物業客服季度工作總結在物業公司工作的這一段日子，我也是成長很大，雖然自我做的是比擬根底的物業客服的工作，為業主們去效勞，去幫他們解決問題，我也是仔細的去做好了，得到了業主們的確定，其次季度的工作，我也是順當的完成，我也是要對這客服工作來做一個總結。

我是年初進入到公司的，雖然受到疫情的影響，但公司也是有聘請，而我也是本地人，所以入職還是比擬的順當，我也是進取的去做好了工作，開頭的時候，也是同事帶我工作，一些需要處理的問題，由于有些無法上門去處理，我也是會遠程的來教業主們去處理，在開頭的階段，我做的還不是太好，但也慢慢的摸索之中，熟識了，其次季度，我也是差不多順當的能做好了，并且也是在其次季度的中期度過了試用期，回想起來，這段日子的學習，成長都是離不開同事的教育，告知了我許多，讓我對于這份工作也是有了更多的熟悉，特別是學到了許多處理業主問題的方法，其實也是能夠運用到自我日常的生活之中去，也是讓我感受很深刻。

在工作上頭，有時候也是會遇到業主的刁難，可是我也是記得同事教我的，不能進入到業主的心情里面，被業主引導了，必需要自我有主動性，明白問題在哪里，做好了效勞，然后去把問題給解決了，就好了，這樣不行是不會得到投訴，也是能收獲業主的確定，以后處理工作起來也是便利許多，業主也是明白你是真心的去幫他處理，下次也是不會遇到問題那么生氣了。我也是仔細的去把客服的工作給做好，沒有犯過什么大錯，在這個季度里面，疫情的影響也是比擬少了，同時物業的問題也是許多需要我去處理，但經過之前的學習和工作，我也是這個季度順當的做好我該做的事情，也是閱歷得到了很大的增長，即使一些難以搞定的問題，我也是盡力妥當的去解決了。

固然我也是還有許多的缺乏，究竟我做這份工作也是沒有多久的時間，遇到的問題，也是同事給我講過的，大家閱歷的一個積存，可是遇到一些新的問題，我也是沒有那么沉著能去處理，也是要多學習，多積存一些閱歷，爭取在下一個季度的工作之中做的更好一些。讓自我也是收獲更大。

物業客服季度工作總結2

在這個經濟繁華的年月，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我始終盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸，污水延長到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，治理處工作人員忙得不行開交，業主也是埋怨滿腹。在公司的支持和治理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事最終得到了圓滿的解決，業主還拿消失金給我處工作人員慰勞。

二、市場環境的變化，導致我們治理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的缺乏，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么珍貴物品，但說明白人員穩定的重要性。治理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對治理處的埋怨，也帶來了消防隱患，經治理處屢次協商、調整，并借用執法部門的整治時機，勝利的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的熟悉。此舉得到了業主的好評，消退了安全隱患。

四、人員緊缺，聘請時不能擇優錄用，有些員工私心較重，素養不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經治理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不行否認，這種行為應當胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來消滅性的打擊。因此我們接下來的重任是肯定要加強員工的素養培訓，提高個人的榮辱觀，表達物業治理人的真正價值。

五、治理處積極響應公司的號召，制定有償效勞價格表，并領先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然承受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是標準了物業治理效勞的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

六、小區已成立8年之久，加上地下管網小很簡單堵塞，治理處就根據年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

七、由于有了XX年勝利分亨芒果的閱歷，10年我們在芒果的治理和共享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節。看小區業主們共享著芒果盛宴，讓我們深深的感受到，只有真心的付出，才會收獲滿足的微笑。物業治理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾畫。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，治理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，最終劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當時的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，治理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進展改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司效勞的本質。

九、小區單元樓的門禁系統，是業主與治理處之間的畔腳石，多年來始終得不到有效的解決。治理處與業主進展反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由治理處牽頭進展聯系，共商門禁改造規劃。此工程到目前為止，已勝利的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。治理處對已安裝好的業主進展了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

物業客服季度工作總結3

時間如流水一轉瞬就來到了其次季度的結尾，在忙勞碌碌中度過了一個季度的工作后，又要開頭迎接新一季度的工作了。回首過去其次季度所完成的工作，還有許多做的不夠完善之處，需要我在下一季度里做到改正和加強。固然也有許多可汲取之處，我也會在下一季度里連續發揚和繼承。為了更好的熟悉自己，也為了在下季度里更好的完成工作，我把其次季度里所完成的工作做了如下總結。

這一季度雖然相對于第一季度的工作輕松了一些，但是由于防范疫情的工作還在連續，所以相對于平常的工作來說還是比擬忙的。首先除了做好自己平常以外的工作，我還要做好防范疫情的工作。

平常日常的工作包括，保持良好的儀容儀表，面帶微笑，細致對外效勞。由于我們物業公司是一家比擬知名的物業公司，所以我們客服人員，既坐在了公司的前臺位置，我們就要保持好自己最正確的形象氣質，我們的一舉一動也都會代表著公司的行為，所以我們必需要非常注意自己在崗位中的一言一行，即使在沒有客戶到來的.時候，我們也要做到妝發完整，著裝得體，禮儀標準。這不僅是在過去一季度里要求我們客服人員要做到的，這也是我們時刻需要保持的。還有另外一點就是我們的效勞態度，由于我們是效勞行業，所以我們的效勞工作是重中之重。面對我們提出來的各種要求和困難，我們都要盡力幫忙解決和協作。并且要時刻以他們的感受為中心，時刻站在他們的角度動身思索問題。始終保持自己態度溫柔親切的一面，向業主們展現我們熱忱效勞，細致急躁的企業效勞宗旨。

其次就是防疫情的工作，在第一季度里，由于防疫情工作的事情我們可沒有少忙。由于那個時候正是疫情的多發時期，但是后來通過我們國家眾志成城的努力，疫情的問題到了其次季度的時候也漸漸穩定了下來。我們物業客服防疫情的工作也減輕了不少，但是依舊不敢放松。每天還是會給各個進入辦公樓的工作人員或者來訪人員做體溫檢測，做信息記錄，也會時刻關注各個樓層公司里人員身體的狀況變化。

其次季度的工作總結就到此完畢，面對下一個月工作的降臨，我更加布滿了信念，和期盼。

物業客服季度工作總結4

在來到我們公司作為一名物業客服后，我的生活就慢慢發生了轉變，不僅讓我和過去頹廢的生活告了一場別，還讓我擁有了一個新的開頭，和一個新的期盼。我覺得參加到我們，我的生活正在漸漸的步入正軌，我的工作也越來越得心應手。就像這一季度里我在公司的表現一樣。這是我來到我們公司度過的其次個季度。在這個季度里，雖然我沒有獲得優秀員工的名額，但是比起我在第一個季度里的表現來說，應當算是進步許多了。

一、首先，在為人處世方面。

由于，我是剛從學校出來的應屆畢業生，所以剛開頭來到我們公司的第一個季度里，也就是在我的實習期里，我對為人處世這一塊還做的特別欠缺。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現的非常生澀和內向。之后，我的主管就此事上和我進展了溝通。我也意識到了自己的這個問題。

二、于是在這個季度里，我就非常的開頭注意起自己與同事之間的相處，和客戶之間的溝通方式。

開頭主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進展一個輕松的交談，聯絡和他們之間的感情。對待客戶，我要學會做到敏捷變通，看狀況而行事。遇到態度強硬的客戶，不躲避，不怯場。遇到胡攪蠻纏的客戶，我要先安撫好他的心情，然后再說明自己的立場，給出解決方案。

三、其次，在工作力量方面。

在上一季度里，我對物業客服的工作有了根本的把握和了解，但是對于一些事務的處理還不夠嫻熟。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作嫻熟度和工作效率上。首先，把自己在上一