第頁共頁最新電子商務理論心得體會通用(三篇)電子商務實訓的心得體會實用篇一通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的才能。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的表達，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。1〕、精神狀態的準備在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氣氛，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。2〕、身體的準備假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立效勞，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。3〕、專業知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售完畢后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。因為你不能把合適他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。4〕、對顧客的準備當我們理解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的理解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析^p顧客是否有購置的意向，推薦合適他性格的和穿衣風格的服裝。2個月的實習生活，非常感謝公司對我提供的幫助。可以擁有這樣的經歷，無論是對如今的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我可以有時機通過理論來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和藹待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，理解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加理解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在理論中合理的將其運用，不斷地進步自己的素質，鍛煉自己的才能，使自己在劇烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻，即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的根底。電子商務實訓的心得體會實用篇二無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”!關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟件”方面的素質：駕馭語言的才能、敏銳的目光、洞察的才能以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍受和總結。在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目的，讓自己能再自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目的前進。實習后方案明確自己的目的，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為時機，理解淘寶內部規那么和熟悉產品信息。利用空余時間多理解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己將來職業生涯規劃做鋪墊。然后，多學多問多總結多運用，我如今需要的是經歷和實力。如今更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的夢想實現得更加貼近。第一、電子商務專業是一個靈敏多變的專業，因為它的活力充分，網絡更新速度，這就需要我們的專業教師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多理論，一個人開網店，不現實，那就2-3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經歷。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，并留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之后，能大致掌握一些簡單的技術和代碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。第三、多開設一些實訓課程，并要讓這些課程發揮真正的意義，如網絡營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是工程經歷，這些都是至關重要的。第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業教師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這么延續下去，并能演變成熟。第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保斗志。才不會不斷的進步!電子商務實習心得體會5電子商務實訓的心得體會實用篇三一、b2b角色的真實體驗b2b電子商務形式是企業實現電子商務、推動企業業務開展的一個最正確切入點。企業獲得最直接的利益就是降低本錢和進步效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務形式相比擬，b2b一般涉及企業與客戶、供給商之間的大宗交易，其交易次數較少，交易金額遠大于b2c和c2c。同時，b2b的交易對象廣泛。交易對象可以是任何一種產品，也可以是原材料，也可以是半成品或產成品。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費品。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業用戶、貨場、b2b管理員。在這三個角色當中，企業用戶是最繁忙的，其工作除了要完成正常的購置、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在。首先，用戶之間要形成一個正常訂單，經管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務。假如庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環節，其分配的任務不是很多。第一步，要完成貨場的注冊，即公司名稱，代表法人等貨場的填寫。第二步，在進展交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，假如倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單。貨場除了可以查閱到財務的記錄之外，還能敦促用戶付款。而b2b管理員那么承當著對企業用戶之間交易往來的審查。總而言之，b2b是整個電子商務形式當中角色最少但卻是相對復雜的一個形式。二、b2c角色的真實體驗b2c電子商務形式是本次實驗當中角色最多的，共分為了七個角色。它們分別是：采購部、物流部、儲運部、銷售部、商城用戶、財務部、商城管理員。我們小組在進展模擬演練的時候，七個任務各自的工作分配我們都有體驗。在所有形式當中，商城管理員的任務或者說是工作都是大同小異的。在b2c形式中，財務部也承當著對交易訂單的審核處理。b2c形式的開端始于商城用戶，因為用戶的購置在其和銷售部之間產生了一個訂單記錄，相應的訂單到達采購部，假如此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產生一個貨品采購的信息遞交財務部審核。財務部一經審核，采購部采購完成之后，便會通知銷售部發貨。這有點像我們在淘寶網上面購置商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進展退貨交易的。當交易成功之后，商城用戶可以對買家進展評論，這將直接影響到賣家以后的信譽度。反之，賣家亦可以對買家即商城用戶的購置做出評價。在整個交易過程中間，七個部門都是環環相連，中間假設有一個環節出了問題都會導致正常交易的失敗。三、c2c角色的真實體驗到了c2c商務形式這里我們可以看到c2c電子商務形式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進展購置和競價。在這次實驗模擬中，我對c2c的交易過程有了進一步深入的認識。首先是買家上網搜索或是閱讀寶貝，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發如今搜索商品的時候是不需要區分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到一樣的搜索結果。商品選定之后接下來要做的就是聯絡賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯絡，多理解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付