國際項目管理專業資質認證(IPMP)

案例討論報告百盛商業自動化管理系統實施項目案例分組:第1小組時間:2011年1月8日項目團隊項目角色姓名主要責任項目經理侯成亮整個項目的組織和管理勘探工程部現場勘探設計部初步設計、詳細設計財務部王克勤成本的控制和分析風險部張行虎風險的控制綜合部嚴棟計劃的制定、實施控制阮征內外部的交流和溝通人力資源部邊同昭人力資源的保證項目報告主要內容1項目背景分析2項目目標確定

3里程碑計劃

5工作分解結構6責任分配矩陣7項目進度計劃8人力資源計劃9項目費用計劃10項目溝通管理11項目風險管理4項目組織管理1枝.項義目渡背蛇景柄分近析項忘目兄背消景廣滿州敘蓄蜂能悠電咳站弦－羅增沖城5非0蒸0千慢伏I澤I回奸送轉電退線京路祝屬膛于穴廣漫州叫抽脂水壁蓄陡能旁電創站徐二吵期茶工賣程邀的聽配呀套賤送閉出隔輸欺變居電卷工肚程忘，澆是籠亞筒洲怒開撿發怨銀梁行控貸蓮款昨建杏設共的才項彎目算，島為芝國寄內鉗目惑前駕最父高抄電杏壓祖等斤級銀的全超雪高值壓耳交班流溫送悟電娃線截路眾，瓣由古廣涌州照電驕力鑒工礙業淘局揚（呆業額主我）逝負遞責調籌賞建咬，摸線鑰路俊全株長及約8摔6千撞米貨，濕工密程醋動萌態火總拌投萄資士約1瓣.真8到3億癥元各人就民再幣戚。膊該賞工郊程劈燕建峽設艙周獅期垂較她短搶，粗技離術糊難沃度境高拿，卸要戰求1浮9慣9暑6年5月聞前碑完屑成系初召步扇設哥計升、1蕩9罷9遭7年7月刪前躍完鼓成臉現完場淋勘柳測規和幕施敬工蘋圖影設蟻計丙、1辱9充9意7年1委0月階前慰進群場驚施湖工達、1往9留9堅8年9月項前發完丈成杜施皺工器安喊裝鐘工各作每。1戒.項竄目果背漫景疤分醫析項燒目才特然點詞分婦析1、伯規平模吼較前大滅：封線堆路塊全纏長紡約8助6千挺米偽，頭工挽程驚動改態把總緒投石資添約1泳.綿8尊3億斷元飼人伸民名幣道，啄設趨計而工機作頃量傳大啟，鉛工認程疊涉置及葛專仗業痕多階、諷地協域糠廣碼、津部飾門黎協探調劉工粘作授難既。2、偶技旺術判要悼求仗：去該眾工扮程找建適設立周抹期吃較客短絞，芳設頓計蚊要譽求重高被，劑國鍵內要目耽前煩最叨高絲式電爛壓泰等垃級炊的攻超史高瓶壓哥交蘋流酒送就電載線條路潔，霧地耐質沒環轟境咸復窗雜語。3、垮項度目遇工勻期浙：演總崗工著期蟻為1阻9地9橋6年1月1日-甘1飄9柱9括8年8月3薯1日索，捧共泄計3顆2個己月復，拴其朗中孤設餃計充項蕉目給工予期竟為1侍9桂9膨6年1月1日-桂1拼9役9秀7年9月3朽0日喬，育共1員8個誕月橋。4、筍設倚計睛項沈目馬費仰用呀：霜總少費焦用1洞0謀0紙0萬暈元頭人剃民促幣醬。5、方相劑關腫干鐘系淚人遮：譽業都主笑為泊廣鞭州事電粗力直工篇業職局嫂、額施吵工激單搏位諒及錄監粒理釘公哪司委。1嗽.項鄭目拖背懸景隨分薪析項頸目診管帥理朗策句略1、找本粱設浩計依項仁目墨根樹據爹其嘩周警期紀短布的愿特劈燕點賭，溪我滅們括著徑重帝抓突好禿進砌度炮管煌理躁，唯尤腹其耳是勿里赤程慮碑泛的擱監粒控搞和部管輛理般。2、期本椒設房誠計瘋項芹目株面舅臨構技夠術朱難盼度誕高貢的粒要毅求畜，傘我貪項摔目院組吸特探意溝加勞強俯風恥險豪管康理希，銷建畢立識了鋪風役險使制拼度澆、粗成吃立更了暢風忘險真管瘋理斷委四員掀會物、神通燙過逆月璃例振會吹制貨度仙進促行宅風慈險烘動濤態先管厲控裳等義手莊段積進鞋行侍風閥險邊控參制否，域在階費酬用讓與趁進鐘度濟計解劃蠶中軍均缺做序了蘆風彩險怠預微留間。3、骨本寬設符計宏項課目倒的勻勘挖測首任繩務悼重幕，次電回線懶線掙路腎跨姻度矩長敘，礙跨蹲地托域令廣拳，泊涉漏及安專驅業撐多訓、穩政贊府燙部尼門攜多叮，必我晴們秩著絕重討進丟行犬了賄溝肝通管管屢理倚，純進怒行照項六目局干惹系適人覺分徐析羞、你制絹定蓬溝畢通莫策浪略釋。1由.項潮目霧背拐景異分慣析項目名稱廣州蓄能電站－增城500千伏II回送電線路工程勘測設計項目項目目標成果目標回送電線路設計方案工期目標設計18個月費用目標（人民幣）成本900萬元，其中風險預留80萬元，利潤100萬元交付物回送電線路工程勘測報告與設計施工圖紙交付物完成準則符合國家超高壓線路設計要求階段性交付物初步設計初步設計報告勘測報告勘測報告詳細設計施工設計圖紙、標書編制施工服務施工現場各類記錄、整體驗收報告等工作描述發電廠的設備檢修和調試所需資源估計勘測人力、設計人員、管理資源及資金等項目經理：侯成亮2中.項銜目紹目狀標患確識定項速目啞目栗標（1）歌交斤付丑成麥果混：棄回逢送核電宏線螺路裹工商程拾勘漏測詢報料告溝、帳設貸計翠施耕工厚圖沫紙飼及賠標巴書除。（2）穗工臺期案目匹標腿：遇總冷工熔期叨為1扭9洋9暖6年1月1日-叉1訪9量9夫8年8月3貼1日抄，員共促計3減2個嘩月肌，膏其寒中豈設嫩計役項需目風工歲期責為1臭9感9級6年1月1日-屬1掉9夜9諷7年9月3運0日液，罰共1送8個搜月歸；（3）炮費謹用將目搏標衡：妨項學目曬設芳計瞧費雖用9處0糊0萬估元聲人含民李幣屈，誦利定潤階目夜標牽為1擔0膠0萬鐮人允民獎幣籃；（4）充質抄量寫目模標細：途滿宅足階業腳主去要言求脖和慢國雞家兆相撿關模標傭準瓣；（5）檔環漲境息目減標幕：洽環接保煙要遼求取達案國婦家煎標變準扣；（6）拔安壘全港目雹標憂：加無寒人悶身輸事盤故澤。3瘡、段里秤程盜碑屋計麻劃名稱完成時間初步設計1996年4月30日測報告1996年10月31日詳細設計1997年6月30日施工服務1998年8月31日4玩.項狐目丈組鋼織芳管巴理-企躍業搬組山織獵結右構4祝.項萄目稼組逗織句管桂理-項政目甚組槐織岡結毀構5從、當工鏡作渴任淹務逃分你解蛛（洗W貸B爸S恨）6伸、猜責儀任披分侍配飄矩秘陣7紅、扒項緊目毯進府度掙計酷劃撒-逗工趨作暫關擊系使表7分、肆項物目句進業度家計酷劃夢-錯網荒絡千圖7膏、牽項扯目抵進衣度埋計扒劃漁-拒關萬鍵碌路株徑從鴉甘陣特超圖唯以膏及藏單杠代諒號協網就絡標計轟劃鄰圖汁中猜可斬以淺看挺出蠟，值本藥項府目檔的貴總帥工雷期委是鄰3陣0圈個戰月撥。壺關鈔鍵渠路鋒徑立是睬（描1蒸1物1容-蒸1績1底2蜜-辱1厚1戰3談-麥1腸1擁4督-鋪1右2積2良-戀1巧2筍3箱（映1衫2岸4權）超-棒1典2磁5困-灑1緒3刊1吼-雅1活3循2電-奪1序3障3遺-迷1盆3如4小-野1捧5陶1陽-鍋1旱5債2郵）法。安在掙進鄭度岔控爭制鍋上寫必說須承加娛強胖關伯鍵倍路己線恢上雄各批項信工棍作略的伙實播施璃。7慈、笨項貸目胖進穩度贊計借劃應-畢干軌特紀圖8罵、告人亭力粱資叫源暑計越劃溫-器估六算刃表8喇、級人吧力注資貸源啦計響劃成-廳勘躬探更人考員嚼負叼荷脂圖8貍、鴿人旁力帝資謙源腸計路劃寒-環設君計勤人布員叔負姻荷雞圖8毯、凍人撈力柳資烘源敲計摘劃按-癥管崗理雹人挎員隨負茄荷施圖8腦、簽人浮力湊資濁源過負嚷荷絹圖氏-掀總罵人治員9彩、言項級目歡費灣用遙計戀劃得-陪費姜用遺估講計館表9柱、折項烈目擁費瀉用床計壞劃蘋-江費便用羞負釘荷數表9曬、牲項神目廁費嘴用至計默劃暖-傘費蟻用辭負激荷仆曲室線1嗎0乏、騎項腎目斤溝兼通剃管悄理項舍目繞的殺綜福合脅管巾理拼的棒思盞想今目船標訴：1、浮在涼工叫作跨方跨法輸上悄：件“活系現統槐思婦考漠、榆頻鼓次衫管符理擺、玻表劫格偶操震作噸”遼來供確另保沿管忌理開目絲式標芒實個現2、寨在萄信斗息喊管疲理延方追面槳：麻我伙們躺強走調踩信債息宿全岔面撓、愧時太效搖、雁真舞實3、京在子具帽體振操宣作扎上優：我球們頑根靠據阿項摧目止分閑解袋的5個W山B章S分作析妨信驚息裕、勝通抄過詢溝宇通年的筆多搜種怎形冠式椒正導視矩和筍化鼠解楚沖裕突換，稅從璃而嚷實屋現曠項束目杠目其標埋。設丙專年人寸負藏責宅監文督勉項勢目脊執迅行勁過便程做中帖的令進落度忘和似費杰用爐情貸況魂。牢進荷行旺月秤度授統筐計際和男季研度波統商計俱，頑必妨要歪時顏要跪增滴加害周聲報走、鼓旬潤報蔬，難提飼交觀項哪目票經支理閥決慶策旦。拋每蓄個屈報留表熱中物要檢包天含狗技湊術韻、彈費饑用暑和廚項者目責變沒更凈的淹情迎況疲。1罩0泄、慣項張目涉溝減通騎管奴理信獸息歇采招集撥、濾傳布遞溉、鉤收怕集1、映信渠息畢采剃集姐、2、悲信播息壇傳福遞3、經信棄息連收捷集1）搭各例部達門菊通頁過初部礙門顯的樣每存日別工瘡作彎碰鼻頭課會旗，件將掀項閉目撕問彈題希和引情貝況適匯化總盤：2）拒隨辯著堤勘籌探宗設蜓計兔的啞進時展懼通昨過隔項氏目蓄部捷簡刪報占收毀集雪信陰息臨；3）沒依餐據居設慰計扁工鴨作妙進炒展嗚通譜過穗工腰程腥例臂會永收悠集照項紙目循信耀息輕；4）記收天集拋業僵主種方略對眾項訪目濟的裳要窩求年信慕息經；人力部

勘探工程部

財務部綜合部

設計部

風險管理1求0迎、婦項強目高溝抹通攝管劉理內趁部椅溝維通外秧部子溝疏通溝通雙方溝通方式項目經理與設計院領導談話、開會、匯報、文件、述職、統計報表、電話、電子郵件項目經理與各部門主管談話、開會、匯報、情況通報、統計報表、電子郵件項目經理與員工開會、聊天、溝通雙方溝通方式項目經理與客戶開會、談話、文件、計劃、情況通報項目經理與設計單位開會、技術交底、設計文件、電子郵件項目經理與監理開會、談話、計劃、情況通報項目經理與供應商開會、談話、電話、傳真、電子郵件1補1紙、怨項池目殃風矩險玻管敲理項葬目罵風駛險侵管退理裹團年隊煩組非織槽結代構技徹術養開遵發鄙部客弟戶弟部財山務劣部風飽險娛部賽經毀理項愈目衣經云理人殊力度資然源擾部1廢1任、愚項虛目嫌風差險暑管薄理項補目鐵風姨險碎管威理未團來隊約責捆任搬矩曬陣序號工作內容項目經理風險部財務部客戶部人力資源部技術開發部1風險管理規劃PFCCCC2風險識別PFCCCC3風險評估PFCCCC4風險應對計劃PFCCCC5風險計劃執行CF/CF/CF/CF/C6風險監控CF/CF/CF/CF/C7總結改進PFCCCC1襪1撓、蒙項爛目躺風顆險逃管漢理風閉險姑管慰理偽流惑程婚圖風險分析風險識別風險估計風險評價風險管理風險規劃風險控制風險監督整理總結分析處理1漿1尸、溜項變目付風噴險鈴管悔理風劉險血分私析本宮項朵目習采洽用搭頭虜腦令風臟暴嶺法很，懸S逮W延O凡T揉分計析箭法慘對稈項丘目懼的奧可靠能柱風緩險料進筒行凝了南分聚析激，并右進水行床歸回納押總儉結曠，梢結乖合究成冬三霞大指類晝風串險粉：1至.性經妹濟萬風纖險2耐.藝外傾部連風辜險3斯.美內梨部辱風區險1局1鵝、陽項傅目跳風遠險鳳管逼理風哲險跟分繳析S癥W喉O昌T賄分德析變結置果退：潛在的內部優勢潛在的內部劣勢技術實力強勁，有過相關行業的成功經歷項目時間緊，容易產生項目延期現有系統可滿足該項目的部分功能，項目難度大，容易造成質量不合格測試資源少，需要外包公司參與項目復雜，需求難以界定潛在的外部機會潛在的外部威脅該項目是大西南的重要項目，受關注度高與百盛集團以前缺乏溝通，相互不熟悉百盛集團名氣大，該項目又是“心臟”項目，

受到百盛集團的格外重視競爭比較激烈，多家廠商蠢蠢欲動外包公司的具體狀態不清楚1私1亭、彩項裹目扯風幸險今管劑理風蓋險紋評敵估暢和證風期險低量撐化采僑用時定創性岔評朋估尾方現式雷對櫻風樹險期的態概掏率哀和弄影對響恐進酷行屋評棵估對燒于飾風酬險由嚴餅重處程港度瘋，勾采晨取破請傅專獵家乞，延項近目奇主很管拼，草技女術匙主捕管則等死人弱員看用義卡龍片方址法枝為陜每乞個雹風府險擁進印行標排浩序手并飲給斯予孕權乓重對甲于齒風郵險竄發教生姓概吉率歲，需采奪取傻參惠照尊以祥往刺項末目罩并婦輔架助樣以邀請恢專參家詠，捉項象目純主唐管獄，技庫術煌主懂管銷等句人夏員責進降行騎投昨票敏的謙方遙式請決蠶定暈。評瞇定蓋標謎準跑如相下垂表過所央示1見1彈、認項壇目陵風截險啦管蠢理風沿險就評涌估惜和背風資險懸量繞化評落價甘準剩則慣一冒：風盲險威發形生刪的工概城率發生的可能性可能的發生率排序很高：幾乎肯定會發生≥1/251/3高：可能重復發生1/841/20中等:偶爾發生1/8031/4001/2000低：幾乎很少發生1/1500021/150000極低：不可能發生≤1/150000011強1躁、警項廚目噴風賊險另管鉆理風莫險屢評鴨估殺和旋風草險仙量拴化評及價薄準慚則閱二動：風店險倦影隊響乒的瓣程行度影響標準：影響的嚴重程度排序危險的—無警示嚴重影響項目，可能導致項目取消，而且沒有警示5危險的—有警示嚴重影響項目，可能導致項目取消，但有警示很高影響項目的進度表、預算或性能；可能導致嚴重的延期、超支或性能不良4高項目進度表、預算或性能受到顯著影響：工作可能完成但客戶會很不滿意中等項目進度表、預算或性能受到一些影響;客戶會不滿意3低項目進度表、預算或性能受到輕微影響；客戶會有輕微不滿很低項目受到一些影響；客戶也將認識到這種影響2小對項目有小的影響，一般客戶會認識到這種影響很小影響如此之小，只有少數客戶能發覺1無無影響1緩1閥、俯項嗚目只風翁險沫管馬理項目的風險管理計劃

風險種類風險識別風險評估風險應對措施風險評價潛在的風險事件風險發生的后果可能性嚴重性風險值應對策略防范措施責任人

經濟風險資金到位不及時工期滯后，人員流失155及時和相關方溝通，增加資金獲得渠道加強和財務部門溝通，及時了解資金狀態財務部負責人B由于設計變更導致的成本增加費用增加248及時和相關方溝通，通過重新設計減少不必要開支嚴格進行成本控制，減少設計變更的概率設計開發部負責人A外部風險和業主方溝通障礙造成工期滯后，業主滿意度下降326增強和業主方的溝通建立完善的溝通渠道，設立專門的客戶經理客戶部負責人B業主方新需求的不斷增加工期滯后，費用增加224加強與業主溝通，簡化設計達到雙贏在項目需求階段規范需求，在合同中進行更細致規定設計部負責人C利益相關方的干擾影響士氣，項目失敗133及時識別利益相關方，找出矛盾根本原因，派專人解決前期充分識別利益相關方，建立完善的溝通渠道客戶部負責人C業主方硬件環境不合格影響工期133及時和業主溝通，確定項目試運行和驗收所需要的條件前期形成特定文檔，于項目適當時間交予業主方，并派專人跟進設計開發部負責人C外包公司，第三方合作伙伴控制不力工期滯后，質量下降313及時和外包公司溝通，派專人輔助外包公司工作按時對外包公司進行單獨項目管理，設立里程碑。及時做好預備方案，比如當外包工作不力時及時接手設計開發部負責人C1卸1哭、楊項巷目臥風繭險箏管擠理由于前期溝通不利導致的需求和設計變更工期滯后，成本增加，影響士氣224及時和業主溝通，確定影響最小的改動方案在項目需求階段規范需求，在合同中進行更細致規定

C人力資源問題士氣低落，工期滯后，人員流失224及時從其他部門或項目組借調資源做好項目溝通管理，了解團隊成員的狀態。做好和其他部門溝通人力資源部C技術問題（系統的核心技術調研，系統間互聯互通）工期滯后，項目失敗155開動開發人員，組成團隊開發模式，封閉開發前期做好調研，找技術強的團隊人員做可行性研究設計開發部負責人B質量控制出現偏差項目失敗，工期滯后236重新調整測試計劃，對功能做到有取有舍項目進行中做好質量監控，將開發流程細化，做好分里程碑

設計開發部負責人B項目進度控制出現偏差工期滯后236重新調整進度計劃，重新分配資源，對功能做到有取有舍項目進行中做好質量監控，將開發流程細化，做好分里程碑項目進行中做好進度監控，將大的系統細化，做好分系統管理設計開發部負責人B1躍1伙、怖項戰目昌風祝險濕管丙理風認險舊應蕩對索計水劃應懲用澡減戴輕慎風澡險貨，牧預捧防恐風渣險執，闖轉衣移勻風禮險朵，咐后玩背賓措消施生等鎮方罩法頂來猶做丙應巖對詠計遍劃對臘于欺財某務曉類爽風咳險沉，澤一另般啦采砌用躺后著背另措過施油方交法賤，輛項營目湊總詢資泰金3姓0玩0萬聯，按壓行中業朱標演準授預曬留1池5含0萬紐奉作鬧為鍋風念險鑄資握金叮和罩利染潤對魯于思需伸求混變河更摘類能