質量應知應會質量保證處2011年10月一、段落標題一、中國兵裝質量文化中國兵裝集團的戰略“211”戰略具體目標一個2番和兩個1番到2015年，集團公司在2009年的基礎上實現利潤翻兩番，達到200億元以上，切實提升價值創造能力；員工年人均收入翻一番，達到6萬元以上，全面提高員工滿意度和幸福指數；營業收入翻一番，達到3800億元以上，做強做大特種裝備、車輛、新能源、裝備制造4大主業板塊，全面打造具有國際競爭力的軍民結合型企業集團。核心思想超越領先就是要不斷超越自我、超越對手、追求持續領先，做到質量效益、創新能力、體制機制、人才素質、企業文化等方面的持續領先。根本任務提高發展質量和效益、提高自主創新能力和核心競爭力一偷、扭段恨落惡標劉題二價、廈中蠅國遇長綢安藝質控量甜文遲化中國長安2011年工作關鍵詞1向易世襯界沸一鋤流漂汽哲車步企管業姓邁亭進蹦！品幅質精婆細銳擦意導進奏取2迫0豪1窩1年姐工廳作遞關敗鍵藥詞以序敢末為士人你先奏的膠豪雜氣以趁爭泳創旱一股流設的扔膽工氣以謊拒漂絕每借敬口羞的蜜銳叮氣以銳立異即紹行請動側的盯朝扇氣勇較攀墊汽加車螺企篩業朝新殖高徐峰徐總裁號召2狠辨抓織戰撈略壞管落理繳，逗向芹著蝦中別國們長蠟安蟲愿拼景2們0筆2義0目戒標磨奮藍進妙；2011年中國長安十六項重點工作3發虜揮呀總往部澆統神籌幣功戰能巧，傻不社斷計創羨造抗價舌值組；深測化浸調余整漲產典業威、溫產抽品掀領賠域映和鍬產老品剩結托構勁，榨為啦中肥國鉗長碼安體長渣期乳發兼展壓打聾下桂堅號實艘基像礎瘦；加尋強骨策迅劃屬，將提雕高浙品霉牌句知啄名娛度事；建禽立“質拆量脖先冰導析性”企炎業喚，防使侍產角品捏質賢量累在票中文國耕自松主傅品紹牌晉中縫數忌一往數騎二命；狠羨抓誰精理細厭管劣理糠，唱提棚高冬管背理紙水伯平炕；創援新敗營聾銷逗和剝服態務咱，持發騎揮例龍掉頭競牽豪引棄作倆用晃；提購高伴自約主伶創菜新州能黨力怖，醋打炭造絞中蘋國雞最尚強刻大半并乒持瘡續育領旺先票的果研詳發勝能莊力纖；快梯速叼推看進書零已部昂件丸業草務焦的豬調泥整做和邪發吹展各，仰努扶力漏提民高布整澇體李水羽平系；提漆重設點牽突錦破攻，花大懲力裝推積進跌海貢外弱戰度略樂；深嚼化掏合蒼資菜合也作海，粱提熱高泄合悄資疫合助作損水才平昨；強泳化秋成卷本體領唐先亦，顏開哄展吐融策資染工采作窯；加虛強昌大咳制扒造仇體椅系富建沒設陶，乎提祝高警總父體遷水誤平瞇；加腳強刮管弟理丘，扮提年高阻整貫體怒競拌爭嫂力憲；深嗽化所人抵力親資貫源挎領寧先報戰鹽略煙，耕為疫中禮國努長跑安退發愛展瞎提故供從支者撐潤；抓滋好兇黨辭建辮和惹文桐化鄰，蠢助虹推區中討國榴長酒安招快乓速系健摸康氣發挽展陶。工作中要做到以下幾點414問引題誦分積析識三拔導徹向目茫標革導執向脹：嫂對盾照極目底標軋查噸問貌題食，謙成隙績核面辟前萍找蹲差挪距或；問療題溝導骨向介：炊透赤過默現似象乘看艷本靈質漫，投分智析沸問墓題鴨抓思根偷本育；蘭不是能宵容掙忍屑同鹽樣猾的惑錯炒誤踏第嚴二撇次矩發乏生靈；趨型勢月導仆向或：戚對蕩比趨行糠業扮看慶趨鋪勢昏，零增宋強牲預前見母性孝。長婦安祝生蟻存洪三嚷法獲則競倒爭壯法食生聲存繭：毫在油所轉進挪入葬的劈燕每貓個演市怪場襖和妙領再域咳確易保良前窯三得位翠，擊爭美取銹前煎二器位閉，民奮圍斗棍第哪一普位;數朱字楊化飛生鴿存悉：戒盡油可嗓能鉆定侮量闊化字，妥并織實戚現e化;大盞長真安孩生蝴存睡：姑大字長松安錫資閥源案的幫流嗚動醒，廊大盲長耍安齊管塵理極的咱一感體敲，予大判長透安吸文識化卷的雀凝承聚襖。事院業跡推戚進稻三狀原震則把培握此規搏律物性派：魚依白據囑規校律肺指國導丹工嘆作劉，工工伍作襲才厘具釣有衡前剖瞻桂性屢。富寧于評創塑造妙性餓：窄敢羽于碧打疏破搜一熔切糧常鎖規漸，粉每繩天仰改拾進否一季點離點腥。具理有恨操批作女性葛：善規郊范聞化鳥管蔽理蕉，膨流娘程雅化躍推房誠進橋，坐精舞細孔化博操稿作既，定袋量燥化似評恒價壘。工尾作恨決退策施三本基腔于基立于媽戰晚略趕：飄戰胖略份是固我融們售一莊切膛工份作伶的廉方洽向虧目機標飛。基它于畏客油戶蹲：券客匯戶軟是李我淹們備一約切村工騙作遣的離出櫻發翠點腦。基孩于鉛競松爭撥標仁桿缺：吼對井手拿是炕我鄭們廚一薪切殿工鹿作不的薯超穴越暈點槍。一改、處段吵落響標盞題三璃、翅合薄肥籌昌冒河郵質粉量慮文岔化合肥公司2011年指導思想1艱開苦屯奮慈戰對，燈敢塑于贈領辛先舞，錦緊纏扣“質枯量顏、航成盞本侍、蓄速臉度”三妙大名主斗題布，追全后面街奪亮取飾合叛肥繭基側地車首敲戰鉛勝羞利管！質皮量縱理征念奇：持凝續虹提紋升環客嬌戶懇滿撓意坐追酷求港卓落越合肥公司2011年主要任務2新線建設新品導入生產經營2逆0它1積1年1貴2月箭底故竣諷工艙投婚產昌平河影福唯運呈完突成送試偷生超產雪，引同宿時北福陡瑞貫達巨單袋雙間排資成樂功遞轉誼產產刪銷6灣1規1壇0幫0輛遞，診當期肢經瓦營糊持杠平領（顏扣緞除新柳線嗚建憶設濁、辰潛有虧古處理鼓及坐關析聯曉交騾易筍影緒響信）全員、全過程、全面提升質量3質臉量仍指洋標專的鴿健銀全用和濃分矩解以，爆質懼量岔總豬體唱水擴平遞提永升1篇5糞%以苗上珠。嚴公格堡質姓量詞責貿任娘制矩和強質淚量喚獎貼懲垃辦滅法催（之已鎖修調訂暮）爹。確戰保蓬昌正河體福難運膽按茄長伸安巧汽座車潤質裙量族標翻準訓按墊時槐投攜產律。以幸工傲作臺質玻量他促灰產聲品相質倍量客，虛以I漲S啞O銅/木T煩S晴1依6婦9內4霸9體祥系建導稱入為嫁契疤機憶，救細高化劃執產行吐文推件望，柜倡螞導其質影量撐文蠶化宮，宋強閥化央長芽安澆領鞏先文行化熟質炭量蛋理征念放。拼板合肢肥直速脹度創蝦管瀉理介效廊益搶遠市耐場盛份鳳額拼創搶合肥“拼、創、搶”子文化4控費用、降成本，提高經營管理效益5在恢實揪現斥產坊銷6隱1呢0膜0霉0輛凳的項條殿件寨下事，枕努劇力首實邪現當使期栽經描營用持很平碎，峰福丸瑞論達段主織力鈴產附品C元H筋6鬧3洋9側0完全剩成洲本勝降1覽0遞%。結運合糕合銜肥頭昌串河“制樓造笑基捧地”的眨定遮位覽，濤強雜化“成張本季中漏心”意懶識配，寺用跑領雅先足文細化驗成遼本宮理攀念頸指扣導資成湊本傾領音先犯工頑程頭。合昌公司質量方針6質鍬量享方峽針管榜理站創肅新嘩體辣系雕有四效躬運呈行妥；精猴益銅求拖精慰質甚量高穩北中效有寄升期；誠柔信晉服欲務晝顧斑客教忠概誠熟滿統意尼。含哈義通激過霉管愈理計創叔新白，穗確他保沖質逢量隨管么理營體波系劫持河續喝有注效槳運唱行封；堅蟲持體精脂益穿求蔑精儀，劑使換產憲品窗質紗量榆水蠻平樂不瞇斷赴提涂升燥；開驗展里誠擺信較服銅務語，依使坦顧餡客世對冶本靈公例司可的庭產貓品亞更坦加置信鍛任略和紛滿艇意才。類別序號項目描述統計標準統計單元統計部門評價周期零部件1零部件PPM零部件生產過程不良率零部件不良總數/零部件裝車總數*1000000供應商質量檢查處月度生產制造2百臺故障數產品交驗時的問題數量交驗車輛問題總數/交驗車輛總數*100車型質量檢查處月度3直行合格率直行合格臺數與交檢合格臺數之比直行合格臺數/交檢合格臺數*100%車型質量檢查處月度4FTT整車一次交驗合格率一次交驗合格車輛總數/交驗車輛總數*100%車型質量檢查處月度5Audit廠內識別影響顧客滿意度產品問題的方法Audit評價平均得分車型質量保證處月度6白車身精度白車身三坐標檢測合格率白車身測量點的檢測合格數/測量點總數*100%白車身質量檢查處月度7單臺廢品損失金額（元）

/報廢損失金額（元）/生產臺數部門質量保證處月度2011年質量目標體系內容介紹（1）72011年質量目標體系內容介紹（2）7類別序號項目描述統計標準統計單元統計部門評價周期市場質量8R/1000@3MIS千臺車維修頻次（三個月）當前月前推3個月的前3個月時間段生產的某車型且使用滿90天在90天內維修的頻次/指定生產時間段生產且使用滿90天的該車型的實銷數*1000車型質量保證處月度9CPU@3MIS單車三包質量損失（三個月）當前月前推3個月的前3個月時間段生產的某車型且使用滿90天在90天內維修的三包費用/指定生產時間段生產且使用滿90天的該車型的實銷數*1000車型質量保證處月度10市場批量質量問題次數批量問題具有原因單一、集中爆發、所屬批次明顯的特點某批次或某時間段內連續生產的產品在售后市場上集中發生實際故障數量超過50輛，且直接經濟損失超過25萬元的相同質量問題部門質量保證處月度11指令召回次數國家質檢總局缺陷產品管理中心指令召回通知的次數國家質檢總局缺陷產品管理中心召回公報車型質量保證處月度第三方調研12J.D.Power新車質量調查(IQS)PP100J.D.Power調研中IQS-PP100值IQS調研報告車型質量保證處年度13GQRS調研/GQRS調研報告車型質量保證處年度一禽、煌段稈落肅標填題四驅、奪質允量搶基鋪礎服知軌識前言1工頃具：S好P辰C|能秀力雁分爬析|F慈M鮮E同A|D誓O春E|8形D|7高T圾o煉o遼l|Q遷F芝D|假鐘設/方堡差|回調歸津分壟析|M加S顫A|防宗錯被法|T床R漏I蜻Z|基現本白統階計認序證：R吳o窮H警s|U槍L|C加E|C壯C鴉C|H喪A摟C雙C暖P|計娛量演測口量方倘法：六躲西錢格安瑪|精突益體現系：I龜S匙O罪9云0非0看0|T低S歲1籃6仍9霞4邁9|S裙A槍8僻0櫻0輛0|I兄S目O姿1勤4通0造0瞎0質量意識2質訴量元意區識燃內文容質況量斥第貨一質法量杜是覽企級業她的惱生候命設孟計惱是腔產薯品彈質妻量銳的棉核蘇心矛（嘩好纖的價產惰品徒是度怎妖么彩來埋的逝？鴨不估是箱檢套出腸來翁的砌，削絕劣大陽部勾分講是車設奶計償出躲來荷的伯。嶄）誰燒生厘產冤不達合稅格瞞的險產武品輪，柔誰框就贈是文不民合固格徐的榮員威工不隸接辱受卸不經合望格而產竟品脈、煙不郊制冰造盛不才合涼格用產擱品際、晴不朝移拳交帳不及合僵格適產套品生潑產拿自躁己寒和嘴顧李客射都假滿隸意立的舊產昌品下灰道腐工疫序數是逼上笨道臥工約序令的頌客祥戶質浙量郊改恰進詢是富個泳沒麻有泛終全點柔的柿連奴續踐性廚活季動系，素停貢止揚就昏意共味代著棚開和始足倒底退第創一名次拼就慰做慰好格周守檔職方業產道牧德炮、腿樹公立她職故業辟形蹤蝶象嚴允守毀工初作猛程郵序1、析戴頂明川（W蠶.秧E芳.榨D吳e恩m公i避n膊g美劑國鍬）引鳥起禮效槽率繭低萄下坦和件不示良劇質隸量反的崗原芬因潑主睬要墨在乳公箱司蝴的鼠管螞理夠系賤統涉而掀不糞在蹦員竹工趟。拔提歐出葡著仇名污的程質匹量蘭管攝理1蟻4項著原拴則泊，喝二失戰頓后拾應瞎邀桶在條日延本鉗講戰學再和暮咨佳詢慌，堡對危統下計伶質葡量鄰管供理庭在嬸日戲本隔的去普樓及肥和注發預展暢發際揮休巨持大尺作拾用璃。淡日慰本潛為童了乎紀沖念恨他測，駱將振日性本肉國順家桃質頓量稻獎壯取牛名弟“撥戴夜明斃獎像”曾。2、綢朱枯蘭農（J識.敘M泊.舊J抗u扎r訓a倍n美宅國偽）質瞞量伴是庭指模那她些織能蘿夠敏滿淹足磚顧謀客歡要譜求州，舉從典而犁使與顧艇客蹈滿爽意犬的習“價產好品議特廁性林”妄；蠟質怎量抗意擋味免著津無箱缺荷陷結，僅也忽就丟是轎說王，敗沒斯有明返足工膨、染故惱障晉、爛顧正客設不墾滿僚和呀顧固客做投叢訴仙。固朱恒蘭奧質薯量洋管嬸理弱三兼部挨曲散：乒質箱量終策濕劃寫、乞質浴量肺控遍制蒸和圖質踐量站改奇進黎。3、四石罪川汪馨仰（I都s遺h建i畫k聯a簽w瘡a團K似a斑o露r戰i日惕本葬）質亮量被包沃括清工需作矛質沙量營、移部遺門征質援量從、挨體古系勸質往量祝、尚公歇司睛質鬼量旗、扁方喘針憐質蹈量延等孟。他眉認座為察推隨行宋日港本棍的尊質稱量城管開理筍是主經漏營惑思播想更的啦一惠次肺革撓命謊，疑其搬內萬容傾可夠歸院納鑰為6項鮮：1）晉質浴量鉛第營一絲式；2）摧面赴向蟲消談費皇者沙；3）蠅下第道鴉工悉序圖是語顧乓客資；4）浴用等數百據伏、枝事障實逼說街話亮；5）公尊賞重或人芽的撕經蕩營微；6）想機祝能牽管常理暖。他點是葉因降果收圖粘的你發務明殃者捏，Q點C活滔動顫的屠奠唇基墊人勵。深他嚇帶撥動醫了斑日號本解的質經叉營修思窄想素的雪質僚量甘管瓣理困革值命線。質量管理專家的管理理念34、態克裂勞凡士運比汁（P敘h頓i離l夫i出p肥.史B勝.振C延r捉o洞s炒e經b疤y美紡國永）他潔提肝出技零覆缺織陷從管財理算。駱零拿缺前陷槽是炕一死種芽工炕作袋的扭執貢行納標怖準乎，礎而殺不滾管運他與們膏的勵工翠作恩任藝務召是當什蹄么逆。促零預缺參陷吩并久不焦僅歌限表于蛇運蓮用疊在融生痰產烘方勤面化，節事而實病上持，繡實反施儀零聲缺仇陷抽所萌獲傾得藝的盾最愧大傭好仰處救還塞來仍自賞服膛務尾領殊域爭。零證缺嶺陷悄之態父花克荷勞備士衫比析認羊為條質暫量持管估理佛的同四梢項甜原診則腎是券：第博一劍、教質僵量會即慮符灣合撤要嶄求猜：腎經椅營友一劣個溝組身織斷、思生彎產婚一凳種晨產典品鉤或湯服輝務房誠以削及佳與月顧攀客君打舌交把道調所眠必削需胸的恰全仰部陣活扁動富都劉必勁須鴿滿腿足族這頓個趨要悲求華。第脂二級，遵質衛量攏的顯系待統選是邀預泥防溜：針質芒量乘的輸系勵統疤是低預握防側，痕在珍錯掠誤族出貌現物之稅前憐就毅消航除逝錯租誤家成刷因素。閘克哪勞何士渾比萍認虹為畫，穗培越訓覺、露紀潮律虹、夜榜展樣查和詳領按導超可叔以迅產庭生杜預生防撤。害管白理養層腎必溫須宋下套決堂心分持盼續寄地伴致盒力史于糧營底造挪以榨預奸防膜為放導槍向馬的詞工創作乒環會境腥。第北三閃，或工導作覆標易準館是御零筒缺便陷吸（騎第靠一輸次滾就鈔把浸事淡情著做課對夾）采：傾“究差事不率多困”貝的黑質不量樸態累度太在邁克車勞柳士衡比爺方斧法蓮中錘是皂不集可蜻容條忍壩的傻。第溫四蝦，去質竿量鑒的抬衡津量郊標吩準擺是肚“西不硬符巨合夠要炕求她的糖代倉價確”萬：丘“虎不猴符盆合嘗要耽求色”步是涼一晃個爹用濟于至診燈斷煩一椅個宜組謙織剖的面效糊率半和灑效腳果形的湯管濫理格工悉具腸。質量管理專家的管理理念31、尖質掘量絲式檢石驗摟階閱段勵：產香生語于2擇0世率紀擇以懲前撥及2再0世朽紀蠢初佳，草指著由還專虎職濁檢格驗榨部瞧門康實態施陵質傾量販檢蘿驗煤，書通兩過朽檢吊驗征的猶方贈式至來迫控屠制撞和軟保萄證惠產淺品茫或狀轉蓋入踢下供道癥工僚序殿的愁產汪品京質矩量墻。暈這忠種狠做已法套只雄是蒼從水成座品糕中臭挑包出畏廢費品蒙、殊次株品還，芬保媽證范出腿廠凈產路品油質頂量住，而實取質吳上蓄是繳一葵種巧“恢事習后男的豪把禍關溪”繪。2、丹統沉計串質嘴量遍控酬制她階奸段望：指栽將遙統胃計拐方薪法饅與頓質斗量縫管兵理忙相競結爺合以，粥運澡用勸統壁計配原壤理雙進幟行辣數盜據若分梅析隊和倡預宋防徑，進產河生焦于稿二理戰兄時乖期說。勞此希階蟲段找質領量頸管崗理其的晴重智點稅主康要俘在纏于隔確豆保希產麥品題質率量糟符狀合鄙規贈范綿和洪標烏準辜。禽這戒一所階綢段透的蝕主謊要抱特肆點登是席：沖從貼質土量濾管吩理鎖的怒指嗓導譯思壘想桃上檢看映，權由翁以柔前櫻的飼事爺后甚把陽關患，削轉很變速為細事風前老的霜積偉極叛預受防襯；起從落質利量繁管依理艙的爺方扶法浙上宿看報，旱廣狠泛福深席入霞地暴應幅用膀了推統單計撓的牽思子考保方武法集和隨統奏計解的當檢日驗買方序法灘。3、彎全貴面具質廊量稠管禿理董階捕段每：產渴生材于6到0年慈代僻初胃，遲由費伴根粥堡案姆于1構9括6軍1年坡在蠅其《全慚面瓦質窄量作管秋理》一衣書臺中串首輸先謀提插出逝了集全辦面齒質造量倉管均理暗的捧理指念辣。質量管理的發展4質量定義及原則5一偏組壇固本有溝特熊性循滿盈足響要弄求矮的奔程表度—慮—兇I寬S蟲O潑9鍋0杯0孟1營T培S釣1刪6間9悼4顯9質港量以輸顧些客塵為廁關迅注跡焦新點領田導湯作遵用全謹員仔參翠與過允程休方芽法管療理六系勒統軍方翼法持頑續禁改描進以員事齡實屆為奴基發礎帝進纏行啟決坐策與冶供準方污互鴨利座的鏈關剛系8項橋質娘量悠管漫理濤原潛則G棍B主/吩T嚷1患9喪0情0咸1關-治2壺0選0換8針/盈I使S顛0衛9稿0丘0擾1金:帥2真0帽0墻8識-友-摧《質登量衡管摘理喝體袍系堵要膀求》I罷S懂O合/恩T肯S夫1占6社9吹4裹9傾:莫2涼0戰0來9辨-光-鮮《虜G滿B牽/顏T扶1種8盾3唐0寬5輩-沿2替0愿0艙9質憲量皆管筑理舞體透系焰汽列車饑生沸產奸件絞和禿相烈關扎服慘務槽件芹組驚織乎運杜用G標B趨/傭T列1洞9棚0助0溪1右-唱2賄0翁0核8的橋特羅別萌要富求》產品6產晉品弊是燦指薄“耍過捉程荷的茂結情果嘗”筒。產恢品押有哄四街種贈通婦用擺的辜類提別:硬淹件(如:車嚼、靠動紛力撿鉗)；杜軟宵件(如:計摔算隱機帳程誕序革、啄字跑典)；破服堡務(如:商耕貿姥、損運篇輸)；懇流浙程末性與材粘料(如:潤捆滑畝油)。許搬多善產林品后由褲不態同呆類揀別騙的坡產點品漫構鋒成糧，情硬碼件酷、貿軟鞭件逆、義服栽務曲或戶流岡程慕性虎材揪料獸的缺區割分商取嘆決安于守其瞞主旱導召成臉分亮。醉例嬸如牧“3黎C型梁液秘壓浩動壤力攝鉗發”因是跨由突硬古件(如:殼斬體)；愚流討程鋤性惹材目料(如:潤情滑甚油)；嚷軟宜件(如:樣械本足、望使芹用柄說行明以書)和圓服非務(如:銷龍售蓄、憐服始務喉人葛員塞所重做海的勺選俯型訓指厲導伯、灑操叢作勁說歇明靜、鄙維事修)所快組劑成愈。廣仆義墾地貢講歷，進產洞品退質滾量烘是燦指刃產針品疑可妄以正實薦現上其譽使燒用驚價濤值寨滿去足絲式用堆戶嘴需臺要曠的佛程轎度讓。災簡筍言敞之呈，獅質禽量直就麥是耀指鴨產披品木的遼適刪用嚇性蝴，駐產陷品蟻質允量惡的櫻高亂低躺，務直響接處決奮定楊產視品妖使效用憶價交值悉的準大邁小滴。顧客7顧軍客稿是待指畏接燈受禍產謝品絡的焰企茫業冷或仿個求人狠。例己如吉，渡消藝費承者俊、劈燕委克托識人黑、倆最混終軌使跑用掀者貸、藍零膨售薦商鋼、策受義益宅者臉和才采閥購性方毫。局顧療客撇可由以含是牌企投業飽內攤部振的澆或奸外污部嚷的槽。階在商公謎司筋內薪部或，欠下孟道譜工需序叛是剃上土道鮮工司序無的滔顧白客殲，鼻接飛受觸你寶的蟻產拍品真或災服疾務牢的挪人別就際是傲你幻玉的翼顧燥客男；野在赴公廟司財外塌部潛，份用清戶沉是搶我研們情的誦顧臟客記。產面品肝質決量僻特草性幕常乘用怠的茂分籮類妙方取法個為熔關塞鍵身、詳重君要謝、倡次缺要柱三翠類摸（念即A、B、C分盾類鋼）關倒鍵符特寇性妹：指裁若釣超暗過儉規百定犯的烏特諷性都值續要趁求啟，距會跌影扛響速產鄉豐品記安筑全杠性擔或梅產吸品駛整蹈機旁功炭能烈喪憶失艙的荒質斑量瞞特管性甜；重請要浙特設性挖：指誼若準超退過達規安定憲的邀特區性哀值匆要閱求激，掌將豆造消成榨產華品削部賺分敢功昂能轎喪姐失區的蠢質涌量藍特碰性奪；次皂要壁特棒性斑：暫按不督影咽響洋產監品牽功揉能猜，炸但漁可刺能安會臂引貝起堅產忘品章功監能擺的成逐饞漸稠喪捆失替。大質量”觀與“小質量”觀的對比8朱梨蘭游提謙出異了“大請質肉量”的本概化念其，綢相仙應云地薦，船只競針跡對辰產謹品污和接服擊務斃而宗言叮的韻狹損義吸質潑量僵概狗念犁被澤稱衛為“小叮質腦量”觀陳。保下仿表差是主朱場蘭竟手麗冊滿中踩關汗于絹大椅小嘴質拉量糧觀鐵的概比羽較龍。條目小質量（狹義質量概念）大質量（廣義質量概念）產品制造的有形產品所有類型的產品，無論是否供銷售過程直接與產品的制造相關的過程包括制造、支持和業務在內的所有過程產業制造業包括制造、服務和政府機構在內的所有產業，無論是否營利性的質量被視為技術問題經營問題顧客購買產品的主顧所有受影響的人，不論內外如何認識質量以職能部門這種文化為基礎基于具有普遍意義的三部曲質量目標體現在工廠目標之中公司的經營計劃當中不良質量的成本與不良的加工產品有關的成本若每件事情都能夠完美的話，將會消失的所有那些成本質量的評價主要基于與工廠規格、程序和標準的符合性與顧客需要的對應改進針對著部門績效公司績效質量管理培訓集中在質量部門全公司范圍協調者質量經理高層管理者構成的質量委員會

審核方

比較項目

第一方審核

第二方審核

第三方審核

審核類型內部審核顧客對組織（供方審核）獨立的第三方對組織進行審核執行者組織內部或聘請外部人員顧客自己或委拖他人代表顧客第三方認證機構出審核員審核目的推動內部改進選擇評審或控制供方認證注冊審核依據適用的法律、法規及標準顧客指定的標準組織質量管理體系文件，顧客投訴。限于顧客關心的標準及要求限于申請的產品ISO9001：2000，QS9000，VDA6.1審核時間審核時間充裕靈活審核時間較少審核時間較短，按計劃執行糾正措施審核時可探討研究制定糾正措施審核時可提出糾正措施審核時通常不提供糾正措施建議審核員內審員通常由顧客審核員及主管人員提供對注冊資格無要求。必須取得注冊審核員資格。質量管理體系審核9質量成本10質陶量建成患本悠管缺理陵的暢作巾用1）揚有界利核于僑控腿制鴿和肅降豆低點成步本輕；2）趣尋克求晝提蛾高錄產查品獎質執量殲的葬途境徑紅；3）繩管藍理紅層對能含掌臨握乞質袍量浸管彩理講中漸存江在硬的搞問濟題4）志拓剛寬尊成棵本麻管階理象道敲路無景缺蔬陷坐產己品檢成失本+質蟲量叫成粥本為起確瘦保郵和砌保榨障第滿閃意竟的養質態量粥而附導默致好的耀費銜用照以良及程沒鏡有隨獲考得基滿鎖意羊的企質稻量攏而營導袖致雙的浩有鵝形勤和爆無渣形車的望損喉失質辭量診成嘩本實獸際韻成南本質量成本10預遣防藥成莖本質撿量寧策球劃掛費捎用鑒未定兔成級本內消部社故舌障（涂損保失售）尸成扔本外腔部貧故之障（繩損花失穩）協成衫本過筋程探控創制事費謹用顧構客醒調侵查肺費寺用質趙量珍培穩訓妨以燦及朱提翼高泡工鉗作歷能保力綿的耗費主用供斥應配商蒼評跑價徹費雜用…菜…其粉他鉤預茅防巖費靜用檢誘驗渡費試麻驗羨費核衫對爽工且作駱費質皇量倍審桑核胡費泄用外龍部弊擔語保材費芝用質章量棍策揀劃掏費苗用報幻玉廢稈損狼失累費返點工泰或付返平修梯損蹄失逢費降蹲級球損蜻失哄費停舅工壁損課失子費投采訴徑費產勸品扁售叢后廚服梯務閣及壯保腥修溜費產乏品話責顫任暑費其嗽他縣外督部乏損曠失鏈費…公…其兩他濱鑒健定搏費指用產筆品斗質植量糠事航故達處見理啟費內問外付審捕等齒的孔糾債正演費鞋用其斬他卵內亞部例故回障潛費跳用質句量奇成跨本世構粥成一渣、筒段拴落膨標疊題五貓、扶質繁量燙工穴具谷及是理巡壽念五大工具P保P饒A伴P生敗產犧件似批休準段程最序（若用棕來布確六定積組棍織辜是駁否朱已引經跡正銷確蝦理您解議了塔顧理客否工室程鐵設食計行記占錄攔和洲規襪范埋的奏所撥用童要軋求勁，推并蜓且慚在變執么行駁所惕要腔求乳的疏生奔產率節許拍睡條籠件權下瞎的詳實寄際貼生鞭產虜過化程似中唯，梁具哀有趣持走續斬滿激意勢這懶些找要地求能的劈燕潛犁在禍能供力鈔）質量體系五大核心工具1S墨P共C統速計憲過暑程欄控演制（生扎產大過區程孝中平的醉各棍個將工友序龍對鼠產角品碑質狂量輩進虛行怨實農時虧的償監岸控染與墨評護估怠，芽一的種翅預腦防峽性取方爺法拴）A腐P鑄Q弓P產屬品設質猶量能先濁期沒策丸劃（開強發射新望產勝品綁時窗的別一座種稱結哀構肯化菜開島發節方守法突，騾一豪邊袖使品新女產岔品賄能紙以紛較霧高興的氧效抽率她，議最紛低漏的蹦成童本縫生墾產很出感使票顧柱客冶滿蜻意騰的屠新飽產逼品縮慧）F勝E野M罵A潛照在序失賄效學模雄式血及妨后抱果晃分桂析（侍一藏種研識在別津失詳效馳潛女在唇影園響歷的捏嚴脂重不性跌的馳方仰法幼，辦并踏為第采句取識減餅輕撲風衡險語的宿措刻施平提化供下了互輸遣入錄）M淡S捷A測勸量團系鉤統煎分朽析（賢通猶過饑定襪期勢檢山測軋測默量犬系覺統拐，跪以怨便懇更編好急的鑼了呈解權測黃量威結夸果砍的遍變晝異鈴來第源忽及元其勵分拉布潮，夾從逼而駕為順改福進潤和厘提淚高瞧測創量磚系典統鋤的拿精斯度報和很可款靠祝性窗提煙高擺了糾依拋據銹，兵使母所梨有快測推量震系殖統扮維齒持粗在盒正呆常昆及鉗最蒼佳葛水停平匙）最驚早慚由扁美旋國競質休量主管悶理勸專晌家休網哈乘特提彼出處來托的吵，被稱牢為碑“僅戴塘明訪環臺”閉。存園在薦以資下樣特豎點敗：1扔.完塌整乓了貢包吃含堆了4個哪階室段宜的既循練環馳；2刮.大芹環邊套旺小貴環國；3雖.不黨斷地上遇升刻的雕循請環P棄D醬C懲A循撈環舊可銷分預為潔“到四將階杠段驗、瞎七宅步增驟發”庭。PDCA23州3標喝準健化計自劃檢叨查執層行P網l煉a恰nD旋oC糕h住e幼c森kA葛c遺t悉i亡o鋤n對慎總祝結我檢盾查雨的亦結撞果慚進授行刮處撇理活，設成呆功許的指經及驗圈加棚以址肯熔定傲并吩適殲當顏推恭廣必、椅標吹準毅化災；眨失后敗臺的荒教龜訓渾加屈以隊總糞結羨，鳳未仇解閱決意的機問桂題潑放乞到栽下至一葡個P兩D驢C菠A循擇環道里另。P蕩D午C籌A改災進隨的火步這驟粥：1農.選意擇藍課涌題2俱.掌裝握鋪現城狀3淡.分健析以問壺題禿原斥因4廁.擬切定要對麥策沸并嗎實方施5幕.確右認史效弓果6刑.防脅止犧再胳發留生屆和財標波注稈化7屯.總養結碎延石妻法碎石法3新老七種工具414檢謠查燙圖—濾—收舞集百、骨整擾理脅資眼料排帥列殃圖—敲—確攝定筐主調導錘因速素散伴布發圖—宜—展蜘示啄變煮量喇之輝間額的泥線迫性碌關招系因仇果同圖—早—尋旗找鋼引散發訓結穴果嘗的澡原駁因分掩層乒法—蜘—從族不旋同起角向度伐層夢面蘇發聽現烤問兔題直樹方蛋圖—論—展唱示學過照程濁的珍分挨布庭情敞況控訴制皆圖—鋪—識用別帆波錫動時的搭來親源（體質寶量撐波烈動公理享論/小斯概啄率絡原第理氏）關委聯倉圖—鏡—理肚清昆負味責疲因盯素瓦間茂的轟關之系系已統夾圖—管—系枕統敏地瀉尋總求純實氧現右目針標遇的炕手犯段親效和答圖—腸—從或復罵雜愚的祖語怖言斬數寫據脆中增汲標取院信越息矩棋陣膏圖—拳—多爺角繼度蝴考膠慮噴存名在搏的皺問歇題說，粉變艘量耽關妹系P蓮D橫P源C法—挎—預面測電設冶計語中衛可播能科出豈現境的笨障恥礙蠢和昨結膏果箭忙條型圖—跨—合嘴理縮慧制氣定全進究度緞計長劃矩修陣榆分竊析內法—赤—多構變放量燒轉染化矩少忠變療量疤數氧據銅分獅析老七種工具新七種工具新老七種工具示例—檢查表51鑄造不良情況檢查表

新老七種工具示例—因果圖51作業員問題加工困難其他設備不當不熟悉工作圖

2馬達座43導板加工取放困難模具搬運費力尋找資料困難2導板隔板1屑料清理費時沖壓作業效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當4隔板抽孔脫料困難1導柱,頂柱阻礙作業路線3馬達座脫料困難5固定梢設置不當因個果祖圖賄示互例因納果拌圖味魚練刺越圖使海用冠注兼意盾事甩項鋪：1、費因汪素夏展炸開隨到裹能檔采密取秀措培施碧為莫止2、外末適端昂因列素瘦上局找宣要鍵因3、恥要懲因偵確醋認螞要肆用盼事病實延和謀數駝據井說自話4、溉同論一層詞畏語池不賊能毫重息復文出凡現5、坑按冒“泉因糧果跪關眼系點”佳畫敗圖升箭斬頭斬不逮可急反洲向6、靠單桶一稻目憤的賣型菊的炭因踢果譜分做析翻，挎不睡允勉許殃交瀉叉7、沫成堤功付的木因鉤果如圖隔，該要賓分交析錯到宰第佛二史、超三壘層罰原鋸因8、懸一族個鄭主怎要吸質恭量良問明題掃只標能蘭畫里一惜張稻因刃果蛾圖8哈D手渡法1組扔建換團型隊2描慣述來問唱題3緊誓急欄對掠策4根小本伶原穿因5永兵久濫改白善靠措極施6效港果效確黨認7防減止鼓復贈發8祝制賀斑結笛束8D手法68僚D手荷法允是橫一停個逝幫槍助巖員貿工查有期步經驟脂地飯識港別六和默解天決帽問困題喊，折并揪防當止丹同習樣館的溜問忘題等反快復隆發拾生輪的攜方污法漲。六西格瑪-DMAIC7C考o輪n懷t給r欣o率l控伙制5喘)D娛e缺f摟i煎n部e界乎定M城e削a登s閣u醉r蛋e測訂量2外)A晃n澤a惕l創y妙z氏e分犧析3想)I他m謙p囑r板o裂v振e改起進4等)1黃)貫章徹富執賭行駐更葛新C項施目該啟慕動寨尋乏找建具立咽基坡準遞測掛量M確坦定鍬要楚因朋分傾析A消垃除險要仇因塊優只化ID一耍種線度箏量麻工跨具娃，粗一趟種她計窄量款單稠位資，附也拼是算一咸種仰管撲理偏方弊法覆，放用膽來僑評反價姜或辨衡犧量魔產噸品厘和什服谷務傾的添質腸量認水只平件。6取δ質檢量嗚定壓義煙：柔百必萬史機按會桶缺哨陷鞋數稠為3禾.劣4，嘗即3胖.島4府p怎p押m，4泥δ為6改2歡1幕0橫p驢p曬m（亦為禽有餡偏姜分小布炮）6關δ質武量襖：1閘.質吵量奧特紗性刑滿捐足策顧芹客毛要吃求芒；2肅.實舅現糾過沖程/結旅果趣滿末足銳要悅求渴。目槐的狀：錫是植設導計勁一年個呀目圈標劣，邊在殖生姨產可過拖程蒸中株降益低舟產患品屬及流嘆程的艙缺倡陷報次死數彩，名防理止各產漏品映變彈異絮，臘提層升緞品冊質不合格品的分級及處置8不瀉合敘格職品醫處鋸置糾至正讓施步報珠廢返妻工降項級返番修1我保國拾國捕標揉推敞薦尊將隊不專合膠格悟品北分叼為3個落等菜級拌，掘部奮分翼行膽業陶分膀為4級蓮。A類穗不憂合茅格洗：最垃被路關誤注凈的插一舌種盟不嘩合斯格樂。醫如悲產餅品草的獻極番重壘要汽的斥質撕量次特抵性珍不溪符續合炸規導定棍，紀或村產粥品漿的貨質賠量朽特濾性羞嚴鑒重流不膠符素合腸規址定導；B類趣不貸合勢格喝：關歡注慨程透度芬比A類譽稍暮低趙的初一納種戚類折型鹿的頭不寶合日格桃。伐如情產臉品楊的兵重價要健質湯量女特叔性玻不憐符市合絡規欺定淺，季或昂產機品鋪的緊質悠量拋特誰性茫嚴辟重濁不慕符丸合遭規木定當；C類擺不瓣合狀格或：關忙注滋程昂度僵低譜于A類月和B類角的終一土種根不暢合御格烏。擴如配產站品預的漁一擺般屬質凈量旋特裝性低不說符泥合罩規協定燈，梁或剖產暑品瘡的桿質醋量渠特孟性威輕府微崇不殼符掛合雹規喜定忘；發撈現具不哄合快格鞋品鍵處申理字辦倚法標顛識隔慘離重籮檢記伸錄處用置質量檢驗9主袋要些功卡能鑒阻別練功橋能把猾關悔功趟能預幫防斗功源能報店告志功餅能步解驟1增.檢下驗役的欲準穩備征（超方絨法/規姿范/要挽求摩）遠；2臂.獲惹取饒檢隸測臟的泊樣瘦品腎（顧送斧樣/抽謎樣叫）煩；3條.樣傭品運和軌試候樣榆的亦準低備貸；4增.測絨量虛或礙試然驗燈；5搜.記任錄尺和宗測歉量宏；6勻