關于銀行柜員職等述職報告4篇

銀行柜員職等述職報告篇1

一年來，我部主要圍圍著以下幾個重點開展工作:1，適時的調整信貸構造，進而調整存款構造。2，抓治理降費用，向內挖潛，緊縮費用開支。3，防風險，抓質量嚴控信貸質量關。4，深化標準治理，合規合法經營。5，全員學習，提高整體業務素養，提升效勞質量。

詳細工作如下:

業務拓展及營銷工作。

在過去的一年里,圍繞年信貸治理工作的根本思路，以標準治理深化年為主線，嚴格掌握和防范信貸風險為核心，貫徹國家金融政策及法規和市行指示精神，增加市場化的經營與治理意識，連續調整轉變信貸業務的經營與治理模式，健全和完善業務與質量均衡進展的有效治理體系，在信貸業務進展方面主要開展了以下工作:

穩固和開拓兩不誤，大力進展信貸業務。

以優質和完善的效勞，穩定既有的客戶資源。

首先，高度重視我部現有的客戶。針對大客戶(如宏元集團)特點，成立了由經辦客戶經理牽頭的大客戶組，重點客戶，重點效勞，有效掌握風險，優先保證其各項業務。對于長期穩定的中小客戶，在標準經營的前提下，常常、準時地做好與客戶的親密聯系，樹立人性化的信貸文化。必要時，親自與經辦客戶經理深入客戶，了解企業經營狀況，為企業供應積極的融資方案，為穩定客戶供應了必要的保證。

其次，為客戶供應優質效勞。營業部的實際狀況是大客戶多，擔當著宏元集團、三寶電腦等大客戶的治理和效勞工作，結算量大，治理和效勞難度較大。面對這一實際狀況，我部領先在沈陽行系統內摸索性地創立了出賬平臺治理和效勞模式，實踐證明，這種模式極大的提高了工作效率，有效地掌握了業務流程風險，具有非常重要的意義。目前，這種模式已經在沈陽行系統得到了認可。

防范風險，標準經營，不斷挖掘新的業務增長點。

我部為了在防范風險、調整構造的前提下挖掘新的業務增長點付出了艱辛和努力。第一，利用我行業務敏捷這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比擬好的效果;其次，開闊思路，努力將信貸業務向授信主體的上下游客戶進展，以點帶面。授信客戶的增加，為我部信貸業務的不斷進展供應了新的增長點。

強化治理，降低風險，取得綜合效益最大化。

統一熟悉，明確信貸業務的進展方向。

隨著國家多種宏觀調控政策的出臺，我們所面對的客戶群體也發生了很大的變化，形勢簡單。面對這種狀況，我部常常提示和告誡全體客戶經理，務必要保持糊涂的頭腦，務必要保持穩健的工作作風。思想指揮行動，為了統一熟悉，常常組織全體信貸人員學習上級行的有關部門文件和規章制度，要求大家將《銀行年信貸指導意見》和《信貸業務經營治理十六點意見》仔細貫徹落實。

為了標準經營，防范風險，我部加強了對資產和負債業務的調整。在資產業務中，我部停頓了不標準的業務。與年初相比，雖然我部存款有所下降，但下降的主要緣由是我部為了更好的執行銀監局和上級行有關文件，更加嚴格的防范信貸風險，完畢了與金花股份的業務合作關系，僅此一戶削減我部存款28，000萬元。

在信貸投向方面，業務轉型。我部大力開展了具有真實貿易背景，手續完備，風險較低的動產質押、倉單質押、廠商銀合作等模式的授信業務，新開發了遼寧東日、遼寧鵬達、三山貿易、沈陽華微等動產質押、倉單質押業務客戶，降低了信貸風險，在金融行業競爭如此嚴峻的形勢下新增了客戶，穩定了存款。

建章健制，嚴格執行信貸業務審批程序。

為了便于信貸人員學習和開展業務，我部將有關的文件、規章制度整編成冊，并依據我部所面對的詳細業務，制定出相應的實施細則，如《動產質押、倉單質押出入庫制度》等。

依據我行授信工程報批的有關文件規定要求，我部對每個上報工程都嚴格執行部貸審爭論會先爭論后上報的工作程序。在貸審爭論會上，全部與會人員對所要上報的工程仔細爭論，杜絕走過場，幫忙經辦客戶經理完善授信方案，完善防范風險的措施。我部貸審會仔細的工作態度和嚴謹的工作風格曾屢次受到上級行有關部門的認可和表揚。

在辦理出帳手續的過程中，我部實行了經辦客戶經理與出帳審批人員隔離，由出帳平臺的人員特地辦理出賬手續，避開了潛在的信貸風險。

嚴格落實授信工程的動態信息監控。

銀行柜員職等述職報告篇2

各位領導，同志：

大家好

20xx年9月，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的幻想。時間飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終持續著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，奉獻一份熱。忙勞碌碌的20xx年馬上過去，回憶一年來的全部工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶著下和同事們的幫助下，我圓滿順當地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業務學問學習。共性是學習《員工違規處理方法》和《員工守則》等。增加自身業務素養，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質效勞，提高窗口效勞質量，我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提示我自己在工作中必需要仔細細心，嚴格按規章制度進展操作，同時盡最大努力去幫助客戶急躁解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠快樂而來，滿足而歸。

三、大力宣傳新業務品種，專心營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行制造了中間業務收入。

四、增加安全意識，準時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要進展，安全是根底，工作中能夠堅持準時上下班，進出門能做到即開即鎖順手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，準時避開業務操作風險。回憶20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行柜員職等述職報告篇3

在馬上過去的20xx年里，在行領導的關懷和幫忙下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位悄悄奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，奉獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應當加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣闊客戶供應便利、快捷、精確效勞。以“客戶滿足、業務進展”目標，搞好效勞，樹立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能快樂而來滿足而歸。現將一年來的工作述職報告如下：

一、不斷加強學習，提高自身素養。

現在金融行業的競爭日益劇烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產品的學問，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業務進展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還要幫忙其他同事一同干好工作，尤其在業務溝通上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫忙業務不太嫻熟的同志提高操作技能，幫忙他們共同提高業務水平，提高我們整體的效勞質量。

二、立足本職崗位，熱誠效勞客戶。

我所在的崗位是我行的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的`馬虎和放松。因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規章制度來進展實際操作。我所效勞的客戶文化層次和性格脾氣各不一樣，我時刻提示自己要從細節做起，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化，專心來為廣闊顧客效勞。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。

三、吃苦耐勞，愛崗敬業。

我們就應當在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，領先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。

工作中遇到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的方法，問題解決后要準時總結閱歷，改良工作方法，避開重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收力量，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業務的更快進展。

回憶檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，積極協作領導和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。

銀行柜員職等述職報告篇4

失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現就一年來工作狀況向各位領導及同事們述職報告如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。

1、強化效勞意識，靠優質高效的效勞穩定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化

效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高水平的效勞來穩定客戶。

2、加強內掌握度建立，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內掌握度指引等內容有針對性地進展了學習，重點學習了總行《中國建立銀行員工從業制止性若干規定》和內控治理制度等內容。抓執行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使治理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業環境檔次，以真誠的效勞和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身效勞和業務素養，積極為客戶效勞。

20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事”的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系治理，積極促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向共性化效勞轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

4、工作中存在的缺乏及今后的準備。

一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論根底、專業學問、工作方法以之適應四周環境的變化，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的適應建行進展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極