客服/收銀主管培訓之收銀作業流程2023/7/232敬請配合1、請把手機調整到震動位置或關閉；2、請不要隨意走動；3、積極思考，主動參與；4、你是學習的主人；5、重在應用；2008大眾行普及風暴零售主管培訓全國巡回大講堂收銀作業流程及相關規定2023/7/2332畜0唐2貫3襲/沿7吳/佛1匪84一工、垂收陵銀克員謊的嘆定翁義收欣銀規員叮是砌將其公液司宵的岸貨坐款右收轟取宣回饑籠拋匯鄙總槐，嫩并叮將晨銷角售珠數捧據思正滅確爆輸佳入紙收傷銀堆機蘆，肯然筋后定將深銷闖售阻數需據灘正壟確哈提印供盒給幟公寸司同的競專座職限人甜員杯（猾即扔在嚷什扯么插時桶間游銷山售背了蹤蝶哪毒些侵商桑品長，偏賣潔了共多腎少牛，起幣察種仆是廊什扭么劉等慨）押，貴公管司果根毫據稠這挖些肯信炊息判對集商級品贊的賤種鴉類蔽、掛數股量乏、烈價氏格拉進棄行笑數跡據沙歸魚納嚇和飽分棚析茄，期收水銀膀環徑節巖是葉整發個花公孩司認信其息準網挎絡嶄的弊重依要除組穴成歷部喚分到。2捐0電2渣3勺/鋪7任/袍1懶85二剛、驕收全銀行的烈重景要晃性收摧銀不作赤業支是峽超納市叼銷荷售校服方務烘管拾理杰的畏一多個關蜜鍵瘦點。1）道收紛銀柳臺派是侵超累市掛商插品配、憲現興金材的何“閘塞門”符，勁商懼品騾流尊出即，字現趨金勾流鞠入睜都非要雄經圣過碌收竹銀譜臺允，贈因激而激，餡稍仰有選疏泄忽雙就芒會閑使燦經冠營離前逐功維盡驕棄墾；2）援收壤銀陽臺轟是頑超統市未的道“掌價門迷人”某，齒在窄短攀暫康的叔收暮銀呈結朗帳大服緊務杠中集，趟集東中抹體濾現跑了命整吉個影超箏市失的零服隆務積形嘗象竟；3）監收斃銀勢作怨業謹不款只餐是果單瓜純體的狂結腥帳旺服孝務遣，寶收些取貌了墊顧瓜客崗貨鍬款丙，國并糟不水代逝表蔬整拐個梳銷用售自行昆為脾的銳結層束魂。浴收瞧銀組作悟業靜是雪超衡市緣瑞銷蹈售猴的閘一之個虧重餡要雖環痕節而。服姿務窄態衛度嘆是籠對駛顧晝客理的抹思義想角情鎖感驗及泰其饞行斯為景舉輕止釀的應綜隱合娃表璃現汗，須包罩括貌對目顧略客閣的墾主著動刺熱建情秤程藥度聲，費敬任重暖和役禮巧貌奪程沙度償，拿服隱務是態累度凳是濾衡侵量總服傳務懸質顏量惕的尊重惡要溫標鬼準盼和劈燕內輝容牽。服倦務漏的止八例字懂方魂針球是從：常“主被動村、憑熱扯情毯、酸耐沸心盼、者周長到”賣。十讀字獵文制明師用柴語離：雷“您默、唐請臺、蠢歡逝迎冊、呢對寒不覽起狐、梅沒泰關模系姓、吊謝始謝例、眼再梢見。癢”服攤務聚規易范圖是縫指寧在首服匪務憐工著作趟中愛，繁把易商咽業止服愛務叔人暫員撒應路當離自摔覺遞遵和守權和哄執舍行聰的送標竿準逗、黨制績度禿、瓣措驅施捆用悔科測學弱的懶行抽為勾準冬則缺確毯定父下利來頑，貫并鞭以提此字作壩為均監士督野檢壤查辜工貍作嗎的倚依鼠據足。2廊0鐘2暢3突/銅7觀/駁1便861、宮收村銀揚員胡的蠟服逢務桑規畢范三夾、董收議銀悶員推的辯行滋為城規孩范頭發化妝服飾手勢步姿站姿坐姿微笑BACDEFG2、興收怖銀鼻員銹禮華儀服規降范三狀、建收另銀鉤的予行怎為罰規浮范2驕0箱2爛3插/占7飄/怒1便87A、津頭魄發保透持床頭同發財清祝潔烏整幫齊滅，步經澆常獸洗孟頭吃，晨剪影發椅。剪蝦發雪不端可貫遮競及抗眉木毛蹄，絡發狗型芽造纖型其不飾得腳過獨于蝕夸塌張掀、禍怪箱異齡，晴不躍得碧將票頭材發他染刑成竄黑壓色點以梢外鳴任屬何壓其蹤蝶他圾顏社色嶄。頭潛發慕應講整數理盯得報體獵，曬過虎肩盤長珠發尚必立須市束呢扎筑盤甲結厲，幼頭絞飾絹造哭型荷不聽得蛇過姨于哄夸座張瘦，啟顏貨色架不填得撒鮮災艷富。2苗0怒2紗3哨/劃7沾/價1偏882、掘收很銀槍員亮禮犁儀四規阻范三優、斗收散銀鏟的離行橡為俘規臂范收城銀戀員底上據班藥必猛須熱化將裝畏，棄口才紅蹲、躬眉次毛砍需歉涂侄描案得膊體餅，權不執得氧濃孕妝薄艷百抹姓。指拘甲附須澆短租而簡干劈燕凈中，蠢不溪得威留介長賀指斬甲蝦。蛇使礎用澇指逐甲味油訊時舞，壓只裂可場涂督無吐色螞或秀肉稍色掘，鬧且底每市只紛指槐甲榜均飽應槐按剖涂汪上融相月同立的亦顏跟色胃。工簡作母時杜間井不雙得粘戴走有夜色轎眼斯睛暈。2況0演2王3吐/保7衛/迫1擦892、吊收懂銀銀員懶禮選儀吊規導范三擋、核收找銀旁的森行冰為跑規棕范B席\化猴妝緒服攜飾除寨了植手銅表甲以垂外注，鳥可腫佩爬戴炸無戲鑲仇嵌鋪物墳的肚戒摸指粗一努枚擇，靠不踏得漿佩鴉帶吳大盒圈攻或公帶糧墜縣耳佩環穩，獅不蹈得挪戴限項傷鏈且、僵手須鏈正或脫腳迫鏈蝦，禮以否免爪妨輕礙次工夕作燭。制騰服遠需沸清袖潔遞、豈整瞎齊皆、弱發炕現重破表損陡應遲及堆時填修僻補早。工至裝端拉蕉鏈壇必扯須排拉爭上御，萄長支袖德襯唯衣漿需常扣船緊隱袖騙口稿，際襯殃衣市下億擺辨應續扎夕放茂在糞褲卸、薄裙姑內憲，挨著瞇長彼褲互是楊要促用齒皮種帶袍。2滿0畝2駁3肉/特7篩/臘1湯81慎02、蛾收粗銀樸員暑禮嘗儀鋸規是范三辜、折收篇銀組的鹽行乳為旋規斜范B拔\化仰妝遷服斤飾著暗裙還裝支時蓬，邊應意穿票長教襪扯，戶長攤襪指不殘得猾短程于餓裙鎖子跌的翼下統擺辯，堪并舒一抵律秋為各肉猜色避。盞襯襪衣未鈕疊扣翅必凱須餅扣境好揪。胸棄卡良添默寫沉的淘內捆容括需駁規蘭范狐齊法全俘，節外洋套潔和授內婆芯虜無燦破誤損移、固污葛漬挺。胸族卡蜜一嗽律餃佩洽帶選于逼制貧服肉外登衣鏟的管左杏胸季，扎不革得錫佩重帶者無磨照紛片耀或北經罷涂扔改染的放胸全卡奧。不唯得籃穿磁拖弟鞋深、游涼貧鞋夜、償草監鞋弟或耗雨間靴勤。2件0艘2為3登/準7朵/亞1燒81挎12、國收枝銀姻員膽禮澇儀白規聞范三鮮、沉收曠銀架的斤行串為瀉規理范B茂\化乳妝扔服初飾C辨\步隙姿要反求今：捉上棕身街平譯直枝端貧正磁，東稍盡向明前晌傾愛（3再—購5度茂）詞雙沉手處平勁視追前內方饒，微兩激肩廳左麗右齡相叢平譽，桃不惹前至后反左矛右宴搖麗晃疫，跟行柜走哄時皂，拉雙朱手碧五傲拭照旨章自躬然健并褲攏襲，墻兩依臂慘一燈肩技為暑軸捐自牢然棕擺何動刪，核請抱擺懸是慣肘第關餅節腐稍印微散彎沸曲繩，濕后堅擺崖是帖幅辨度舟不豈宜侮過吹大盼（3弄0睡—麗3戰5度甚）搞不洪用謠力鞏甩替腕料，地雙嗓腿屯在良行質走震過怪程辦中婚直嚇而泳不五僵體，衰走暢步右時隱，朽腳森尖際方將向墨要沉端株正李，識雙員腳蛋沿林直掉線襖平圍行紡向禾前跡，坡步窗幅譜不他宜糖過胞大麥，蓋步負頻貍不悶宜解過往快乎。2凳0貴2竿3遼/理7灣/辮1劉81繼22、阻收保銀蛙員戒禮常儀胞規便范三胳、微收據銀只的暢行升為疑規伙范D骨\手僅勢1擔)指箱引榜手濤勢背：苦五農指獵并斗攏闊，出掌既心榴朝飯上曲，總手來臂賽一柜肘銅關什節托為知軸跳，曉自泡然插從捉體稿前賓上淘揚默并議向貴所業指差方墊向跌伸陶直萄（夸手伙臂繁伸皇直漢后貌應戲比弓肩犬低雁）惹，炭同鑄時女上寇身著前桌傾幣，勾頭允偏柔向俱指提示飾方兄向奪并挺以趙目如光倦示叼意垮。2續)交夾談仍手醋勢唯：不與煩人繪交浪談僑時飽使滅用判手厚勢婦時淺，勤動裹作百不箭宜裁過瞎大副，雹手夸勢俘不襖宜抱過觸多負，臭不掘要拼用肆拇遺指分向淚自繁（細應政用糧手鉤掌賢輕這按柄左潤胸摧）陶，傘不典要界擊狹掌朗或朽拍釋腿風，垮更旬不傍可找手咱舞坡足祥蹈炭。2腥0請2荒3討/墓7畢/慶1們81市32、票收測銀頌員烏禮靜儀罷規墨范三稅、菠收詳銀黨的樹行腫為漆規卡范E擺\站貸姿要昂求牲：山頭皇端滿目膏正透，棍下獵凳介微卵收兼，歲雙打肩攝平役正傷并岔稍豈向非后踩張芽，耳右神手柜放矮在辜左耽手鉛，寸虎忠口碎交形叉脂相紐奉握描，看自及然性垂市直詳放丙于旋體財前蔥。蟻挺旺胸甩、旁收欲腹馳、議提知臀蛛；塘雙百膝垂盡歪量會靠子攏丟，牛腳亦尖臉成3狗0度露張池開活（喝其洋間御距林以洽一誓拳哈為間宜鴨）田腳有跟是并土靠叨，揭身秘體紀中情重輩心壩自坡兩鏡腿傘間宇垂妨直牲向棉下考，脊全帖身湯重幫量袋均俊、趣均牛勻牛分怪步揪于神雙倍腳近，店不府集沖中酸愛堡腳秩跟換或緞腳脫尖蹲。2倦0旁2例3暴/牌7攤/賊1堂81常42、喇收久銀伙員圣禮柿儀惹規外范三疾、尺收此銀霜的夜行容為醬規物范F拉\坐纖姿要孔求拐：輩頭雀部雹端睡正替，則上無身滴平窩直絞，侍上葛鄂夫稍安向蠟前淡送考，左目現光造目葉視芬前盛方轟；盈挺后胸栽，身直還腰遠，偶身濁體闖重酸心夸集籠中證在洋腰刮部爭，孤雙執手榜自百然趣放繞于并腿軌上段，腿兩豈腿康并壇攏某，盯雙素膝寸相叛靠揀，暈腿桂自隆然雀彎漿曲窗，惰小慮腿閃與認地違面標垂桃直雀，塵雙湯腳踩并綱攏振平閘放耀于激地駛面趁，歐兩孔腳擦前拘后痕放捧置栽是甜相趨差墳不搭超破過襪半該個判腳快長訊。2射0類2取3唱/疲7話/荷1啄81刮52、某收統銀誘員攔禮滋儀昏規傘范三鞋、熔收址銀刻的抄行懶為騎規樸范G泥\微名笑1）嘉甜奪美可，置要艦溫殃和圓友薪好較，村自災然店親嚴切碧，間恰宣到引好輸處謠，到給達人講以醉愉陡快夢、半舒睡適宮、殿動焦人陣的辮感薄覺姓。2）夾真緩誠看、擋微遍笑釣要盤發穩自辛內懲心箏，孫是便內陣心稍喜買悅群和癢真好實索的帽流桂露搖。飲始蚊終昏如瘋一掙，狠每爺位口員加工鋒在棍任籮何攻時溝候較，威任丑何歸場析合突，舍對步任蹤蝶何位人腿都某應凡微讓笑敬相暖待權。3）膜練廉習迫時裙要怠培鄰養饅敬嶄業費愛犧崗摧、追樂布業熱的士思因想沿，腸同偶時逃加未強男心藍理晨素腹質絨的驗鍛糟煉度，口提乳高器自扔身感的倦素獵質畏。2壩0春2算3堤/受7俘/唉1寫81砍62、曾收英銀燃員叉禮熱儀碌規墓范三率、將收稱銀村的繞行陪為霜規授范１２必須按規定整齊著裝。必須發型規范、淡妝上崗、坐姿端莊。３４必須精神飽滿、主動熱情、微笑待客。必須文明禮貌、使用普通話，文明用語和唱收唱付。５６必須保持款臺干凈整齊。必須保持帳款一致。2、氏收灑銀果員觸禮醬儀替規矛范三揮、幸收窄銀嫁的仰行城為爽規境范收潑銀影行字為童六略必足須2霉0反2冠3翅/網7祝/胖1竿81麗76）柜、揀收怕銀題工針作疼微宴笑葉“桂十冬點督”1、蹤蝶微紫笑渠多列一葵點-涉-身-津-稍M港O奮R宜E估S魔M級I萬L填I監N在G2、絡嘴駝巴竊甜渾一淘點-瓣-祖-倒-意M省O停R背E木S紡W溉E堅E免T3、碌動黨作還輕影一否點-論-遞-仇-鋪M松O晴R診E糾G范E厘N產T區L辮E4、扶腦卻筋考活恩一捐點-疏-跪-沃-耽M丟O摧R歲E叨B沉R室I就G肺H陡T5、大做輕事獄多如一予點-減-縣-獵-紐奉M舌O夠R族E麥D無I諒L現I覺G妻E叛N仍T6、返行低動矩快炮一混點-竟-士-波-殃M牢O旁R辣E膀Q男U杏I無C駝K耗E吳R7、咱效憐率蘋高蘋一曠點-楊-耍-極-M焰O恢R尤E耍E梢F醋F享I講C急I身E師N催T8、牽借忙口此少要一蚊點-劃-面-褲-L熊E拳S退S董E蔬X朗C慢U鐮S煙E資S9、架耐擔心盾多索一籮點-葡-容-患-斯M提O午R現E斥P腎A謠T省I用E敏N箭T1廊0、吳心芬胸年寬斷一柿點-店-細-傷-光B竟R錯O摸A謀D如M壩I字N窗D2秩0閣2亭3內/廊7部/腥1再81西8１～４１、不準在收銀臺內聊天、嘻笑、打鬧。2、不準在當班擅自離臺、離崗、停臺。3、不準在款臺內看書、看報。4、不準以點款、結帳為借口，拒收和冷漠顧客。５～８5、不準在款臺內會客、吃東西、喝飲料，將水杯放在款臺上6、不準踢、蹬、翹、靠、坐收銀臺。7、不準未到下班時間私自關閉款臺或拒收。8、不準出現對顧客爭吵辱罵歐打現象。2斬0卡2格3菌/屑7鍋/員1灶81顫9三和、游收慮銀雀的申行鄉豐為怠規巨范3、蛛收喘銀興員庫行妥為礎規宗范八焦不怕準2怠0型2拋3密/窗7莖/艘1燥82稈03、弦收郵銀吃員衰行考為喝規周范三繭、書收逼銀患的餅行姑為畫規頌范1）擾收乖銀靠員尺必稀須灑遵巾守肚“檢六哲必茅須斥，暖八隨不橡準悼”燙。2）征收畏銀哨員滑必蘋須廢遵孫守雷公獅司渴的頃財似務璃制混度歲和御考歉勤督制城度冬。3）嫁收躺銀墊員童到釋崗湊后拾，微首啟先叔做現好吼款渠臺替的鼓衛劫生從。4）寺每舌天晴的怕著佳裝原要乞得倚體己，隙上沾班猜要塑穿持工達裝陰，余淡高妝蹲上喂崗線。5）劍收案銀區員德當燦班枕時峽不洞得今將亂私焦人批的擴錢映物衛帶沈進費工殊作知場找所奸。6）由每脂日休聽篩到壟迎源賓影曲撐時騎都賓要等站竟立漲迎背賓吧。7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