情緒(qíngxù)調適與人際交往云南國土資源職業(zhíyè)學院冷福慶心理健康教育(jiàoyù)系列講座之第一頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往一、情緒(qíngxù)與情感情緒和情感(qínggǎn)都是人對客觀事物所持的態度體驗。情緒更傾向于個體基本需求欲望上的態度體驗，而情感則更傾向于社會需求欲望上的態度體驗”。第二頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往情緒(qíngxù)具有情境性、暫時性情感(qínggǎn)具有穩定性、持久性第三頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往二、認識(rènshi)“情商”情商（EQ）又稱情緒智力(zhìlì)，是近年來心理學家們提出的與智力(zhìlì)和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志等方面的品質。總的來講，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養息息相關。第四頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往情商要求具備(jùbèi)的5種能力1、認識自身情緒(qíngxù)的能力2、妥善管理情緒的能力第五頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往人際關系(rénjìɡuānxì)是一門管理他人情緒的藝術3、自我(zìwǒ)激勵的能力4、認知他人情緒的能力5、人際關系的管理能力第六頁，共五十頁。編輯課件期望(qīwàng)高于得到失望(shīwàng)、沮喪期望等于(děngyú)得到心安理得期望低于得到高興、滿足情緒調適與人際交往（舉例）第七頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往情緒與個人的態度是緊密相連(xiānɡlián)的。在生活中，我們可以通過改變自己的態度來控制自己的情緒。

——所以，情緒是可以調適的。第八頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往三、情緒(qíngxù)的調適第九頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往注意轉移法1.改變環境2.做自己(zìjǐ)感興趣的事3.改變注意焦點第十頁，共五十頁。編輯課件第十一頁，共五十頁。編輯課件第十二頁，共五十頁。編輯課件第十三頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往合理(hélǐ)發泄1.在適當(shìdàng)的場合哭一場2.向他人傾訴3.進行劇烈運動4.放聲歌唱第十四頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往理智(lǐzhì)控制1.自我解嘲2.自我暗示3.自我(zìwǒ)激勵4.心理換位第十五頁，共五十頁。編輯課件第十六頁，共五十頁。編輯課件第十七頁，共五十頁。編輯課件第十八頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往四、人際交往和人際關系(rénjìɡuānxì)人際交往是指人與人之間信息(xìnxī)的傳遞與交流。人際關系是人與人在物質交往和精神交往中所形成的人與人之間的心理關系。第十九頁，共五十頁。編輯課件人際關系(rénjìɡuānxì)的重要性人的基本(jīběn)需求之一人類是群住動物人是社會人第三層次的需要影響到事業的成功能力的表現機會增加第二十頁，共五十頁。編輯課件

人際關系(rénjìɡuānxì)的影響事業(shìyè)上的成功機會增加能力被發現影響身心健康家庭幸福對社會的認識第二十一頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往

卡耐基曾經說過：“一個(yīɡè)人的成功只有15%是靠他的專業能力，而85%要靠人際關系和他的做人處世的能力。”注：戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），美國著名的人際關系學大師(dàshī)，西方現代人際關系教育的奠基人。第二十二頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往五、人際交往的障礙(zhàngài)認知(rènzhī)上的障礙①暈輪效應—對交往對象某一特性的影響與效果無意夸張。“愛屋及烏”②刻板印象—對某一類事物或人產生的一種比較固定、概括而籠統的看法。根據過去一類人（往往是道聽途說）所表現出來的特點去判斷所有的人。③首因效應—交往中的第一次印象對今后交往的影響。“先入為主”④近因效應—新近得到的信息比以往得到的信息對于交往活動具有更大的影響。

第二十三頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往心理(xīnlǐ)上的障礙①嫉妒(jídù)——積極的與消極的②自卑——缺乏自信⑤自我中心——不顧及他人④恐懼——害怕交往③孤獨——拒絕交往第二十四頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往此外(cǐwài)還有：語義上的障礙——“話不投機半句多”觀念上的障礙——“物以類聚、人以群分”道德上的障礙——“避之惟恐不及”第二十五頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往1.對人微笑2.做一個好的聽眾3.記住對方的名字(記住對方特別的日子或特別的事情)4.真誠地贊美和欣賞對方(贊美具體化)5.批評的策略6.站在對方的角度考慮7.請別人幫忙8.用感謝的方式增加(zēngjiā)感情9.你希望別人怎么對你，你就先怎么對別人10.先處理心情，再處理事情人際交往的法則(fǎzé)：第二十六頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往

一位青年人拜訪年長的智者。青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助；第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。”青年問道(wèndào)：“如何理解把自己當自己，如何將四句話統一起來？”智者說：“用一生的時間、用心去理解。”故事(gùshì)第二十七頁，共五十頁。編輯課件第二十八頁，共五十頁。編輯課件第二十九頁，共五十頁。編輯課件第三十頁，共五十頁。編輯課件第三十一頁，共五十頁。編輯課件第三十二頁，共五十頁。編輯課件第三十三頁，共五十頁。編輯課件第三十四頁，共五十頁。編輯課件第三十五頁，共五十頁。編輯課件第三十六頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往你在橋上看風景(fēngjǐng),看風景的人在樓上看你。明月裝飾了你的窗子，你裝飾了別人的夢。

——卞之琳世間(shìjiān)事，得之，我幸；失之，我命。第三十七頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往第三十八頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往人際關系(rénjìɡuānxì)自我評定量表

（此量表采自西方國家，僅供參考）1.在人際關系中，我的信條是A.大多數人是友善的，可以與之交友。B.人群中有一半是狡詐的，一半是善良的，我將選擇(xuǎnzé)善良者交友。C.大多數人是狡詐的，不可與之交友。第三十九頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往2.最近我新交了一批朋友，這是因為A.我需要他們。B.他們喜歡(xǐhuan)我。C.他們很有意思，令人感興趣。3.外出旅游時，我總是A.很容易交上新朋友。B.喜歡一個人獨處。C.想交朋友，但感到很困難。第四十頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往4.由于疲倦而失約(shīyuē)，我感到

A.無所謂，對方會諒解我。

B.有些不安，但總是自我安慰。

C.很想知道對方是否對自己有不滿情緒。5.我結交(jiéjiāo)朋友的時間通常能夠持續A.數年之久。B.不一定，合得來就長久相處。C.時間不長，經常更換。第四十一頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往6.一位朋友告訴我一件有趣的個人私事

A.為其保密。

B.不想擴大宣揚。

C.他一旦離開(líkāi)，馬上就對別人議論此事。7.當我遇到困難時A.靠朋友(péngyou)解決。B.與可靠的朋友商量解決。C.不到萬不得已，決不求人。第四十二頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往8.當朋友遇到困難時，他們會

A.喜歡找我幫忙。

B.只有密友才會找我商量(shāngliáng)。

C.一般都不會來麻煩我。9.我交朋友的途徑A.經熟人介紹。B.社交場合。C.必須經過(jīngguò)長時間，而且很困難。第四十三頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往10.我認為選擇朋友最重要的品質是

A.有吸引(xīyǐn)我的才華。

B.可以信賴。

C.對方對我感興趣。11.我給人們的印象是A.經常(jīngcháng)引人發笑。B.經常啟發人們思考問題。C.與我相處，別人感到很舒服。第四十四頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往12.在晚會上，有人提議我表演(biǎoyǎn)節目，我會

A.婉言謝絕。

B.欣然接受。

C.直接拒絕。13.對于朋友(péngyou)的優缺點，我喜歡A.誠心當面贊揚他的優點。B.誠懇地提出批評意見。C.既不奉承，也不批評。第四十五頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往14.我所結交的朋友

A.只是那些與我利益(lìyì)密切相關的人。

B.通常能夠與任何人相處。

C.愿意同自己相投的人相處。15.如果朋友對我作惡作劇，我總是A.和大家一起笑。B.很生氣并有所表示(biǎoshì)。C.有時很生氣，有時高興，隨情緒而定。第四十六頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往16.別人依賴我時，我這樣想

A.我不在乎，喜歡自己獨立于朋友(péngyou)之中。

B.這很好，喜歡別人依賴我。

C.要小心，持冷靜、清醒的態度。第四十七頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往各題選擇項的分數(fēnshù)分布：1－321；2－123；3－321；4－132；5－321；6－231；7－123；8－321；9－231；10－321；11－213；12－231；13－312；14－132；15－312；16－231。第四十八頁，共五十頁。編輯課件情緒(qíngxù)調適與人際交往參考(cānkǎo)結論：38－48分：人際交往范圍(fànwéi)廣泛，狀態較好。28－37分：人際關系有不平衡的部分，需要向理想的人際關系努力。16－27分：人際交往圈子偏小