第9章特許經營體系運營管理下載2023/7/17第9章特許經營體系運營管理下載第9章

特許經營體系運營管理電子工業出版社全國高職高專連鎖經營專業系列規劃教材之《特許經營實務》第9章特許經營體系運營管理下載《特許經營實務》整體結構特許經營實務基礎篇實務篇1.特許經營的概念與基礎知識2.特許經營的發展歷史與現狀3.特許經營在我國的發展狀況4.特許經營企業戰略規劃5.特許經營單店模式設計6.特許經營加盟模式設計7.特許經營總部管理系統建設8.特許經營推廣與加盟招募9.特許經營體系運營管理10.特許經營合同與法律實務法律篇2023/7/173第9章特許經營體系運營管理下載學習目標了解特許經營運營督導管理的概念、定位及意義；熟悉運營督導基本職能；掌握特許經營運營督導的常用方法和工具；了解特許經營關系管理的重要性；熟悉特許經營關系的基本內涵和特征；熟悉和掌握特許經營關系管理的理念和方法；了解特許經營體系持續改進與創新的必要性；熟悉和掌握特許經營體系持續改進與創新的方法。2023/7/174第9章特許經營體系運營管理下載學習導航特許經營體系運營管理特許經營體系運營督導管理特許經營關系管理特許經營運營督導管理概述特許經營運營督導管理組織建設特許經營關系管理概述影響特許經營關系的常見問題特許經營關系管理的方法特許經營體系持續改進與創新特許經營運營督導管理常見方法特許經營體系持續改進與創新的必要性特許經營體系持續改進與創新的理念和方法2023/7/175第9章特許經營體系運營管理下載特許經營體系運營督導管理特許經營運營督導管理的概述特許經營運營督導管理組織建設特許經營運營督導的常用方法 2023/7/176第9章特許經營體系運營管理下載特許經營運營督導管理的概述督導的概念督導的定位督導管理的意義2023/7/177第9章特許經營體系運營管理下載督導的定位督導特許總部加盟店顧客2023/7/178第9章特許經營體系運營管理下載督導管理的意義督導管理是加盟店經營成功的重要保障督導管理是確保特許經營標準執行的有力措施督導管理是特許經營體系管控的手段2023/7/179第9章特許經營體系運營管理下載特許經營運營督導管理組織建設督導管理的組織架構督導人員的基本職責督導員的主要工作督導人員的素質能力要求2023/7/1710第9章特許經營體系運營管理下載督導管理的組織架構采配部營運督導加盟店加盟店加盟店加盟店營運督導營運督導營運部培訓部營銷部其他部門特許經營總部2023/7/1711第9章特許經營體系運營管理下載督導人員的基本職責營運標準維護營運顧問指導信息溝通職能2023/7/1712第9章特許經營體系運營管理下載督導員的主要工作督導員組織控制計劃協調2023/7/1713第9章特許經營體系運營管理下載督導人員的素質能力要求基本素質能力管理素質能力專業素質技能2023/7/1714第9章特許經營體系運營管理下載特許經營運營督導的常用方法現場督導遠程督導神秘顧客督導檢查表2023/7/1715第9章特許經營體系運營管理下載特許經營關系管理特許經營關系的概念、內涵和特點影響特許經營關系的常見問題特許經營關系管理的方法2023/7/1716第9章特許經營體系運營管理下載特許經營關系的概念、內涵和特點特許經營關系的概念特許經營關系的內涵特許經營關系的特點2023/7/1717第9章特許經營體系運營管理下載特許經營關系的內涵特許經營關系是一種法律關系特許經營關系是一種經濟關系特許經營關系是一種合作關系特許經營關系是一種相依互補關系2023/7/1718第9章特許經營體系運營管理下載特許經營關系的特點時間性階段性矛盾性人為性歡樂階段簽約階段自由階段領悟階段合作階段受許人配合度特許經營合作階段

特許經營關系曲線

2023/7/1719第9章特許經營體系運營管理下載影響特許經營關系的常見問題認識和理念差異經濟利益沖突特許人支持不力特許人的不當決策受許人的違約行為違反法律法規2023/7/1720第9章特許經營體系運營管理下載特許經營關系管理的方法選擇合適的受許人有效溝通交流建立專業委員會加強對受許人的支持給加盟商予以激勵2023/7/1721第9章特許經營體系運營管理下載特許經營體系持續改進與創新特許經營體系持續改進與創新的必要性特許經營體系持續改進與創新的理念與方法2023/7/1722第9章特許經營體系運營管理下載特許經營體系持續改進與創新的必要性不斷滿足顧客需求進入新的市場提升效率與效益2023/7/1723第9章特許經營體系運營管理下載特許經營體系持續改進與創新的理念與方法以市場和顧客需求為導向樹立特許經營體系的改進與創新的全局觀PDCA循環在特許經營體系改進與創新中的應用2023/7/1724第9章特許經營體系運營管理下載PDCA循環在特許經營體系改進與創新中的應用PDCA循環的概念PDCA循環的特點PDCA循環的步驟和方法PDCA循環在特許經營體系中的運用2023/7/1725第9章特許經營體系運營管理下載PDCA循環的概念P-Plan計劃PDCA循環A-Action行動D-Do執行C-Check檢查2023/7/1726第9章特許經營體系運