第頁共頁實用的銀行的實習報告匯編9篇實用的銀行的實習報告匯編9篇銀行的實習報告篇1xxxx年的暑假，對于即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵時機。這次，感謝浦發給了我珍貴的工作實習時機。7月9日，是我次進入浦發銀行XX支行的日子。從這天起，開場了我的工作實習之旅，也開場成為一個銀行人、一個浦發人！這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！對于我們工作實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態度的改變不是嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！記得次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心里有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經理就教我們“放下高姿態才能改變態度”,我學習這去做，認真地去理論，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，拾掇著疲憊的身體，看著一天的收獲〔客戶留下的聯絡〕，又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可防止的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯絡方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的，并且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比擬感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！自從這次之后，我的積極性又進步了許多，因為我相信：付出是會有回報的！接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的工作實習生分成了兩個組，實行PK制，并且進展任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想方法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”.大家的力量聚集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們為分行的節目而進展商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。工作實習的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，英勇的面比照什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在工作實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，并且也需要我們理解客戶的需求。記得次跟師兄去武船推信譽卡的時候，一開場幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但漸漸地學習著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信譽卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的目光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比擬難，成功率不是很高，偶然遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便為由將我們拒之門外！銀行的實習報告篇220xx年7月中期到8月上旬，我在xxx農村商業銀行進展了為期4周的實習。四周的時間里，我見習了大堂經理，參與了xxx商行新開發的“四區星級網格化金融效勞全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂，理解了農商行的信貸流程，體驗了初入社會的樂趣與煩憂，實現了一次書本知識與理論經歷的深度結合。很感謝xxx行給了我這樣一次珍貴的時機，感謝行領導對我的支持、信任，分配合適于我的工作給我，感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識，無私地傳授經歷。在這短短的四周里，我收獲頗多，以下便是我的實習心得：見習大堂經理時，我掌握了根底業務的流程，如開戶，掛失，解掛，辦理特殊業務〔重置密碼，更正銀行卡的戶名等〕，辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業務、定期存單業務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業務申請書”、“定期存單”等單據，我曾經在會計課上見過，但一直未能真正理解他們的用處，也不知道如何使用，如今在實際業務中遇上，我終于徹底弄懂了他們，還可以純熟的使用，這無疑深化了我的所學知識。同時，我還學會了使用存折補登機補登存折，在補登補貼時，難免會接觸到各類補貼：“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”，深化去理解這些補貼，有利于我理解國家的財政轉移支付政策，拓寬我的知識面。另外，我也學到了活卡率〔新卡辦理后，第二天有一筆1元以上的交易，或者較長時間里卡內余額大于300元，這才代表這張卡是活的〕，活機率〔安裝pos機后，每個月至少有五筆交易，并且一個月的交易總額必須在500元以上，這個pos機才是活的〕以及替代率〔能用自助機器操作的，盡量不到柜臺操作以節約人力，節省時間〕等概念，這些概念讓銀行的業務不再神秘，抽象，而是詳細化為一個個可以一步步操作的細節。見習大堂經理，不僅讓我收獲了專業知識，還讓我學會了為客戶效勞的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿著整齊的工作裝，帶著笑容，親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的效勞：指導客戶填寫必要的單據，向客戶解釋他們有疑惑的業務。有些客戶年紀大了，需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白；有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款，她便耐心的教導。工作多年，她也不改最初的熱忱。初初見習時，我偶有厭煩，她便告誡我說：作為效勞行業工作人員就應該時時刻刻為客戶著想，本著為客戶效勞的心，用最好的效勞態度和最優的效勞質量來幫助客戶辦理業務，這才不辱沒這份職業。這句話使我深受教導。我也下定決心，既然將來要從事效勞業，就要拿出應有的效勞精神。我來實習的這段時間，恰逢xxx行研發出一款“四區星級網格化金融效勞全覆蓋管理系統”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理，提升金融效勞程度，促進各項業務開展，推動地區經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。編纂過程中，我深化、系統、全面地理解了這個系統的組成局部，一方面，我的專業知識與該系統所涉及的知識高度結合，我重溫了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協議”等所學知識，并將他們與實際結合，另一方面，我在實際業務學到了“重置本錢法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區”等以往不知道或不夠理解的知識。為了編好這一手冊，我也學習了相關的計算機知識，我對OFFICE辦公軟件的使用也更純熟了。隨著編纂的深化，我不斷地驚訝于該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到，在銀行穩妥運營的過程中，xxx行不滿足于已有的業績，不貪圖現有的安逸，敢為天下先，另辟蹊徑，勇于提出新思路，想出新方法并排除萬難付諸行動，這種開拓創新精神是難得可貴的，也是我在今后的學習工作中應當參考的。在我實習期間，這款軟件已經在全縣成功推廣，我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來，我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統，我看到了政府實現網格化金融效勞全覆蓋的決心，我更堅信我選擇金融專業沒有錯。我要用我所學的知識，促進金融效勞的全覆蓋，為國人提供更優質的金融效勞。在實習期間，我也對信貸業務進展了一定的理解，由于種種原因，我沒能親身參與一筆貸款從申請到發放的整個流程，但是我查閱了很多已經放款成功的業務資料，向客戶經理詢問了相關事宜，也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時，我發現銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低：第一，要求貸款人和擔保人〔假設有的話〕提供家庭根本信息〔包括收入、收入來〕、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證〔假設有的話〕、營業執照〔假設有的話〕、企業資格登記證〔假設有的話〕等等，陳述貸款用處并提供相關的證明，書面承諾一定遵守合同約定按時還款或催促貸貸款人按時還款，否那么將會以自己的資產抵債或者擔保人承當連帶責任。第二，要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完好，并對該筆貸款業務承當“四包一掛〔即包放款、包管理，包收回，包賠償，與績效掛鉤〕”的責任，從而催促信貸營銷人員慎重放款。第三，每一次調查、復查都至少是兩人一起，既可以減少失誤，又可以互相監視。第四，每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客戶經理組成的五人貸審小組審議并多數通過后才能放款，同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承當一定的責任。這要求貸審小組審慎放款，無疑大大降低了貸款風險。銀行對貸款業務的精妙的流程設計和慎重的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性，也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業精神深感敬仰。銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊，但由于只有經過專業培訓的人員才可以進入網點辦理業務，我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時，我目睹了兢兢業業的柜員們在360度無死角監控的柜臺里端坐一整個上午和下午，勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業務，他們過硬的專業知識與崇高的職業精神令我深受感動。在實習過程中，和不同的工作人員相處時，我切身體會到，不同職位工作人員的分工截然不同，每個人都承當著銀行這個龐大機構的一局部職能，也許他們只理解只熟悉自己的這一局部職能，但只要每個人做好自己的本職工作，銀行便可以正常運轉。由此可見分工協作的重要性。另外，不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎，每個人只負責自己職權范圍內的事宜，風險較小，靈敏性較低，有嚴格的程序標準，趨于標準化，制度化；而高層級管理人員那么掌控方向，知道每一個崗位的運作情況，并將各個部門的工作統籌整合，推動整個機構不斷向前開展。他們的工作面臨著更多的突發情況，處理事情更靈敏自主，很難用制度標準去固化，同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致，堅決了我學習更多知識以用于將來生活和工作的決心。短短四周里，我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業生活。試想以后踏入工作的我，經過一天辛苦的工作后，回到家里自己準備餐飯，確實非常辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易，體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為____勞的父母，也更加明白了節儉節約這一中華傳統美德的內涵。在實習過程中，除了收獲知識，我也有一些自己的考慮，對農商行工作有一些小小的建議，皆是個人的一些看法，由于知識儲藏不夠，工作經歷缺乏，假設有不成熟的地方，還望多多包涵。第一，早上的業務特別多，客戶常常需要排隊等候很久，無形中增加了柜員的壓力，也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠，假如有條件，我建議可以在早上開設三個效勞窗口，在下午開設兩個窗口，緩解早上業務的繁忙。第二，給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據理解，這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后，可以減輕柜臺的壓力，進步替代率，使人力資的使用更加高效合理。第三，采取有效措施進步客戶的素質。很多業務可以在自助終端自行操作，這樣既節省客戶時間，又能減輕工作人員的工作量。但大局部客戶不知道這一點，于是他們在柜臺前排了很久的隊；還有一局部客戶知道可以自助操作，卻不知道如何操作，只好都來詢問大堂經理讓其代為操作，久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客戶可以自己完成的業務，時間精力不夠用，造成大堂里總是大量業務堆積在一起等待著大堂經理處理的場面，給客戶留下工作人員缺乏、長時間等待的印象。由此我認為進步客戶素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施：1、將可以在自助終端進展操作的業務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻，在大廳的電視上循環播放。客戶在排隊等候時看到視頻，自然也就會去自助終端操作。2、更進一步，可聯絡政府，于黃金時段〔晚上七點至九點〕在河堤廣場的電視上展示該視屏，讓更多的人理解農商行及農商行的自助終端操作流程。3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖，在下鄉走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。第四，大力開展中間業務。隨著利息市場化的不斷推進，銀行不能繼續依靠傳統的存貸款利息差來賺取利潤。開展中間業務已成為銀行賺取利潤的重要途徑。在眾多的中間業務中，除了傳統的電子產品，結合農商行所處的環境，我認為應大力開展兩項中間業務：理財業務和保險。1、鄉鎮的客戶由于自身知識有限，大多不理解證券，也不愿意將手中所持的儲蓄去購置股票、債券等高風險的有價證券，但他們又不滿足于銀行提。供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下，農商行可以針對市場需求，設計開發出一些利息稍高的理財產品，集中起一定范圍的資金，交由農商行專業人員去投資。一方面可獲得利潤，另一方面可以吸引更多的客戶來農商行儲蓄。2、保險是朝陽產業，將來的開展前景不可估量。在農商行所在鄉鎮，大局部勞動力都外出務工，留下許多沒有收入來的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差，易生病，死亡率也高，孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下，農商行可與專業的保險公司合作，設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險，針對留守老人的養老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤，另一方面也能造福一方百姓。以上這些，便是這四周我的實習心得。我收獲了很多，不僅僅是專業知識，還有接人待物，品德素質。四周雖短，但我所收獲到的知識卻使我終生受用。請允許我再一次感謝xxx行給予我這次珍貴的實習時機，并無私的幫助我，教導我，信任我。衷心祝愿xxx行在將來開拓更多的業務，走出寬闊的一片天地，也祝愿xxx行開發的系統走向全省、全國！銀行的實習報告篇3尊敬的領導：您好！對于剛畢業的實習生來說，對于一個成年人來說，我們都會希望自己可以找到一份安穩的有很好的開展前景的工作，更是對于我們來說，在銀行工作就是非常的好的，所以不管是誰，在進入到銀行工作之后，我們都應該足夠的努力，對這份工作感到非常的珍惜，我對自己可以得到XX銀行的賞識，對自己可以進入XX銀行實習，可以在自己畢業之后就擁有這樣的一份穩定的工作感到非常的榮幸，但是在自己在銀行工作了這么一段時間之后，我感到非常的辛苦和勞累，也漸漸的感覺這不是自己所希望的和所期待的工作，所以借此時機向您和銀行提出辭職，對于自己的分開感到非常的抱歉很遺憾，也希望銀行和領導們可以理解我，同意我的分開。我從自己畢業之后開場，我就開場懂得在之后的工作當中要付出更多的努力，對自己的工作做到百分之百的完美，更是要對自己在工作上面的態度和思想要足夠的端正，所以我也是從一開場進入到銀行之后，就付出自己最充足的精力和時間學習銀行的一些規矩和紀律，保證自己的在工作中不會因為自己的無知而影響到工作，更是對于銀行的一些業務流程做到熟記于心，所以在這段時間的工作當中，我嚴格的要求自己做好銀行的每一項工作，在工作之余，認真的學習更多的關于銀行工作的知識，我深知自己的根底并不算太好，也沒有工作經歷，更是對于自己的工作上面還有很多的難題和困難等這我去面對，對于自己的工作上的一些問題我也很感謝銀行的同事的幫助，所以也不至于自己在工作上面更加的為難，也更是對于自己的工作經歷和根底都不是很好，所以我需要付出的精力和心思都要比別人多，所以在自己這一段時間的工作當中，自己越發的感覺疲勞，對于自己的工作上面的一些問題也不能及時的完成，更是感覺到工作上面非常的困難，加上自己的一些原因，我覺得自己可能真的不能勝任這份工作，所以在自己考慮了很久之后，出于對自己的工作和將來著想，也出于對公司負責，我也意識到自己可能需要分開銀行了，對于自己的分開感到非常的不舍和遺憾，也希望公司在以后的日子里面，可以開展的更加的`順利，也希望領導可以同意我的分開。此致敬禮！辭職人：XXX20xx年X月X日銀行的實習報告篇4八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風起，看歲月靜好，流年輾轉。我輕倚季節的轉角，依著文字的馨香，將暑期的經歷，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”作為一名經濟學專業的大學生，我學到的知識以理論為主，所以我一直很期待可以到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習，實在體會這些金融機構的業務工作，從理論中加深對所學知識的理解。終于，這個期待已久的夢想在這個暑假里實現了。按照學校社會理論的要求，我申請到上海浦東開展銀行西安分行進展見習。從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個月，但這次見習卻給我在金融知識、銀行業務，銷售技巧、人際關系處理、個人性格塑造等方面上了一堂意義深遠的理論課，特別是友誼東路支行營業部的各位前輩們對我的悉心教導與細心關心，讓我感受到友誼東路支行這個大家庭的溫馨與美妙，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感謝之情，對浦發人“智慧奉獻社會，敬業實現理想”的座右銘有了更深化的認識。花影微涼，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時角逐的劇烈。風吹酒旗，雨打芭蕉，我幸運地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東開展銀行西安分行友誼東路支行，負責大堂經理助理的工作。上海浦東開展銀行股份〔以下簡稱：浦發銀行〕是1992年8月28日經中國人民銀行批準設立、1993年1月9日開業、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業銀行，總行設在上海。秉承“篤守誠信、創造卓越”的經營理念，浦發銀行積極探究金融創新，資產規模持續擴大，經營實力不斷增強。上市以來，浦發銀行連續多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強”。而我即將進入如此優秀的單位見習，壓力自然是有的。在見習之前，我以為大堂工作是比擬簡單輕松的，而且能學到較多的東西，真正進去工作理解之后，才發如今銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對細節要求特別高，是最鍛煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶。客戶進入銀行營業大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業務，引導客戶到相應的業務區域。如遇客戶較多時，對新進入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學會分流、引領、識別客戶。這是考驗人的觀察才能的時候，此時要做到神情專注地詢問、傾聽、理解客戶需求，根據客戶需求，指導客戶填寫各類憑證，并分流、引領客戶至不同業務區域。同時搜集重要客戶信息，細心觀察客戶穿著、言談舉止等，結合客戶辦理的業務種類識別低、中、高端客戶。第三個工作便是推介、銷售銀行金融產品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時間，向客戶發送業務宣傳資料，根據其不同需求推介、銷售金融產品，誠懇告知客戶選擇產品的利弊及風險。第四，維護大堂秩序。客戶過多時，根據客戶辦理的業務種類，引導客戶通過多種方式、渠道辦理業務，及時進展疏導，緩解客戶等候時間，照顧客戶情緒。最后，送別客戶。客戶分開時，應主動與客戶辭別，全程微笑效勞。銀行大堂工作是面向廣闊群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣闊群眾客戶監視的效勞性質的工作，也是一份機遇與挑戰、責任與收獲并存的工作。青春就像一條河，左岸是不可推卸的責任，右岸是助我成長的挑戰，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機遇。融入一個新環境，適應一個新崗位，于我而言，每一步都是挑戰。剛到大堂，頭幾天站下來確實感覺不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢一問三不知，感覺自己這個大堂助理非常不夠格，不但對業務很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單，實那么辛苦，里面包含的細節非常多，每一步都需要工作人員小心慎重。浦發銀行向來以效勞好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的效勞質量和效勞細節，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀較大的客戶，更是要將這些經濟上涉及的細節漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業贏得更好的口碑，也是因為銀行業務涉及的資金都是每個客戶的心血，不能因為自己工作的一時忽略而讓客戶承受經濟損失。所以，我必須盡快掌握業務知識。見習時間很短，只有一個月，也就是說我必須在一個周內學會常用業務才能更好的完成接下來的工作，與時間的賽跑，正式開場。在學校里，我學習的理論知識只了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，那么是需要理論才能獲得的知識。在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學習前輩們的工作經歷，感謝他們不厭其煩地教我業務知識，讓我將所學的知識與理論相結合，多發現，多分析^p，多比擬，多考慮，多總結，多請教，充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大進步了我對銀行業務的熟悉程度。同時，工作之余我還會學習《零售銀行產品手冊》，740頁的書讓我總結為了60頁的筆記。通過這一個禮拜的學習過渡，我迅速地適應了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問根本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必須準確的答復，才是對客戶對我的寄托和信任負責。客戶詢問和辦理業務是直接表達我效勞質量的環節，對一線的工作細節把好關，盡可能地讓每個客戶對我行的工作放心、滿意。做到這一點了，我想我的見習便是有收獲的。面對挑戰，迎面而上；面對機遇，更是一個都不能放過。我行每周會定期發布一些理財產品，每天都會有人前來咨詢，理財區人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問，對于一些新發行的理財產品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財經理是如何向客戶講解的，如此“偷師學藝”，倒也學下了不少的理財知識，對于以前在書中學到的債券市場、證券市場，也有了更加深化的理解。將書本上的知識與理論結合起來之后才發現，原來書也不可盡信，倒真是應了那句古話：“盡信書，不如無書。”果然還是“理論出真知”啊。有些知識也是在理論中才能學到的，書本根本就不可能講得通透徹底，比方說產品銷售技巧。見習的這一個月里，我行推出了大閱兵紀念金票的活動，在這個活動中，我學到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產品，同時也看到了銀行工作人員的辛苦，學到了公司內部管理經歷。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業務，銀行、證券、保險等金融機構互相合作的形式已經建立。我國金融行業雖然起步晚，但開展迅速，這也就要求我們必須從如今開場積累業務知識，將書本與理論結合起來，為以后的工作奠定根底。微風細卷，光陰淺白。其實，看慣了夏衰秋來，本應淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要分開，才會如此想要珍惜在一起的光陰。感謝各位前輩們對我的關心，讓我這一個月里，除了工作上的挑戰與機遇，還收獲了無數的感動與溫暖。浦發銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛互助。我和每一位同事都相處得很好，也學到了很多東西，包括銀行和與銀行相關的證券、保險等金融知識，如證券投資開戶、保險理賠手續，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會知識和經歷等等。在繁忙時，同事會合理分擔工作，緩解大堂的擁擠；在清閑時，同事會主動教導我，進步我的業務才能，以便我更好的融入到工作當中。基于支行營業部經理和大堂經理對我的信任與肯定，她們屢次給予我單獨處理問題的時機，及時解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發現缺乏，總結工作經歷。在浦發見習讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認真對待，而且工作時都有節省、不浪費的好習慣。每天早晨的晨會是總結前一天工作、分配當天任務和提升業務技能的時候，接著就以全新的心態和相貌開場了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在漸漸熟悉業務，老擔憂犯錯誤，客戶在進門取號之后會在休息區等候，叫到號牌之后帶客戶到相應的柜臺辦理業務，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯的，但事情總會有意外。當一位客戶向我詢問7號柜臺時，我便習慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經理走到我身邊說“為客戶指路時要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時要用雙手，效勞細節一定要注意。銀行會定期安排神秘人對各支行進展檢查，一旦被查出錯漏，全支行上下都會受到批評”。之后，經理還耐心地向我講解大堂里一個個要注意的細節點。我想，不管在哪個企業，假如擁有嚴謹的企業作風，良好的企業文化，主動積極的員工，那么這個企業的開展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優秀人才。歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的光陰，點點散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個月的光陰匆匆又匆匆，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必需要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必需要有強烈的責任感，必需要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比方，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。第三，銀行職員的工作態度、效勞意識對于銀行這類效勞行業來說尤為重要，比方對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時必須雙手接送；對于客戶的一些問題和咨詢必需要耐心的解答。第四，我們必需要有明確的職業規劃，今后在學習之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的開展。第五，我覺得應該盡快完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環境、生活習慣等都會發生很大變化，假如不能盡快適應，仍把自己當學生對待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度。最后，我也認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，學歷雖然很重要，但個人的業務才能和交際才能更為重要。任何工作，做得時間久了誰都會做，在實際工作中動手才能更重要，這樣才能在自己的崗位上有所開展。實習過程里使我深深體會到，假如將我們在大學里所學的知識與更多的理論結合在一起，使我們具備較強的處理根本實務的才能與比擬系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開場的陌生，不自信，變為如今的大方，言談自如。感謝浦發銀行給了我這個平臺，讓我有時機可以參加“友誼之家”這個優秀的團隊、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學到許多優秀的品質。無論是工作上的挑戰與機遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收獲，都是需要我永遠珍藏的經歷。淺秋，微涼。獨倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個月的光陰似乎快了一些，才剛開場，便又完畢了。于指尖的光陰中，把這段經歷于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。銀行的實習報告篇5在會計處實習的時間里，我主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，根本掌握了該系統的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統的理解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的根本概念，對真正的票據并沒有詳細的認識。如今我已經大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實習的時間里，我邊干邊學，發現其實大局部知識已在《國際結算學》中學過，我所要做的就是熟悉各種票據，掌握它們在國際貿易中的作用，同時幫助和指導客戶填單和審單。在實習過程中有帶教領導、銀行員工的協助、自己的努力，自感收益不校這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在理論中學習的環境。一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然這個銀行內部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構，需要有嚴謹的紀律和詳細的規程，我就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規矩，對我自己更有好處。以下是我實習一個多月來的體會：首先，來工行XX縣支行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時間學習，這種刻苦的精神特別讓我敬仰。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加進步，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習時機，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的形式中脫離出來，轉變為在理論中學習，增強了領悟、創新和推斷的才能。掌握自學的方法，這些方法的進步是終身受益的，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學習的根本規律。其次，在本次實習的一個月里，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票打印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至于發票只好用手工補。可到了黃昏軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在發送途中。但當時主管也確認過了，并確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯絡方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感謝行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。如今實習完畢了，工行XX縣支行的領導和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現根本滿意，為我走向社會打下了堅實的基矗與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這一個多月是我用金錢買不到的時機，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來，假如有時間，希望能還有一次這樣的實習時機。我衷心的感謝工行XX縣支行的每一個人，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好。我們的實習是分三個局部的，分組進展，每組4個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。第一周我們是在理財團隊，開場并不知道理財團隊詳細是做什么的，以為是直接承受客戶的委托進展詳細的理財工程，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶著下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從根本面和技術面上對股市進展分析^p，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進展分析^p，不過我們能在股市方面開場有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個本來對于我們來說很神秘的市場開場變得明晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析^p股票時要對這只股票的公司進展理解，還要對行業的開展有所看法，一些公司發生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的根本面。此外，從日線圖，k線圖等方面分析^p就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購置者一些參考，詳細的選股以及適宜時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析^p得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態，還有很多需要學習。在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其別人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開場。可以讓我們這些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關注某個行業。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經常可以聽到一些股市中的專業術語，對股市也有更多的理解。公司在每天下午四點還對新進人員進展培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不理解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。銀行的實習報告篇6一、實習時間：20xx年08月20日--10月20日二、實習目的：根據學校對大專生的畢業實習要求，我在家鄉康縣農村信譽合作社進展了為期一月的畢業實習，為了能接觸實際，有更多的社會經歷責任感，學習業務知識和管理知識，穩固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作才能和專業技能。三、實習單位主要業務：辦理存款、貸款、票據貼現、國內結算業務；辦理個人儲蓄業務；代理其他行的金融業務;代理收付款項及受托辦保險業務；買賣政府債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券。在農村信譽社實習這一個月里，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務(對公業務)，其他一般理解的有儲蓄業務、信譽卡業務、信貸業務。四、實習內容：〔一〕、會計業務對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，那么背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分那么不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票一樣，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比擬理解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，那么是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比擬大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。〔二〕、信譽卡業務信譽卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信譽卡與借計卡。信譽卡又按持卡人是否向發卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信譽額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進展消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付局部，假如選擇后者，那么未付清局部作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡那么是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信譽卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進展轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信譽卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信譽等級分為金卡與普通卡。〔三〕、儲蓄業務信譽社的儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進展賬務處理。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級信譽社“事后稽核”。活期儲蓄系無固定存期，人民幣1元起存，可隨時存取，存取金額不限的儲蓄方式。定期整存整取業務是本金一次存入，由儲蓄機構發給存單折，到期憑存單折支取息，存期內按存入時同檔次定期利率計息，到期未支取，超過存期局部按支取日公布的活期利率計息。也可根據儲戶意愿，辦理定期存款到期約定或自動轉存，存款到期轉存，按轉存日掛牌公告的利率計息定活兩便業務，此儲種兼具活期之便和定期之利，利息按實際存期長短計算，存期越長利率越高，50元起存，一次支取；計息規定：存期超過整存整取最低檔且在一年內的，按同期整存整取利率六折計算；存期超過一年的，一律按整存整取一年期利率的六折計算；存期低于整存整取最低檔次的，按活期利率計算。零存整取業務，此儲種事先約定金額，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲蓄。5元起存，存期有一年、三年、五年幾種。每月應以約定金額存入，假設中途疏漏，可次月補齊。未補齊者以后不承受續存及補存。存本取息業務，存本取息是一種一次存入本金，存期內按約定時間分次支取利息，到期歸還本金的定期儲蓄存款。〔四〕、信貸業務信譽社的信貸業務主要包括：農戶小額信貸、農戶聯保貸款、國家助學貸款等。農戶小額信譽貸款是農村信譽社在充分理解農戶的家庭經濟狀況和戶主的誠信狀況后，向農民核發《貸款證》并明確一定的可貸款額度，按照“一次核定、周轉使用、隨用隨貸”的原那么，按照核定的額度和期限向農戶發放的不需擔保的貸款。農戶小額信譽貸款是農戶脫貧致富、奔向小康的好幫手。但凡符合申辦條件又缺乏資金的農戶，應充分利用國家的優惠政策，積極向當地農村信譽合作社申請農戶小額信譽貸款。農戶聯保貸款是指社區居民自愿組成聯保小組，農村信譽社對聯保小組成員發放的、并由聯保小組成員互相承當連帶保證責任的貸款。農戶聯保貸款實行“個人申請、多戶聯保、周轉使用、責任連帶、分期還款”的管理方法。國家助學貸款是由政府主導、財政貼息，銀行、教育行政部門與高校共同操作的專門幫助高校貧困家庭學生的銀行貸款。借款學生在校期間的國家助學貸款利息由國家財政全部補貼；借款學生畢業后的利息及罰息由學生本人全額支付。借款學生不需要辦理貸款擔保或抵押，但需要承諾按期還款，并承當相關法律責任。借款學生通過學校向銀行申請貸款，用于彌補在校學習期間學費、住宿費和生活費的缺乏，畢業后分期歸還。個人貸款是指借款人以權利憑證作質押，從銀行獲得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業務。權利憑證是指未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓存單〔記名〕、外幣定期儲蓄存單、憑證式國債、保險單以及依法可質押的其他種類的權利憑證。申請貸款時，由借款人填寫《個人貸款申請審批表》。借款人、出質人須同時到場，并提供質押憑證、有效身份證件等，信譽社審核無誤后即可為可辦理。五、實習收獲與體會：從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定間隔的，我對自己的專業有了更為詳盡而深化的理解，也是對這幾年學校里所學知識的穩固與運用。并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中于比擬簡單的前臺會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算，程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比擬全面的理解。實習的時間雖然不長但我感到它是我人生當中的非常重要的一次經歷，使我大大進步了對信譽社業務的熟悉程，在以后的實際工作中將書本知識同理論有效的結合，在實際工作中進步自己，豐富自己，進步自己的專業技能，給自己創造更多的時機。銀行的實習報告篇7一、實習銀行的根本業務：1、開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據消費實習報告總結的資金量選擇一卡通普通卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。假設開戶人請代辦人銀行柜員實習報告辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。2、辦理老師師德培訓心得銀行。招商學期個人工作總結的網上個人銀行分為群眾版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上群眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進展密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、一卡通親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種實習報告記錄，也能進展網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請挪動數字證書〔優key〕，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進展關聯即可。3、現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公那么應填寫銀行實習報告單。4、存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫交到儲蓄窗口銀行。提取現金那么必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。5、卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進展，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一報告內的活期、定期互相轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進展，也是即時到帳的。6、銀結通業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。二、認識各個柜面的效勞范圍：1、低柜效勞范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務。2、高柜效勞范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金葵花實習報告優先窗口、銀結通效勞窗口。3、貴賓室效勞范圍：對開通了招商銀行金葵花卡的用戶提供貴賓效勞，為他們提供專業、優良的銀行效勞。4、外派駐點效勞范圍：為有意購置證券的客戶辦理第三方存管報告，由商業建筑工程實習報告作為獨立第三方，為證券公司客戶實習客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易銀行實習報告資金進展監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進展賬務核對，以監控客戶交易結算資金平安。三、推介各種理財產品：1、金葵花卡尊享的理財產品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊以及減免手續費的優越個人述職報告，也可以購置特色理財方案。2、信譽卡。招商銀行推出的信譽卡分為普通卡、金卡、白金卡三個級別。可以按照客戶的信譽度及消費才能開通不同級別的信譽卡。3、基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項的基金定投方案，讓每位客戶都能根據自己的實際情況來投資，從而獲取最大收益。4、分紅型保險。既能保障人生平安，也能作為定期存放的新員工培訓心得體會資金。四、維持大堂秩序，與客戶溝通交流，傳播企業文化。1、維持大堂秩序。注意保持整潔的環境，負責對銀行的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守一米線，根據柜面客戶排隊情況，及時進展疏導，減少客戶等候時間；親密關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身平安。2、與客戶溝通交流，施行無縫式效勞。熱情、主動地詢問客戶的需求，并因應不同客戶的不同需求，給出正確的引導。當客戶提出問題時，耐心而又準確地解答客戶的業務咨詢。3、搜集信息。在為客戶提供效勞的過程中，廣泛搜集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資，記錄重點客戶效勞信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。4、調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，防止客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。5、傳播招行文化。招商銀行，因您而變是招行的口號。實際行動上是要為客戶提供最殷勤的效勞與最優質的產品。用微笑來迎接每一位客戶，讓所有人都有賓至如歸的感受。銀行的實習報告篇8暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進展了為期一個月的會計實習，學到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進展的一點簡單討論。一.儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機構開戶和辦理儲蓄業務時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的根底上進展，保證個人金融資產的真實性、合法性。我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是興旺國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數開展中國家實行的金融制度。二.為什么要實儲蓄存款實名制我國現行的儲蓄存款記名制可以說從頭上造成了一系列社會經濟問題，已經阻礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。1.儲蓄存款加快增長現象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉移。截止1999年6月末，我國商業銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額