第頁共頁物業品質專員工作總結模板物業品質專員工作總結篇一a.質量管理體系的范圍、刪減的說明b.引用的作業規程c.體系過程網絡圖d.全部2、內部質量體系審核應由___進展。a.質量經理b.對該部門負責的經理c.具有適當資格的人，他對被審核部門不承當責任d.獨立的第三方審核員3、質量方針內容___。a.與組織的宗旨相一致b.包括對滿足要求和持續改良質量管理體系適宜性的承諾c.與組織的經營宗旨相一致d.包含質量目的4、對在審核中發現的問題進展分析^p和消除其產生的原因的活動叫做___。a.糾正措施b.不合格項控制c.管理評審d.預防措施5、質量方針上必須有___的簽名。a.質量經理b.總工程師c.總經理d.質量手冊作者6、管理評審輸入包括___。a.工作總結b.績效考核結果c.改良建議d.上述全部7、企業的管理評審一般由總經理主持，特殊情況下由總經理受權給___主持。a.副總經理b.管理者代表c.質量經理d.獨立的第三方審核員8、為確定受審核方的質量管理體系能否獲得認證注冊的審核方是___。a.第一方審核b.第二方審核c.第三方審核d.上述全部9、以下___項不屬于體系文件控制范疇。a.質量手冊、程序文件、作業指導書b.技術圖紙、工藝、標準c.有關國家標準客提供的文件10、文件批準的目的是___。a.發放b.通過內/外審核c.確保文件是充分與適宜的d.標識齊全11、目前公司的質量管理體系是按照___標準建立的。90019004140001800012、質量體系文件一般由___組成。a.質量手冊、程序文件及作業指導書b.質量手冊、外來文件及作業指導書c.質量手冊、作業指導書及法律法規d.程序文件、法律法規及作業指導書顧d.13、在包含程序和作業指導書的質量體系中，被稱為二級文件的是___。a.質量手冊b.程序文件c.作業指導書d.相關記錄表格14、以下所描繪的___不屬于質量管理八項原那么的內容？a.以顧客為關注焦點b.全員參與c.持續改良d.內部溝通15、2000版iso9001標準采用的是___形式。a.系統b.過程c.持續改良d.內部溝通16、以下標準中___不屬于2000版iso9000族核心標準。10012測量控制系統9000質量管理體系、標準和術語9001質量管理體系要求9004質量管理體系、業績改良指南17、對效勞過程中發現的不合格，采取糾正預防措施〔效勞過失分析^p〕的目的是___。a.防止效勞不合格再次發生b.糾正已經發生的不合格效勞c.為制定相關標準提供根據d.總結經歷教訓18、組織建立、施行和改良質量管理體系的目的是___。a.進步組織在社會上的聲譽b.強調質量管理的重要性c.使消費全過程得到有效控制，到達顧客滿意。d.管理過程標準化19、特殊過程是指___的過程。a.顧客有特殊要求b.結果是否合格不易或不能經濟地進展驗證c.對過程結果要求非常高d.對過程結果有特殊要求20、2000版gb/t19001標準中對現場質量管理的要求主要表達在___。a.第四章〔質量管理體系〕b.第五章〔管理職責〕c.第六章〔資管理〕d.〔產品實現〕21、___形成了2000版gb/t19000族質量管理體系標準的根底。a.80條術語b.12項原那么c.內部審核要求d.質量管理八項原那么22、以下___不屬于員工在質量管理體系中應當發揮的作用。第七章a.樹立讓顧客滿意的觀點b.積極參與管理c.做好過程控制d.做好質量記錄e.“要我做”而非“我要做”23、組織需要編寫的質量管理體系文件的多少取決___。a.行業要求b.主管領導意見c.顧客要求d.組織規模的大小、產品復雜程度以及人員才能24、“產品、過程或體系與要求有關的固有特性”是對iso9000:2000中___的定義？a.持續改良b.質量c.顧客滿意d.合格e.質量特性25、以下條款中，反映了“以事實為決策根據”這項原那么的為___。a.8.4數據分析^pb.7.4.2采購信息c.5.4.2質量管理體系籌劃d.7.2.3顧客溝通26、《物業管理條例》第一條規定：為了標準物業管理活動，維護___的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。a.業主b.物業管理企業c.開發建立單位d.業主和物業管理企業27、住宅小區應當逐步推行社會化、專業化的管理形式，由___統一施行專業化管理。a.全體業主b.業主委員c.物業管理公司d.開發商28、在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行___職責。a.招標管理b.委托管理c.統一管理d.自治管理29、在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建立單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的___。a.委托協議書b.臨時委托合同c.前期物業效勞合同d.物業管理委托合同30、住宅物業建立單位，應通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業管理企業；投標人少于3個或者住宅規模較小的，經物業所在地房管理部門批準，可以采用___方式選聘具有相應資質的物業管理企業。a.協議b.批準c.推薦d.選派31、我國第一部物業管理行政法規是建立部第33號令，名稱為___。a.《城市新建住宅小區管理方法》b.《城市住宅小區物業管理條例》c.《城市居住物業管理條例》d.《物業管理條例》32、我國第一部物業管理地方性法規《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》制訂于___年6月18日。a.1989b.1993c.1994d.199533、物業管理公司可享受國家對___的優惠政策。a.第一產業b.第二產業c.第三產業d.特殊產業34、業主委員會是業主大會的___。a.組織機構b.權利機構c.自治管理機構d.執行機構35、“全國優秀管理住宅小區”每___進展一次復驗，對經復驗不符合達標要求的，取消“全國優秀管理住宅小區”稱號。a.一年b.二年c.三年d.四年36、《城市新建住宅小區管理方法》規定：房地產開發企業出售住宅小區房屋前，應中選聘物業管理公司承當小區管理，并與其簽訂___。a.業主公約b.管理協議c.物業管理合同d.代理協議37、從事物業管理活動的企業應當具有___。a.獨立核算才能的企業b.能自負盈虧的企業c.獨立承當民事責任d.獨立的法人資格38、物業管理企業承接物業時，應當與___辦理物業驗收手續。a.施工單位b.開發建立單位c.業主委員會d.居民委員會39、物業管理用房的所用權依法屬于___。未經業主大會同意，物業管理企業不得改變物業管理用房的用處。a.使用人b.業主c.開發建立單位d.物業管理企業40、物業管理法律關系三要素是___。a.主體、客體、對象b.主體、客體、行為c.主體、客體、內容d.主體、行為、內容41、業主委員會應當與業主大會選聘的物業管理企業訂立書面的___。a.物業托管合同b.物業效勞合同c.前期物業合同d.物業選聘合同42、業主委員會每屆任期___，由業主大會進展選舉。a.一年b.兩年c.三年d.四年43、物業管理企業未能履行物業效勞合同的約定，導致業主人身，財產平安受到損害的，應當依法承當相應的___。a.經濟責任b.賠償責任c.違約責任d.法律責任44、物業所有權人，即產權人系指___人，也稱業主。a.房屋所有權人b.土地所有權人c.房屋所有權人和土地使用權人d.房屋使用權人45、業主大會作出選聘和解聘物業管理企業必須經物業管理區域內全體業主所持投票權的___通過。a.1/3b.2/3c.3/4d.2/546、物業管理企業確需改變公共建筑和共用設施用處的，應當提請業主大會討論決定同意后，由___依法辦理有關手續。a.業主委員會b.業主c.物業管理企業d.房地產行政主管部門47、以下___項不符合物業管理招投標的原那么。a.公正b.公平c.公開d.實事求是e.協商一致48、實行市場調節價的物業效勞收費，由業主與物業管理企業在___約定。a.業主公約b.業主大會章程c.物業效勞合同d.物業管理委托合同49、物業管理企業在住宅小區的裝修管理中，應根據建立部的___制定本小區的裝修管理規定。a.《城市異產毗連房屋管理方法》b.《城市新建住宅小區管理方法》c.《城市房屋修繕管理規定》d.《住宅室內裝飾裝修管理方法》50、物業管理企業可以將物業管理區域內專業效勞工程委托給專業性效勞企業，但不得將該區域內的___一并委托別人。a.常規效勞工程b.特約效勞工程c.全部物業管理d.房屋裝修管理物業品質專員工作總結篇二物業品質專員的職責部門職責〔一〕體系建立：建立標準所有管理行為和業務行為的程序體系組織、協助各部門制定、修訂程序文件、作業規程和檢驗標準組織制訂針對不同物業類型的物業管理通用模版組織、籌備新建管理處管理體系保證各個管理處作業標準的針對性并推動持續改良質量體系文件的修訂、評審、發放、管理外來文