業務合作外包協議(三篇)業務合作外包協議篇一

公司地址：_________

業務聯系人：_______

聯系電話：_________乙方：_____________

公司地址：_________

開戶銀行：_________

銀行帳號：_________

業務聯系人：_______

聯系電話：_________

為了充分發揮合作雙方在各自效勞領域的資源優勢，擴大雙方在各自領域的知名度，協議雙方本著誠懇信用、公平互利、共同進展的原則，經友好協商，打算就電話信息效勞工程綻開合作，合作工程不包含小額支付業務，即乙方利用甲方所供應的電話信息效勞平臺，向用戶供應網絡應用效勞充值帳號或其它簡潔、小額的商品交易。現為明確雙方的權利與義務，特訂立本協議：

一、合作工程和方式

1.基于雙方各自的技術和資源優勢，乙方向_________電信公司的用戶供應各類信息效勞與應用效勞。

2.甲方利用其業務平臺和支撐系統，向乙方供應有償的代計費和代_____效勞。

3.甲乙雙方本著誠懇、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關業務治理規定和雙方簽訂的合作協議，為用戶供應優質效勞。

二、甲方責任和權利

1.甲方有權審核乙方供應的電信增值業務經營許可證、資信證明、營業執照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業務經營相關的資料。

2.依據合作工程內容要求供應語音平臺資源及相應的碼號資源。

3.在乙方提交相關業務文檔資料和需求后，甲方應在10個工作日內賜予乙方答復。

4.甲方有權對乙方籌劃的信息內容進展審核，并拒絕公布不相宜的信息。在業務開展中，一旦發覺乙方或其用戶通過乙方發送非法信息，有權要求乙方馬上實行相應措施進展標準。

5.甲方供應其_________、_________客服系統作為業務的幫助投訴受理中心。甲方對有關網絡通信問題引起的用戶詢問和投訴擔當責任。甲方有權將該業務中產生的各種非網絡通信問題引起的用戶詢問和投訴轉到乙方處理，并有權催促乙方妥當解決客戶投訴。甲方將在收到用戶投訴之時起12個小時內將投訴資料提交乙方，如用戶投訴狀況嚴峻的，給甲方造成嚴峻的經濟和名譽損失的，甲方有權單方面中斷雙方的合作，并要求相應的賠償。

6.由甲方負責進展計費，計費結果以甲方數據為準。

7.甲方允許乙方在進展業務推廣時，以_________品牌推廣該合作業務，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。

8.甲方有權制定有關業務的治理方法、考核條款、客戶效勞標準文件以及多平臺合作連帶懲處條款，并要求乙方遵守和執行。甲方將按以上規定對乙方進展定期的考核，并依據治理方法及相關文件實行末位淘汰制，并有權單方面中止和乙方的合作業務。

9.甲方有權依據_________市場的詳細狀況制定相應的限費措施，并要求乙方遵照執行。

三、乙方責任和權利

1.乙方須持有相應的增值電信業務經營許可證，保證該許可證在本協議期間持續有效。并向甲方供應資信證明、營業執照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運行相關的資料，保證所供應的信息效勞的資費符合國家有關主管部門的相關規定。

2.依據合作工程內容要求供應相應資源及來源資質文件，開通專家熱線類的工程則要求供應專家資質證明文件。

3.負責合作業務的宣傳籌劃、拓展推廣、業務運營工作，由此所產生的費用由乙方負責。

4.乙方全部對外宣傳的資料都必需提交甲方審批簽字前方可對外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負責，給甲方造成肯定損失的必需給甲方相應的經濟賠償。

5.負責本合作業務的有關業務投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉交的投訴后，應馬上回復用戶，并在48個小時內最終妥當解決用戶投訴并回復甲方。

6.負責準時供應合作業務所需的信息源和數據，乙方保證供應給甲方的資料不侵害任何第三方的合法權益，否則，由此產生的爭議及糾紛由乙方全權負責。

7.乙方供應的信息效勞的內容公布遵循“合法、安康、精確”的原則，嚴格遵守《中華人民共和國電信條例》和有關法律法規，嚴禁供應如下信息內容：涉及_____和危害國家安全的內容；違反國家民族政策和宗教政策的內容；有損于社會秩序、公共道德及他人全法權益的內容；_____、淫穢色情的內容。

8.乙方供應的信息內容問題或廣告內容不當引起的糾紛，由乙方擔當全部責任。

9.協議到期后若不續簽或中途協議終止，乙方應對正在開展中的業務仍應負責，本協議的相應條款仍具有約束力，否則，由此產生的一切后果由乙方擔當。

10.乙方在業務經營中的行為必需符合本協議及_________電信語音業務即_________業務的相關規定。

11.由非網絡問題所引起的客戶投訴及退費，由乙方負責，并在48小時內最終妥當解決。

四、收益安排結算

1.甲方享有用戶使用合作業務產生的通信費用，并負責合作工程的計費工作。

2.甲乙雙方以合作業務所產生的實際信息費，在扣除_________％的壞帳后，甲乙雙方按_________：_________?的比例分成，即甲方占_________％，乙方占_________％，雙方各自擔當所應繳納的稅費。

3.假如乙方需要甲方供應技術力氣，幫助開發業務技術流程，則甲方可為乙方供應技術支撐并收取_________％的制作費用，即雙方按_________：_________的比例進展分成結算。

4.每月產生的信息費以甲方計費帳務系統統計數據為準，甲方按月向乙方發送付款征詢函，將每月合作業務所產生的信息費分成狀況發送給乙方，若乙方對數據有疑義，雙方可就相關工程進展核實以確保計費精確無誤。

5.在甲方的計費系統里，通話時長超過1小時為超長話單，或少于3秒的稱為超短話單，由系統自動扣除，此局部費用不計入信息費收入，不參加分成。

6.甲方與其它運營商合作所產生的信息費，在扣除壞帳及其它運營商代_____后，按實際收入與乙方進展分成，該局部信息費結算日期依據所合作的運營商詳細的結算及結款期為準。

7.假如甲方實付金額與應付金額消失差異時，其差額將在下月結算日由甲方進展補/退費調帳處理。

8.結算時間：每月的28日為雙方結算日。結算數據為：上月21日至當月20日的數據。正常狀況下，sp應在次月5日前收到甲方發出的上月計費征詢函，sp若于次月10日仍未收到帳單，則應于每月15日前與受理部門聯系，否則視為收到，過期不予重發。若sp對結算金額無異議，則雙方進展資金結算。如sp有疑異則可要求對帳。

9.在收到付款征詢函后，乙方應于5個工作日內開具正式的稅務發票，甲方在收到乙方開具的正式稅務發票后7個工作日內將乙方分成款匯入乙方指定的銀行帳戶。

五、其它

1.同時為有效配置電話平臺資源和市場資源，提高業務效勞質量，促進_________電信電話信息效勞業務的安康進展，甲方制定了《_________合作治理方法》，乙方同意并承受其約束。甲方依據《_________合作治理方法》中sp考核機制對sp進展綜合考核，對業務進展停滯或消失嚴峻違規的的乙方予以懲罰，直至中止合作，強制退出。

2.為了給新進入的sp供應公正競爭根底，新sp在接入后第四個月開頭參與考核。

3.《_________合作治理方法》考核局部的相關規定：

（1）若乙方連續兩月收入低于_________元，甲方向乙方發出警告一次；若乙方第三月收入仍低于_________元，甲方有權單方面中止合作。

（2）乙方在收到甲方警告后，若消失違規行為，甲方有權單方面中止合作。

（3）在中止合作協議后，甲方為乙方供應一個月的緩沖期，在此期間乙方除連續向用戶供應效勞外，乙方必需在其門戶網站上顯著位置公布馬上效勞的公告，并協作甲方做好相關客服工作。

4.在合作期間，若乙方消失違反《_________合作治理方法》的行為，甲方將依據該治理方法相關規定，追究乙方違約責任。甲方有權依據業務進展的需要，對《_________合作治理方法》相關條款進展修訂。

六、保密

未經對方書面許可，任何一方不得向第三方供應或披露本協議內容及與對方業務有關的資料和信息，法律另有規定的除外。

七、違約

1.甲乙雙方任何一方若違反本協議任何條款均視為違約，并因此給另一方造成直接損失由違約方擔當。

2.本合同項下違約方應擔當的損失賠償責任（包括違約責任及賠償責任）以對方的直接損失為限；任何一方均不對對方未實現的預期利潤或利益、商業信譽的損失、數據的喪失、第三方損失以及其他等間接損失擔當責任。

八、爭議解決

甲乙雙方因本協議的履行而發生的爭議，應由雙方友好協商解決。協商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

九、不行抗力

1.因不行抗力導致甲乙雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議項下有關義務時，雙方相互不擔當違約責任。但遇有不行抗力的一方或雙方應于不行抗力發生后15日內將狀況告知對方，并供應有關部門的證明。

2.本協議所表述的不行抗力是指：國家政策法規或國家主管部門有關規定的轉變；戰斗、地震、火災、水災、臺風及其他自然災難；由于不能預見并且對其發生和后果不能防止、避開或克制的其他事故。

十、協議期限

1.本協議有效期為壹年，自雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章之日起生效。

2.本協議期滿后，雙方如無異議，協議將自動順延壹年，順延次數不限。

十一、附則

1.本協議附件作為本協議的有效局部，具有同等法律效應。

2.假如本協議的任何條款在任何時候變成不合法、無效或不行強制執行而不從根本上影響本協議的效力時，本協議的其它條款應不受影響。

3.本協議壹式貳份，甲乙雙方各執壹份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_________?乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________?代表（簽字）：_________

_________年____月____日?_________年____月____日

附件：

信息源入網信息安全保障責任書

第一條?遵守國家有關法律、行政法規和治理規章，嚴格執行信息安全治理規定。

其次條?不得利用中國固定電話網、中國互聯網或相關業務平臺從事危害國家安全、泄露_____等違法犯罪活動，不得利用中國固定電話網、中國互聯網或相關業務平臺制作、查閱、復制和傳播違反憲法和法律、阻礙社會治安破壞國家統一、破壞_____、色情、暴力等的信息，不得利用中國固定電話網、中國互聯網或相關業務平臺公布任何含有以下內容之一的信息：

_____所確定的根本原則的；

危害國家安全，泄露_____，_____國家政權，破壞國家統一的；

損害國家榮譽和利益的；

__________、_____，破壞_____的；

破壞國家宗教政策，宣揚_____和封建_____的；

_____，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、_____或者_____的；

污辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

含有法律、行政法規制止的其他內容的。

第三條?信息源責任單位供應的信息必需遵守國家有關學問產權的法律、政策規定。

第四條?信息源責任單位在聯網測試、試運行期間以及業務正式開通后，應保證其所供應業務內容的安全性與穩定性，不對中國固定電話網、中國互聯網或相關業務平臺造成危害。

第五條?信息源責任單位應建立有效的信息安全保密治理制度和技術保障措施，并承受相關業務主管部門的治理、監視和檢查。

信息源責任單位（蓋章）：_________

責任人（簽字）：_________________

業務合作外包協議篇二

甲方：【】

乙方：

【】年【】月【】日

甲方：【】

法定地址：【】

法定代表人或負責人：【】

聯系人：【】

電話：【】

傳真：【】

電子郵箱：【】

郵政編碼：【】

乙方：

法定地址：【】

法定代表人或負責人：【】

聯系人：【】

電話：【】

傳真：【】

電子郵箱：【】

郵政編碼：【】

甲、乙雙方本著長期合作、共同進展的原則，為了拓展雙方的業務領域，實現優勢互補、共同進展，甲、乙雙方依據國家有關的法律、法規，經友好協商，就數據專線業務合作事宜達成如下協議：

第一條：合作內容

1.1甲方租用乙方數據專線用于甲方內部信息化應用需求。

1.2乙方收取甲方數據專線相關費用，并依據協議商定內容維護相關線路并供應客戶效勞工作。

1.3如甲方另有其他種類的業務需求，雙方可簽訂補充協議，并具同等法律效力。

其次條：甲方的權利與義務

2.1甲方負責建立自有內部網絡，維護內部網絡全部相關設備及線路，負責自身內部網絡、信息安全保證工作，同時保證不損害乙方的系統安全、不影響乙方系統的正常運行。

2.2甲方應對乙方布放在甲方辦公區域的設備履行日常實物治理及保全職責，并協作乙方開展日常巡檢。甲方在未經過乙方授權同意的狀況下，不得替換乙方設備或更改相應設備參數配置。在業務注銷后，產權屬于乙方的設備，乙方將進展設備回收，甲方應賜予相應協作。

2.3乙方不負責甲方樓宇的綜合布線工作。甲方自建機房環境配備需到達乙方建議標準，若由于甲方機房達不到該標準所導致的一切損失(包括但不限于乙方設備損壞導致業務無法正常使用等)，均與乙方及業務平臺無關，由甲方自行擔當因此造成的一切后果。

2.4甲方租用乙方的數據專線，僅限于甲方相關應用系統通過乙方數據專線為甲方內部供應信息化效勞。未經乙方書面同意，甲方不得將該數據專線線路供應給第三方使用，不得全部或局部借用、轉租、轉售。如經過查實甲方存在上述行為且能證明甲方利用乙方供應的數據專線效勞開頭向第三方供應接入(無論有歸還是無償)詳細時間的，甲方應依據本合同資費標準，從開頭向第三方供應接入起根據甲方向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金，并且乙方有權打算是否終止本合同，如乙方終止本合同的，則甲方還應當擔當相應的違約賠償責任。不能證明甲方利用乙方供應的數據專線效勞開頭向第三方供應接入(無論是有歸還是無償)詳細時間的，甲方應將依據本合同資費標準，根據從本合同生效起甲方應向乙方支付費用的三倍向乙方支付違約金，并且乙方有權打算是否終止本合同，如乙方終止本合同的，則甲方還應當擔當相應的違約賠償責任。

2.5如甲方使用后認為現有電信效勞不能滿意其需求，可以書面形式向乙方申請調整電信接入效勞的工程和功能，所涉及到的使用費按乙方的相關資費標準調整。

2.6甲方必需遵守國家有關法律、行政法規和治理規章，嚴格執行信息安全治理規定。不得利用乙方的專線線路從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得通過集團專線復制、公布、傳播含有以下信息的內容：

(一)違反國家法律法規的。

(二)危害國家安全，泄露國家隱秘，顛覆國家政權，破壞國家統一的。

(三)煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的。

(四)煽動民族仇恨、民族卑視，破壞民族團結的。

(五)捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的。

(六)宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐懼，教唆犯罪的。

(七)污辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的。

(八)損害國家榮譽、利益和國家機關信譽的。

假如發覺屬于以上所列內容之一的，乙方有權馬上停頓本協議商定的全部業務，保存有關記錄，并向國家有關機關報告。

2.7隨著甲方業務的不斷進展，當帶寬需求加大時，應優先采納乙方的數據專線接入，與乙方簽署補充協議，并且依據實際需要，供應機房和相應的幫助。

2.8甲方違反上述規定，乙方有權終止和甲方的業務合作，同時有權追究甲方的法律責任，可能引起的一切法律后果及賠償責任均由甲方擔當，并且乙方有權向公安機關供應相關證據。

第三條：乙方的權利與義務

3.1乙方應在協議簽署后的【】個工作日內完成到相關接入點的數據專線安裝、開通工作，同時雙方另行簽署集團專線開通/計費確認單。

3.2乙方應統一受理甲方的售后效勞要求和投訴，售后效勞和投訴熱線為：【10086-8】。

3.3乙方為甲方供應良好的通信傳輸效勞和故障維護效勞，同時負責協作甲方進展接入設備的維護和調試。乙方因線路測試、設備維護、光纜切割、軟硬件升級等因素需中斷甲方的電信接入效勞的，必需提前24小時通過網站公告、郵件、短信中的任意一種形式通知甲方。

3.4引入光纜、光纖收發器、ptn/gpn/onu設備及電纜等設備的產權歸乙方全部，乙方只負責局端到接入端(光纖、光纖收發器、ptn/gpn/onu設備、電纜等)的維護工作。甲方的路由器或效勞器、內部局域網、程控交換機等由甲方自行維護。

3.5乙方供應的數據專線效勞只包括線路及相關接入設備，同時保證甲方的終端設備可正常連接至網絡中。乙方對甲方在網上傳送數據的安全性、完整性、合法性不擔當責任，對不行抗拒因素造成網絡堵塞、設備受損導致網絡系統效勞質量下降的狀況不作保證，但乙方有責任根據《中華人民共和國電信條例》的要求對線路及設備盡快修復。

3.6因乙方責任造成網絡接入連續阻斷一天以上的，乙方賜予甲方補償阻斷天數的相等使用時間，乙方不擔當因網絡中斷引起的其他責任。

3.7因甲方緣由造成乙方設備損壞、喪失或影響其他客戶業務使用的，乙方有權要求甲方賠償實際損失。對因甲方緣由造成的網絡故障或維護拖延，乙方不擔當責任。

3.8合同執行過程中，當乙方的主管部門出臺新的電信資費標準，乙方可以對資費作相應調整，但要提前1周通過書面形式通知甲方。

3.9乙方依據甲方的故障恢復時限要求明確線路的sla效勞等級。故障主要包括業務中斷和一般故障：業務中斷指線路完全無法使用;一般故障指線路可使用狀況下的其他故障，如線路性能劣化等。sla效勞等級區分詳細如下：

故障類別專線類型aaa級aa級a級一般級

業務中斷跨地市、地市內2468

跨省4468

一般故障跨地市、地市內24244848

跨省

注：故障恢復時限指自甲方提出故障投訴時或消失監控告警時起，至甲方線路恢復正常所需要的時間(單位:小時)。

第四條：資費標準及繳費方式

4.1費用工程包括安裝調試費、專線月租費和sla效勞費。

4.2安裝調試費：甲方需向乙方一次性支付安裝調試費，標準資費為1000元/條，可根據乙方規定進展優待，詳細費用以附件1中明確的資費為準。

4.3專線月租費：甲方需向乙方支付專線使用費用，費用標準根據乙方規定執行。

4.4sla效勞費：乙方依據甲方sla效勞的需求，按月收取相應的效勞費用。標準資費為一般級專線不收取效勞費，a級專線效勞費為月租(含稅單價)的10%，aa級專線為月租(含稅單價)的20%，aaa級專線為月租(含稅單價)的30%，可根據乙方規定進展優待，詳細費用以附件1中明確的資費為準。

4.5專線以乙方業務開通和關停為依據按月計費，首月和末月按實際使用天數計費。

4.6若由于專線施工進度問題導致專線分批開通且甲方要求馬上使用的，則分批開通使用的局部專線，馬上開頭計費。

4.7在本協議有效期內，如乙方的資費標準依據中國工業與信息化部及國家其他相關部門的相關政策規定進展調整，乙方應準時通知甲方，經雙方協商全都后簽訂補充協議。經認可的補充協議為本協議不行分割的一局部，具備一樣的法律效力，雙方應遵循履行。

4.8甲方付款方式：【□預付費方式/□后付費方式】。

4.9預付費方式：甲方應提前預存專線月租費用，若甲方當月末付費賬戶中預存款缺乏以抵扣次月的月租費時，乙方有權即刻執行業務暫停。

4.10后付費方式：甲方的繳費周期為【□月/□季度/□半年】。甲方應在每個繳費周期(業務開通當月即為繳費周期開頭計算的第一個月)完畢后的第一個月內繳清上期費用，其次個月為賬款催繳期，由乙方客戶經理或10086向甲方進展催繳費和逾期停機的通知，第三個月1日若甲方仍未結清賬款，乙方有權即刻執行業務暫停。

4.11當業務暫停到達3個月，乙方有權即刻執行業務注銷。

4.12甲方保證乙方為唯一的收款人，否則不能免除其對乙方的付款責任。甲方應嚴格根據協議確定之金額按期向乙方交納應付的費用。

乙方全稱：【】

乙方開戶行：【】

乙方銀行賬號：【】

4.13若乙方變更付款方式或銀行托收的帳號，應以書面形式通知甲方。若甲方變更結算方式，乙方承諾賜予協作。若甲方變更付款方式或銀行托收的賬號，應以書面形式通知乙方。若乙方變更結算方式，甲方承諾賜予協作。

第五條：發票信息

5.1依據電信業“營改增”相關法規要求，乙方可對2022年6月1日后與甲方業務合作產生的費用供應電信業增值稅專用發票，增值稅專用發票工程及對應稅率：

5.1.1根底電信效勞(稅率10%)

5.1.2增值電信效勞(稅率6%)

詳細發票工程名稱、稅率以雙方合作的詳細內容確定。

5.2若甲方需乙方供應增值稅專用發票時，需根據電信行業營改增治理要求，聯系乙方集團客戶經理進展相關信息登記，并協作供應以下文件的復印件并加蓋公章：

a、營業執照副本

b、組織機構代碼證

c、稅務登記證副本

d、銀行開戶許可證

e、增值稅一般納稅人的證明文件(以下任意一份即可)：●增值稅一般納稅人認定書●加蓋增值稅一般納稅人字樣的稅務登記證副本

5.3增值稅專用發票開具要求：

5.3.1甲方如是一般納稅人資質，可以向乙方申請開具增值稅專用發票;

5.3.2甲方假如需要乙方開具增值稅專用發票時，需以集團單位名義發起申請;乙方不向個人手機號碼客戶開具增值稅專用發票;

5.3.4甲方如有特別要求，預存時要求開具發票的，乙方只開具增值稅電子一般發票，不供應增值稅專用發票。

5.3.5必需先付款，方能開具增值稅專用發票。

5.3.6已向甲方開具增值稅電子一般發票的，甲方不得另行要求乙方開具增值稅專用發票。

5.4發票開具

乙方向甲方開具□增值稅專用發票□增值稅電子一般發票，如勾選增值稅專用發票，雙方信息如下：

甲方名稱(必填)：

國稅納稅人識別名：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯系方式：

發票開具方名稱(必填)：

國稅納稅人識別名：

開戶行：

戶名：

賬號：

地址：

聯系方式：

業務合作外包協議篇三

合同編號：__________

甲方：_________法人代表姓名：__________營業執照注冊號：_________地址：__________

乙方：__________法人代表姓名：__________營業執照注冊號：__________地址：__________

一、合作綱領

(一)合作宗旨

甲方與乙方本著公平互利的原則，經過友好協商，依照《民法典》及有關法律法規，開展業務外包工程相關合作，合作宗旨是通過雙方的嚴密合作，打造雙贏、可持續進展的合作伙伴關系。

(二)合作目標

雙方信任，通過本次合作，能夠幫忙雙方進一步提升工作效率、降低本錢、改善提升雙方的技術實力、產品品質及效勞質量。

二、合作內容

在合同有效期內，甲乙雙方通過書面商定效勞內容、方式。

三、合作期限

本合同自蓋章簽署之日起生效，有效期為年。

四、履約保證金

為確保本合同正常履行，乙方應在本合同蓋章簽署前個工