于收集的現有的材料。如原作者不同意，請與我們聯系，我們將從去掉。對引用來源盡可能做出引用注釋。向分享知識的產品經理表示感謝！聲明計劃是一個非盈利的開源課程，更像是一個產品經理的知識提4怎樣使用本PPT左側為圖文區，用以展示核心觀點的材料，以及結論。這里是文字解讀區。由于PPT的局限性，需要標注大量文字解讀才能更好表達和理解。怎樣使用本PPT左側為圖文區，用以展示核心觀點的材料，以及5

產品經理的定義產品經理是產品的設計者、推進者、運營者。產品經理進行市場調研、收集需求、設計產品。產品經理制定計劃、協調開發設計資源、推進項目研發進展，進而推出產品。產品經理進行產品運營和推廣，以達到擴大用戶群、保持收入、提高活躍度等目的。我們日常使用的瀏覽器、播放器、輸入法、各類網站、App，都是怎樣被生產出來的？電腦彈窗提示瀏覽器需要升級，你點擊了升級按鈕，然后開始升級。彈窗的界面和文字是誰確定的？你到手機的應用市場搜索電影，然后看到電影App的名字和描述，這些是誰確定的？你到了一個App官網，看了看還不錯，開始下載，官網的圖片、特性介紹是誰確定的？這些都離不開產品經理的參與。關于產品經理的另一個通俗的定義：一般來說，產品經理是負責并保證高質量的軟件產品按時完成和發布的專職管理人員。他的任務包括傾聽用戶需求；負責產品功能的定義、規劃和設計；做各種復雜決策，保證開發隊伍順利開展工作及跟蹤程序錯誤等，總之，產品經理全權負責產品的最終完成。另外，產品經理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產品的資料以及研究產品的發展趨勢等。產品經理的定義產品經理是產品的設計者、推進者、運營者。我們6

產品經理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布斯就是世界上最偉大的產品經理。他們都算是廣義上的產品經理：如果你不認識這幾個人，別說參與過計劃了。產品經理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布7

互聯網都有哪些職位？開個玩笑。互聯網都有哪些職位？8

互聯網都有哪些職位？開發工程師設計師測試工程師產品經理BD市場編輯財務HR客服法務....→產品研發類銷售開發工程師：這是所有IT公司發展的基石，沒有開發的coding，就不會有軟件、網站等產品的存在。開發工程師的薪水也是IT公司內最高的。產品經理：互聯網產品的設計者、推動者、運營者。設計師：畫各種你看得見的各種軟件界面、提示窗口、網頁、圖標等的人，也包括設計操作流程的交互設計師，其中多數都是視覺設計師。測試工程師：對開發出的產品進行各種功能、性能、機型等測試，以確認產品沒有bug。BD：負責各類市場合作。例如和其他公司交換廣告資源、相互捆綁推廣、數據共享等。市場：進行市場策劃、活動等。例如制定廣告計劃、進行廣告投放、進行公關活動等。銷售：完成銷售任務，獲得收入。對廣告位、關鍵詞、推廣鏈接等進行售賣。編輯：各類文字類內容的撰寫、審核、修改，例如新聞、影視、各類榜單等內容運營的工作。互聯網都有哪些職位？開發設計師測試產品BD市場編輯財務HR9

什么是產品？請確認你已經在心中有一個“什么是產品”的答案了再繼續向下讀。獨立思考有助于提升學習效果，哪怕一個錯誤的答案也有用。僅僅“看”到答案是不夠的，還要有思考。這里的重點是滿足某種需求。失敗的產品往往是沒有找對需求、或者找對需求了但是沒有執行到位等。一款軟件、一個網站、筆記本、旅游服務、醫療服務、翻譯服務、App等，都是產品。想一想這個問題“什么是產品”再向下看。產品是市場競爭環境下，滿足人們某種需求的東西。產品包括有形的物品、無形的服務、組織、觀念或它們的組合。產品往往是多種需求的集合。產品經理就是對產品設計、研發、運營等多個環節負責的人。什么是產品？請確認你已經在心中有一個“什么是產品”的答案了10

一種較為典型的組織結構開發boss測試產品項目A開發測試產品項目B開發測試產品項目C設計組設計師從組織結構圖中可以看到產品經理所處的位置。一些公司里，技術、測試都不向產品經理匯報，大家是平行關系。另一些公司里，所有人都向產品經理匯報，這里的產品經理相當于項目負責人，對所有事物負責。一個高級產品經理或產品總監可能管2個以上項目其中設計師可以在設計組內專職對接幾個項目，也可能短期調來調去，駐扎在項目組（這樣溝通效率高很多），看設計總監和boss的安排。還有一種組織結構是：有產品線、技術線、測試線，每條線垂直匯報，少數較為復雜項目的大公司是這樣，例如搜索引擎公司。一個項目一般從幾個人到幾十個人不等。項目內的每個人一般都有非常明確的職責，以便高效率工作和績效考核。例如一個典型的小項目：1-2個產品人員、3-5名開發工程師、1-2個測試工程師。一種較為典型的組織結構開發boss測試產品項目A開發測試產11

產品經理的關系和位置開發測試設計產品經理用戶boss產品研發在研發環節，主要有這幾種角色：用戶、老板、開發工程師、產品經理、設計師、測試工程師。雖然用戶產品的每一行代碼都是開發工程師所編寫、設計師設計的，但是開發工程師和設計師并不直接和用戶接觸，而是經由產品經理這個環節。虛線內的區域，就是產品研發工作。產品經理要從用戶處調研、修正需求，形成產品方案。產品經理要和開發保持非常頻繁的溝通和協調，以能讓自己的方案準時實施，并和預期一致。產品經理要和測試溝通測試標準和方法。開發和測試之間也會溝通測試標準和方法。產品經理要和設計師溝通界面和交互設計，以設計出漂亮、好用的外觀。更重要的，產品經理要和老板溝通，以執行老板的想法和反饋，以及獲取資源。例如需要1個設計師，幾個工程師、推廣資源廣告位、活動預算等。絕大多數的項目還是以執行老板的戰略思路有關。產品經理的關系和位置開發測試設計產品用戶boss產品研發在12

產品經理要管那些東西？關閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用哪種技術方案程序日志文件的格式程序打開速度慢產品域名怎么定√√√√和開發討論確定開發定產品經理要做的典型的一些事有：功能名字的確定，例如：某功能是否叫××模式向上級要設計師資源支持向老板匯報并確認界面設計草稿和市場確認產品廣告的文字和方案給用戶打電話溝通反饋意見和技術溝通產品方案，并催促開發上線等等只要是對用戶有實質影響的，看得見摸得著的，產品經理就應該負責，或者過問。因為產品經理對產品質量和用戶量負責任。但是，值得注意的是：讓一款產品成功的重要因素肯定是2-3個，而不是無數個細節，一定要在關鍵點上做對。細節決定成敗，也不決定成敗。App市場的名字和描述√產品經理要管那些東西？關閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用13

產品經理的級別產品經理——有成熟運作經驗總體規劃、協調資源人員招聘、團隊建設產品專員——有初步產品經驗需求調研、需求撰寫開發推進、協調資源產品助理——沒有工作經驗撰寫需求維護例行工作產品經理產品專員產品助理一個典型的產品經理，往往至少有2-3年以上產品經驗，有獨立負責項目或獨立工作的能力，可以招聘產品助理、可以lead產品專員、可以規劃產品、協調推進項目產品專員往往有1-2年的經驗，但還不足以獨立負責項目，可以在指導下進行需求撰寫、調研等。產品助理往往還是零經驗，需要在明確的要求下進行收集反饋、撰寫需求、審核、維護等特定工作。每個公司的級別名稱都不一樣。例如百度產品經理叫產品設計師。大公司的產品經理可能相當于小公司的產品總監。產品經理之上有高級產品經理、產品總監、高級產品總監、產品副總裁等，越向上負責的項目越大或多。在大公司，零經驗的產品人員的上升通道是寬廣的。一個優秀的產品人員從零開始，在一個公司內可以干3、4年連續得到晉升和數倍工資增長（當然需要項目靠譜和公司公司）。產品經理的級別產品經理——有成熟運作經驗總體規劃、協調資源14

產品經理的三項工作產品的設計者調研用戶、分析需求討論、形成方案產品的推進者和開發溝通產品需求推進開發實現產品上線產品的運營者維護產品內容、提升活躍度和用戶量進行市場推廣，提升用戶量產品設計項目管理運營推廣例如：看用戶反饋郵件、分析用戶提交的bug、看用戶在論壇的抱怨、形成新版本的思路、召集大家開會討論新版方案、和設計師溝通需求、就設計草稿討論修改并定稿。例如：和開發溝通需求、向老板爭取更多開發、盯緊催進度、協調測試資源、新版上線準備例如：審核新內容、編寫新內容、維護論壇、維護專家用戶、對外合作、互換鏈接、投放廣告、互推這幾項工作，入門簡單，但是做好很難。例如：在項目管理上如果做不好，你溝通不好，沒有很好的展示你的設計方案，技術工程師認為你的方案是錯誤的，是坨屎，拒絕開發，然后吵架。優秀的產品經理能做到自己的方案正確，并且調動開發的積極性。產品經理的三項工作產品的設計者產品的推進者產品的運營者產品15

產品經理的工作流程產品構想分析調研產品定位架構設計盤點資源原型開發alpha版本內部測試迭代優化beta版本試運營迭代優化正式版本市場推廣迭代優化……產品重新定位……這是產品總監劉昌毅的總結。我們設想一個例子——電影。電影票團購業務很好，但是不能直接訂座，團購還要排隊，是否可以做在線選作購票業務？是否可以在手機上直接購票在取票機取票而無需排隊？經過商業分析組分析，美國電影市場巨大中國也將有數倍增長，近幾年中國電影發展迅猛，看電影成為一種習慣。電影院售票系統早已實現電子化，具備接入條件。等等（實際原因復雜很多）定位目標：我們第一步只做純手機上的購票，價位在團購票和全價票之間。是一個獨立的app，提供影訊瀏覽，接入團購，共電影、影院、團購、關于四個tab。誰來做、需要幾個產品人員、需要幾個開發。對外發布。每2-4周發布一個新版。每一版有一個方向，例如×版增強影評打分功能等。產品經理的工作流程產品構想分析調研產品定位架構設計盤點資源16

產品研發的另一個流程圖這是另一個流程圖的例子。這張圖沒有動畫，要看全這張圖，請閱讀圖上的每一個字即可。產品研發的另一個流程圖這是另一個流程圖的例子。17

產品研發的另一個流程圖需求研發測試反饋討論溝通上線→運營→當前版本下一版需求這是另一個流程圖的例子。我們再以貓眼電影為例（請注意這些舉例和實際情況并不一致，僅為更好的理解）。根據來自用戶、老板、自身團隊的需求，共有幾個新想法，例如分享電影到sns，新增評論回復，增加電影院搜索等，以及改進打分分數，現在的分數看起來不準。在某些機型上有崩潰bug等。經過討論，只做評論回復功能，只改進分數算法，修正bug等。產品給出產品需求。和開發溝通需求細節，并跟進確認。完畢后進行測試。發現了n個bug，陸續修復。上線提交給BD組更新手機渠道，例如蘋果AppStore。其中產品經理提供新版描述。新版上線后觀察是否有負面反饋、是否達到了預期等。開始醞釀下一版的需求。電影需要運營，例如電影時刻表。例如更正錯誤的電影放映時間、抓取電影院官網的放映時刻等。產品研發的另一個流程圖需求研發測試反饋討論溝通上線→運營→18

產品研發的另一個流程圖這是很早以前的一個流程圖，已過時，僅供參考。產品研發的另一個流程圖這是很早以前的一個流程圖，已過時，僅19

簡要的產品研發過程需求開發測試反饋根據前面四個不同的流程圖，我們可以總結出產品工作的簡要流程。就這四個環節。That’sall.簡要的產品研發過程需求開發測試反饋根據前面四個不同的流程圖20

需求階段上面四個環節中，需求階段有兩種情況：創立新產品改進產品新版本創立新產品時，往往是從一個idea開始的。但是能從idea到開始研發，需要很多工作要做。有節奏、持續的改進產品新版本是所有產品經理都要做的事。一次好的改版，能夠大大提升用戶體驗。相反則會失去用戶。需求階段上面四個環節中，需求階段有兩種情況：創立新產品時，21

需求階段-創立一個新產品創立新產品時，需要很多工作以提升成功的可能性：產品定位競爭分析資源梳理充分討論觀點和演繹。只有一個idea，只能算完成了5%很多idea本身就不靠譜，更不要提能夠得到正確、充分的執行要做什么樣的產品？是否只做手機版而不做web版？不做那些共？用戶群是誰？等等競爭對手是誰？對手的優勢和劣勢怎樣？我們怎樣應對？對手如果完美的復制了我們的優勢怎么辦？我們能投入多大開發人力？持續多久？推廣成本多少？還有那些免費的推廣方法？產品上線能給多大力度的推廣？用戶不買賬怎么辦？某個公司的已有產品copy了我們的新功能怎么辦？是否需要線下團隊？產品流程有問題形不成用戶閉環怎么辦？需求階段-創立一個新產品創立新產品時，需要很多工作以提升成22

需求階段-改進產品新版本改進產品版本時，會有以下工作處理上一版本的反饋分析市場變動，跟進競爭對手確認下一版本的目標列出需求list，排好優先級形成產品文檔或線框圖討論、PK、改進等在計劃第1課里我們僅以需求為例，展示下產品經理的工作內容。我們后面將對產品經理涉及的重要知識點進行闡述、總結。這里只是一個簡要概覽。需求階段-改進產品新版本改進產品版本時，會有以下工作在計劃23

產品經理是否需要懂技術技術是整個互聯網產品的基石，沒有合格工程師的研發，一切設想都寸步難行。很多產品經理不懂技術，也可以做好，懂技術并非必須。但是你要對技術的基本邏輯有所理解，進而在和工程師討論之前，就大概知道是否可行。但很顯然，懂技術是非常棒非常有利的一件事，與開發的溝通會更順暢，并且也不會被開發所蒙騙。如果有條件，可以學學編程，并且有部分coding經驗。這是很多非計算機專業的人經常問的問題。沒錯，如果不懂技術，產品經理會被工程師蒙騙，尤其是工程師不認可產品經理時。這時候產品經理在推進開發時就會遇到障礙。有不少產品經理是技術出身，這樣的產品經理往往項目管理能力較強，推進迅速。產品經理是否需要懂技術技術是整個互聯網產品的基石，沒有合格24

產品經理的一種能力模型專業能力邏輯思考能力產品感覺和設計學習能力創新能力管理能力執行力領導力溝通協調等等產品經理到底我適合不適合做產品經理？產品經理到底需要什么樣的素質和能力，這個問題有很多種答案。下面我們挑選了幾種模型回答。邏輯思考能力：對事物本質規律、基本邏輯的思考能力，例如明白輸入法打字快有兩種，程序快，和輸入準確導致的快，輸入準確導致的快也有兩個主要原因：詞庫全、組詞效果好。產品感覺和設計：產品感覺是個常被用到的詞，例如對產品好用與否的基本判斷、對美感的偏好等。學習能力：對產品經理所用的各類工具很快上手，不用教就用的很好，對所做領域研究的很快。創新能力：善于發現問題、善于對發現的問題提出創造性的解決方法、快速領悟并學習到對手優點等執行力：能有效推進項目進展，尤其在資源缺乏、前路不明、困難重重時仍抗住壓力推進產品研發。領導力：能lead團隊，推動他人高效率的工作。溝通協調：產品涉及多方溝通，否則調動不了做不成產品經理的一種能力模型專業邏輯思考能力管理執行力產品經理到25

產品經理的一種能力模型1個核心思想激情2大重要武器數據分析用戶調研4項基本技能邏輯能力（能想明白——形成方案）協調能力（能有效的組織資源——形成計劃）溝通能力（能表達清楚——實現計劃）執行力（使命必達，說到做到——輸出結果）激情數據分析邏輯能力協調能力用戶調研溝通能力執行力By網產品總監劉昌毅激情：舉個例子，有無線部門想招聘一個無線產品經理，有個人雖然經驗不多，但是幫同學刷過十幾次機、裝過300多個App、對很多App的優點缺點了如指掌并且思路靠譜、混了很長時間的安卓論壇、自己做過簡單的App。這樣的人在手機上就很有激情。數據分析：大型項目改動起來牽一發而動全身，多數改動需要由數據說話。怎樣通過數據分析得到正確的需求就很重要。用戶調研：產品改進的方向來自用戶需求。正確的調研方法才能形成靠譜的產品需求。產品經理的一種能力模型1個核心思想激情數據分析邏輯能力協調26

產品經理的一種能力模型一需求把控二溝通能力五數據分析四執行能力三學習能力六熱愛產品七商業敏感需求把控：產品需求什么該做，什么不做，產品需求從來不是1+1=2的公式，往往需要在不明朗、沒有成功參考時做判斷，這也是一種所謂的產品感覺。這也是一種藝術。熱愛產品：如果你想做一款新的瀏覽器，那么你是否對市面上十幾款瀏覽器都研究過？是否對自己領域了如指掌？商業敏感：怎樣創造收入、怎樣提高付費率、怎樣提高轉化率等。產品經理的一種能力模型一二五四三六七需求把控：產品需求什么27

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