【tips】本文由梁志飛老師精心編輯整理，學知識，要抓緊！會計實務-好好”管理”你的老板們

好好管理你的老板們～財務總監的日常系列

某個項目進行中～今天一個具體的任務是制定下一步的溝通計劃。因此首先要考慮在中國范圍內溝通給誰，溝通到什么程度。于是又用到了這個簡單而實用的工具，強烈推薦給大家。

如果您百度StakeholderManagement，您可以搜到很多相關文章。我今天和您聊聊最基本的概念。

我們生活在當今社會中，需要面對錯綜復雜的人際關系，有些剛步入社會的年輕人試圖取悅每一個人，使自己精疲力竭，苦不堪言。有些人把這樣的結果歸咎于自己的性格問題。其實，不一定，也許您還沒有找到恰當的方法來有效的管理您的老板們。

很多公司的組織架構是網狀的，不是傳統的一個，或者兩個老板。也許您會很痛苦，因為A老板讓您做ABCD的若干事情，B老板讓您做甲乙丙丁的若干事情。而也許您不知道該如何排序，也沒有階段性的和兩個老板及時溝通，結果兩邊對事情進展都不滿意。又或者，您努力的找老板談事情，匯報工作。發現他對您說的事情都心不在焉，而倍感挫折。

如果您碰到過上述種種的情況，您可以考慮試試今天我說的工具。

StakeholderManagement利益相關者管理，就是把您周邊的人分類，并且根據性質不同，區別對待。（參見圖片）

縱軸是某個人的權力大小，或者他對您（或者項目）的影響力有多大。

橫軸是某個人的興趣大小，也就是您或者您的項目對他的影響大不大，他對您所做的事情有沒有興趣。

根據這兩個維度，我們可以把我們工作中周邊的人分成四類：（下面英文摘自維基百科）

A:thesearethepeopleyoumustfullyengageandmakethegreatesteffortstosatisfy.

A類人，毫無疑問，需要花大力氣重點關注的人。這些人的態度，觀點，對我們影響很大，而我們正在做的事情對他們影響也很大。那如果我們做項目，就需要從一開始就和他們密切溝通，了解他們的期待，定期和他們匯報我們項目的進展情況，包括時間表，難點，風險等等。

B:putenoughworkinwiththesepeopletokeepthemsatisfied,butnotsomuchthattheybecomebored.

B類人，大多數時候，我們的老板屬于B。對于我們而言，他們很重要。但是我們日常做的事情他其實并沒有興趣。比如結賬，正常按時結了就好，他并不想聽你特別細致的跟他講具體情況。對于這些人而言，你要保證他們滿意，讓他們了解你在做什么，定期匯報，但是要簡單扼要。

C:keepthesepeopleadequatelyinformed,andtalktothemtoensurethatnomajorissuesarearising.

C類人，大多數普通員工是這類的。比如組織架構調整，員工在這個過程中的影響力非常有限，但是他們

非常想知道發生了什么，也非常想聊這方面的八卦。比如有的公司經常給全體員工發溝通信，就是屬于這類。

D:again,monitorthesepeople,butdonotborethemwithexcessivecommunication.

D類人，對你又沒有影響，對你做的事情又不感興趣，通常實際操作中，我們可以忽略計。

使用這個工具：

第一步：考慮你的目的是某個特定的項目管理，還是針對您的崗位進行一般性的分析。比如，你是一個公司的財務經理，想用這個工具給您周圍的人群分類。

第二步：列下你工作環境里面的，您能想到的所有的人群。對于特別重要的，可以單獨按人名來列。比如，您可能列下：總經理，副總經理，財務總監，總部財務分析，采購經理，銷售經理.稅務局，銀行，供應商.您的團隊成員等等您在工作中可以經常接觸的人。

第三步，針對每一個人（人群）分別做出兩個軸的評估，以定位。總經理如果認為您不稱職，對您影響大嗎？銷售經理如果認為您不合作，對您影響大嗎？采購經理會想知道我今年的工作重點嗎？我的團隊成員想要知道我的工作內容嗎？根據類似的種種問題，把和您相關的利益相關者放到矩陣里面去。

然后按照建議的：

對于A類人，花足夠的時間溝通交流。

對于B類人，帶著足夠的尊敬去做簡短的匯報。

對于C類人，非正式的定期信息共享就好。

工具很簡單，是否用的好，看您的悟性。聊聊甄嬛傳里面的StakeholderManagement:

•甄嬛傳里面的夏冬春～用上面的工具分析，她錯在哪兒？錯在把皇后和華妃的Power定位不準確。她把足夠的關注放在皇后身上，但是忽略了另外一個當時實際上實權Power更高的人。因此，被賜了一丈紅。

•沈眉莊，失寵以后仍然可以太平的活在宮里，靠的是什么？她正確的定位了皇太后的位置。這個除了皇上，皇后以外宮里的另外一個有足夠實權，足以保護她