禮儀·禮貌·素質·未來——君悅酒店員工行為禮儀專項培訓●工程部●前廳部●人力資源部二○○九年五月十五日請思考：

什么是禮儀？

人際交往中，以一定約定俗成的程序、方式，來表現律己敬人的過程。涉及儀表、穿著、交往、溝通、語言、情商等內容，禮儀規范的對象是個人行為修養，它適用于人與人之間，團體與團體之間的交往，禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。

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