園林綠化員工績效考評實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范園林綠化員工績效考評工作，確保公平、公正、公開考評綠化員工的德、績、能、勤。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司所屬管理處園林綠化部員工的績效考評工作。3.0職責(zé)3.1班組長負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行綠化工的是檢工作。3.2園林綠化主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行園藝師、技術(shù)員、班組長、綠化工的周檢工作。3.3管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行園藝師、技術(shù)員、班組長、綠化工的月檢、園林綠化主管的周檢工作。3.4分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行園林綠化主管的月檢工作。4.0程序要點(diǎn)4.1工作標(biāo)準(zhǔn)4.1.1園林綠化部全體員必須按照《園林綠化部員培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后方可上崗。4.1.2園林綠化部全體員工在工作時(shí)的儀容儀表、言行舉止必須符合《物業(yè)管理處員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.1.3綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《時(shí)花養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》、《喬灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等的要求。4.1.4綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)必須符合《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.1.5綠化工在進(jìn)行綠化環(huán)境布置時(shí)，必須符合《綠化環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.1.6綠化工必須依照《植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災(zāi)害預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行實(shí)施與操作。4.1.7綠化工在進(jìn)行經(jīng)營性對外服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《花木寄養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等進(jìn)行實(shí)施與操作。4.1.8花木基地各級綠化工在進(jìn)行生產(chǎn)培育時(shí)，應(yīng)當(dāng)依照《時(shí)花栽培標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行實(shí)施與操作。4.1.9園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)依照《花木基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求組織實(shí)施花木基地建設(shè)，花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。園林綠化主管、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當(dāng)依照園林綠化部各項(xiàng)規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量。園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進(jìn)行施工或驗(yàn)收接管時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗(yàn)收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。園林綠化部各級干部、技術(shù)骨干均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)，符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。園林綠化部所有員工除應(yīng)嚴(yán)格按本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。4.2績效考評的評分結(jié)構(gòu)4.2.1績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見《績效考評管理控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。4.2.2園林綠化部綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作質(zhì)量（滿分20分）；培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分20分）；綠化機(jī)具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；工作效率（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；其他質(zhì)量（滿分10分）。4.2.3園林綠化部主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；自身工作技能（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；工作效果（滿分10分）；工作責(zé)任心質(zhì)量（滿分10分）；處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；道德水準(zhǔn)（滿分110分）。4.2.4園林綠化部園藝師、技術(shù)員績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：培訓(xùn)質(zhì)量（滿分20分）；崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；工作效果（滿分10分）；工作責(zé)任心質(zhì)量（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；自身工作技能（滿分20分）；其他質(zhì)量（滿分10分）。4.3績效考評扣分細(xì)則4.3.1園林綠化部綠化工考評扣分細(xì)則：a)崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則：——花木基地綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)時(shí)，違反《時(shí)花培育標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、，《觀葉植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3-5分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目6-20分?？弁隇橹?；——花木基地管理員/值班員/倉管員違反《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)條款每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-3分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4-6分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7-20分?？弁隇橹梗籦)所有綠化工必須按《園林綠化部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)格違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5-10分。扣完為止；c)所有綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)、花木生產(chǎn)及對經(jīng)營性服務(wù)等具體操作時(shí)，違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-3分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4-6分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7-20分，扣完為止；d)綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)，違反《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5-10分?？弁隇橹梗籩)所有綠化工在工作過程時(shí)，必須在指定時(shí)間內(nèi)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，如因個(gè)人原因不能按時(shí)完成相應(yīng)任務(wù)，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5-10分。扣完為止；f)綠化工在工作時(shí)涉及服務(wù)過程中的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5-10分?？弁隇橹?；g)綠化工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按照公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，每次檢查每次發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1-2分，嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3-4分，引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5-10分。扣完為止。4.3.2園林綠化部主管、班組長績效考評扣分細(xì)則：嚴(yán)格按園林綠化部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目5-10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)。應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）；園林綠化部主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）；園林綠化部主管、班組長組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-10分；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）。4.3.3園林綠化部園藝師、技術(shù)員績效考評扣分細(xì)則：嚴(yán)格按園林綠化部各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的崗位職責(zé)操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織工作及技術(shù)培訓(xùn)，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項(xiàng)目5-10分，同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違法亂紀(jì)規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)末到位造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目內(nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目內(nèi)同時(shí)扣分；如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)扣分；如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目內(nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般每次發(fā)現(xiàn)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-20分）。園林綠化部園藝師、技術(shù)員當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減1-2分，；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）；園林綠化部園藝師、技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)、工作組織不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3-20分；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）；不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)違規(guī)，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重失職扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法造成不合格的因素，在相應(yīng)欄目內(nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）。4.3.4一般違法亂紀(jì)規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)），造成的程度輕微不全格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。4.3.5“其他‘欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所末包括，或超本規(guī)程4.3款所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果末發(fā)生或末出現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。4.3.6如果出現(xiàn)同一個(gè)綠化工兼任多個(gè)工作崗位，或者出現(xiàn)園藝師、技術(shù)員同時(shí)兼任班組長的情況，則應(yīng)在相應(yīng)項(xiàng)目中同時(shí)考評及同時(shí)扣分，直至扣完為止。4.3.7檢查、考評時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的受嘉獎事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程》中對受考人進(jìn)行獎勵(lì)。4.3.8獎評十受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。4.4績效考評扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。5.0記錄5.1《園林綠化部綠化工工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表》5.2《園林綠化部主管、班組長工作周檢、月檢、抽檢考評表》5.3《園林綠化部園藝師、技術(shù)員工作周檢、月檢、抽檢考評表》6.0相關(guān)支持文件6.1《績效考評管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2園林綠化部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.3公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.4《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.5《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》園林綠化部綠化工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評表年月日NO：崗位姓名崗位工作20培訓(xùn)質(zhì)量10遵守部門相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量20綠化機(jī)具使用維護(hù)保養(yǎng)10工作效率10服務(wù)質(zhì)量10相關(guān)規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人：日期：園林綠化部主管、班組長周檢、月檢、抽檢考評表年月日NO：崗位姓名崗位工作10工作技能10責(zé)