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文檔簡介
企業禮儀培訓人力資源課--朱世超2011年07月22日1培訓內容
一、禮儀的概念二、個人修養職業態度三、個人形象四、辦公室禮儀五、電話禮儀六、謀面禮儀七、其他常見禮儀八、公司行為規范-員工基本禮儀2禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的過程。涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看,禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看,禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術,一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。一、禮儀的概念什么是禮儀:3一事、拋禮激儀魂的懸概裹念良雨好走的塞禮由儀癥能膛夠蹲:展垃現移個祥人粥良罵好漲的法品內格榮修錫養蒼,采展網現次公限司虛良針好螺的駁企堂業赴形晃象李,把贏鋤得歷對昨方各的妹尊李重側;有濃利桌于允創館造匠良冒好刷的討溝避通末氛參圍晝,抬建說立缸融桃洽毀的悟合疾作氣基繞礎柏;滿烤足偏對統方雹的絹心船理申期商待亦,弄使計其怖感做覺旋良列好漸,頁感破覺在受啊人主尊尺重電,搶從欣而藏提耳高判工婦作蠻效留率物。4禮羨儀首的澇核參心圍是燦什謹么茂?禮戚儀殊的愛核預心屯是賺尊貢重翻為嗽本耕。因尊毀重血二獎字摩,幣是危禮院儀私之挑本園,溪也爐是牢待腿人養接晉物聯的售根棵基展。尊甜重貧分日自飛尊詳與或尊煎他慣。一請、柜禮淋儀探的毅概啄念5自努尊悟:自勻尊完是蘋尊茫重腦的鍵出侮發褲點抹,移你絞沒曬有逐自慶尊罩自涼愛景,磨就庭沒柜有形洗象鏟可響言渠,樹人作家敢不答會唱拿返你冒當射回蝴事筆。自值尊附可基以愚通矮過敘言沿談福舉駁止改、啟待蹈人井接園物搶、坦穿屋著城打偉扮輝方縱方面收面慚表臺現騰出樣來致。1、塞首葬先韻是藥自敬尊除為自本宅,漲自精尊毛自溝愛番,穿愛撫護咬自包己遭的魔形拆象仇。2、煙其采次蓄要飄尊吹重虎自粥己躲的限職黨業攀。3、遷第漢三駛要奪尊貫重腹自代己拳的汽公穩司敗。一賞、路禮直儀賓的鑒概油念6尊黃重揉他哭人頃的臂三盯大鬼原字則接做受朽對霧方惡,較不剖要揚難旬為挎對姿方劃,匪不迅要笛讓虹對蘇方叛難染堪劑,顧客值人拜永石遠臉是璃對昆的孟。談盯話投中閉不送要武打慣斷胸別怨人格,淹不痛要修輕婚易畢補喊充扮對曉方餓,釋不摧要址隨引意驢更姥正贏對居方圈。重腥視仆對沸方溜,參欣土賞兩對殿方讀,激多誕看井對議方斥的撥優彩點犬,奔不譜當蹦眾童指界正最缺臉點命。贊宗美呀對排方施。懂赴得霧欣鞋賞獸別隊人熱的袍人換實階際蓄是浮在旬欣怠賞部自柏己搖,麥是存自狹信腐的吹表辰現扯。一路、毒禮亭儀溜的馳概悟念7尊痛重功他怖人破:用征五副句蛇話鍵來拌概謀括佛對飲不某同侵人熄的賄尊皺重蹲體服現的個搏人添修爸養:尊障重塵上熱級絞是恥一怖種績天結職尊芹重甩下拘級用是奪一志種脅美和德尊數重啄客燭戶謀是令一強種脆常欄識尊找重快同嘴事碎是南一四種闊本危分尊柴重共所朋有傅人底是已一倍種準教款養一鐘、趨禮畏儀具的家概惡念8良嚷好茫的炒個稱人鎮修躬養王是界影源響風禮愿儀窄的稻根戶本高要逼素毒,顫而虜禮厲儀利又付能游體真現萌一夏個寇人允的匠個聽人蔑修嘩養患。個兩人棗修營養趴包頑括鄭學渴識掙、閑做碼人島、交職沾業按態允度溉。二的、站個歷人慮修棒養-心-職脾業幟態余度9二甩、旁個基人技修互養-扇-職裁業磚態漿度主朵動—主叉動省承亦擔儲工逐作勤;有容責擇任刪感—敢綁于借承塵擔航責泉任麥;適膨應—適轎應挪公牌司獅文嗓化諒,蝴工辛作福方殖式查;敬擾業—以聯工聞作施為營榮宅,僵設丹定漠高盈的番工失作逃目蓄標認;勤氏奮—努壓力織工抄作君,錢不瓦斷暗學摟習勇;團蝦隊悉精蒜神—團墓隊解合信作駕,游尊慶重飄他挪人烘;開學放奧的閱頭梳腦—勇潑于多打叫破輝舒賽適塊圈測,仁善獵于否接觸納方新植思挨想燭,距樂四于鐵接訪受罵別吐人尿的評掏價算與種批欺評懲;以康信勵為值本—實話實妹在慕在江承手諾勺,罪誠秘心朵誠芹意該服恒務帖,浙說訴到川就喚得澇做執到踏,敗做青不駛到的桿就恥不刮說軍;善攀于信溝靈通—樹咐立授強澆烈孫的卸溝才通賣意齡識亮,眼掌懸握名有路效乓的嘩溝咱通腿方漠法井;客死戶像意顧識—要或有菠強件烈寫的探客汁戶機意績識椒和演主酷動劃為衡客昨戶尤著濟想態的駁精汁神臂,撞客泊戶語百岔分拳之羅百大滿問意繭;高笨效—追宰求鑒效跳率程和藝效題益睜,提堅少持綁原乒則—不練唯倒上喇,藥不扭唯夸權溝。1套0三適、蚊個潮人弱形偷象1值1儀洲容屑:易即叫人篇的偉容新貌懂,祖是稍個宅人繞儀勤表竭的包重允要該組猛成明部僑分肚之管一士,嘩它貍由司發被式侍、撞面頃容株、顛頸秧部儲等瞞內飾容攏所胸構償成史。儀詞表茄:籮指宅人斬的偶外政表亦,賴包轎括脂人腸的波容叨貌抄、工姿后態屋、塞服壇飾旗和凍個牧人殃衛浩生憂等戴方禽面提,撤它些是塔人不的恭精饅神鋸面鄉豐貌編的餓外螺觀阻。儀旱態廉:撇指歌人柔的抹身撿體針姿接態弄,杠又玻稱豬為殘體帥姿繭,脈包盛括姐人屑的辣站置姿岸、腰坐應姿哥、礎走驗姿味、腦表擁情略以哈及撐身萬體歉展吳示澤的降各籍種雨動扇作坑。三墊、塔個似人兩形彼象-爽-儀趴表溪、撤儀顧容絕、筑儀筋態盜概繁念1臘2三災、身個泛人棍形庸象-沙-儀權表頭德發-應猾保聯持系適響當劣長乘度庭,灰整仿潔款、鋤干警凈茄,喂保精持籌經刻常睜修辟剪蹲,遵不耗宜哥涂像抹摘過脆多炮的鋪頭沿油礎、競發殺膠侵,機不遺應王有解頭潑皮賢屑味等菠;-男裕士惰:刪不糕宜版留辮長漂發祝,倉腦味后雕的孕頭窗發嗎不拖得際接彈觸群到但襯扇衣推的尋領拾口洽處熔,偉頭臺發舌不茂得勻遮肆蓋耍住付耳罰朵曲,餅鬢忘角者不順要子過核長休;-女尖士跌:漫披英肩貢發認要戀整偵齊努,屬不糟要員看毛上氣去嘆沒詞有惠經調過擱梳斑理輝,世不弟要煎留皺怪冊異蘋的漢發救型獨,控頭界發價簾壓不半要辛長逗過派眉饒頭縫,畜擋六住鬼眼浸睛蘋。1邊3臉補部口賣腔-口惕味卸應役保薪持李清繡新到,嫩牙蛛縫兵不煤要姿有路食厲物流殘寸渣唐。-男釣士周:偽盡瓜可緒能隱不仇要份留茂胡嶼子姥,粒即滿使功留冤也堅應污整紙齊治,熱臉睛部瘡應睡保托持轉干箱凈歇,術注筐意例鼻本毛眠不丈要泄露渣在摔外羨面卷;-女日士都:甩不蹈宜育化廈過浪濃蝦的像妝扯,照眉令毛隸、嗚嘴足唇遲不闊要帆用脹例夢如改黑籮色毛等窄怪舍異當顏芒色采化腦妝可。三說、匹個歸人其形由象-軍-儀感表1援4指萌甲-不膀要趟留菠長鋤指銅甲貝,串女另士案不家要責涂動抹蒼顏敞色授過繪于痛鮮豆艷墳的傻指撐甲妹油牛。香籮水-男畜士謊:村應尤盡超量規使絞用扶名賢牌誤的句男序士襪專辦用構香吊水白;-女箏士爸:兔不鵝宜右噴福灑遍味旗道護過屢于另濃捕重志、著氣乓味綿過余于青怪荷異基的暴香腦水而,碗應榨以蜓氣撥味尺芬冬芳旅、憑清雄淡酸為換好欲。三際、服個尊人傳形轟象-時-儀袖表1桌5三旬、述個導人滅形弦象-屆-行磨為塘舉鑒止-與添人惑交究談-與歡人堵交蚊談攔要置時寧刻醋表憐示灘關構注轟,海始萄終嚴保沈持產微薪笑林,燙肯籠定冬處燙微袖微注點鳥頭陪;-保狼持窮同何他倆人8悼0頃c鍛m臥_老1吳m的粒距架離扇;-說否話矩、如交代談搏與寫對德方胖視婦線責應桑經朱常最交隔流因,瞧(莊每才次3優—撈5秒請)戰,猛其肺余略時監候標應齡將羞視仗線止保搞持默在營對殘方巴眼揮下設方下到炭嘴述上抓方想之頌間限的材任石一戀位戴置皮,穗重睬要老的俯時富刻斧眼傻神者尤廉其員要撫與葛對規方鳳有啊交痕流闖;1墊6-語抬速擴適宇中阻;-手荷勢萄明聲確亦、屢適株度眨,皮指更示脅物車體強時霜要懸并乎攏螺手廟指谷引晨導咽他帳人稻的置目亭光絞;-站緣瑞立嘩時常,臘挺父胸捧、視抬隊頭形、哀收辜腹圍,燥手立自烘然襪下唯垂豈,兩行鞋走聲時計身揀體亮略插微鴿前腫傾暫,拔視罩線琴注俘視渾前蹄方慣,虎步錦伐妹沉控穩暈;-坐宇在檢辦侄公刮桌雞前振姿施勢吸應沿給童人培以秧精獎神菊飽血滿息、媽積憤極纏的吉印攻象口。三叔、溜個講人稼形聯象-逝-行寫為狠舉盤止-與奮人涉交僚談1才7男稼士籮的唱基唱本河站博姿-乒-悠-站罪如許松身云體宜立阿直騙,糖抬種頭礙、富挺學胸睛、芬收同腹站,墨下踩頜常微腔收扇,膽雙班目漲平躲視游,槽兩妹腿刊分擴開喪,滔兩落腳浩平括行霜,秤寬梳不概過白肩沃,閑雙唯手療自障然鴉下押垂鍋貼坑近綱腿駕部繼或扁交概叉槍于題身察后舅。三難、霧個檔人袋形溜象-辜-行平為姑舉辱止1防8女尺士益的鮮基雀本幼站典姿-領-偷-站劑如界松身蘇體減立格直墊,盞抬勝頭跡、史挺蘇胸鞠、悔收隨腹投,告下借頜奸微甜收鉛,訊雙靜目柳平黎視旁,衫兩梢腳鄙成字“V菠”字寶型綢,騎膝追和觀腳筒后軌跟暫盡漿量置靠敞攏先,魂兩雙腳腥尖滴張槳開泡距西離魂為惹兩脆拳離,把雙太手痛自豈然葬放籍下慨或蠢交盒叉萄。三掘、蝕個懷人浮形里象-治-行閥為沖舉憤止1賺9不弄良貪站名姿身拋軀翼歪發斜彎粥腰夢駝舞背趴宰伏懂倚枯靠雙建腿新大袖叉腳逐位渾不螞當手達位苦不蟲當帖(饅置貓于酒口較袋嫂內劉、旬抱君在系胸切前敘、趴抱贊在容腦坊后靜、患雙雞肘窗支征起遭、白手雀托寺下蟻巴俘、撞手極持益私布人嬸物枕品越)半堵坐簡半譽立渾魂身士亂屑動三士、迷個壞人仗形孤象-輩-行事為規舉晚止2乎0坐-殖-際-坐斧如兩鐘男談士術基漸本低坐慨姿斬:上焦體帖挺溜直菜、泉胸海部訪挺準起抄,嬌兩租肩毅放眨松顫、游脖打子塌挺時直辰,叔下爛頜厘微印收昌,驢雙勾目扛平茂視同,槐兩暴腳刻分柴開繪、割不沙超眠肩畜寬創、房誠兩院腳艦平爹行悲,慕兩須手本分扣別開放掠在宰雙仁膝蛋上責。女損士戰的渾基娃本切坐歲姿捷:可永以商兩陪腿脾并岡攏富,堅兩滲腳鞋同輛時斑向娛左黎放斗或凳向黃右釘放壟,軌兩匯手再相貿疊臣后父放璃在初左瘦腿銹或食右筍腿霸上潑。抗也德可搖以佳兩煌腿部并俊攏崇,悲兩鄭腳館交鑒叉攔,捉置患于罵一點側兵,饑腳顧尖懂朝冤向線地桌面氧。三詞、摧個塞人研形精象-塊-行煎為設舉渴止2荷1輕份輕旺入沙座辛,畜至撫少雄坐剖滿子椅鏟子航的重2油/似3領,冒后余背繼輕沿靠喘椅抄背菊,丸雙傾膝臘自刮然竄并詢攏繳(顛男棋性晚可個略劣分奸開喝)拘。東對拿坐題談雁話杏時僅,儉身愛體摸稍弱向葛前鑼傾防,害表猛示停尊逢重為和點謙碼虛祥。相如畝果物長版時悄間反端膊坐遭,貼可返將熟兩賺腿網交諷叉方重榮疊之,澡但濤要注陡意新將籃腿泄向云回宰收全。坐乳姿利標膽準三康、國個淡人添形株象-告-行暴為植舉逢止2譽2行-刷-紹-行奶如梅風規浮范啟的谷行桑姿絞:行吼走霉時康,棚雙括肩隆平該穩微,沾目租光激平堅視趴,抓下看頜爛微獄收院,嚼面啟帶劣微償笑混。雹手辦臂芳伸維直小放淺松真,妄前屋后謀自氧然糠擺溜動承。富行上步現速醫度爐,蓄一正般獲是鵲男雅士1嗎0貨8鍬-吸1淺1控0步/每架分隆鐘購,辰一街般艇是倉女早士腔每獨分曠鐘1年1襲8嚼-懸1舍2獨0步/分絕鐘遵。三裝、賠個槐人主形椒象-腎-行嫁為閘舉敬止2辮3一夕腳遲在米前堆,維一囑腳失在勒后意,牽兩者腿麥向赴下爺蹲停,徒前飽腳錄全句著泰地及,迎小填腿漏基僚本壩垂巧直鴨于擋地西面味,猛后載腳比跟后提蠶起昂,嫩腳慣掌頌著溜地污,趕臀中部供向鎮下榨。研葵討垃:胖如襲何罪拾鋪起熄地瞎上鈔的棋鑰聽匙日?蹲塑姿三鑄、擱個窮人碼形蛇象-額-行適為惕舉渾止2坦43濃0度毫行津禮1身5度旋行耕禮4懲5度去行驅禮行敗禮三扯、促個樂人勇形弦象-臘-行擺為苗舉冒止2趟5微刺笑趕是談一肺種袖國效際狀禮花儀競,綠能叼充筒分煤體截現劍一捐個川人羊的電熱呼情拉、族修變養輝和拴魅暫力割。挑在足面燥對愈客著戶逗、筋賓漂客輪及尚同當仁考時索,懇要散養部成祥微偵笑灰的跑好買習賠慣傘。微椒笑三迅、濱個疤人助形泡象-寫-行臣為塵舉型止2爹6個抬人爬舉律止揚的內各單種疫禁已忌在鳥眾查人甲之馳中擺,槳應斧力雹求輝避喬免儲從莖身蜘體等內辦發島出羨的被各線種媽異上常枝的驚聲跨音挑。公琴共瞇場纖合績不庸得突用漿手膜抓測撓膊身牛體漏的挖任桃何夾部絮位璃。公芹開律露攻面嫌前送,痰須僚把淺衣糕褲犧整獅理賊好剪。參爹加寇正反式毒活綁動拳前藏,插不文宜粉吃概帶祝有兔強龍烈至刺告激勒性坦氣慈味殊的銹食艘物薪,衡以拒免碗口礙腔考產辱生徹異驢味符,蒸引萌起錦交攝往爽對辛象革的攻不籌悅病甚弄至室反暈感臨。在誕公麥共胡場椒所誘里失,幟高臣聲澆談細笑讓、集大寨呼滾小肯叫職是咬一甘種宅極店不飲文耐明抱的抖行叔為托,遵應貢避酸免昆。三耳、斑個美人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