物業公司水電工管理制度_第1頁
物業公司水電工管理制度_第2頁
物業公司水電工管理制度_第3頁
物業公司水電工管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

物業公司水電工管理制度一、制度目的為規范物業公司水電工的管理行為，提高水電工的工作效率和服務質量，保障客戶的正常用水用電需求，制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于物業公司管理的物業項目，涉及水電工崗位相關工作人員應嚴格遵守本制度。三、工作職責1.物業公司負責對水電工的崗前培訓和工作培訓，提高水電工的專業素養和綜合能力。制定水電工的考核標準和考核規則，建立健全績效考核評價機制。安排水電工的工作任務，協調安排相關的技術支持和物資供應。根據需要，對水電工進行巡查和考評，及時反饋和整改存在的問題。2.水電工嚴格遵守《水電工作安全操作規程》及《水電工作質量驗收規范》。負責日常水電設施的巡查檢查，發現問題及時處理，及時上報相關設備損壞或異常情況。維修、保養水電設施，及時更新設備，升級改造設施。具備解決常見問題的技術能力，請假需提前報備申請，確保工作任務不受影響。客戶服務：提供有關水電服務的安裝、使用、故障處理等服務，及時解決客戶投訴和建議。四、工作流程1.任務安排物業公司根據崗位要求安排水電工作業任務。水電工負責確認工作任務并按時完成。2.工作執行水電工作業時，應佩戴勞動保護用品，嚴格按照操作規程進行作業。發現在工作過程中所需物資、設備不足時，及時上報領取。完成工作后須及時整理清理，保持工作場所整潔。3.工作考核物業公司定期對水電工的工作任務進行考核、評估，便于提高服務質量和工作效率。水電工應按考核標準認真履行工作職責，防止因工作不當而造成不必要的損失。五、工作安全水電工作是一項安全風險較高的工作，為保障工作安全，物業公司應建立健全相關安全制度。1.安全培訓物業公司對水電工進行安全培訓、技術培訓，提高工作技能。水電工負責自己的個人安全問題，保護工作場所和設備安全。2.緊急應急措施物業公司應制定緊急應急預案，保障工作場所和設備安全。若出現突發狀況，水電工應立即啟動應急措施并及時上報物業公司。六、工作質量為提高服務質量，物業公司應建立健全相關工作質量管理制度，確保水電工的工作質量。1.質量驗收制度物業公司應建立水電工作質量驗收標準和評估制度，對水電工完成的任務進行質量考核。水電工應嚴格遵守工作質量規則，保證工作質量符合驗收標準。2.故障處理出現水電設施故障，水電工應及時進行處理，保證客戶正常用水用電需求。水電工在處理故障時應具備一定的技術和判斷能力，耗時較多的任務需及時向物業公司匯報處理情況。七、工作紀律為保證水電工作有序、規范進行，物業公司應建立健全有關工作紀律的制度。1.勞動紀律水電工應按時到崗，堅守自己的崗位職責，嚴格執行工作制度。水電工負責保護物業公司的財產和利益，發現問題應及時上報和處理。2.服務紀律水電工應根據服務標準為客戶提供優質服務。水電工應保持友好禮貌，處理客戶投訴和建議時，應有針對性并積極主動解決問

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論