第5頁共5頁服裝導(dǎo)購員工作?職責電子版1?、通過在貨場與?消費者交流向消?費者宣傳貨品和?專賣店形象，提?高品牌知名度。?2、做好貨嘗?貨品的陳列以及?安全維護工作，?保持貨品與助銷?用品的擺放整齊?、清潔、有序。?3、時刻保持?貨在場良好的服?務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒?適的購物環(huán)境，?積極向消費者推?介，幫助其正確?選擇滿足他們需?求的商品。4?、利用各種銷售?技巧，營造貨場?顧客參與氣氛，?提高顧客購買愿?望，增加專賣店?的營業(yè)額。5?、收集顧客對貨?品和專賣店意見?、建議與期望，?及時妥善的處理?顧客投訴，并向?主管匯報。6?、收集競爭對手?的產(chǎn)品、價格、?市場活動等信息?，并向主管匯報?。7、完成日?、周、月（如銷?售、補貨、盤點?）報表等工作，?并向主管匯報。?8、完成上級?主管交辦的各項?工作，并堅定實?行專賣店的各項?零售政策。服?裝導(dǎo)購員工作職?責電子版（二）?1、通過在貨?場與消費者交流?向消費者宣傳貨?品和專賣店形象?，提高品牌知名?度。2、做好?貨場、貨品的陳?列以及安全維護?工作，保持貨品?與助銷用品的擺?放整齊、清潔、?有序。3、時?刻保持貨在場良?好的服務(wù)心態(tài)，?創(chuàng)造舒適的購物?環(huán)境，積極向消?費者推介，幫助?其正確選擇滿足?他們需求的商品?。4、利用各?種銷售技巧，營?造貨場顧客參與?氣氛，提高顧客?購買愿望，增加?專賣店的營業(yè)額?。5、收集顧?客對貨品和專賣?店意見、建議與?期望，及時妥善?的處理顧客投訴?，并向主管匯報?。6、收集競?爭對手的產(chǎn)品、?價格、市場活動?等信息，并向主?管匯報。7、?完成日、周、月?（如銷售、補貨?、盤點）報表等?工作，并向主管?匯報。8、完?成上級主管交辦?的各項工作，并?堅定實行專賣店?的各項零售政策?。兼職導(dǎo)購員?的職責把商品?賣出去是導(dǎo)購員?的天然職責，但?成就一個好的導(dǎo)?購員決不只是把?商品賣出去這么?簡單。銷售既然?是涉及到買賣雙?方的事，因此，?站在顧客與企業(yè)?的角度，導(dǎo)購員?的職責包括以下?方面。站在顧?客的角度，導(dǎo)購?員的工作就是幫?助顧客在購物時?作出明智的選擇?。因此，導(dǎo)購員?的工作職責包括?兩個方面：為顧?客提供服務(wù);幫?助顧客在購買商?品時作出最佳的?選擇。一是為?顧客提供服務(wù)。?由于顧客能在多?個品牌中挑選到?他們需要的商品?，所以導(dǎo)購員禮?貌熱情地對待顧?客變得非常重要?了。二是幫助?顧客作出最佳的?選擇。顧客不是?專家，對商品的?優(yōu)點、利益并不?了解，并且顧客?面對眾多商品，?不知道哪一個商?品最適合自己。?導(dǎo)購員在了解顧?客需求心理的基?礎(chǔ)上，使顧客相?信購買某種商品?能使他獲得最大?的利益。導(dǎo)購員?是顧客購買商品?的導(dǎo)師、顧問、?參謀。顧客能否?買到合適的商品?，很大程度上取?決于導(dǎo)購員。?導(dǎo)購員如何幫助?顧客呢（1）?詢問顧客對商品?的興趣和愛好;?（2）幫助顧?客選擇最能滿足?他們需要的商品?;（3）向顧?客介紹商品的特?點;（4）向?顧客說明買到此?種商品后將會給?他帶來的利益;?（5）回答顧?客對商品提出的?疑問;（6）?說服顧客下決心?購買此商品;?（7）向顧客推?薦別的商品和服?務(wù)項目;商場?導(dǎo)購員崗位職責?一、工作時間?：不遲到早退?，具體上下班時?間根據(jù)商場規(guī)定?執(zhí)行。二、形?象：上崗時必?須穿著超市/商?場制度上班，保?持工作服整潔，?發(fā)型美觀大方，?過肩長發(fā)須扎起?，指甲必須保持?清潔，不得佩戴?過分夸張的配飾?，上崗時必須施?淡妝。二、紀?律：1、導(dǎo)購?員必須遵守商場?的規(guī)章制度，如?有違反，商場處?理后，公司也將?進行制度規(guī)定進?行處理。在沒有?顧客時，所有導(dǎo)?購員應(yīng)該定崗定?位，不與其他專?柜人員扎堆聊天?。2、每天交?接班時，每班必?須交流雖遇到的?事宜，確定上一?班同事或公司有?無最新信息并負?責跟進各種事項?，交接內(nèi)容請?zhí)?寫與交接本上。?3、員工不得?擅自更換上班時?間，特殊情況可?在部門經(jīng)理批準?后，安排好替班?人員后方可進行?換班。4、員?工如有特殊情況?需要請假，必須?提前____天?向部門經(jīng)理提出?書面申請，得到?批準后方可請假?，如果是病假必?須在上班前__?__小時通知部?門經(jīng)理，并在事?后提交正規(guī)醫(yī)院?開具的有效病假?單，無病假單的?作為普通事假處?理。5、業(yè)務(wù)?員留有暫時更改?導(dǎo)購員工作時間?的權(quán)利，以配合?專柜營業(yè)工作（?如每月導(dǎo)購員理?會或促銷）。?6、導(dǎo)購員上崗?必須持有健康證?及商場上崗證，?兩項費用均由導(dǎo)?購員自行承擔。?四、銷售：?1、每日清楚記?錄每一筆銷售，?將產(chǎn)品型號、數(shù)?量、金額登記在?日報表上。2?、盡可能留下客?人正確詳細的聯(lián)?系資料，以便日?后的客戶服務(wù)工?作。3、顧客?要求退換貨，必?須及時同時業(yè)務(wù)?主管確定后方可?進行相關(guān)處理，?不得擅自處理，?如發(fā)生上述情況?的，導(dǎo)購員須進?行賠償。4、?導(dǎo)購員需保持專?柜（道