第頁共頁酒店效勞工作心得酒店效勞的心得優質(四篇)酒店效勞工作心得酒店效勞的心得篇一1、認識藥品并掌握其銷售方法2、理論與鍛煉與人接觸、與人交往才能二、實習內容1、認識柜架上的藥物品種本藥店有r_(處方藥)、otc(非處方藥)、保健品、特殊管理藥品。常被購置的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標明價碼，熟悉管理區域內商品擺放及分區分類。2、理解常見疾病病癥及對癥下藥1、1流行性感冒1、2普通感冒分為風寒型、風熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感1、3常用感冒藥的價格感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、維c銀翹片(3、5元/盒)、速效傷風膠囊(4、00元/盒)、板藍根沖劑(7、50元/袋)、日夜百服嚀(12、80元/盒)和泰諾(10、5元/盒)。2、2胃病胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。2、3三五官科常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎3、對一些常見疾病進展了深化的理解春天是個美妙的季節，到外一片和諧的氣象，但是溫暖的春天也是細菌、病毒生長繁殖的季節。比方說感冒、胃病、紅眼病。3、1感冒感冒一年四季皆可發病，但多發季節當屬春天，其發病特點及臨床表現亦各不一樣當然治療也就不一樣了。3、1、1對流行性感冒(流感)用m2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋(甲、乙型)治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營養，保證睡眠，保持室內空氣清新，嚴重時帶口罩，少在人多的地方聚集。3、1、2對普通感冒(傷風)根據發病特點給藥。3、1、2、1風寒型:表現為惡寒生，發熱輕，無汗，頭痛，肢節酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細辛、防風;西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風寒表實感冒沖劑、風寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物，3、1、2、2風熱型:表現為身熱較重，微惡風，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍根沖劑。3、1、2、3暑濕型:表現為身熱，微惡風、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。3、1、2、4氣虛感冒型:表現為發熱，惡寒較重，無汗，咳嗽，咯痰無力等，應用益氣解表藥進展治療。3、1、2、5表里雙感:表現為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結小便赤澀。應用表里雙解解表理清藥進展治療。如防風通圣丸。3、2胃病3、2、1飲食停滯型:表現為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結等，應用消食導滯藥治療，如健胃消食片。3、2、2胃陰虧虛型:表現為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結等，應用養陰益胃藥治療。3、2、3脾胃虛寒型:表現為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應用溫中健脾藥治療。3、2、4寒邪客胃型:表現為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應用散寒止痛藥治之。3、2、5肝氣犯胃型:表現為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應用舒肝理氣藥治之。3、2、6肝胃郁熱型:表現為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應用舒肝瀉熱和胃藥治之。3、2、7瘀血停滯型:表現為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后更痛等，應用活血化瘀藥治之。3、3紅眼病。春天還有一些外科病容易發生，如紅眼病。紅眼病的埋伏期一般為24小時左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結膜明顯充血，球結膜發紅，布滿血絲、眼內分泌物增多。假設為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結膜上有大量濾泡、患眼側耳前淋巴結腫大，有壓痛，嚴重的有結膜下出血、角膜發炎、視力模糊。本病在治療上須分清是細菌，還是病毒所致，假設是細菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時一次。本病之所以造成爆發流行，主要是接觸傳染所致。因此，要養成講衛生、愛清潔、勤洗手的良好習慣，切忌用手揉眼。三、收獲及體會看到了自己在學校里學到的理論知識運用到實際工作中的問題。藥理學書本上面介紹的是一個大概的藥物分類方向，實際應用中，有不同的商家消費不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實的藥理學知識，才可以更好的認識這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在理論中運用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深化。我對這個銷售行業的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的效勞態度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業素質，顧客一般都有自己愛好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經常出現的如感康、白加黑、斯達舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時候就應該向顧客推薦合適的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當然還有價錢方面的問題，醫囑很重要，這關系到病人的用藥平安問題。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物:鐵劑(硫酸亞鐵、補血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(vitb12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等。②維生素和酶制劑:vitb1、胰酶等。③解熱鎮痛藥:阿司匹林、氨基比林等。④抗生素類藥:紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環霉素、利福平等。⑤鎮靜催眠藥:____、巴比妥類藥物。⑥其它:黃連素、利血平、強心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲基芐肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。遇到的一些問題。如今企事業單位都為自己的員工辦理了醫療保險卡，在裝備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥非常的方便，但有時候也會遇到一些費事，如停電導致刷卡機無法使用、顧客的醫保卡消磁不能使用。這些事情發生后，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中，大局部顧客都表示理解，一些熟識的老顧客會將醫保卡放置在藥店內，等下次來時再來取，當然這也是該藥店信譽保障的一個表達，但也會遇到一些問題比擬多的顧客想賒賬。有時候還會遇到這樣的問題，因為柜架上藥品品種繁多，在拿的過程中速度比擬慢，這也會導致顧客對自己的意見。對于這一方面，我得進步自己的業務程度，平時多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價格就更好了。酒店效勞工作心得酒店效勞的心得篇二從事老干部工作不到二年的我，還是一個新兵，但在詳細工作中使我深化體會到，要做好老干部工作必須具備“三三五”的根本素質，即：三個必學，三種精神，五具匠心。三個必學。一是必須學好政治理論。做好老干部的思想工作是當今老干部工作中的重要組成局部，因此必須進步認識，增強政治責任，學好政治理論，才能在新形勢下做好老干部的思想政治工作。二必須學好老干部工作的業務知識。老干部工作政策性強，特別是近幾年來，隨著“三個機制”的逐步建立，老干部的“兩費”逐步得到落實，老干部正由物質養老向精神養老轉變，老干部工作者所需掌握的有關業務知識和政策也在不斷更新，所以老干部工作者必須認真學習，及時掌握，做到大政策了然于胸，詳細的政策和問題心中有數，對老干部的問題能詳細解釋。三必須學好和運用老干部工作的新方法。我們要清醒地看到，離休干部整體進入“雙高期”，退休干部人數不斷增加，當前，老干部工作面臨著許多新的情況和問題。比方：“雙高期”離退休干部的日常活動和效勞管理問題，利用社區資對離退休干部效勞管理問題，探究加強退休干部管理效勞問題，在全面建立小康社會進程中如何更好地發揮老干部作用問題等等。面對新形勢下的新情況、新問題，我們不能再用以往的老經歷和老方法對待和解決問題，必須解放思想、與時俱進，樹立強烈的創新意識，加強調查研究，以改革創新的精神去探究新的工作機制、工作思路和工作方法，確保老干部工作更加符合科學開展觀的要求。首先要向老同志學習，以他們所積累的工作經歷為根底;其次是根據老干部工作的新特點，結合本地實際，因地因人制宜探究出老干部工作的新方法、新途徑。這樣才能進步老干部工作的程度，進一步做好新形勢下老干部的效勞工作。三種精神。一是要結實樹立愛崗敬業精神。黨的歷史記載著老干部輝煌的歷史功績，老干部是黨和國家的功臣，尊重老干部就是尊重黨的歷史，保護老干部就是愛黨的一個重要表現。黨組織安排我們為老干部效勞，就是對我們的信任和肯定。黨的干局部工總有不同，老干部工作雖不是熱門工作，但我們要充分認識到老干部工作的重要性，就會感到擔當此任的榮耀與自豪，就會無可挑剔地愛這個崗，敬這份業。二是要樹立開拓創新的進取精神。老干部是一個特殊的群體，有其特殊的地位。隨著我國社會各項事業的蓬勃開展，黨對老干部越來越關心，黨的老干部政策不斷優化，黨的xx大明確提出“全面做好離退休干部工作”的要求，強調，要從貫徹“三個代表”重要思想的高度，實在把老干部工作作為一件大事來抓。因此，我們要樹立強烈的開拓創新意識，自覺把老干部工作放在構建和諧社會和落實科學開展觀的大局中來認識、來謀劃、來推進。積極探究社會市場經濟條件下做好老干部工作的新思路、新舉措，創造性地開展工作，不折不扣地用心抓落實，努力做到合老干部心，順老干部意。三要具有任勞任怨的奉獻精神。老干部工作既有“繁、雜、難”事，還會常碰到不被理解的事，這就需要有任勞任怨的精神。老干部部門，條件艱辛、工作任務重、待遇很低，這就需要有奉獻精神。通過進一步認識到老干部工作崗位之重要，并理解組織對我們信任，要做到條件艱辛不講苦，工作辛苦不說苦，待遇清苦不言苦，淡泊以明志。五具匠心。一是安心，這是做好老干部工作的根本點。“進老干部工作部門需要具備較好的條件，特別素質，不是誰都可能以勝任這一崗位的”，常聽領導如是說。想起老干部不朽的歷史功績，組織安排我們做這個工作，就應該明白這是一項榮耀的任務和神圣的歷史使命。因此，我們要安心這個崗位，干好這份工作。二是忠心，這是做好老干部工作的立足點。老干部在長期的____斗爭和社會事業建立中，立下了汗馬功績，離退休后，繼續為家鄉經濟建立和社會開展奉獻著余熱。忠于老干部事業就是忠于黨的事業，做好老干部工作是理論“三個代表”的需要，是維護國家持續穩定開展的需要。三是誠心，這是做好老干部工作的出發點。在思想上樹立起全心全意為老干部效勞的宗旨觀念;在態度上對老干部要和藹可親，滿懷熱情，不管老干部來反響什么問題，都要洗耳恭聽，愿聞其詳，使他們有可親可信、身在家中的感覺;在工作中要以認真負責的態度為老干部辦實事、做好事，做到一心一意為他們搞好優質效勞，誠心誠意幫助他們解決難題，做到言必信，行必果。四是愛心，這是做好老干部工作的落腳點。尊重老干部，關心老干部的身心安康，重視老干部的生活問題，對老干部滿懷愛心，是中華民族尊老敬老的要求。只有對老干部深懷真情，獻上一份愛心，才能有做好老干部工作的事業心，才能有愛崗敬業、盡心盡責為老干部效勞的責任心。五是孝心，這是做好老干部工作的閃光點。我們都是老干部后代，向前輩盡心是中華民族的傳統美德，更是老干部工作者應盡職責，我們要把它融入到詳細的工作中去。多深化老干部家中，以兒女之情、晚輩之心，開展一些獻愛心活動等。這樣，孝心雖小，也會感動老干部，增進與老干部之間的感情。從而，老干部局的“娘家”和老干部工作者“兒女”形象，將會在老干部的心中更加鮮明、亮麗起來。酒店效勞工作心得酒店效勞的心得篇三酒店自試營業至今已一年有余，在上級領導及各同事的的努力之下酒店從試營業至開業到如今正常運轉，全體同仁投入了大量的汗水與激情，同時也收獲良好的業績。本部門工作總結如下：一、營業方面客房出租率在設施設備的不斷完善與效勞不斷進步之下獲得提升;客人主要來于事業單位及酒店會員，散客、長住房、網絡預定等入住的客人較少，導致酒店的入住率及房價出現較多波動。二、人員方面由于__本地人口較少，從業酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質量;客房從業人員總體文化程度偏、年齡偏大，相對的承受才能較差。外加人員一直處于缺編狀態，伴隨著客房入住率的不斷進步導致工作強度的不斷增大，使工作質量進步較慢，很多員工疲憊不堪對工作質量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進展內部獎勵，對工作不到位的員工按制度進展處分，在近期酒店人事補充一局部臨時工，對人員缺乏起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導、檢查力度努力進步工質量。三、員工培訓及對客效勞標準各管區、各崗位的效勞用語，進步對客效勞質量。為了表達酒店人員的專業素養，在針對客房部各崗位效勞用語存在不標準、不統一的現象，及局部員工的靦腆及自身素質不高的等情況進展疏導，組織員工進展了屢次陪訓。標準了效勞用語，對客禮貌效勞等。對不同崗位員工進展不同工種的培訓，每周一次1小時的定期培訓，及不定的時的案例分析^p培訓從而進步員工的標準化效勞工作。為客人提供標準化的效勞。四、衛生方面為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據客人要求隨時更換。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房到達一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品裝備等，為了實在進步客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管、經理抽查，做到層層把關。要求__員對公共區域進展片區劃分、責任到人，進展定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。五、物品裝備及維護酒店開業在布草投入方面缺乏，再加開業的破損、賠償等因素數量導致布草嚴重缺乏，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設備均為外地采購沒有及時進展維護保養，設備在不同程度出現問題，從而減少機器使用壽命增加了本錢。以上此問題反映給相關部門進展處理。酒店效勞工作心得酒店效勞的心得篇四光陰飛逝，光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史。回想起剛來酒店的青澀，感慨萬千。回首緬懷的是對之前工作的總結和經歷，翹首待行的是對將來工作的開拓和進展，在工作中，經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，獲得了許多經歷教訓，感謝領導給了我成長的空間，勇氣和信心，在這兩年里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在諸多的缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：一、學習并掌握自身業務我清醒的認識到，只有通過認真學習好自己的業務理論知識，才可以高標準，高質量的完本錢職工作。一切工作，以學習為主導，不斷提升自我綜合素質，使自己在面臨困難和質疑時永遠處于主動。二、明確態度，牢記使命我本著“勤問，勤學，勤練”的態度，虛心向老同志請教，做到不懂就問，將理論付諸于