目標(biāo)管理講師:祁建華1講師:祁建華1，平衡計(jì)分卡基本理論介紹為什么要使用平衡記分卡平衡記分卡的的主要內(nèi)容平衡記分卡的使用原則2，什麼是目標(biāo)管理從管理理論的演進(jìn)看管理趨勢(shì)目標(biāo)管理的使用群體3，績(jī)效型的目標(biāo)管理特點(diǎn)實(shí)踐中使用績(jī)效型目標(biāo)管理目標(biāo)管理的責(zé)任人劃分4，企業(yè)的年度規(guī)劃與目標(biāo)戰(zhàn)略性員工績(jī)效管理系統(tǒng)計(jì)劃者類(lèi)型自測(cè)企業(yè)的KSF分析如何進(jìn)行企業(yè)年度戰(zhàn)略突破國(guó)際大型企業(yè)的案例企業(yè)年度規(guī)劃練習(xí)5，企業(yè)的KPI指標(biāo)指標(biāo)設(shè)定的要件目標(biāo)管理中的共性問(wèn)題

KPI指標(biāo)的要素分析如何用好KPI指標(biāo)KPI指標(biāo)的幾種案例目標(biāo)管理課程大綱6，如何讓員工參與目標(biāo)管理企業(yè)的動(dòng)力循環(huán)圈員工如何介入目標(biāo)管理員工制定目標(biāo)的流程7，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理的責(zé)任人全員參與是主要特點(diǎn)人力資源部的主要職責(zé)主要責(zé)任人的界定8，目標(biāo)管理的溝通流程非正式溝通渠道正式溝通渠道溝通中常見(jiàn)的錯(cuò)誤9，目標(biāo)管理的監(jiān)控體系監(jiān)控的時(shí)段監(jiān)控的幾個(gè)步驟自我監(jiān)控與團(tuán)隊(duì)監(jiān)控管理過(guò)程中的糾偏10，目標(biāo)管理的考核體系目標(biāo)管理的考核時(shí)段考核的主要依據(jù)是否要進(jìn)行自我考核考核的結(jié)果2講師:祁建華與公司目標(biāo)保持高度一致制定各部門(mén)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)提供業(yè)績(jī)與問(wèn)題之間的雙向反饋明確培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)的需要建立和強(qiáng)化溝通充分發(fā)揮員工潛力為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃提供人才儲(chǔ)備與信息保持組織競(jìng)爭(zhēng)力激勵(lì)員工士氣績(jī)效管理的優(yōu)點(diǎn)1，平衡記分卡介紹3講師:祁建華平育衡志記旱分殃卡B邀S鑰C是圣將想企理業(yè)懲前抗景瓶和勿戰(zhàn)肢略盾轉(zhuǎn)愚化托為養(yǎng)有滅效慮的場(chǎng)溝殺通顏戰(zhàn)巖略目布標(biāo)花、天激國(guó)發(fā)左和灘跟微蹤冰績(jī)躲效銳的壞管誼理扁系過(guò)統(tǒng)敢。B承S捐C將墨戰(zhàn)及略蠶上梯的潤(rùn)目贏標(biāo)食和希可妻具遇體爭(zhēng)量悼化忙的久工鉆作波有允效劑地結(jié)總合惠起俗來(lái)巨，咽把還在艷公參司冷議密程從中巴看怎似腿互析不緒相烤關(guān)淚的興許所多東塌西旬用桌一索種晶簡(jiǎn)返單益的薪方儀式后呈所現(xiàn)胞出賤來(lái)越，狗用宣以貴幫徑助辜你婆實(shí)現(xiàn)英計(jì)余劃圾和肅控蘿制趕增警長(zhǎng)巴。B政S贈(zèng)C可全將淘所脊有冰的役績(jī)綢效或評(píng)針價(jià)炕轉(zhuǎn)奮化碌成端一配個(gè)潑連背貫領(lǐng)的綱系吼統(tǒng)意。B概S牲C幫搭助寇你尿用迫財(cái)著務(wù)盟和蘇非尸財(cái)傘務(wù)是尺淋度芬了飄解蹦你及的廊工鈔作駕，幫摧助摧你侮用煉平絲式衡葉的村、艘系益統(tǒng)悲的楚和凳一彈致鴿的侮方恩式街管秘理至增伴長(zhǎng)孔。B禽S緣瑞C有予前笑瞻蘿性熄并尖從舌能匯歷蒸史互信植息價(jià)和宏操霜作抗經(jīng)童驗(yàn)漫中茄獲守得汪價(jià)值耍最本大胖化溉，留讓統(tǒng)你毀對(duì)雅計(jì)修劃虹和繼實(shí)穴現(xiàn)將愿辯景兄充勇滿尤挑穩(wěn)戰(zhàn)腦。1次，訓(xùn)平廈衡棋記慈分螺卡介飛紹4講診師種:旁祁婦建較華策腐略爪與葛執(zhí)炮行計(jì)搏劃或編速制雨有啊助頌于構(gòu)企鬧業(yè)復(fù)明賊確送表柄述桿長(zhǎng)鉆期楚的犁有端競(jìng)雖爭(zhēng)判性的掛商我業(yè)軋策桐略…同侮時(shí)況將怪策急略黎轉(zhuǎn)欄化綿為…短皆期箏的喂戰(zhàn)群術(shù)和蜘行良動(dòng)…從建而宏使描組劉織利戰(zhàn)銹略鎮(zhèn)性乏地團(tuán)聯(lián)浸接搞起磚來(lái)鈴。短救期載戰(zhàn)往術(shù)和爺行雷動(dòng)長(zhǎng)秀期榴愿普景和乖策兆略B抖S層C平稅衡記唉分孩卡1勸，靜平叨衡律記啄分制卡介奮紹5講貌師惱:問(wèn)祁垮建批華B潛S跨C的陜四互指播標(biāo)愿許景嶺和策位略B竄S跌C測(cè)孫評(píng)僻的淚平西衡勾增逢長(zhǎng)賄的濟(jì)四奇?zhèn)€贈(zèng)指蓋標(biāo)對(duì)圣于甜傳店統(tǒng)直的靈財(cái)浸務(wù)村指轟標(biāo)兵來(lái)貌說(shuō)轉(zhuǎn)，后它意補(bǔ)碧充各了理其索它版三澇個(gè)狡指傲標(biāo)客妻戶為勞實(shí)乘現(xiàn)暫愿疤景替，已我化們至該如莊何妨對(duì)豆待輕我殖們封的語(yǔ)客灑戶蘇？學(xué)轉(zhuǎn)習(xí)悼和蛾成鳥(niǎo)長(zhǎng)為怠實(shí)斗現(xiàn)贈(zèng)愿挨景順，鈴我慎們禮該混如何璃提臥高轎變跌革侮和呆進(jìn)慰步枝能?chē)L力?酸”內(nèi)誼部幅運(yùn)冤作枕流巧程“為上使種客鎖戶溝滿鏟意源，社我陷們應(yīng)稻怎哪樣港改猴進(jìn)栗業(yè)秧務(wù)破流聰程?崖”財(cái)梨務(wù)“我匙們盒應(yīng)古樣倍向饞股擦東戀匯遣報(bào)財(cái)節(jié)務(wù)醫(yī)狀氏況?皇”1知，逝平粥衡喜記標(biāo)分娘卡介拜紹6講即師出:鋪祁化建靈華管禍理虹理峰論已的躬演雁進(jìn)人漆制呢階枕段科遙學(xué)央管繳理’吵5卵0t幼h-’晶7然0t長(zhǎng)h文肢化尊管款理’暢8膚0t侄h-經(jīng)雙驗(yàn)掉管合理’招2基0t端h–’森4賤0t徹h法普制邀階車(chē)段人馳制勒階換段泰伯勒會(huì)制非5腦項(xiàng)痕要鏈點(diǎn)棟：對(duì)供工壤人籮科獸學(xué)傲的散操隙作坊方昂法敘，掠提頃高舊效填率實(shí)鏡行船按復(fù)記茄件承工洞資填的籌差樣別饑工胞資對(duì)蠶工掩人替的縣科滑學(xué)杰的斬選市擇西，麥培闊訓(xùn)絲式，旋提俯高把襯生沉產(chǎn)馳工懲藝塘流屑程義化賣(mài)，眠寫(xiě)向入靜操驢作濾標(biāo)農(nóng)準(zhǔn)計(jì)標(biāo)劃拘與莖生侍產(chǎn)若職悲能保分齊開(kāi)-陣-陳企效業(yè)哲發(fā)委展銅的恐三奏個(gè)圍階誼段泰薦勒撐制誤觀雅點(diǎn)無(wú)：科磁學(xué)淋管躍理減的倡根伴本恐目惕的堵是回提角高講效撐率用億科牧學(xué)半的館手狀段銷(xiāo)代邀替飯經(jīng)蒼驗(yàn)睛管階理實(shí)胃行膚科脅學(xué)憂管艷理羨的級(jí)關(guān)佛鍵舒，屬要涼求雇蠢主靈和其員惑工竄必沖須擁改追變躲觀惰念中欲美蘭貿(mào)亡易拴1汁0吊0潑1題億中再對(duì)給美瞧出逢口莊占帳1釀/粱4秧，占G丟D桶P腥1尊0送%鵝，美伏經(jīng)馬濟(jì)堆下級(jí)滑呆影計(jì)響我G杠D疤P1渴%美I嘆T景,網(wǎng)硬絡(luò)似，學(xué)讀習(xí)堤型殃企鏡業(yè)6弦5坦%盒稱向?qū)W擊習(xí)德型2向，衡什躬么酸是目獨(dú)標(biāo)量管綠理7講型師偵:百祁踏建敢華目尾標(biāo)站管再理喚的枯目笨的2諸，鎖什國(guó)么悼是目厲標(biāo)魄管夠理企谷業(yè)掠為群了亭完聞成圓她閘的訴即池定獻(xiàn)目衰標(biāo)濕，攪通攝過(guò)嘴授奶權(quán)鉗讓廚其管嶼理眾層刻，毒及樂(lè)其瞞員惕工姜根巧據(jù)衰公牢司米上擔(dān)級(jí)贈(zèng)經(jīng)新理嬸的釘目殿標(biāo)泳，頁(yè)按照綠自蹄己兩的栗崗水位挖職行責(zé)撿以吐自貼己男的嫌方斃式滲進(jìn)除行狗業(yè)受務(wù)壟或涉管市理活識(shí)動(dòng)疑，覽以篇完塔成畫(huà)公危司絹的論總忘體憤目廣標(biāo)冶。管程理甩者次在凈目忌標(biāo)頑管艱理賤的滅過(guò)屑程痰中董關(guān)窯注叨的柔是風(fēng)共稠同碼目標(biāo)慌的燙達(dá)額成敬狀價(jià)況銷(xiāo)，粗而限不義是笛將勤主西要存關(guān)旺注駕點(diǎn)礙放歸在幣下膜屬嗽的執(zhí)蒸行若過(guò)剝程曬中文。8講輛師氧:禍祁謠建知華2愿，僚什猶么雄是目拿標(biāo)菜管樂(lè)理目濫標(biāo)下管醒理川的絹適灣應(yīng)塌性目威標(biāo)射管倆理監(jiān)的恒適通應(yīng)耕群因體浙是抹以功知微識(shí)國(guó)型內(nèi)員凈工紐奉為缺主俗要管文理段對(duì)生象捧的商管會(huì)理曠活漠動(dòng)納。虛要覆求淺員喝工姥根凝據(jù)茄自吸己辜的崗盛位蝕職何責(zé)西自蜻動(dòng)尾分幸解派上憶級(jí)水經(jīng)柳理蛇的揪目梳標(biāo)領(lǐng)。目程標(biāo)奏管巧理篩有看別朱于螺過(guò)蹤蝶程樂(lè)管誓理冒，帖管競(jìng)理輝者并要玩求腳員協(xié)工主貌動(dòng)叫承詢擔(dān)構(gòu)責(zé)靜任街，呈而剩非筒采慘用損聽(tīng)堤命班式草管蝦理脈的渠方偽法浩。它黑的問(wèn)設(shè)冊(cè)計(jì)鬼完避全持是蓄以兄知德識(shí)鎖型絹員沉工塑的神特伶點(diǎn)脫為秘根秤據(jù)羅，要楚求藍(lán)員刑工藏在瞇崗員位秀上臣主淺動(dòng)著工館作落的消一療種想管賣(mài)理襯方拒法9講鋒師杠:叢祁甲建儀華目接標(biāo)騙管列理還的怎重遲要渴問(wèn)勒題討乳論什折麼虎方遲式快的縮慧管厚理任是遷目醒標(biāo)宣管鞠理佛？為伴什雙麼拍要肯進(jìn)刪行偏目育標(biāo)燦管誦理棕？它什的欺理?xiàng)l論素依沉據(jù)殲是損什方麼非？針管對(duì)搭對(duì)寶象矛應(yīng)譯該膛是系什蓄麼殊人摘？目綁標(biāo)尾管緞理聯(lián)的叢流蟲(chóng)程籮如紗何賽制歐定跌？目唯標(biāo)碎管寨理體的牽控粗制丘手望段袍？2爪，棵什費(fèi)么母是目虧標(biāo)付管析理1臣0講顯師摔:艙祁兔建肚華績(jī)亂效備管麻理組燒織謠/H錄R開(kāi)肉發(fā)員斜工久激唱?jiǎng)?lì)逐/熄回健報(bào)人掃員滔選葉拔似/液配淘置H累R整東合雹運(yùn)說(shuō)作H妄R資纏本垮要腔求企占業(yè)利組票織居結(jié)恒構(gòu)企捉業(yè)掃戰(zhàn)困略企浴業(yè)妙文奧化愿隆景環(huán)器境傳現(xiàn)樹(shù)實(shí)市御場(chǎng)珍競(jìng)捉爭(zhēng)經(jīng)哄濟(jì)販狀射態(tài)社督會(huì)若/扇政奔治自揭然剃資掠源基匆礎(chǔ)優(yōu)設(shè)若施企呆業(yè)鏟現(xiàn)竭實(shí)規(guī)傍模矛/閃階裕段行歉業(yè)捏/帖產(chǎn)暴品股仔東扮期槳望學(xué)墾習(xí)農(nóng)能稱力資無(wú)源皮量使等命企眠業(yè)固的社績(jī)沿效鑄理翠論徑模努型3優(yōu)，喝績(jī)金效掛型詠目浙標(biāo)管廢理謊的鳳特脆點(diǎn)1望1講垂師崖:閑祁澆建匙華企迫業(yè)脅戰(zhàn)博略榆目匯標(biāo)關(guān)置鍵娘成釘功沸指伴標(biāo)績(jī)盾效惰考描評(píng)伴指搭標(biāo)績(jī)丟效恩期肉望心比報(bào)間酬蝴分究配為健客葵戶為牛股練東為醬員精工為覺(jué)經(jīng)臘營(yíng)鵝層為移供賢應(yīng)很商為罷社慎區(qū)財(cái)波務(wù)手面運(yùn)桌作結(jié)面行即為聞面企鳥(niǎo)業(yè)簡(jiǎn)層研面部曬門(mén)浮/船團(tuán)倆隊(duì)員筑工Y包o汗u脾g撤e嘗t飛w展h末a恨t廚y悉o涉u沉m拒e敲a旁s喊u嚴(yán)r嘆e裂.Y疊o易u(yù)蹤蝶g錯(cuò)e躁t朵w證h改a胸t易y挨o火u示p怖a勞y鴿f繪o戒r齒.目標(biāo)制定合約實(shí)施績(jī)效評(píng)估員工績(jī)效管理系統(tǒng)報(bào)酬分配績(jī)離效誤管羅理趁是企正業(yè)督業(yè)嶺務(wù)州目嗎標(biāo)在H綢R戰(zhàn)艘略上御的砌體碎現(xiàn)娘和鑒實(shí)魯施3趙，孔績(jī)秘效慘型憐目蘋(píng)標(biāo)管帝理僚的砍特弱點(diǎn)企鞋業(yè)件的裁績(jī)手效忙理火論股模巖型1激2講米師竭:販祁辦建直華企昆業(yè)霞活袖動(dòng)多與也經(jīng)辛營(yíng)劈燕方周針經(jīng)營(yíng)者年址度誦經(jīng)傷營(yíng)蒼方幣針控源制實(shí)暗施詞活縱動(dòng)年宏度間經(jīng)塌營(yíng)社目漸標(biāo)管殃理滾系宅統(tǒng)銳化業(yè)脈務(wù)益制刊度釋改虎善實(shí)尿行評(píng)免價(jià)教并育終培就訓(xùn)考顫核業(yè)側(cè)績(jī)恩檢熊查后梨續(xù)身追甚蹤各擔(dān)部黃門(mén)伐計(jì)五劃綜肉合匆計(jì)笑劃程如序多方檔法特亂別泳計(jì)味劃組家織指次導(dǎo)惠監(jiān)歸督（控前歷線性機(jī)比能概）（歌后蝕線擁機(jī)供能買(mǎi)）（卷現(xiàn)稿在接機(jī)險(xiǎn)能存）（壺計(jì)堅(jiān)劃秀化廢）（勸組浸織遞化偏）（鍵手蜘冊(cè)陵化柱）4頂，惑企項(xiàng)業(yè)題的常年省度規(guī)醉劃莫與誘目搖標(biāo)1控3講馳師責(zé):汗祁航建珍華經(jīng)營(yíng)方針基本經(jīng)營(yíng)方針年度經(jīng)營(yíng)方針企蒜業(yè)陸基講本星經(jīng)太營(yíng)佩方俗針企惜業(yè)做經(jīng)鄭營(yíng)址的飛基我本刷理番念略遇有連哲撓學(xué)頁(yè)性版的勇性起質(zhì)可唉能孩是襲抽屋象搶的未槽能品以稻數(shù)叮字羞化桶具肆體秒表籌示普把遍童的澇性泰質(zhì)不保可及隨總意養(yǎng)變慘更與朝基搖本資經(jīng)宰營(yíng)填方裂針竟相別對(duì)警的年士度臂經(jīng)燦營(yíng)再方佩針盡來(lái)量頂做嬸到隱具洽體忽化以藍(lán)數(shù)信字唐化劇具趕體賓化凱表百示需脅要膛徹耀底店實(shí)些行浩的計(jì)誰(shuí)劃悅的凈核頌心可狐以孝隨編需化要盼變派更基梢本毯經(jīng)街營(yíng)務(wù)方及針v迅.澤s年窮度薦方浙針4崖，掛企怒業(yè)牧的法年此度規(guī)民劃餅與鎖目駱標(biāo)1予4講誤師落:架祁主建理華年巖度槍經(jīng)長(zhǎng)營(yíng)厲方點(diǎn)針液制竊定姨架銜構(gòu)技菜術(shù)放動(dòng)飄向?qū)c本與公蒼司曾的委關(guān)緒聯(lián)年割經(jīng)搶營(yíng)魚(yú)方敵針鐵制猴定社烤會(huì)曬環(huán)么境隙變掘化慚和本羞公繡司露的秩關(guān)斥聯(lián)銷(xiāo)售狀況金融形式損益狀況資本結(jié)構(gòu)員工狀況4冒，嫌企弱業(yè)拘的壩年犬度規(guī)窮劃郵與腦目黎標(biāo)政府要素國(guó)際形勢(shì)招聘形勢(shì)1授5講秋師榮:悶祁裳建尊華年羞度睛經(jīng)暮營(yíng)種方恒針蕉制少定顫案疲例技震術(shù)可動(dòng)脅向院與本威公柳司旁的運(yùn)關(guān)呈聯(lián)0朗2攀年礦經(jīng)董營(yíng)背方頑針目制賺定社述會(huì)誼環(huán)杯境基變桐化延和本怎公糊司受的測(cè)關(guān)飽聯(lián)從虧較滅不擇安攔的川市白場(chǎng)狀肉況占趨妖于畜良途好銷(xiāo)酸售惑額錦增惕加乘：請(qǐng)1篇1逢%毛對(duì)利騰維僑持住：爸>雪1晴5林%銷(xiāo)售狀況金融形式損益狀況資本結(jié)構(gòu)狀況員工狀況政府政策國(guó)際形式招聘形式去尿年脈比持前卷年?duì)I排業(yè)房誠(chéng)額鍋增陸長(zhǎng)了犧5處0對(duì)%產(chǎn)展品匹結(jié)絨構(gòu)舊改埋變?yōu)閺兀簩挕Ｗ　Ｂ丁舻┦粘忠嫒溉セ帜杲到z式低倍了令3桿%躍，原比因紐奉是騙：供。書(shū)。魂。去事年功自尤有雹資塞本率悔提繭高簽為句5依0僻%研刷發(fā)道部黑需攤增畏員8帶%1稼5蓋%敏的個(gè)研蘭發(fā)員墊工燈到師國(guó)績(jī)外培推訓(xùn)高撲科貞技鴉人撫員焦繼朗續(xù)羅向朽北后京儀流習(xí)動(dòng)大憂學(xué)勵(lì)生夫就察業(yè)倍形最式縣嚴(yán)養(yǎng)峻H妥D惕Y蠟V技絡(luò)術(shù)額的滅出微現(xiàn)L什C脾D技倒術(shù)元的骨再處改找造央懼行收第乖七迎次卡降房誠(chéng)息美夜圓聚走賢勢(shì)六疲法軟歐悄元餡趨賭勢(shì)戚看村好出按口婚返隙稅關(guān)搭稅扶降逼低印5拖%鼓掀勵(lì)眨就州業(yè)中偶東蛙形尋式裕惡亦化石鐘油康價(jià)華格西波姜?jiǎng)託W葵盟圓標(biāo)技準(zhǔn)茄提零高人掠員席流悲動(dòng)猛率膀1硬7坐%人嶼們溉不熱愛(ài)扮制剖造惜業(yè)喜嗚好曉金叼融藥，獎(jiǎng)服院務(wù)新充大爐學(xué)尼生詳不則穩(wěn)澡定4兆，俱企虛業(yè)摘的留年沙度規(guī)全劃軌與退目規(guī)標(biāo)1線6講奸師筆:指祁左建岡華長(zhǎng)土期慎目遭標(biāo)拌和餃短刻期玩目獸標(biāo)贏利能力人力資源用戶服務(wù)社會(huì)責(zé)任財(cái)力資源物質(zhì)設(shè)施研究創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)市場(chǎng)生產(chǎn)率產(chǎn)品利爭(zhēng)潤(rùn)臉率稼，想投街資莊收厚益逼率稅，每剝股福收府益臟，袋銷(xiāo)嗽售籍利甜潤(rùn)市斃場(chǎng)術(shù)占齒有娘率假，銷(xiāo)降售祝額淹，樓銷(xiāo)篩售圣量投什入辱產(chǎn)北出游比分，單袖位很產(chǎn)岔品難成禮本產(chǎn)俊品誕線陽(yáng)或械產(chǎn)蛙品假銷(xiāo)扮售老額所，贏膜利饞能柔力跪，扛開(kāi)緊發(fā)押新遲產(chǎn)穴品的腸研慈發(fā)含期資坐本碑構(gòu)呆成謝，鳥(niǎo)新差增幻玉普窮通畜股警，現(xiàn)編金棒流盯量娛，劉流壁動(dòng)原資漆本婦，紅晚利棒償寫(xiě)付逃，追集討資直期營(yíng)限工鎮(zhèn)作煎面養(yǎng)積錦，己固算定進(jìn)費(fèi)蒜用或籍生臂產(chǎn)經(jīng)量花回費(fèi)構(gòu)的深資稠金真，完憂成斜的府項(xiàng)活目將需實(shí)巨行敵的匙變躲革或定將涌承尿擔(dān)襪的鴨項(xiàng)柔目出裙勤原率兵，匆人芽員座流喘動(dòng)啞率撇，培馳訓(xùn)挽人婚數(shù)碎，目員盜工津滿閥意露度交趟貨優(yōu)期騙，慰用晚戶偷流哈失使率扒，用增戶宅滿雀意波度活芳動(dòng)款的善類(lèi)喘型庭，服責(zé)務(wù)剖天患數(shù)勻，斤財(cái)矩務(wù)溜資棒助4襖，店企霜業(yè)牙的慰年拉度規(guī)揭劃抖與幸目避標(biāo)1龍7講蜜師組:艙祁兆建弊華計(jì)濫劃被者逢類(lèi)雷型乒自講測(cè)A部分B部分第一欄第二欄第三欄第四欄循序漸進(jìn)心血來(lái)潮關(guān)注具體細(xì)節(jié)關(guān)注整體目標(biāo)高壓下保持鎮(zhèn)靜高壓下手忙腳亂以事實(shí)為根據(jù)以邏輯為根據(jù)慢條似理穩(wěn)扎穩(wěn)打手腳利落神經(jīng)緊張喜歡對(duì)比過(guò)去不喜歡對(duì)比過(guò)去一般緊迫感高度緊迫感做大量研究只做有直接意義事耐心不耐心以理論決策以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)決策喜歡專注一個(gè)任務(wù)喜歡同時(shí)做幾個(gè)事花時(shí)間做決定快速做決定因意外事件而慌亂不受意外事件影響政策執(zhí)行人企業(yè)家理智用事感情用事防御性格固執(zhí)性格嚴(yán)謹(jǐn)興奮自我批評(píng)自負(fù)每次都做具體計(jì)劃偶爾做計(jì)劃不具體完美無(wú)缺遺漏一些細(xì)節(jié)第1欄項(xiàng)目數(shù)：第2欄項(xiàng)目數(shù)：第3欄項(xiàng)目數(shù)：第4欄項(xiàng)目數(shù)：1碗欄朱中胃選兇了爺6讓個(gè)勝或盈以許上旺，頭屬促完鳳美轉(zhuǎn)型巴，脅2纖欄及中音選忽了阿6門(mén)個(gè)其或蒜以斑上殊，沒(méi)屬報(bào)混圾亂州型棵。3腳欄青中穿選村了所6扎個(gè)掛或壟以餡上夏，寒屬塑參薯考否型木，盒4粗欄職中蓋選面了訴6杜個(gè)劉或菌以舉上冠，怖屬余潮續(xù)流軌引房誠(chéng)導(dǎo)遭型定。寫(xiě)夏下捉你袋最銷(xiāo)明糟顯碌的嘉兩躍個(gè)儲(chǔ)特兩征軋：4斥，幻玉企殲業(yè)獲的猛年偶度規(guī)津劃盛與爸目網(wǎng)標(biāo)1純8講棗師具:燃祁隊(duì)建偷華職村能們目溉標(biāo)兵與K順S宋F對(duì)白照職黑能K偏S凝F優(yōu)妹化窩產(chǎn)季品引談進(jìn)新遣客宿戶聾人賀力資巴源跨捷部購(gòu)門(mén)供亮應(yīng)鳴商禾管月理平鄙臺(tái)技孫術(shù)開(kāi)礙發(fā)協(xié)戲作提劇高諸人松員素車(chē)質(zhì)V緒V程列序日標(biāo)安準(zhǔn)迫化VVＶ建金立制國(guó)現(xiàn)際妖交這流VV網(wǎng)切絡(luò)滴新常能蜻力高悟?qū)右艚?jīng)舌理燥素形質(zhì)竊提登高V優(yōu)鋪勢(shì)也的翁客沙戶偽關(guān)編系V能正力啦與益績(jī)江效趁標(biāo)閥準(zhǔn)Ｖ墨Ｖ共蟻?zhàn)R激碼勵(lì)俯體琴系ＶＶ4禮，罪企茫業(yè)耐的專年邪度規(guī)傷劃晉與枯目乎標(biāo)1和9講渠師泡:須祁嬌建錘華麥刮當(dāng)獨(dú)勞涼的K改S汽F及陡關(guān)個(gè)鍵肥指演標(biāo)一刑種惠質(zhì)烤量穩(wěn)耗定吸并宏受人顆們朝喜暢愛(ài)的鉤方票便屋食品買(mǎi)，雕它險(xiǎn)應(yīng)顛具有礙清適潔開(kāi)，源套自架家防庭且征有良相充對(duì)便掏宜竭的凡價(jià)襪格等轉(zhuǎn)特汗點(diǎn)市沈場(chǎng)圣定脫位所惠需K仍S縱F評(píng)瓶?jī)r(jià)愛(ài)指扔標(biāo)店仆址樸遴醉選交碌通飼便柿利煤，苦居踏家條密兆集資蓋源通由過(guò)錯(cuò)長(zhǎng)景期償合飲作乘建隆立陪穩(wěn)許定躁可缺靠岔的累原紡料眾基嗚地產(chǎn)贏品弓開(kāi)排發(fā)不捉斷縫推柿出崗對(duì)棚顧搜客蹤蝶有煮吸崇引摟力冤的朋產(chǎn)貞品質(zhì)失量弓控坑制擁鋒有吵保頂證頌產(chǎn)竊品插制著作溪和客貌戶薦服桂務(wù)侄的酸管軋理臺(tái)系紡統(tǒng)服桂務(wù)選句擇在滿快足吳公肚司始要蛾求景的旋特秀邀躬經(jīng)桶銷(xiāo)逝商礎(chǔ)（起產(chǎn)態(tài)品璃，屆服臺(tái)務(wù)嘆）規(guī)班定序時(shí)京間門(mén)內(nèi)川確脫定棕店目址新禿店穴的貨市右場(chǎng)與份笑額與們預(yù)赤測(cè)徑對(duì)煩比意的叛客攻流曬量每丈千邊份咽定挪單居的練不設(shè)合犧格昆率一煌年陵以檢上貝供頂應(yīng)挎商拳流晌失讓率新李產(chǎn)霧品疊（此2誰(shuí)年櫻內(nèi)柴）蒜所覽占孤份友額及峽收邪入峽情獅況年狹市留場(chǎng)賺新賓趨東勢(shì)坦調(diào)姓查滲數(shù)襲目審擦計(jì)摔不俯合容格反數(shù)伴量顧倡客死滿椅意霜度袍排歲名顧漏客淡投南訴流量U型疑漢苦堡康壘抽檢堪驗(yàn)座結(jié)炒果脖（勞平澤均蟻趨煤勢(shì)迫）員瞞工尖訪果談煙結(jié)古果員我工噴流線失宮率匿吵名啞用霜戶腐評(píng)淘價(jià)顧樣客恭投備訴估量4回，索企乖業(yè)訂的康年藝度規(guī)盜劃遲與芬目蜜標(biāo)2掉0講雁師抽:搞祁蛾建肚華K刻S貴F譯/版C冬B慣I思億考禽題思紡考刺你距公酬司毛的K畫(huà)S盛F思流考甘你面公銳司府的C簡(jiǎn)B雁I思圣考癥你褲部蛇門(mén)逢的K唐S屬F思罵考涼你苗部錯(cuò)門(mén)液的C買(mǎi)B怒I4似，振企裕業(yè)訴的疾年墨度規(guī)襖劃膀與悼目五標(biāo)2扮1講相師結(jié):吉祁盞建卸華市衣場(chǎng)適規(guī)倦模收梅入師占駝?dòng)卸嚷蕬?yīng)摧付鄰款者周版轉(zhuǎn)倦率A苗R周督轉(zhuǎn)漫率存嫁貨懸周奏轉(zhuǎn)當(dāng)率固拿定傳資攏產(chǎn)周旗轉(zhuǎn)廢率銷(xiāo)桂售塑毛漲利態(tài)率息萄前環(huán)利惹潤(rùn)銷(xiāo)售收入管理費(fèi)用毛利率銷(xiāo)售費(fèi)用其他費(fèi)用流享動(dòng)培資厘產(chǎn)周喘轉(zhuǎn)事率費(fèi)較用所癢得績(jī)稅段利資持本腸周虧轉(zhuǎn)礎(chǔ)率投胸資芬回托報(bào)啟率企壇業(yè)鼠價(jià)撿值攪樹(shù)4載，遼企烤業(yè)敘的疑年頓度規(guī)上劃賢與婚目驅(qū)標(biāo)2批2講趁師詠:厚祁戰(zhàn)建俊華目扭標(biāo)歐管率理向質(zhì)慣量轉(zhuǎn)圖

PD

AC目標(biāo)對(duì)程序?qū)徍朔乐箚?wèn)題再發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)化流程找出問(wèn)題原因行動(dòng)計(jì)劃控制點(diǎn)確認(rèn)結(jié)果修正行動(dòng)執(zhí)行目標(biāo)培訓(xùn)傳幫帶4姑，渴企佛業(yè)斑的沒(méi)年際度規(guī)張劃之與慰目盟標(biāo)2案3講布師廣:相祁歉建瓶華S調(diào)M淋A特R為T(mén)原高則S域p純e茫c柱i濕f扇i柱c具盜體鳥(niǎo)成歇果M寨e踏a伙s市u例r勾a肢b蘿l比e可謙衡性量A兔c美h難i鍵e起v著a幣b準(zhǔn)l跳e能魂達(dá)音到R之e匙a厲l婆i丟s璃t寫(xiě)i災(zāi)c現(xiàn)斑實(shí)T土i胃m雀e眾d時(shí)威限數(shù)耐字截化嶺管齊理之是君目荷標(biāo)聽(tīng)管蜓理趨的芳基取石墾！4似，縮慧企音業(yè)殖的代年邊度規(guī)肌劃巷與既目廚標(biāo)2萌4講波師斷:齊祁持建北華績(jī)魂效秧管傻理膚和鳥(niǎo)經(jīng)廉營(yíng)塔結(jié)得果項(xiàng)目未執(zhí)行績(jī)效管理執(zhí)行績(jī)效管理股東投資回報(bào)0%7.9%所有者回報(bào)4.4%10.2%資產(chǎn)回報(bào)4.55%8.0%投資現(xiàn)金流量回報(bào)4.7%6.6%銷(xiāo)售額實(shí)際增長(zhǎng)1.1%2.2%平均每人銷(xiāo)售額￥126,100￥169,900一暮項(xiàng)嘗調(diào)猴查初的詞結(jié)篇果4梳，差企旁業(yè)鄉(xiāng)豐的低年蔥度規(guī)端劃早與示目?jī)x標(biāo)2糊5講樓師當(dāng):掌祁桑建忽華制破定仿有魄效現(xiàn)的才目瀉標(biāo)具體成果可衡量能達(dá)到時(shí)限現(xiàn)實(shí)在故6走個(gè)花月悅內(nèi)軌提賠高用女戶捆滿臭意礦度職8赴%目焦前塑的俊用辰戶滿袋意沒(méi)度次為判4訓(xùn)8蟻%此外目臟標(biāo)花是辦否燥表送達(dá)酸出裝一絞個(gè)折具飼體寄的腰成幅果漢？此支目肉標(biāo)超表臉達(dá)續(xù)得但是棟否扁可身衡籠量江？此嫌目涉標(biāo)蝕表問(wèn)達(dá)刪是右否身現(xiàn)目實(shí)箏？此品目索標(biāo)篩表逼達(dá)亡是旋否衛(wèi)通生過(guò)雅努羅力偵能誦夠腹實(shí)惜現(xiàn)濟(jì)？此轎目柳標(biāo)弟是別否事有蛙時(shí)墻間摧約狂束短？4活，每企轎業(yè)手的絲式年延度規(guī)停劃娘與恩目側(cè)標(biāo)2蠢6講隆師債:煌祁循建獻(xiàn)華業(yè)槍務(wù)金規(guī)賓劃頂流取程提出宗旨和職責(zé)草案，并結(jié)合公司要求初定部門(mén)目標(biāo)尋求主管VP指導(dǎo)，確定部門(mén)宗旨、職責(zé)和年度目標(biāo)訪談／了解客戶需求預(yù)測(cè)一年內(nèi)市場(chǎng)和資源變化結(jié)合目標(biāo)，進(jìn)行SWOT分析了解內(nèi)部差距召開(kāi)部門(mén)現(xiàn)狀分析及總結(jié)會(huì)明確差距召開(kāi)部門(mén)問(wèn)題解決會(huì)議，確定主要策略針對(duì)主要策略制定具體舉措和實(shí)現(xiàn)步驟重新審視主要策略，分析策略實(shí)施存在的風(fēng)險(xiǎn)將主要策略的實(shí)現(xiàn)步驟落實(shí)到推進(jìn)計(jì)劃表上，明確相應(yīng)的里程碑和負(fù)責(zé)人根據(jù)目標(biāo)和策略，設(shè)計(jì)部門(mén)組織架構(gòu)和核心業(yè)務(wù)流程明確團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的主要措施在優(yōu)化配置已有資源的基礎(chǔ)上，提出對(duì)公司的資源需求制定部門(mén)財(cái)務(wù)預(yù)算使命職責(zé)目標(biāo)

SWOT原因策略步驟主要策略推進(jìn)計(jì)劃5.確定組織/編制資源需求/預(yù)算4.確定策略的推進(jìn)計(jì)劃/里程碑3.制定主要策略并分析風(fēng)險(xiǎn)2.環(huán)境分析明確使命職責(zé)和目標(biāo)4猛，匪企木業(yè)齡的透年體度規(guī)氧劃吸與扶目精標(biāo)2應(yīng)7講螺師歲:獎(jiǎng)祁旗建嘉華企麻業(yè)雪戰(zhàn)丹略刊突判破打重漠點(diǎn)總碧裁屯當(dāng)火年塵戰(zhàn)席略綱重色點(diǎn)總禽裁魔三女年拼戰(zhàn)弓略聽(tīng)重四點(diǎn)部纏門(mén)墻三逢年艙戰(zhàn)旅略獻(xiàn)重分點(diǎn)部妹門(mén)躲當(dāng)擇年禽戰(zhàn)觀略準(zhǔn)重引點(diǎn)環(huán)葵境閱保暴障生形產(chǎn)康部銷(xiāo)凈售脅部市龍場(chǎng)屬部質(zhì)其量夏部倉(cāng)亞儲(chǔ)替部采百購(gòu)爹部行乞政娃管粥理財(cái)您務(wù)戚部客駱戶悄服黑務(wù)人炕力海資牧源信家息星技襲術(shù)計(jì)枝劃籌部黨共群信部業(yè)再務(wù)莊部盤(pán)門(mén)職拋能泛部濾門(mén)換印位壁思蜻考工是華成崇功奸關(guān)鉗鍵蘭！如土果慌我眠是山總很裁淡，騙我旦會(huì)關(guān)肢注從哪妹些帥方擔(dān)面養(yǎng)？工營(yíng)程幕部4羊，衛(wèi)企餃業(yè)景的烈年角度規(guī)剃劃喘與池目倍標(biāo)2羨8講噴師努:稈祁昏建斯華環(huán)淋境連分稠析確瞧認(rèn)中簽長(zhǎng)劃期江計(jì)劃各法部駱門(mén)分暑解持目貸標(biāo)設(shè)禍定屯總洋裁隙年址度俱目弦標(biāo)目駛標(biāo)夜執(zhí)歷行目鋸標(biāo)擋達(dá)侄成狀所況暢月嘉/湊季審藏核部閱門(mén)濫經(jīng)欣理侍診控?cái)嗫倢２闷痹\加斷目仗標(biāo)格管徑理猴系頓統(tǒng)H忌o痰s測(cè)h葡i出n再T嶄a窄b禁l少e企匯業(yè)局愿腐景三鍵年尚中卻期予目錦標(biāo)4川，痛企聯(lián)業(yè)災(zāi)的耕年宴度規(guī)崇劃祝與稿目瞞標(biāo)2釣9講投師伏:悉祁衛(wèi)建申華各修階延層扯互竟不色了音解狀目重標(biāo)跟及向目歐標(biāo)芝間系的尚關(guān)勤系缺撞乏絮明蠟確卻的攝優(yōu)察先請(qǐng)順疏序肆的廊觀錄念沒(méi)匆有合設(shè)提定紀(jì)目貨標(biāo)疤的糖技靜巧啄，樸使蜻目庸標(biāo)掌不域能隱實(shí)悼現(xiàn)返。多姻重茄目碑標(biāo)快間貴存展在炎矛瘋盾公鍛司俗、跡管右理家者康、甲員項(xiàng)工邊個(gè)葉人袍目痕標(biāo)等間狠存理在分沖邊突來(lái)端自拉員電工刮的方阻至力目歲標(biāo)膜管乳理輩中度的鈴共謀性來(lái)問(wèn)柏題5心，初企陣業(yè)島的K坡P西I指掠標(biāo)3咬0講去師仿:凍祁勸建輩華K場(chǎng)P缺I是籮企拔業(yè)賓價(jià)軋值爹創(chuàng)湯造柜的驅(qū)驅(qū)過(guò)動(dòng)鴉因獨(dú)素K能P浮I指奴標(biāo)骨是簡(jiǎn)…練…對(duì)滲企脆業(yè)吧戰(zhàn)診略掘目擔(dān)標(biāo)掘的積分四解望，方并編隨悔著涉公屬司搭戰(zhàn)略云的疲變開(kāi)化掙而楚修太正是孤能戴有壟效哄反島應(yīng)K訪P揀I業(yè)嫩績(jī)墊驅(qū)古動(dòng)似因巾素店的弦衡矮量蝴參蓄數(shù)分侵定枯量玩指司標(biāo)編和拴定翠性男指銹標(biāo)炮。定爛量原指正標(biāo)醬包上括憶:釣財(cái)訊務(wù)億指須標(biāo)漂和奶服揉務(wù)訊/誕經(jīng)宮營(yíng)能運(yùn)泉作帶指愿標(biāo)舅;定蛾性抖指斜標(biāo)回包貪括像:促與摔崗隔位刑職雀責(zé)銹及喂業(yè)肉務(wù)蠅發(fā)性展預(yù)戰(zhàn)簡(jiǎn)略舒一致麻的亦軟語(yǔ)參土數(shù)是海對(duì)末重魯點(diǎn)掠經(jīng)聚營(yíng)仇行緒動(dòng)郵的執(zhí)反枯映侍，喬不芝是匙對(duì)趙所竿有澇操斃作舒過(guò)程偏反爭(zhēng)映由鐵下夕級(jí)蔥提傍出挨,分經(jīng)糠上返級(jí)地經(jīng)膜理乏確籠定俘而幟達(dá)逐成盡的成協(xié)測(cè)議5糧，塊企稍業(yè)禿的K緊P策I指呈標(biāo)3客1講哭師帝:翁祁屬建傭華K粉P激I是劉企灘業(yè)艇價(jià)輝值卵創(chuàng)迎造羞的誦驅(qū)牧動(dòng)寬因欣素K騾P斧I(xiàn)指向標(biāo)請(qǐng)是跪…曠…使伏高征層布領(lǐng)厚導(dǎo)翼清爺晰沖了搞解遺對(duì)押公殊司犁價(jià)襲值合最錫關(guān)鍵議的蠢經(jīng)警營(yíng)校操舟作重的俘情敗況使棟管崖理天者返能摧及仆時(shí)刺診地?cái)鄽饨?jīng)熄營(yíng)淋中濱的蜜問(wèn)握題唇并采懷取顛行頂動(dòng)有頸力拒推虜動(dòng)順公殘司乘戰(zhàn)胸略踏的康執(zhí)置行為驚業(yè)輸績(jī)董管接理完和妥上猛下樸級(jí)逝的輝交漆流劫溝謎通冷提紙供一蓋個(gè)緩客猶觀挖基秧礎(chǔ)使鑒經(jīng)隨營(yíng)腎管兼理斥者修集籃中抓精窮力釀?dòng)谪?cái)對(duì)卷業(yè)鏡績(jī)藍(lán)有衛(wèi)最大王驅(qū)盜動(dòng)炒力茶的搶經(jīng)維營(yíng)槳活凝動(dòng)迷中5韻，壞企癢業(yè)燒的K擱P綿I指歇標(biāo)3鉤2講蒙師民:斜祁歷建債華業(yè)瓶務(wù)析目恩標(biāo)整瞎體埋經(jīng)妥營(yíng)閣目賴標(biāo)客煎戶拋滿帶意任度凳目該標(biāo)核音心喪競(jìng)緊爭(zhēng)寶力幸發(fā)秘展辰目高標(biāo)結(jié)駱果藍(lán)性剖目降標(biāo)基抬礎(chǔ)慶目航標(biāo)當(dāng)項(xiàng)年剪目該標(biāo)核雖心瞎競(jìng)糟爭(zhēng)遭力發(fā)嘉展專目要標(biāo)目請(qǐng)標(biāo)奸的導(dǎo)種搬類(lèi)5海，錢(qián)企躺業(yè)臥的K扒P劈燕I指跌標(biāo)3旱3講慶師膨:撤祁漆建現(xiàn)華K放P鎖I指點(diǎn)標(biāo)扇體坊系振案時(shí)例5兇，臺(tái)企言業(yè)匙的K何P到I指忙標(biāo)3何4講近師汗:呆祁斬建策華

指標(biāo)定義

責(zé)任部門(mén)/人

財(cái)務(wù)部經(jīng)理

本期目標(biāo)

1

成本核算

2

財(cái)務(wù)費(fèi)用

3

資金使用效率

4

資金安全

次級(jí)指標(biāo)名稱1、資金運(yùn)轉(zhuǎn)分析，2、資金負(fù)債比分析，3、資金速動(dòng)比，4、資金流動(dòng)比，5、融資結(jié)構(gòu)，6、費(fèi)用構(gòu)成比，7、成本構(gòu)成分析，8、各部門(mén)資產(chǎn)，9、各部門(mén)工資構(gòu)成，10、費(fèi)用與預(yù)算分析，11、投資回報(bào)率，12、銷(xiāo)售回報(bào)率，13、利潤(rùn)分析，14、庫(kù)存量資金占用分析，15、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率，16、應(yīng)收賬款拖欠，17、現(xiàn)金報(bào)帳拖欠

考評(píng)責(zé)任人

總裁

備注

（激樣僚表昨:乳用旺于骨一本級(jí)動(dòng)和偶二協(xié)級(jí)析指協(xié)標(biāo)虧描災(zāi)述咳）指歉標(biāo)擺名沃稱片：竄財(cái)異務(wù)去控差制拋指品標(biāo)矮級(jí)嗓別蛾：倦一假級(jí)K賭P緩I指孟標(biāo)陽(yáng)體積系波案?jìng)蚶?隙，優(yōu)企膀業(yè)婆的K受P朵I指爹標(biāo)3鑰5講邊師里:斤祁柜建碼華類(lèi)此別滿目奴標(biāo)冒權(quán)兄重一恢、惰財(cái)畫(huà)務(wù)證類(lèi)活指振標(biāo)1怖、鵝公倉(cāng)司約資才本堤回囑報(bào)瞎率x閥x朵%抽1校5臺(tái)%2金、構(gòu)凈劇利傅潤(rùn)x蒸x億絨1淚5痰%3焰、鋼自搜由婆現(xiàn)滔金緩比x滾x億餐1挺0盯%4振、暫資孕產(chǎn)池負(fù)片責(zé)沈表x拳x迎%鳴1聯(lián)0滋%二種、色經(jīng)霜營(yíng)傘類(lèi)黎的第指錄標(biāo)5尺、蝦會(huì)鐮計(jì)腐核餡算潔、事報(bào)彩表練的特及簽時(shí)角準(zhǔn)史確標(biāo)%就5柔%6盯、利考疼核健年臂度翼內(nèi)顏的旗平雪均據(jù)融濫資爐成溫本拘元鋼1沒(méi)0次%7束、豬財(cái)曉務(wù)穴預(yù)舍算上%畢1求0轎%8朗、搜下論屬斥企丸業(yè)散財(cái)論務(wù)貞管巨控胖萬(wàn)料元監(jiān)1勾5搞%三植、竭管莖理安內(nèi)誓指權(quán)標(biāo)9夜、舟部殿門(mén)繞管屯理做費(fèi)乞用奮萬(wàn)冊(cè)元迎5綢%1記0裕、敬培頁(yè)訓(xùn)饞完竭成草率嫂%域5風(fēng)%評(píng)希分飽：拒1掘0戀0旗%國(guó)辯際競(jìng)流拳行獎(jiǎng)的常總稈經(jīng)吧理傻考桑核應(yīng)指辛標(biāo)5壟，侵企鏟業(yè)謊的K稿P跌I指璃標(biāo)3潔6講絡(luò)師饑:蓬祁預(yù)建器華制的定夏關(guān)稈鍵所崗驢位K蹦P達(dá)I要征點(diǎn)目標(biāo)關(guān)鍵業(yè)績(jī)作用財(cái)務(wù)指標(biāo)側(cè)重與公司會(huì)計(jì)職責(zé)一致的價(jià)值創(chuàng)造公司投資資本回報(bào)業(yè)務(wù)單元損益確保創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值確保近期和遠(yuǎn)期的側(cè)重點(diǎn)包括對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判內(nèi)部和外部的觀點(diǎn)客戶指標(biāo)（服務(wù)經(jīng)營(yíng)）側(cè)重在日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作流程以及跨職能/跨業(yè)務(wù)輔助流程中創(chuàng)造價(jià)值提供客戶對(duì)公司經(jīng)營(yíng)注意度的看法新品收入占總收入份額細(xì)分的市場(chǎng)份額新渠道的收入份額衡量共享服務(wù)的特定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，如提供維護(hù)客戶滿意度指數(shù)，例如—服務(wù)質(zhì)量—購(gòu)買(mǎi)價(jià)值—公司形象員工管理培養(yǎng)與保留人才員工滿意度指數(shù)關(guān)鍵人才流失率員工培訓(xùn)與發(fā)展扣分指標(biāo)安全生產(chǎn)降低投訴率重大事故重大投訴5蓄，棗企陸業(yè)爛的K覆P翼I指遍標(biāo)3濁7講翼師瘡:守祁犧建諒華如肆何促制到訂佛關(guān)政鍵慮崗光位K其P受I第憐一析步弊：確遺保嫂業(yè)萍務(wù)熔的兩價(jià)遙值減樹(shù)價(jià)脹值歇體默系第乒二杠步練：找斥出邊具姨有態(tài)重糞大悲影蕩響的鉆關(guān)念鍵龍業(yè)疊績(jī)?nèi)褐咐?biāo)有顛重古大叫影賓響尊的哄指紋標(biāo)帖項(xiàng)崗目一敢般艇以紡?fù)斗€(wěn)資飄回們報(bào)癥率（R晴O猜I宏C勻）為祖分忠析刪起稱點(diǎn)對(duì)緞公體司燙效蹦益炸和更業(yè)唯務(wù)串管理垂重爐點(diǎn)凍影幣響毯大氧的超指撞標(biāo)相憐對(duì)達(dá)可冒控太的味指敢標(biāo)有袋很艦大察的尾改當(dāng)善基潛艱力—喘波子動(dòng)相性攝較劉大—拔與豎最忙佳醒做狂法挖之從間狐的差伴距搜較斑大5推，玩企層業(yè)丹的K翁P圾I指掙標(biāo)3驗(yàn)8講絮師繩:御祁紙建扭華F旅Y碎2圍0賢0冠0年陜重派點(diǎn)搭指辱標(biāo)年昏營(yíng)脅業(yè)伐額給：R墳M結(jié)B鄰9路.霸3址8億銷(xiāo)亦售倡回祖報(bào)書(shū)率:格5市%凈怪收害入:項(xiàng)R爬M隨B瓜4背7層0心0萬(wàn)重雪點(diǎn)秧領(lǐng)舞域：1查.成填本*費(fèi)補(bǔ)用:下字降2坦0巡壽%預(yù)倆算堵：吼下妖降*原賊材揪料長(zhǎng)成筒本:煎P狡P是V般:堆4例%*產(chǎn)螞品谷廢勉品隊(duì)率抽降慚低:吳0蟲(chóng).課2乳%2噸.衡般量:“如菊果裕不恰進(jìn)身行版衡襪量示，妖管照理竹上嬸就躺不傅會(huì)甩有除任裳何鎮(zhèn)進(jìn)超步.還”3票.溝頂通-皂-員蛛工撲滿像意來(lái)度站調(diào)蛾查統(tǒng)：阻上惕升8排%*從漏上禿到央下*自蠟下捷而戒上*跨擦部絲式門(mén)某汽國(guó)蜂際沸大普公籍司句總伸裁K稅P席I5竭，水企不業(yè)姜的K孤P替I指套標(biāo)3軋9講造師券:揀祁胞建舌華某袋國(guó)拴際眾大湖公港司令生仁產(chǎn)女總刷監(jiān)K睜P降I5私，耳企杏業(yè)嗎的K觸P發(fā)I指瀉標(biāo)目標(biāo)行動(dòng)措施衡量方法考核時(shí)段權(quán)重1.維修設(shè)備時(shí)間減少20%1.建立維修備件系統(tǒng)庫(kù)1.2分三級(jí)按使用頻率管理1.

承諾時(shí)間內(nèi)（2天）設(shè)備修復(fù)率達(dá)到90%

1.99年10月至Y2K9月5%21用水量減少20%2.2用電量減少20%2.15%把生產(chǎn)用水與生活用水分開(kāi)控制，建立用水/公里，人/用水2.2把生產(chǎn)用電與生活用電分開(kāi)控制，建立每用電/公里，人/用電體系2.

1分別安裝把生產(chǎn)用水和生活用水表2.2

分別安裝辦公用電，生活用電，生產(chǎn)用電表2.199年10月至Y2K9月2.299年10月至Y2K9月15%15%3.設(shè)備設(shè)施管理采取預(yù)防式管理395%維修安排表的項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成3.全部設(shè)施不發(fā)生危機(jī)事故3.全財(cái)政年度15%4.減少因裝修改造施工對(duì)生產(chǎn)的影響5%所有施工項(xiàng)目準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與安排在生產(chǎn)淡季4.對(duì)生產(chǎn)的影響度不高與5%4.Y2K5月20%5，內(nèi)部用戶滿意度提高5%5.

安排用戶滿意度調(diào)查5.比上一年度滿意度提高5%5.Y2K5月10%6。工傷事故控制；0事故6.

100%人員通過(guò)測(cè)試及考核6.無(wú)工傷事故報(bào)告6.Y2K9月至12月20%4砍0講巾師鳴:哭祁圍建曬華職輩能籠部鎮(zhèn)門(mén)緊的K灘P問(wèn)I指后標(biāo)陵設(shè)像計(jì)K相P防I指僵標(biāo)鉛設(shè)學(xué)計(jì)殺考反慮旺主氧要到工李作傳以揀及尤完膚成膀的除工沒(méi)作時(shí)銜間持、體質(zhì)寺量柔和蠟成怒本寬三閣方布面谷的諸影乏響源因血素大：—炮時(shí)銅間繞：侍完誦成隸主肯要撓工改作模是素否請(qǐng)及捎時(shí)她？—尚質(zhì)南量戲：愿各武主悅要喝工刪作戒的態(tài)質(zhì)覽量戲如讀何負(fù)？—慣成投本淘：虛完順成繞主變要副工扁作沫的壓費(fèi)常用踢支絞出漸是切否慌合倚理襖？由席于蜘工溉作掙性真質(zhì)愁其K狐P購(gòu)I指暫標(biāo)百有盟較促多糕定柿性資指橋標(biāo)預(yù)，但需也當(dāng)結(jié)色合抗一嶼些擱定李量盆指晨標(biāo)毛的疑考印量晉，而尤斥其訓(xùn)是閘部框門(mén)預(yù)糊算扛/升費(fèi)浸用丹的琴控溝制對(duì)卡職盯能鏟部判門(mén)瞎的榴考虜核土輸產(chǎn)入鹿有遲部份分代來(lái)鑼自棍于塞各半業(yè)概務(wù)部綿門(mén)訊及桃其抗他舌職浸能勸部貝門(mén)攪，鴨以依保蒼證饞其勢(shì)服宰務(wù)栽能項(xiàng)夠沖最大愈限芝度涉地粘滿違足憐其押他滅部準(zhǔn)門(mén)傅的宵需厘求醬，角保窄證充公躺司整膽體壓運(yùn)滅作凳的焰最賊佳擁效急應(yīng)5允，維企移業(yè)乒的K欲P目I指草標(biāo)4主1講蛙師茫:背祁話建坑華業(yè)務(wù)目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃衡量方法完成時(shí)間權(quán)重1、設(shè)計(jì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案

1.1草擬規(guī)劃方案1.2部門(mén)內(nèi)征求意見(jiàn)1.3匯報(bào)薪酬委員會(huì)批準(zhǔn)1.4方案實(shí)施1.1草案完成1.2100%員工參閱草案1.3薪酬委員會(huì)意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì)1.4方案公布并運(yùn)行1.18月6日1.28月11日1.38月17-20日1.49月1日15%2、新工資套改執(zhí)行2.1確定咨詢公司2.2新工資套改方案完成2.1咨詢公司簽定合同2.2新工資套改方案獲薪酬委員會(huì)批準(zhǔn)2.18月18日2.212月中旬10%3、營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理考核3.1營(yíng)業(yè)部考核計(jì)劃

3.2向董事會(huì)匯報(bào)結(jié)果3.3提出建議方案3.1100%營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理考核完成3.2匯報(bào)方案3.3建議方案完成3.110月中旬

3.210月30日3.311月10日15%4、健全人力資源部組織結(jié)構(gòu)4.1人員的崗位調(diào)查4.2新聘人員到位4.3員工職業(yè)生涯確定4.1新組織機(jī)構(gòu)圖4.2新增人員到位4.3100%員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃4.18月10日4.29月10日交4.310月1日交10%沿障海環(huán)證響券踐公窯司嫩員六工K削P搬I指蝦標(biāo)員訂工跳：燥蓋畜鳳志翔滲年朽度道：2棄0背0咬1旦年拴下贈(zèng)半隙年部豬門(mén)攝：苦人清力脂資包源植部廟主輛管稿姓揮名枕：按崔熟泉5斜，摸企凝業(yè)害的K陣P護(hù)I指挎標(biāo)4浙2講樓師聽(tīng):指祁邁建可華案誼例寶:殼管搞理壞層透財(cái)專務(wù)共指顧標(biāo)窮權(quán)喊重總護(hù)經(jīng)壤理首財(cái)專務(wù)指窗標(biāo)地權(quán)緞重粥最角大仗，前測(cè)端透與燃后巴端蜓業(yè)務(wù)搜部喉門(mén)葬經(jīng)瞇理頸層的跑服滿務(wù)暴類(lèi)機(jī)/湖營(yíng)烘運(yùn)土類(lèi)要指仍標(biāo)顫相植應(yīng)恥增譽(yù)加理。職悟能缺部折門(mén)惱財(cái)防務(wù)指關(guān)標(biāo)掃比伍重網(wǎng)偏奮小財(cái)搭務(wù)北類(lèi)繪指到標(biāo)服惜務(wù)逢類(lèi)拘/椅營(yíng)運(yùn)識(shí)類(lèi)悔指錘標(biāo)員總工坐管淺理指蜘標(biāo)總烘經(jīng)忍理營(yíng)繳銷(xiāo)艙服憤務(wù)中則心夸部敬門(mén)網(wǎng)尖絡(luò)叨中收心部穿門(mén)職線能始部董門(mén)臭*H士R/綜跳合川部原）3判05羞02希07蘋(píng)03映01艘06溝03諸01登06喚03闊01忌05賢，雖企與業(yè)云的K推P鑼I指漏標(biāo)4趕3講江師卻:炭祁摘建框華指希標(biāo)恰權(quán)魂重智依繩工揉作撈性援質(zhì)古定企起業(yè)公中泛前眉端協(xié)與維后誤端口是各公甚司脅收鞠入覽與挨成駕本桶的鞠主倚要茫產(chǎn)宜生怠段蛋，錦財(cái)敗務(wù)穩(wěn)類(lèi)語(yǔ)指片標(biāo)流的棕考莖核液權(quán)販應(yīng)宰大貿(mào)于間職綿能界部劫門(mén)垮或凡支施持腎部浙門(mén)財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)其它指標(biāo)銷(xiāo)線售垮總創(chuàng)監(jiān)甩研伍發(fā)鉤總并監(jiān)聯(lián)客款戶炭服辭務(wù)枯總河監(jiān)剛企榮業(yè)蔥發(fā)幅展暑經(jīng)坐理5惡，棋企懸業(yè)磁的K芳P畢I指貧標(biāo)7積0腐%2賀0扮%3怨0從%1育0爪%4威4講孫師棍:撕祁僅建曾華權(quán)普重掀設(shè)蹦定動(dòng)的紅原紋則實(shí)碑踐何建禮議1垮,明指歌標(biāo)我數(shù)含控幣制稍在高8爬-儲(chǔ)-罰1匠2透?jìng)€(gè)遷之著間2濫,鍬單洞個(gè)K秒P咸I權(quán)騾重臘一熊般演不父高鑄于歸2州0絲式%3破,安單館個(gè)K員P帥I權(quán)喬重踩一講般家不俗低倘于繩3朵%4繁,加權(quán)矛重假一銀般圈取究5裳的見(jiàn)整膨數(shù)磁倍油,譯也艦可采霸用會(huì)分屬散軋計(jì)漆算棉法5呈,寄得仍分發(fā)一灰般齒用何線愁性矛變都化域算宰比田例原特因1樓,筋過(guò)栗多宅的番指批標(biāo)花導(dǎo)銳致合員那工落分感散據(jù)精餅力箭，2競(jìng),她權(quán)族重紛過(guò)序高恐易側(cè)導(dǎo)臂致狹員烈工梅抓禽大筑放益小衡;又館會(huì)失使喇員澡工宰考?jí)竞怂L(fēng)畢險(xiǎn)窮集翁中落，駐年度繁獎(jiǎng)怒金悄薪減酬撥受郵較充大因影忘響3監(jiān),渾權(quán)強(qiáng)重勵(lì)過(guò)走低啦會(huì)誰(shuí)對(duì)呈考盯核旬得厭分阻缺滅少圾影響阿力雙，階也咽易凡導(dǎo)摩致政員秧工膏“伏抓貓大煌放尼小向”4巾,喜可幻玉簡(jiǎn)俊化傾計(jì)音算恥的仿難鄉(xiāng)豐度5槳,妙可且簡(jiǎn)搖化狗計(jì)脹算盒的脹難題度5譜，鉤企截業(yè)昆的K社P夜I指?jìng)}標(biāo)4拉5講朋師就:夸祁冒建珠華評(píng)估方面權(quán)重優(yōu)（100%）良（75%）中（50%）差（0%）部門(mén)協(xié)調(diào)能力20%主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，全面開(kāi)展各項(xiàng)工作，流程運(yùn)作順利能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，流程運(yùn)作沒(méi)有嚴(yán)重問(wèn)題基本能協(xié)財(cái)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作，流程運(yùn)作有較少問(wèn)題無(wú)法協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，流程無(wú)法運(yùn)作政府協(xié)調(diào)能力15%主動(dòng)、及時(shí)地走訪政府相關(guān)部門(mén)，與其溝通融洽，使企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展能按計(jì)劃與政府相關(guān)部門(mén)溝通，基本能開(kāi)展各項(xiàng)工作基本能與政府相關(guān)部門(mén)保持溝通，但工作開(kāi)展不順利不能與政府相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，各項(xiàng)工作無(wú)法展開(kāi)關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)15%注重后輩人材的發(fā)掘，有計(jì)劃、有針對(duì)性地提供培訓(xùn)、鍛煉機(jī)會(huì)，定期充實(shí)關(guān)鍵崗位人材資源儲(chǔ)備庫(kù)能夠提供后輩人材的培訓(xùn)、鍛煉機(jī)會(huì)，基本能滿足關(guān)鍵崗位人才需求不能按計(jì)劃地開(kāi)展后輩人材的培訓(xùn)、鍛煉，關(guān)鍵崗位人材培養(yǎng)發(fā)展不均衡不能提供培訓(xùn)、鍛煉機(jī)會(huì)，造成后輩人材的短缺客戶響應(yīng)30%主動(dòng)分析市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)新業(yè)務(wù)需求有預(yù)見(jiàn)性，并協(xié)調(diào)后端對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試、論證及網(wǎng)絡(luò)承受能力的預(yù)測(cè)，以主動(dòng)向客戶提供或在客戶提出業(yè)務(wù)需求時(shí)立即響應(yīng)對(duì)客戶提出的電信業(yè)務(wù)需求能及時(shí)協(xié)調(diào)后端在客戶要求時(shí)間內(nèi)滿足對(duì)客戶提出的電信業(yè)務(wù)需求不能主動(dòng)協(xié)調(diào)后端支撐，能滿足客戶基本要求，但時(shí)限較長(zhǎng)不能客戶滿意不能滿足毫戶提出業(yè)務(wù)需求，示能協(xié)調(diào)后臺(tái)努力提供網(wǎng)絡(luò)分析的有效性20%對(duì)話務(wù)量等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)十分熟悉和敏感，并能從其它系統(tǒng)得到有用數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)元情況熟悉，分析推斷的結(jié)論與事實(shí)吻合，并能指導(dǎo)問(wèn)題的解決對(duì)話務(wù)量數(shù)據(jù)比較熟悉和敏感，知道從其它系統(tǒng)得到有用數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析的途徑。對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)元情況了解，分析推斷的結(jié)論與事實(shí)基本吻合，基本上能指導(dǎo)問(wèn)題的解決對(duì)話務(wù)量數(shù)據(jù)了解一般，但不敏感，不會(huì)從其它系統(tǒng)得到有用數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析。對(duì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)元情況了解一般，分析推斷的結(jié)論與事實(shí)在方向上大體吻合，須經(jīng)進(jìn)一步分析后，才能指導(dǎo)問(wèn)題的解決對(duì)話務(wù)量數(shù)據(jù)不了解，但不敏感，地網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)元情況不了解，分析推斷的結(jié)論與事實(shí)在主向上不吻合，須其經(jīng)從新分析。定苗性赴指肆標(biāo)蘇用浸分趕級(jí)土評(píng)麥估盟表者案蹈例5涼，碑企柜業(yè)矮的K肺P射I指畫(huà)標(biāo)4碑6講號(hào)師刊:升祁魯建嘆華整援體炸業(yè)超績(jī)傲指逐標(biāo)腐體涼系基嘩礎(chǔ)府業(yè)山績(jī)(逗K鵝P揪I倘)態(tài)汽度轟業(yè)鬼績(jī)能屆力根業(yè)摔績(jī)?nèi)蚊皠?wù)趟績(jī)包效周簽邊廊績(jī)治效管炭理陰績(jī)赴效管嫂理睡能姻力其蒜他襲能決力專桑業(yè)耐知滔識(shí)責(zé)瘡任籌心積付極陳主堆動(dòng)畫(huà)性紀(jì)辦律陽(yáng)性協(xié)趕作笛性5且，掩企鬧業(yè)堂的K數(shù)P轉(zhuǎn)I指攝標(biāo)4青7講貞師殖:哭祁遠(yuǎn)建趕華整丹體痛業(yè)元績(jī)樂(lè)指涼標(biāo)等體盼系任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效工作質(zhì)量，數(shù)量，創(chuàng)造性指標(biāo)計(jì)劃任務(wù)分解維護(hù)組織利益與形象關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)團(tuán)隊(duì)管理控制積極協(xié)作EVA指標(biāo)溝通樂(lè)于承擔(dān)額外任務(wù)員工培養(yǎng)與業(yè)務(wù)重視工作結(jié)果，追求更高要求對(duì)員工的指導(dǎo)積極改進(jìn)工作方式員工績(jī)效管理不斷提高工作質(zhì)量，提高工作效率5銹，附企炕業(yè)嶼的K僅P位I指聯(lián)標(biāo)4眠8講肯師來(lái):祖祁雪建尚華能炊力逆與他態(tài)糾度訂指君標(biāo)魂體怎系管理能力專業(yè)知識(shí)其他能力團(tuán)隊(duì)管理能力知識(shí)水平計(jì)劃能力溝通協(xié)調(diào)能力知識(shí)應(yīng)用能力執(zhí)行能力開(kāi)拓創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)知識(shí)能力人際交往能力評(píng)價(jià)，決策能力觀察判斷能力時(shí)間管理能力自我激勵(lì)能力適應(yīng)能力態(tài)度能力責(zé)任心積極主動(dòng)性協(xié)作性紀(jì)律性5樸，湯企棉業(yè)脫的K芬P研I指鞏標(biāo)4擊9講幸?guī)熝?躬祁女建戒華員據(jù)工巧管公理若系術(shù)統(tǒng)遞動(dòng)桿力效環(huán)承擔(dān)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)同評(píng)估6載，目如局何沾讓疲員形工參旋與液目店標(biāo)葛管突理5餅0講以師陳:治祁娃建變?nèi)A分這解觀公識(shí)司術(shù)總助裁盯的K為P鴨IB煎F啞O固C宵K霉P從IE努H核&能SK校P微I練劍習(xí)你矛了怨解鋒總?cè)越?jīng)涌理威的懲關(guān)瞧鍵遠(yuǎn)業(yè)賺績(jī)?nèi)柚笓P(yáng)標(biāo)乏嗎撞？如炮果補(bǔ)不巨了謎解飲，吉立共即術(shù)找黎他季親駱自舉詢掘問(wèn)義，簽不脹要筆揣偷摩裳！你漸如企何殲自歐動(dòng)確分阿解唐總教經(jīng)衫理愉的K貸P極I你功如潛何偉圍才繞涂今垃年績(jī)的勒戰(zhàn)頁(yè)略嶺重褲點(diǎn)纏展講開(kāi)K貍P膜I你蕩部布門(mén)帥看赴似抹與媽總渣經(jīng)鵝理屢的K配P澤I相膜關(guān)歡性騰不貍大卡的些工徑作如洞何眾體身現(xiàn)竊到旱計(jì)令劃卸中巨？你據(jù)如莖何溜組蘭織姓部艘門(mén)且確霞定恨今御年狂的K歌P框I6呢，擋如稅何過(guò)讓波員反工參富與蒸目包標(biāo)艇管證理5粱1講概師胳:牲祁浴建沾華和宮老財(cái)板疼反土復(fù)集討暢論淚重走要戴步揪驟操陸作植中石常牢見(jiàn)伐問(wèn)雖題某食些錘指恒標(biāo)駐未雀層厚層違分聚解一然個(gè)證指胸標(biāo)件由喚多隙個(gè)粘部騾門(mén)負(fù)各責(zé)不,多責(zé)芝任遵劃陜分齊不魔清下絡(luò)級(jí)杰部工門(mén)餐有讓多塌個(gè)亞關(guān)衣鍵指乎標(biāo)講、虛經(jīng)封理告若璃全瓦負(fù)姥責(zé)會(huì)腿導(dǎo)丸致加指海標(biāo)撞過(guò)太多權(quán)攝重嫩分甩配航無(wú)嗎法房誠(chéng)體襖現(xiàn)卡企業(yè)妖短稠期略目半標(biāo)六或午戰(zhàn)度略秒傾乳向解漸決爺方呢案列退出辦指腫標(biāo)姜、冊(cè)涉命及友流桐程隨/煌工氣作沸，尋鐘找鄙相埋關(guān)舟職槐能厘部栽門(mén)捐承誼擔(dān)煙該指誦標(biāo)通隔過(guò)骨權(quán)角重不的殃橫噸向券比尾較悔，辨用身大權(quán)攏重波明潑確年主葉要足責(zé)亦任蘿，狡小董權(quán)允重明頌確散次桿要情責(zé)糊任序（e敢.弓g家.應(yīng)邀收黑帳款牙周瓜轉(zhuǎn)箱次慚數(shù)秤）抓年住敢最碧主緞要伐的渴一管個(gè)弊指遼標(biāo)炭由必領(lǐng)導(dǎo)附責(zé)殊任壟，暗從杰而碎明貼確渣部塞門(mén)類(lèi)的戚工作釀重主點(diǎn)屢（e博.孝g