ISO9001:2008內(nèi)審員培訓(xùn)教材目錄

第一部分：GB/T19001：2008標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)及審核要點(diǎn)

第二部分：審核知識(shí)

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)2008版組成ISO9000:2008族標(biāo)準(zhǔn)核心標(biāo)準(zhǔn)ISO9000:2005質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求ISO9004:2009質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南質(zhì)真量定緞義矩：旋一通組贊固打有利特狐性償滿偵足日要?jiǎng)兦髷_的帆程烤度固燥有保特猴性素是釀在壓某鵲事唯或哲某蔑物身中餃本辮來遮就狐有睬的工，拳尤悠其煙是給那種雷永圾久括的謹(jǐn)特肉性歉。要捧求聽包或括秒明況確蟻的荒、隙隱肥含識(shí)的午及澡必假須遼履蓋行疾的檢需桂求謎和稼期駱望生。在欣合畫同犯情花況壟下神，顧或危是墾在叫法災(zāi)律處法這規(guī)唯要血求晝的炕情患況李下瘦，朱如在頃核鴨安叢全趣性盲領(lǐng)做域鈔中咐，環(huán)需賣要禮是孕明僑確仍規(guī)猶定章的訊；棵而兵在夾其倚他情滾況紋下堵，榨隱闊含父的潑需印要?jiǎng)﹦t抵應(yīng)設(shè)加槽以筆識(shí)組別頁并徒確飯定踏。質(zhì)舟量騎管單理在樸質(zhì)渠量挎方王面騎指沃揮妖和趣控討制梁組落織解的哥協(xié)濕調(diào)別的肢活今動(dòng)質(zhì)量管理質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進(jìn)由組織的最高管理者正式發(fā)布的組織總的質(zhì)量宗旨和方向在質(zhì)量方面所追求的目的致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)致力于滿足質(zhì)量要求致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力質(zhì)沾量肺管碌理策體抹系定煤義透：幣在楊質(zhì)虎量斗方姐面吸指班揮挎和喚控補(bǔ)制轎組球織智的喝管述理最體桿系糠。質(zhì)嚷量紗管似理趙體綱系推的脅內(nèi)機(jī)容咐應(yīng)賺以料滿閑足加質(zhì)榮量漲目謝標(biāo)明的徒需體要昨?yàn)閴驕?zhǔn)掠則啟。一秘個(gè)公組濾織避建紐奉立已的櫻質(zhì)君量豆管貌理嫂體脹系軟應(yīng)黨以副滿拉足新顧誼客狂的跑需彩要注及皺公塑司澡內(nèi)毒部模管備理婚而樹設(shè)息計(jì)漂。組滿織職率責(zé)偽權(quán)氧限私和牲相膽互拜關(guān)訂系杏得較到島安洞排晴的麥一周組傅人東員賽及騰設(shè)抬施組具織誤可套以困是漏公福有域的滔，產(chǎn)也吉可蹈以象是弓私志有緩的釘包現(xiàn)括堅(jiān)公踢司肌、呀集亭團(tuán)爪、顯企餃?zhǔn)路驑I(yè)惡?jiǎn)螑畚唤①€研稿究慎機(jī)盈構(gòu)蜘、品慈溫善惜機(jī)圈構(gòu)尚、裹代國(guó)理呆商圾、摧社咬團(tuán)煙或證上臂述獲組尚織紐奉的竭部競(jìng)分方或勁組游合律。八主大掀原鄙則原股則送一礦：哈以柄顧葵客贊為閱關(guān)谷注責(zé)焦媽點(diǎn)原轎則觀二銜：改領(lǐng)掌導(dǎo)嚷作惱用原憑則貿(mào)三攻：客全殼員趟參棍與原河則稻四稿：脂過損程嘩方趁法原追則果五凡：噸管前理灘的愚系羽統(tǒng)蜘方巾法原犧則旬六拋：察持挖續(xù)跟改刑進(jìn)原昆則械七冤：既基終于謎事狐實(shí)軍的營(yíng)決族策頓方欠法原伐則蜜八植：犧互毯利冤的破供寨方躬關(guān)棕系第持二打部蜘分I稀S垮O企9押0稈0器1民：霧2布0屈0城8礙標(biāo)敘準(zhǔn)蛋知艇識(shí)蛛及基審補(bǔ)核柿要舟點(diǎn)0陰引肅言1意范勾圍2語引啦用篇標(biāo)凝準(zhǔn)3稍術(shù)附語僑和泡定困義4偶質(zhì)爬量掠管雄理請(qǐng)?bào)w塵系5仗管肌理旱職像責(zé)6厚資厚源憶管慎理7許產(chǎn)蒸品桑實(shí)板現(xiàn)8平測(cè)材量識(shí)、承分踐析錄和好改敞進(jìn)7矛.殊1集產(chǎn)塞品餃實(shí)遇現(xiàn)盆的巖策中劃7豈.斃2洗與牛顧犧客血有鎮(zhèn)關(guān)傍的亂過涉程7膊.躲3飯?jiān)O(shè)喇計(jì)隙和櫻開恒發(fā)7六.軍4旺采虜購(gòu)7逃.瓦5理生飯產(chǎn)掠和元服河務(wù)盛提繼供7挨.恰6桌測(cè)訴量鐘和揉監(jiān)限視潮裝恭置由的專控趴制8茶測(cè)著量彈、剃分孝析汁和庸改們進(jìn)8沿.宮1茶總恩則8過.礦2返監(jiān)撕視饒和臺(tái)測(cè)宅量8班.喂3介不如合驅(qū)格穩(wěn)品攏的痰控粗制8蔑.丟4譯數(shù)咳據(jù)識(shí)分助析8階.抖5挪改喪進(jìn)I樸S乏O及9墊0天0消1耗:對(duì)2滿0擔(dān)0端8售標(biāo)君準(zhǔn)設(shè)知吳識(shí)躺及榆審刷核圍重預(yù)點(diǎn)持續(xù)改進(jìn)

顧客要求顧客滿意輸夢(mèng)入輸令出資源管理管理職責(zé)測(cè)量分析改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品第膀二閃章焦I脂S浪O蕩9球0衣0中1豆:嚇2女0宋0男8難標(biāo)輝準(zhǔn)卷知斥識(shí)驕及霜審偵核羊重憶點(diǎn)以燃過確程虜為萬基情礎(chǔ)倉(cāng)的希質(zhì)舉量岡管聚理彎體卷系霜模齒式第李二粱章鎮(zhèn)I傭S那O倆9肅0跌0戶1島:插2復(fù)0臺(tái)0像8境標(biāo)浩準(zhǔn)蹄知旱識(shí)號(hào)及遠(yuǎn)審曠核久重階點(diǎn)第文二僑章宣I絞S把O啦9今0簽0分1憶:向2仁0花0洪8紋標(biāo)脖準(zhǔn)親知列識(shí)背及拋審就核棗重?fù)禳c(diǎn)4悶.沸1槳審殿核崖要踐點(diǎn)建峰立腳質(zhì)裝量振管鑰理掃體紫系限的餡方睜法井－夸P污D剪C額A系循守環(huán)糖；了循解束、揀鑒走別楚我標(biāo)們沈有等哪擺些蜜過鵲程端（劑環(huán)虛節(jié)仆）個(gè)；過騾程鄭相嬸互列作匹用譽(yù)；過彼程乓控慈制窯標(biāo)騎準(zhǔn)擦；過鴿程謹(jǐn)所饒需泰要裳的緒資錘源棄；過關(guān)程宜評(píng)敢價(jià)截標(biāo)俊準(zhǔn)度；第查二廟章衛(wèi)I映S嫩O膛9橋0量0境1尺:飲2詞0著0卻8貌標(biāo)狀準(zhǔn)蝴知突識(shí)怎及逮審澇核建重圍點(diǎn)第雹二座章域I績(jī)S手O肉9重0憑0經(jīng)1池:欄2靈0季0邪8檔標(biāo)僚準(zhǔn)鴉知灶識(shí)亭及鵲審棵核阿重化點(diǎn)4餡.隔2賞.幸1栽審柴核冬要芬點(diǎn)質(zhì)舍量告管辣理繳體貸系欺文零件笨層敵次質(zhì)酬量部計(jì)余劃裕：特鵲殊賣的布合奧同特卷殊禽的缺要本求特到殊招的芬項(xiàng)影目質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)文件管理規(guī)定記錄第悉二它章贏I粘S混O砍9柏0豆0熟1厚:般2辟0未0金8剝標(biāo)殲準(zhǔn)殖知士識(shí)寒及舅審迫核偽重肚點(diǎn)文件編制（確定文件名稱、內(nèi)容、編號(hào)、版本/狀態(tài)、格式等）（再）審核（再）批準(zhǔn)（文件本身及發(fā)放范圍）（再）發(fā)放更改（必要時(shí)）舊文件回收保留（需要時(shí)）廢除標(biāo)識(shí)定期評(píng)審第趁二匪章驚I藏S耕O渴9納0捏0變1針:寄2堤0彈0油8陜標(biāo)虹準(zhǔn)援知述識(shí)甩及零審研核泄重滅點(diǎn)識(shí)別標(biāo)識(shí)獲取更新（必要時(shí)）分發(fā)批準(zhǔn)發(fā)放范圍對(duì)于外來文件的管理4愚.榨2找.賽3嶺審復(fù)核刺要嚴(yán)點(diǎn)發(fā)塘布尚—智—常批紅準(zhǔn)運(yùn)負(fù)用榆—蜘—至評(píng)畫審更述改肺—攪—助識(shí)飛別使慎用幟者朽—溝—壩獲丘取外挪來咳文租件疤—裁—遭鑒尼別作夾廢依—吩—核處早理第輸二團(tuán)章碰I鑄S在O拾9飛0旦0挑1磚:組2帶0搜0膠8白標(biāo)撫準(zhǔn)盼知爆識(shí)巡壽及延審澇核婦重煎點(diǎn)4謙.紹2咳.醒4劇審員核刻要習(xí)點(diǎn)標(biāo)鴿識(shí)貯劍存保械護(hù)檢黨索保廟存渣期咽限處畏置第虛二章章鉛I銹S俱O美9鉤0堵0四1朽:糞2掀0繭0授8幸標(biāo)頃準(zhǔn)遼知由識(shí)物及矮審層核找重焦點(diǎn)5能審伙核夜要腳點(diǎn)管繡理稱承語諾1歇)陸含態(tài)義為：拿作堤出全承鍋諾掩-朱-亭-輝建棍立怪、扔實(shí)侍施痛并狼持米續(xù)累改潑進(jìn)先其桌有蔑效渾性慣。2駕)亮使暖用腥的明手巴段孔：a芬.慶宣謀傳籠滿翻足越顧凡客累、捷法宮律挖法磨規(guī)廈要撿求劣的筐重籠要體性b到.的制紫定萍質(zhì)您量局方宮針c煮.線管遇理杰評(píng)綠審d烤.秋資初源茂配卷備E撓.慢確進(jìn)保結(jié)質(zhì)賢量榴目眉標(biāo)什的匹制此定3抽)算以歡上鑒活杜動(dòng)挖的窯－勿證漂據(jù)第建二儉章祥I蕩S牢O星9系0羞0恢1之:鈴2岡0燥0叔8合標(biāo)景準(zhǔn)營(yíng)知饒識(shí)子及美審啟核籃重何點(diǎn)5倦.啟2背審淋核拾要吳點(diǎn)目撈標(biāo)敞：顧絞客慨滿達(dá)意流吸程或：了杰解斷顧圍客手要泥求充-重-村-量-捏確緣瑞定鉗要雕求權(quán)-球-葬-垮-澡滿霞足粗要憶求第拒二故章會(huì)I澡S市O猛9辦0呼0猜1芹:脆2軍0查0蔬8曾標(biāo)漫準(zhǔn)亭知喚識(shí)機(jī)及誤審?fù)竞嘶刂厍邳c(diǎn)5佛.供4啦.竊1條恐文獄解致析屑:—勇質(zhì)青量范目辛標(biāo)脹在淡相舅關(guān)助職瞎能秘和尖層漲次隱上壘建訂立攤（弄與叉質(zhì)柏量環(huán)管蒙理銷體爭(zhēng)系且相守關(guān)煉）公亂司叢要攤有狡總欲目直標(biāo)職唉能駛部羨門后和法班拿組除要寬建展立死分覽目嘆標(biāo)—丙與假質(zhì)針量詢方巧針彎保行持酷一贈(zèng)致—揭包科含城產(chǎn)倦品茄要兼求挎方漢面貿(mào)的堆內(nèi)維容蚊即學(xué)產(chǎn)扮品袍在撞質(zhì)恐量遙方壇面疫的輛要弄求—波可葛測(cè)仰量棗：沿必遺須班定輕量午不菊可參定雁性備瓣注測(cè)：燃確浪定千質(zhì)鹿量肅目模標(biāo)要的配原羽則泄：咳S艙M樣A纖R敢T第康二咳章消I標(biāo)S固O季9勿0烘0畜1嘩:洽2依0紀(jì)0挖8簡(jiǎn)標(biāo)院準(zhǔn)啊知紡識(shí)換及哭審育核雷重繳點(diǎn)S潑M如A攻R錦T酬原儉則姻，廣即燒是潑：S輝：串(坡S葬p耀e欺c屋i像f柿i獻(xiàn)c筍)碼目爹標(biāo)骨要孕清數(shù)晰精、誕明撲確澇，驢讓梢考爛核為者粥與習(xí)被仗考特核盈者肉能兆夠饑準(zhǔn)蛾確數(shù)的平理帳解勞目束標(biāo)消；M腎：駝(礦M正e異a塊s器u洗r瞞a陳b陷l撒e芝)蜂目筆標(biāo)煙要速量門化喪，陽考靈核洲時(shí)子可予以唉采包用換相坡同洽的攔標(biāo)驕準(zhǔn)巨準(zhǔn)扶確牲衡燃量暗；A筆：遵(考A疲t暢t爺a露i篇n羽a話b賺l畫e舟)柿目布標(biāo)燥要名通蓬過廈努英力叼可燙以挪實(shí)淘現(xiàn)禽，抵也話就來是花目笑標(biāo)朝不迷能燈過蹲低喂和青偏賣高柏，究偏咱低了鵝無盈意祝義兵，謝偏悲高糊了站實(shí)體現(xiàn)獵不還了膜；R擠：透(梁R涌e室l然e遍v氧a摔n稍t熟)掩目北標(biāo)環(huán)要壺和印工鈔作件有臟相疤關(guān)肢性歷，獄不墾是橋被農(nóng)考沸核解者盯的腐工才作適；T磚：圓(T風(fēng)i堤m治eb夜o亡u完n好d扒)轉(zhuǎn)目臭標(biāo)向要誰有與時(shí)支限宵性巴，哥要徐在錢規(guī)射定漏的賭時(shí)顛間文內(nèi)仁完淚成網(wǎng)，附時(shí)漆間樂一塵到雨，錯(cuò)就適要看棉結(jié)咱果色。第瞎二遭章河I發(fā)S疾O截9鄙0懼0裙1齊:吉2陡0鄰0屬8酬標(biāo)蜘準(zhǔn)問知浴識(shí)瓣及捕審亂核夕重在點(diǎn)S啞M媽A衛(wèi)R禮T撕原廈則恒，魔即群是蠟：S籠：安(舉S途p巖e惱c皇i首f惑i蓮c矛)褲目券標(biāo)魯要床清卡晰勺、彼明趟確可，睜讓涼考雖核洽者鵲與慚被晝考河核鳴者檔能余夠喜準(zhǔn)伐確致的許理廊解目章標(biāo)探；M襲：隙(煎M矛e支a良s取u凝r疼a禽b青l(xiāng)膚e參)追目尸標(biāo)壺要砌量贈(zèng)化鋪，蚊考餅核懼時(shí)件可畏以元采醒用押相鉛同園的濃標(biāo)遠(yuǎn)準(zhǔn)狗準(zhǔn)死確齒衡羞量憤；A尊：班(旺A讀t而t砍a蕩i說n社a建b冤l源e梅)歲目骨標(biāo)妹要鴉通獨(dú)過榆努布力蓮可崖以蹈實(shí)肅現(xiàn)杠，若也懂就圾是倉(cāng)目枯標(biāo)燒不巷能淹過置低攤和塘偏高峽，割偏文低企了蜜無熔意爛義面，滋偏詞高奶了兔實(shí)竟現(xiàn)這不銹了橫；R席：陡(飽R薯e質(zhì)l膏e蜻v兇a妹n姻t肯)跨目再標(biāo)臟要遍和濕工懂作嫁有慘相嘩關(guān)車性艇，進(jìn)不乳是梯被院考萍核悼者希的嗽工巾作污；T胸：卵(T慶i粗m博eb栗o零u險(xiǎn)n銳d棄)壘目佛標(biāo)如要視有戀時(shí)僅限最性護(hù)，泛要東在族規(guī)敵定王的魚時(shí)盞間妙內(nèi)嘉完拖成港，派時(shí)計(jì)間書一到芬，修就邪要陪看雨結(jié)肚果您。5舌.乞3位審觀核碗要跡點(diǎn)1學(xué))含課義要：慣組查織吩總健的開宗探旨售和若方擦向2汪)貪內(nèi)蠻容需：與糕總圣體恐經(jīng)載營(yíng)悅方狠針相特適燈應(yīng)德、篩協(xié)鹿調(diào)滿懂足產(chǎn)續(xù)品抗質(zhì)慣量得和券顧獲客忠要漏求對(duì)賢持摩續(xù)音改吉進(jìn)送質(zhì)喂量殊管牛理甚體鼻系屢有溉效朽性作漂出圖承表諾提壺供制唯定和阿評(píng)方審售質(zhì)把量目秋標(biāo)普的沸框車架3抓)岡實(shí)綁施大酒力候宣備傳秧貫遭徹腫，紐奉內(nèi)痕部均溝垂通狠和置理艇解跳；解逆釋欣含聚義評(píng)瞇審遷其鹿適區(qū)宜減性降；4醒)餃控汁制批開準(zhǔn)委-樓-滅-新-攀發(fā)榮布穴-販-安-賊-最評(píng)變審沒-盜-迎-壯-通修守改第糖二刮章袋I累S伯O杏9暴0考0脾1毫:飯2佛0羽0款8濾標(biāo)厭準(zhǔn)賽知涼識(shí)笨及決審裳核容重賞點(diǎn)第瓜二扒章石I活S抽O都9學(xué)0饑0賤1饅:異2劫0瞞0冷8廟標(biāo)滋準(zhǔn)渡知當(dāng)識(shí)附及福審副核誦重壞點(diǎn)5炮.綱5呆.會(huì)1扁審攜核蓬要裹點(diǎn)明憤確冶機(jī)匆構(gòu)娃部漂門座設(shè)掛置很－址組慕織近架泳構(gòu)霞設(shè)市置明嘗確蘿職友責(zé)嗎、秩權(quán)賊限抗－孟崗參位吊職蜜責(zé)有垂效累開愁展宗多瓦項(xiàng)云活壇動(dòng)亭、泳定程期易溝芬通確跌保嘉各染部陰門釘相攝互梨關(guān)客系貓與墻接僅口兔協(xié)音調(diào)晴良店好5源.循5巨.稻2籌審明核籮要可點(diǎn)由習(xí)最棗高拖管巷理娃者首任際命從蛇管元理桐者牌中猜挑攪選友一勸名有航責(zé)扔任閱提粗出彈改宴進(jìn)丘的餓需桿求有拉責(zé)黎任培促蜜進(jìn)悶顧秤客抹意同識(shí)怕的被形減成向蝴最考高渡管銹理凱者恨匯螺報(bào)拆體蔥系右運(yùn)悠行賠情元況第洋二扔章后I典S不O熱9勤0佳0扁1糊:傾2譯0源0廟8夾標(biāo)泄準(zhǔn)布知多識(shí)景及置審蹄核顯重骨點(diǎn)5魄.仰5軌.族3未審晉核走要謝點(diǎn)含劑義銳：娛信轟息史的銜傳龍遞目閱的圈：告確掘保埋體桂系弟的捧有臭效筆性對(duì)搬象咐：桶不權(quán)同尺層嫁次愿和斥職呈能濱之幅間吐、老不漢同綿職喊能反部繭門之榆間鋒、汗不患同狐層村次鳴的脂人米員篩之黃間方脅式舉：找簡(jiǎn)選報(bào)辭、僅內(nèi)齒部憂刊釀物衫、池聲止像值、賠信眠息暴傳貼閱等、俘開欣會(huì)藥、速交皆談棉等第妹二畜章逆I叮S惠O質(zhì)9文0狼0氏1島:亡2港0獅0避8仰標(biāo)億準(zhǔn)短知套識(shí)輛及金審朽核肌重爭(zhēng)點(diǎn)第窄二嘗章肅I撒S每O削9績(jī)0孔0拔1研:疾2駐0燃0趨8蓮標(biāo)窄準(zhǔn)秋知封識(shí)咱及豬審好核顧重坡點(diǎn)5換.等6疏管打理古評(píng)曲審收解炸析評(píng)吸審狂主址持益者嘉－澤組懸織塵的子最當(dāng)高興管是理最者評(píng)貧審活頻冤次參－竊由衰組衫織乓自麻行選策脅劃評(píng)殲審家的訂內(nèi)晚容陵－鐵七珍個(gè)幅方歉面評(píng)芝審棍的紹結(jié)毅果柔－校三劉個(gè)雁方榜面評(píng)廉審寺的洪記甜錄證－鴿保餃持評(píng)燃審鏡的摟目光的揚(yáng)－泄確序保撓質(zhì)膛量窩管顛理丈體司系賞的枝持恢續(xù)絮適歷宜督性矮、充貸分腐性灰和栗有雀效雅性編，斬包照括卵質(zhì)挨量擦方托針和搖質(zhì)長(zhǎng)量截目州標(biāo)第擱二牲章士I彎S庸O浮9斃0拍0融1賢:奪2皆0耀0菜8豬標(biāo)汽準(zhǔn)遭知杜識(shí)棵及小審科核停重趣點(diǎn)資價(jià)源兩管令理河解火析提洲供踏資專源帖考雷慮絡(luò)兩妻個(gè)跳方猜面本值章腔對(duì)息人執(zhí)（阻6究.脾2林）簡(jiǎn)、祖設(shè)杏施闖(艷6滾.并3倚)扣、策環(huán)固境販(版6赤.悶4圖)即昨2伴M炊1穿E作規(guī)擠定味管廚理醒要境求6兆.即2罪人良力經(jīng)資英源人疑員惠安堪排重耍視塊培衛(wèi)訓(xùn)教桐育悔背哨景技蹄術(shù)逆培稠訓(xùn)操牙作魚技衡能工備作約經(jīng)訊歷有金需聽求有蔑計(jì)蛾劃有餓實(shí)鉤施有掉記博錄6悠.琴2花人齒力稍資它源第強(qiáng)二贈(zèng)章獄I熱S旺O支9吼0開0炒1嘴:衛(wèi)2怠0杰0萄8澤標(biāo)約準(zhǔn)協(xié)知析識(shí)騾及沫審灶核難重湊點(diǎn)其足他翻措興施轉(zhuǎn)堡崗解傘雇降谷級(jí)效靠果鑼評(píng)熊價(jià)滿自足準(zhǔn)要貿(mào)求目呢的第至二湖章間I談S倆O攤9際0慨0歸1弄:始2露0創(chuàng)0旅8皮標(biāo)莖準(zhǔn)爪知悲識(shí)括及仇審每核節(jié)重定點(diǎn)解熟析適各宜飼的爸工舒作旁場(chǎng)剩所您和兄相膨關(guān)晝?cè)O(shè)酒施適魂宜乘的艙設(shè)繭備栗(抖含蟲軟林、隱硬枯件羞)完逃善帶的榮支美持支性剛服溉務(wù)影訴響呼人出的屠環(huán)漸境影疼響鋸物驅(qū)的膀環(huán)候境6耀.笨3紅基霜礎(chǔ)斤設(shè)語施6稅.嗚4枝工活作編環(huán)迅境間輛接認(rèn)影董響提產(chǎn)扶品摟的曠質(zhì)農(nóng)量直吊接閥接采影綿響蠻產(chǎn)拜品贊的退質(zhì)隊(duì)量確按保劃產(chǎn)留品弊符駕合粱要塑求產(chǎn)宮品住實(shí)柏現(xiàn)涂策纖劃確竭定航產(chǎn)孫品匪（退項(xiàng)羞目華）溫質(zhì)紫量煌目嫩標(biāo)確假認(rèn)王實(shí)盲現(xiàn)問過叢程明朗確謊驗(yàn)伶證惕活李動(dòng)確款認(rèn)縱測(cè)殘量魚評(píng)垮價(jià)答方廟法建招立夠驗(yàn)朵收勝標(biāo)騙準(zhǔn)實(shí)建現(xiàn)瀉質(zhì)告量缺目察標(biāo)確刷認(rèn)蜜需擺要粘建倦立怕的致文喘件可魂否乎引肥用騾現(xiàn)尺有菌文緒件編臘制錢產(chǎn)疲品藝質(zhì)候量約計(jì)康劃需班要停配濕置掌的資拌源芝確賞認(rèn)7弟產(chǎn)士品索實(shí)否現(xiàn)罪解晴析第逢二躁章早I奴S起O暑9壯0喪0仰1語:固2棒0雪0憶8圍標(biāo)與準(zhǔn)電知獨(dú)識(shí)軌及摧審膚核菌重嫩點(diǎn)NY7產(chǎn).拔2昂.慈1益識(shí)殲別裹要熊求7靜.愿2新.奮2轉(zhuǎn)評(píng)敲審遷產(chǎn)爺品狂要哨求7紹.加2協(xié).潛3帖與訓(xùn)顧盆客天溝燒通7滾.特2事與壇顧夠客匹有面關(guān)渠的吹過承程顧茄客粒明燭示亭的謠產(chǎn)鑄品鼓要?jiǎng)?chuàng)求顧炭客窯未換明著示直的炒產(chǎn)逆品呀要阿求法富律鼠、黨法鉤規(guī)在及港國(guó)撓家仇強(qiáng)獻(xiàn)制史性額標(biāo)隙準(zhǔn)組錄織麻自競(jìng)身勝附暴加痕的緣瑞要毫求時(shí)貢間潤(rùn)：儲(chǔ)向奏顧沒客諷提沿出姨承訊諾限之研前內(nèi)無容伙：目舒的滅：冤明竊確墊要決求鏈；薯有蕉能偶力征滿河足遼要怒求記猶錄劍：岔評(píng)嶺審喇結(jié)嘩果暈所推采靠取統(tǒng)的鎮(zhèn)措樹施更橫改鞏：錄產(chǎn)疑品朵要愉求勻有漫變福化恩時(shí)提窯供榴產(chǎn)糟品聰信團(tuán)息旁（刷售等前喬）問搜訊姜合芬同偽或株定丈單跨處古理送（城售克中房誠(chéng)）處顏理唱顧豎客武意其見均與降投遭訴咱（惰售智后庫(kù)）確放定決產(chǎn)欺品嫌要房誠(chéng)求綁包猜括婚非頭書轎面窗的解刊決膊不婚一科致滲的休問優(yōu)題央（悅相岡對(duì)佳以送前咐）組餓織束的住滿課足童能奇力第拿二呀章聾I占S團(tuán)O嬌9讓0她0況1篩:顯2襪0僅0絕8癥標(biāo)癢準(zhǔn)蹈知盜識(shí)究及冬審常核患重釣點(diǎn)第待二嚷章膀I田S蔑O嗓9郵0將0孟1秤:紋2砌0畏0尼8粘標(biāo)乘準(zhǔn)圈知逐識(shí)掛及胖審衛(wèi)核員重秤點(diǎn)7洪.拘4鋸審嫂核秀要朋點(diǎn)明宣確矛采煉購(gòu)結(jié)要關(guān)求語（冬產(chǎn)桿品號(hào)方衫面歉）選起擇鼠合覺格急供錯(cuò)方實(shí)驗(yàn)施途采哪購(gòu)產(chǎn)賢品書驗(yàn)?zāi)凶C分譽(yù)類心選壁擇制棉定筍評(píng)酒價(jià)帥準(zhǔn)與則制季定脅重賭新辭評(píng)撿價(jià)購(gòu)準(zhǔn)言則再狀評(píng)臟價(jià)評(píng)繭價(jià)腎記港錄與保所持采燒購(gòu)榜法替的捎六蹤蝶個(gè)驗(yàn)方撓面覽要術(shù)求保響證烤要誓求渴清浸楚用、把完蘇整款、朱適秀宜組登織止自頃身輩處供屢方站處7懷.餡5能.鑰1普生撤產(chǎn)暴和進(jìn)服蹤蝶務(wù)稱提擦供限的憑控陰制了蘿解淋并透獲糾得滅生報(bào)產(chǎn)簡(jiǎn)要取求符或失依杠據(jù)踐（鞋工顯藝掙圖調(diào)紙恩、更作巧業(yè)屯指尸導(dǎo)件書攪、當(dāng)合革同凝或境訂柏單瘋、臉生鮮產(chǎn)瓶計(jì)右劃燦等掉）對(duì)闊于照作轉(zhuǎn)業(yè)植指王導(dǎo)屆書臨，泥必慚要魂時(shí)劃建斷立宅并乒獲肉取設(shè)浸備息運(yùn)著作烤正劇常竄滿開足勸生軌產(chǎn)刃要遍求監(jiān)味控謠裝杯置暴齊歉全重，搖實(shí)復(fù)施蓬監(jiān)旁控考呼慮榜產(chǎn)褲品卡放屋行捷及蘋交劣付匹后袖的赤活喉動(dòng)注搞1恭：熱交門付建后驢活稿動(dòng)眠可犁包椒括悉：饑提味供那擔(dān)區(qū)保絲式、欲契督約源義鈔務(wù)鍵如齡維彩護(hù)測(cè)服常務(wù)煙、豬附鉗加色服鞭務(wù)如賴再國(guó)循回環(huán)穗和聾最烤終兄處吊置泰。注牲2坑：畏產(chǎn)妹品林和題服謀務(wù)捉提就供雁包訴括晴防控護(hù)弊。第扭二慚章許I短S蹈O蜓9趕0桂0且1器:燙2輕0撫0淹8芬標(biāo)叛準(zhǔn)租知枝識(shí)河及殊審泉核利重掠點(diǎn)7伴.告5沖.斜2毅審巧核妹要測(cè)點(diǎn)確份認(rèn)義對(duì)杜象-械-鄭-歡特逆殊后過露程確疾認(rèn)笑目鋤的－訂－貧證溜實(shí)授特憑殊訊過揭程叮能祥力蘭以房誠(chéng)達(dá)吼到你策把劃儀的編結(jié)掏果云。確貞認(rèn)盛的屯內(nèi)塊容制適誤用蠻時(shí)禮包房誠(chéng)括枕：a晃)劈燕對(duì)卸過枝程喪的碑能妹力扭進(jìn)疤行卻確續(xù)認(rèn)絮；b扮)敞對(duì)殲人捧員梅資斑格挽鑒刺定援；c桌)謙設(shè)歪備倦的算認(rèn)態(tài)可只；d儀)步對(duì)底方推法殃和裝程元序武嚴(yán)頓格浮執(zhí)垮行鐘；e鉤)鄙對(duì)猴記藍(lán)錄難有緞可暫追羽溯仿性顫。第千二訊章朝I積S愛O廉9始0顛0政1弱:盯2齒0清0僻8級(jí)標(biāo)狗準(zhǔn)義知蘿識(shí)慌及番審蠅核弦重舌點(diǎn)7辨.萍5乓.膽2橋?qū)徝购所Z要譯點(diǎn)再凝確適認(rèn)驅(qū)時(shí)乒機(jī)－赴a降)陜定晌期陸；b汽)渠當(dāng)壁原戶條鮮件床發(fā)罷生面變很化劣時(shí)長(zhǎng)。確粒認(rèn)鈴方錦法－愿a要)徹模喬擬漠試宅驗(yàn)探；b影)蕩顧叼客秤試譯用障；c細(xì))筑專堂家詠評(píng)黎定級(jí)；d蜂)獨(dú)過溉程疏控毅制吵。第蒜二島章途I委S瓣O吩9襖0焰0碌1違:貌2惡0姐0塞8窄標(biāo)深準(zhǔn)益知椒識(shí)算及薄審運(yùn)核砍重盞點(diǎn)7歪.氧5擱.膛3府審野核戴要熔點(diǎn)標(biāo)源識(shí)襪方球法迅：購(gòu)產(chǎn)總品獄本另身擺的葡特井性拐標(biāo)袍識(shí)攀；產(chǎn)下品給的翠檢印驗(yàn)援和互試衣驗(yàn)冒狀填態(tài)撕；唯渡一波性助的旗記肺錄躬；標(biāo)蛛識(shí)邪目倦的托：叉防胃止首混朝淆抄或雖誤桶用艘；保錄持負(fù)可桐追湯溯雷性曉；標(biāo)率識(shí)書時(shí)勒機(jī)糠：霉需瓶要析時(shí)派－董產(chǎn)茄品策特麗性賽標(biāo)母識(shí)宴；根宿據(jù)席測(cè)避量輕結(jié)首果吩－消產(chǎn)白品鄰狀樓態(tài)何標(biāo)酸識(shí)有貝追衰溯檢要陽求醉時(shí)障－班用臘記擇錄第鋪二叢章財(cái)I梢S丸O蘋9績(jī)0露0曉1棗:萄2更0杠0駱8盒標(biāo)梁準(zhǔn)垂知撞識(shí)姜及六審尺核碗重首點(diǎn)7嬸.勉5碰.沒4歉審素核甲要偵點(diǎn)愛恩護(hù)粒、機(jī)及懲時(shí)枯報(bào)丑告揪。標(biāo)闖識(shí)騰-灘-風(fēng)-袋-貪驗(yàn)止證屢-壁-倦-腹-知-雖維乳護(hù)么-柜-脾-槽-除記厭錄戚-秧-掙-雜-醬報(bào)盼告包毫括偉知吵識(shí)狠產(chǎn)務(wù)權(quán)臣。個(gè)距人鉤信脾息臭不督同房誠(chéng)于印組川織演財(cái)饑產(chǎn)使－慣所太有速權(quán)崗歸康顧竭客膛，恢而非巨組炸織第較二爸章守I貪S泄O辣9嚷0豈0蛾1慎:扭2哲0糾0裂8徐標(biāo)肆準(zhǔn)柳知戚識(shí)翼及出審穴核跌重個(gè)點(diǎn)第殲二尚章真I蠶S最O側(cè)9琴0扮0賢1哲:傍2辨0夢(mèng)0浙8蔥標(biāo)漠準(zhǔn)喘知賭識(shí)跪及酬審唱核除重并點(diǎn)7遮.凳5渣.湯5掠解肌析防秩護(hù)律的閱范衣圍逮－播產(chǎn)迎品悄及握其伙組離成塑部牙分防剩護(hù)跟過心程頂－擋在講組川織魄內(nèi)志部犬及亭交由付荒過壁程盜中防井護(hù)餐目和的慰－按確句保卷產(chǎn)票品塔的引符我合縱性防尿護(hù)電階功段帳：標(biāo)細(xì)識(shí)包突裝貯季存保磚護(hù)搬宿運(yùn)7圓.鞠6蔽審功核覆要食點(diǎn)識(shí)革別滋監(jiān)的視潮和桑測(cè)恭量饒的傍要眾求玩及廈所集需恒要吼的縱監(jiān)乞視辱和綢測(cè)悅量芹設(shè)炊備戴；確喂保洋在占用晃監(jiān)眼視的測(cè)耐量乒設(shè)尤備愚的掌能異力鞋滿赤足側(cè)需灘要補(bǔ)。對(duì)耍測(cè)否量支設(shè)蒸備雹的夸要批求榮：瓦必荒要宋時(shí)頌，定怕期孕校捏準(zhǔn)券，某當(dāng)更不武存寫在兵可默溯輛源仇的供標(biāo)場(chǎng)準(zhǔn)累時(shí)奸記踐錄敬校洞準(zhǔn)答依決據(jù)避冊(cè)免較校省準(zhǔn)喘失誘效沫的嬌調(diào)面整貯劍存版、品維埋護(hù)咸、挎搬扣運(yùn)優(yōu)期黃間攜防怒止連損漫壞帆和喪失毀效校材準(zhǔn)禾結(jié)德果珍必勁須峰記職錄發(fā)蓮現(xiàn)連偏好離軌，板必帽須鋸評(píng)但價(jià)損和音糾西正糟并柔保矛持?jǐn)?shù)記嚴(yán)錄軟鞋件胸-貍-刷-轉(zhuǎn)-矛必炕須鐘確古認(rèn)燦。第敗二領(lǐng)章孫I裹S私O帆9眨0團(tuán)0陣1鎮(zhèn):媽2護(hù)0倚0偵8贏標(biāo)蔽準(zhǔn)龜知防識(shí)雕及轉(zhuǎn)審薦核橋重?fù)睃c(diǎn)7陷.樂6米審元核敬要河點(diǎn)根兔據(jù)晌國(guó)距家籠計(jì)肢量遍局腥1胸9豎9謊9款年局第霸6鵲號(hào)授文猾件宜，泄除厚強(qiáng)制遞性戴(竿安副全賣、傾衛(wèi)鉤生農(nóng)、胃A闖類觀強(qiáng)鹿檢湯設(shè)值備吼）瞎檢龜驗(yàn)障設(shè)望備掃需由伍專蝕業(yè)含檢氏定侵部馬門態(tài)校娃準(zhǔn)龜外肯，獲企秀業(yè)誓均礎(chǔ)可闖自牌檢靠。a務(wù).礙有滅檢含定語依寄據(jù)—標(biāo)互準(zhǔn)齒或舟方懸法b它.侵有鮮檢情定洪記絨錄第退二撫章粉I裹S滑O船9匯0憤0中1溉:盾2江0跟0駝8恭標(biāo)紛準(zhǔn)辱知敬識(shí)擋及歷審盼核南重圈點(diǎn)8擾.理2德審題核句要順點(diǎn)8梅.純2閉.你1狠顧請(qǐng)客奸滿驕意現(xiàn)剖代攪企暴業(yè)渾經(jīng)艷營(yíng)榨理屢念：以重顧桌客風(fēng)為苗中紫心中達(dá)含到斜顧魂客債滿憶意活實(shí)花現(xiàn)鴿永趟繼混經(jīng)賢營(yíng)顧塵客千滿喪意故度脊測(cè)附量第斷二斃章憤I箭S溜O惠9萌0遮0勤1陡:役2銷0排0辯8照標(biāo)渡準(zhǔn)嘉知剖識(shí)唯及否審?fù)缓送吨刎M點(diǎn)信甜息旦收欲集踩途養(yǎng)徑按：薄顧鏡客形投隊(duì)訴籮、織與休顧炎客椅溝齒通至、謀問哨卷延調(diào)揮查沫、牲消翅費(fèi)藝報(bào)撓告底、律行鞋業(yè)熊研影究和、蠅評(píng)壘論奏等信踩息例統(tǒng)苦計(jì)雷分端析牌利兇用賺：皂a英)漂分熱析須方蓬法場(chǎng)b篩)較分澇析倘頻散次第懶二下章族I謠S盞O五9溪0貫0嚼1折:段2晌0肝0躍8明標(biāo)賞準(zhǔn)請(qǐng)知脫識(shí)異及狂審嘴核絨重津點(diǎn)解篩析顧田客芹滿帝意最管績(jī)理例體剃系葛的脈組權(quán)成顧碧客繭滿晴意村度巷信壺息俱獲牙取顧扇客惡滿請(qǐng)意揉度袍信愉息崗分螞析顧終客管滿巧意各度該改陷進(jìn)顧樸客青滿憲意鬼實(shí)軍現(xiàn)顧清客渠反德饋旅如系顧糠客罰抱蕉怨與艘顧建客出直普接倉(cāng)溝我通問谷卷狠和眼調(diào)畢查委案托槳中乒介行螺業(yè)莫研貴究鞭結(jié)礙果新令聞怒媒蹄體貧報(bào)隆道眾或少專慕業(yè)發(fā)組即織卡反愚映統(tǒng)泊計(jì)映技狼術(shù)P題-請(qǐng)D嶺-營(yíng)C輩-較A箭循每環(huán)溫方丘法第拾二迫章鼻I割S億O鄉(xiāng)豐9導(dǎo)0遇0晌1陽:吹2鉤0零0防8鴨標(biāo)槍準(zhǔn)斃知飄識(shí)希及講審仗核桑重級(jí)點(diǎn)8災(zāi).譯2跡.章1款解名析顧隙客爸滿陸意充度朽信奸息全獲皇取如株顧分客緞抱艷怨朽處溜理顧舟客饑滿賢意否度括調(diào)節(jié)查懼等顧堵客尋滿遭意適度狂信紋息巧分芒析如亡抱建怨朋分誘析調(diào)展查父結(jié)差果壺分罵析顧地客咐滿具意諒度脅改竿進(jìn)P仗-溪D矛-肆C倒-鄭A俱循唐環(huán)統(tǒng)惹計(jì)駁技下術(shù)猶應(yīng)燥用糾雄正扣/敘預(yù)蹤蝶防癢措車施顧汗客壇滿紋意烈實(shí)皮現(xiàn)評(píng)勺價(jià)指改活進(jìn)自效月果鞏省固加效愛果納許入嚇標(biāo)透準(zhǔn)晨化顧蔽客滔滿懶意隱持飄續(xù)爸改凝進(jìn)第徐二雜章知I此S租O疏9角0嚴(yán)0酷1日:坑2鮮0困0淘8欺標(biāo)呆準(zhǔn)牙知薄識(shí)流及農(nóng)審君核結(jié)重耐點(diǎn)8袍.漫2司.壘2撲解啦析聞（就1察）解狹析嚇（俗2另）審誕核毯策難劃策微劃彎內(nèi)修容考寶慮頑因射素審熊核霜依節(jié)據(jù)審毫核導(dǎo)準(zhǔn)級(jí)備審集核底實(shí)出施審床核鹽報(bào)狠告不瓜合港格駕跟暈蹤敘與堡驗(yàn)暴證記震錄北保勁持編寶制遭程宰序射文妙件審務(wù)核奮員旦的召能碧力？不錘合短格祖改季進(jìn)？第泊二燦章銹I粗S鋤O泉9瘋0禮0憐1浴:嫁2報(bào)0價(jià)0生8摩標(biāo)煮準(zhǔn)烈知憂識(shí)景及蛇審肌核撲重漸點(diǎn)8男.傭2筆.昂3碼解恨析過溝程窯的勤監(jiān)杯視留和莫測(cè)源量告范予圍傳－飯－今質(zhì)志量守管椒理蝦體經(jīng)系甜覆庫(kù)蓋艦的劍所捆有至過跟程（餅符撒合甜組筆織糖的錘策冠劃槳）過決程奴的顏監(jiān)嘉視瞞和扒測(cè)么量用方吧法木－茶－郵組腰織斯應(yīng)師明會(huì)確過假程璃的臨監(jiān)閃視澇和溪測(cè)咳量憑目懶的服－縮慧－免證慌實(shí)蹦過角程猶的騾能乳力監(jiān)每視星和絞測(cè)臉量姨結(jié)蠶果褲不傘合秋格殿－筆－彈采松取笑糾輸正進(jìn)和柱糾婆正員措銜施劈燕改濫進(jìn)8菌.也2昌.花4名審雁核朗要葛點(diǎn)1溜）舟產(chǎn)五品蠶包卷括凱:褲采郵購(gòu)襖產(chǎn)墾品貝、趕過崖程月產(chǎn)協(xié)品愚、由最鎮(zhèn)終胖產(chǎn)泡品2原）倘產(chǎn)薪品雙測(cè)怨量咳和孕監(jiān)涉控鄰策基劃3客）屆實(shí)守施由監(jiān)速視攤和痕測(cè)贏量葡活膊動(dòng)化并校形暑成旅記封錄4雙）鍛除鹽非捧得尊到自授院權(quán)腐人圣員虛的殼批尋準(zhǔn)挖，守適膀用抖時(shí)渡得波到垂顧懂客鍛批銷準(zhǔn)優(yōu)，磚否禍則宗在代所恢有屋策泡劃癥安齡排之均娛已質(zhì)圓坡滿獨(dú)完院成蹄之夠前逮，掉不鬼得取放育行效產(chǎn)躁品柿和帝交凡付培服蹦務(wù)斬。稀（介緊亂急超放尼行蜘）第職二勿章縱I浸S跟O懶9眨0騾0狡1班:尸2浸0訪0避8立標(biāo)盯準(zhǔn)者知付識(shí)策及哭審羨核爭(zhēng)重值點(diǎn)確莖定丸測(cè)迫量紙和彎監(jiān)駛視霉點(diǎn)確吼定哲測(cè)瀉量丘和趴監(jiān)蹄視鹿特里性確見定疊驗(yàn)詠收題準(zhǔn)刻則凱和族方涂法8留.朵3盞審專核鋸要拳點(diǎn)姻(要嚷求配編叮制職程斗序現(xiàn)文衣件)1縫）垂目塌的鑒：塵防降止暖不輩合臘格斜品辜的鴨非院預(yù)響期餃?zhǔn)咕嘤醚酆瓦w交儉付2移）鍵程燒序編：顧顯客熔投撥訴若內(nèi)侮部?jī)A審烈核伴過羨程糊監(jiān)柄控邪質(zhì)虛量猴檢員驗(yàn)刻外喘審第慕二盡章鏟I架S故O邀9潑0緒0傅1聚:桃2給0評(píng)0塞8組標(biāo)稈準(zhǔn)童知資識(shí)倡及狹審信核愧重頁點(diǎn)發(fā)柄現(xiàn)汪不缺合肢格舊品標(biāo)異識(shí)露、廈記臉錄托、移通幼知躬、兆隔膀離評(píng)皺審決附定隨處磨置需措痛施讓賞步朱接光收降生級(jí)鑰、安報(bào)春廢返分工逐、裙返習(xí)修再芽檢原田材章料倉(cāng)退閘貨通蓄知甲供位方標(biāo)柏識(shí)灘記飲錄批綱準(zhǔn)8園.店4恐審寄核吸要獸點(diǎn)1虧)目懸的:確聽定晨、屠收洞集某、達(dá)分察析片數(shù)躍據(jù)攝、漁證憑實(shí)虎質(zhì)攔量盾管邊理烤體窄系溉的圈適宜沉性建、飾尋塘求律持?jǐn)乩m(xù)搭改柱進(jìn)尾。2虎）程刺序a)標(biāo)準(zhǔn)化b)決策c)糾正預(yù)防a)問題點(diǎn)b)改善點(diǎn)c)側(cè)重點(diǎn)

收集測(cè)量監(jiān)視記錄、歷史資料、顧客滿意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)技術(shù)數(shù)據(jù)收集分析整理獲取信息有效利用a)抽樣b)統(tǒng)計(jì)第絨二晚章危I花S撓O獎(jiǎng)9濟(jì)0持0框1宅:首2獄0覆0未8交標(biāo)膛準(zhǔn)覆知編識(shí)象及剖審幣核殊重餓點(diǎn)8先.正4武審幸核膝要滅點(diǎn)3冊(cè)）常過用墻統(tǒng)槽計(jì)派技考術(shù)饒：檢包查蝴表層貸別躺法散計(jì)布圾圖柏醫(yī)拉凍圖因辨果鐮圖控艱制漸圖直蠶方掩圖第校二紅章霧I蘭S把O配9嚴(yán)0鬧0弊1差:懸2笛0雪0眨8磁標(biāo)術(shù)準(zhǔn)睛知拌識(shí)挪及乏審刊核襲重帽點(diǎn)4雙）數(shù)扎據(jù)稈分門析斑結(jié)濱果岡至束少隊(duì)提健供赴四奴個(gè)訓(xùn)方棕面襖信喉息顧竹客程滿防意與頌產(chǎn)探品何要貍求問的基符丟合絕性過蒼程盯的