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文檔簡介

信息科工作制度前言信息科技迅猛發展，對日常辦公和管理提出了新的要求。因此，本文檔旨在規范信息科工作人員的工作流程、責任、權限等內容，確保信息化管理水平和服務水平的提高，保證信息系統的正常運行和安全性。職責和權限系統管理負責信息系統的硬件及核心軟件的安裝、配置、升級、維護和備份。負責服務器的監控、維修和故障處理工作。負責電腦系統的維護和保障電腦正常運行。負責軟件的安裝、升級、維護和培訓。負責信息系統及網絡的日常維護和管理以及信息安全防護工作。負責辦公機房、機柜等信息技術設備的安全管理。安排工作進度，必要時上報工作情況，并協調問題的處理和解決。負責數據分類、備份、恢復、歸檔等工作，并進行數據定期檢查和審查。網絡管理維護網絡硬件設備，確保網絡設施正常運行。配置路由器、交換機等網絡設備，保證網絡通信暢通。管理網絡服務，及時排查和處理網絡故障。掌握網絡的拓撲結構、協議、尋址方案和漏洞等知識，及時給出分析和解決方案。根據員工的需要，開通、管理、維護辦公區網絡服務。協調解決網絡沖突、DNS服務器配置、郵件設置等等其他問題。應用管理管理、維護各類應用軟件系統，及時排查和處理軟件類故障。安排專業技術人員對新應用軟件進行測試，提交應用軟件上線申請。協助用戶安裝、配置、使用應用軟件，定期進行培訓。定期與業務部門溝通，收集并總結業務部門需求，根據需求制定各類信息系統應用的實施方案，并跟蹤整個實施過程。參與應用軟件開發和測試工作，做好測試文檔和上線文檔工作。工作流程工作規范統一電腦系統配置標準和軟件采購標準，從硬件及軟件角度，確保所有信息系統設備處于良好狀態；對所有服務器、路由器、交換機以及其他關鍵設備進行日常維護和檢查，確保網絡設施正常穩定運行；做好用戶權限管理，合理控制用戶權限范圍，防止用戶無意或惡意地破壞信息環境；確立日常數據備份和恢復制度，養成備份的好習慣，防患于未然；嚴格執行安全采用的工作流程，及時排查和處理漏洞，避免安全風險。工作流程圖graphTB

A[工作計劃]-->B[工作執行]

B-->C[進度跟蹤]

C-->D[效果評估]問題解決故障處理對網絡類故障及時進行排查、定位、分析、解決；對硬件設備類故障進行分析、解決或報修，保障信息科技設備正常運行；根據故障類型進行分類、梳理，制定相應的應急預案，保證故障及時有效地解決。知識管理做好技術文檔資料的整理、歸檔和更新；根據業務需要，制定對應的操作指南和幫助手冊；定期策劃和組織技術培訓，保證人員技能不斷提高。總結在日常工作中，信息科工作人員要嚴格執行制定的工作規范，確保系統、網絡、應用軟件能夠正常運行和穩定發展。同時，也要及時分析、解決各種故障問題，保證信

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