電子商務團隊規劃與激勵措施

公司機密，請勿外傳。為適應電子商務團隊的快速發展，我們特制定以下規劃與激勵措施，并根據團隊發展情況適時調整完善。一、電子商務業務規劃：1.電商平臺旗艦店：天貓、京東、亞馬遜等綜合電子商務平臺；2.分銷、批發招募：天貓供銷平臺、阿里巴巴小額批發平臺等；3.跨境電商平臺：速賣通、敦煌網、亞馬遜、ebay等；4.移動電商平臺：微信小店、微博小店等。二、電商團隊人員組成（長期）：1.經理/總監：電商團隊操盤手，負責統籌整個電子商務的規劃與實施；2.店長：天貓店長、京東店長等，單一店鋪的操盤手，負責店鋪的規劃與實施；3.運營：負責店鋪的日常管理，包括產品上下架、網店裝修、數據統計、客戶維護等；4.活動：店鋪促銷活動的策劃、制定與實施；5.推廣：負責天貓直通車、京東快車、亞馬遜商品廣告、淘寶客、京東聯盟等各類推廣；6.設計：商品圖片、頁面介紹圖片、店鋪裝修圖片、活動推廣圖片等設計；7.售前客服：在線導購，與客戶網上洽談，促成交易；8.售后客服：退換貨處理、退款管理、投訴舉報的處理、中差評回復等；9.分銷專員：網絡分銷商的招募、篩選和維護，協助分銷商促成交易，維護網絡市場價格；10.訂單打印：負責各電商平臺和分銷訂單的打印；11.倉儲配貨：負責各電商平臺和分銷訂單的揀貨配貨；12.打包專員：負責各電商平臺和分銷訂單的打包。三、電商團隊人員激勵：參考其他電商團隊激勵，結合公司實際情況，制定如下激勵規則：1.自營（總比例2%）：經理0.3%、店長0.2%、運營0.1%、活動0.1%、推廣0.1%、設計0.1%、售前客服0.8%（按四個客服計算平均0.2%、洽談1%、靜默0.5%）、售后客服0.1%、訂單打印0.05%、倉儲配貨0.05%、打包0.05%。人員全部到位還有0.05%可以作為團隊獎金等靈活處理。2.分銷（總比例1%）：經理0.3%、分銷客服0.1%（一件代發0.1%、經銷采購0.05%）、訂單打印0.05%、倉儲配貨0.05%、打包0.05%。合計0.55%。還有0.25%可以作為未考慮到人員和年終獎等靈活處理。四、關于公司現有客服人員獎勵的過渡：刪除該段落，因為它與本文主題無關。目前我們公司正處于快速發展階段，雖然還未招聘滿所有職位，但客服人員已經承擔了許多其他工作量。隨著業務量的增加，我們計劃招聘更多專業職員，以減輕客服人員的工作壓力。一旦這些職員到崗，客服人員的其他工作量將會減少。我們將根據對應職員的表現，給予獎勵（主要是靜默下單）。我們公司一直致力于提供最佳的服務，為此我們不斷完善我們的團隊。目前，我們正在積極招聘各種職位的人員，以適應不斷增長的業務量。我們相信，一旦我們招聘到足夠的人員，我們的客服人員將能夠更專注于提供卓越的服務。我們深知客戶的需求是至關重要的，因此我們一直在努力提高我們的服務水平。我們已經開始招聘更多的人員，以確保我們能夠更好地滿足客戶的需求。我們相信，這些招聘將為我們的客戶帶來更好的體驗，并進一步提高我們的業務。我們致力于提供最優質的服務，因此我們一直在尋找更多的人才加入我們的團隊。我們相信，只有最優秀的人才才能提供最好的服務