酒店保安部年度工作計劃酒店保安部年度工作方案（精選5篇）

酒店保安部年度工作方案篇1

為了加強治理，增加員工的平安意識和服務理念，進一步提高員工的平安防范力量和服務水平，20xx年要酒店在總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標，仔細貫徹"平安第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，全面推行"誰主管、誰負責'的平安責任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到"讓客人完全滿意'的服務目標，為酒店制造良好的經營治理環境。詳細工作方案

1、從內部治理入手，提高保安綜合素養。建立目標治理責任制，層層分降落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素養，增加處理突發大事的力量，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務，注意細節，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，依據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作平安順當。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。依據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心精確?????的反映設施設備的運行狀態和維護保養的狀況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素養和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的平安學問又能檢驗員工的實戰力量。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣闊保安員連續堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為酒店的進展做好保駕護航的工作.

酒店保安部年度工作方案篇2

回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在酒店領導的指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩定做出新的貢獻!

為了加強治理，增加員工的平安意識和服務理念，進一步提高員工的平安防范力量和服務水平，20xx年要仔細貫徹"平安第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終堅持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，全面推行"誰主管、誰負責'的平安責任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到"讓客人完全滿意'的服務目標，為酒店制造良好的經營治安環境。

圍繞酒店的經營目標，以強化平安責任落實為核心，以提升平安經營標準為主線，以加強防火、交通、相關平安管理為重點，以加強平安設施建設、平安隊伍建設、平安文化和信息化建設為基礎，以完善平安管理運行機制為保障，不斷提升平安工作管理水平，努力實現酒店平安進展。

結合20xx年本酒店經營的實際狀況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：

一、日常管理方面：

(一)、不斷規范和落實各項管理制度，規范隊伍建設。堅持要召開月度會議，征求不同的看法，討論制定管理制度，逐步規范各項規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的"全面軍事管理教育'和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人公平。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。

(二)、從內部治理入手，提高保安綜合素養。建立目標治理責任制，層層分降落實工作任務，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

(三)、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當前實際狀況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能準時得到發覺、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,到處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。

(四)、利用行業優勢，加強安保信息工作。首先，依據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作平安順當。

(五)、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素養普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊急盲目支配上崗沒有參與崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗.通過培訓和在日常的管理中準時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員準時進行談心溝通，對生活上有困難的隊員賜予關心和關懷。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現象。加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素養不齊的實際狀況，制定具體的培訓方案。

(六)、努力提高業務素養，增加處理突發大事的力量。培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務，注意細節，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

(七)、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。依據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心精確?????的反映設施設備的運行狀態和維護保養的狀況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素養和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

(八)、做好協調工作，加強酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的平安學問又能檢驗員工的實戰力量。

(九)、各項考核指標要全面完成。20xx年要在酒店領導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順當完成全年的平安保衛任務。在20xx年不發生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

(十)、樂觀幫助各部門做好加班工作。

(十一)、樂觀幫助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強與工程部聯合巡查，對能源節省鋪張進行獎懲。

二、平安管理方面：

(一)強化平安責任落實

1、加強平安教育，提升平安意識。居安思危，堅固樹立"以人為本，平安第一,綜合治理'理念，切實加強各部門的平安教育和培訓，持續提升各級領導的責任意識、全員平安意識和技能。仔細組織落實管理人員、專(兼)職平安員的平安任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的平安責任意識和管理力量。仔細組織落實"三級平安教育'、特種作業人員專業培訓工作，不斷強化基層崗位平安責任意識和崗位平安操作技能。

2、加強平安經營責任體系建設，全面落實平安生產責任制。酒店主要負責人對本單位平安經營負總責，分管領導對各自分工范圍內的平安經營負責。起到"誰主管，誰負責'的原則，各部門對本部門職責工作涉及的平安經營負責。每一位員工對其所在崗位平安責任負責。20xx年x月酒店將至上而下、層層簽訂平安目標責任書，使各級平安經營責任能得到有效落實。

3、完善平安管理目標。將進一步完善平安目標管理，對年度平安管理目標，層層分解到相關責任部門和重點崗位，并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責任事故追究制度，根據"四不放過'原則，追究造成責任事故的責任人和部門負責人的相關責任。

(二)加強消防、交通、相關方等重點領域的平安管理

1、切實加強消防平安的檢查和考評。健全防火平安責任制，將客房、機房、變配電設施等易燃、人員密集場所作為監管重點部位。嚴格執行動火、用電作業審批制度;確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火設施的有效運行;

2、切實加強交通平安管理。加強對駕駛人員的平安法規教育和技能培訓，嚴格執行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養，嚴禁車輛帶病行駛;加強對車輛運行的平安監管;在防范措施、應急預案等方面做到有備無患。

3、切實加強相關方的平安管理。仔細落實各項平安監督措施。明確酒店相關方的平安監督責任部門，監督落實監管責任;強化對相關方危急作業過程的監管，嚴格防范相關方作業帶來的平安風險;加強對人員的平安教育培訓工作。

(三)推動平安經營基礎建設

平安管理的基層和基礎工作是平安工作上水平的關鍵，也是平安管理的動身點和落角點。以平安經營標準建設、職業健康平安管理體系建設為契機，切實加強平安經營基層和基礎建設工作，將平安經營責任制、平安隊伍建設、隱患排查治理以及平安基礎管理落實到部門、班組、崗位。

1、加大平安投入，不斷加強平安基礎設施建設。不斷加強消防設施、安防設施等建設及平安設施維護保養，確保各類平安設施處于良好的運行狀態。

2、連續加強平安管理組織機構和隊伍建設。連續組織培訓人員連續教育、傳幫帶等工作。

(四)開展平安宣揚教育培訓，提升平安經營管理水平。

1、仔細布置策劃"平安經營月'、"119消防平安日'活動方案，組織開展各項消防活動、預案演練，提高消防學問及應急救援力量。

2、擬定平安培訓方案，定期做好酒店的各級平安自主培訓工作，并做好電工、電梯、特別、特種作業人員的培訓、復訓工作，確保合格率100%。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣闊員工連續堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為酒店的進展做好保駕護航的工作。

以上是我們保安部20xx年工作方案，不到、不妥、不對之處，懇請領導批判指正。

此致

敬禮!

保安部:

酒店保安部年度工作方案篇3

為加強安保部門管理，增加保安員的崗位責任、平安意識，進一步提高保安員的服務意識以及應對處理各類突發大事的力量，在公司領導的指引下，圍繞平安第一、防治結合的工作思路全面做好酒店的平安保衛工作，為酒店制造良好的經營管理環境，全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作方案。

(一)、工作目標

1、仔細學習領悟和全面貫徹落實酒店經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。

3、做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協調、幫助。

(二)、主要工作方案措施

一、安保部結合酒店的實際狀況做好明年的治安工作。

1、處理好與酒店各部門人員的關系。

2、對進出酒店的嫌疑人員進行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對私人珍貴物品存放到指定地點進行妥當保管。

4、保安做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好監控系統的保密工作。

7、做好消控中心的值守和記錄工作。

二、把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素養高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保酒店業務經營正常運作。全面總結20xx年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作樂觀性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入南珠宮酒店的平安保衛工作中。

三、加強對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每周一次的車輛指揮、隊列訓練，通過講解、培訓使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作的力量，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發生正面沖突，教育員工從心里明白我們酒店的第一面形像，我們所做的一切，都代表了公司的形像，都是為了客人的滿足。

3、結合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將在酒店消防平安委員會領導下做好消防工作

1、做好日常消防工作，有方案的對區域進行消防平安檢查并建立完善的消防平安檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發覺問題準時排解。

2、保安部全部員工均為義務消防員，要求每位在職員工必需做到"四懂'即懂得火災危急性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃命的方法;"四會'：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、對公司全部員工開展消防學問教育培訓，提高消防平安意識，每年進行不少于兩次的消防應急演練，提高全體員工的應急處置力量。

4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

5、嚴格根據酒店給本部門下達的內控目標和詳細措施，建立目標管理責任制，層層分降落實工作任務，將各項任務分降落實到各班及個人，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

6、參與并協作酒店各次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按整改通知和整改要求進行整改。

7、組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度平安經營大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安經營。

五、加強各種消防及監控設施設備的維護保養，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。依據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備到處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標準，整體提高維護保養的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣闊保安員連續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為南珠宮酒店的進展做好保駕護航的工作。

保安部經理：謝瑩輝

20xx年x月x日

酒店保安部年度工作方案篇4

一、酒店所轄區內盜竊案件明顯削減。今年上半年，所轄區內的盜竊案件較往年有了明顯的削減，主要歸功于以下幾點因素：1、酒店領導對平安工作相當重視，出資兩萬余元為酒店改裝了閉錄監控系統，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了肯定的威懾作用。

2、保安部在人員編制上也進行了調整，增加了保安員，保安人員由原來的十三人增加到現在的十五人，保證每個班次至少有兩個保安員在崗。對保安人員進行了崗位業務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區加大了巡查力度，嚴格了生疏人員進出酒店的盤查登記制度，確保讓犯罪分子無可乘之機。

3、樂觀協作和幫助公安人員，發揮自身的硬件優勢，為偵破物業所轄區內發生的盜竊案件供應有利的線索，為公安部門能夠早日破案盡了自己應盡的義務。

二、消防設施設備運行正常，未發生一起消防平安事故。

消防部門對酒店的消防平安也極為重視，把酒店列為“消防平安重點單位”，定期對酒店的消防工作進行檢查指導。上半年消防部門對大廈進行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問題和消防平安隱患提出了消防整改看法，并下發了整改看法書。

部門接到整改看法書后，針對看法書上所提出的如消防防火門未按要求長期處于關閉狀態、部分消防指示燈和平安出口指示燈不亮、有個別消防平安通道堆有雜物問題，組織部門相關人員進行了一次全面徹底的檢查、修理、清理，清理了消防平安通道上堆放的雜物,更換了一批閉門器和指示燈的燈管，根據消防整改看法書的要求進行了有效的整改，并在之后的消防平安整改復查中一次性通過了復查，受到了消防部門的好評。

同時，部門以這次消防平安檢查為契機，吸取教訓閱歷，定期組織人員對消防設施設備進行檢查、修理、保養，使消防設施設備長期處于良好狀態，保證關鍵時刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產平安。

三、機械設備運行正常，上半年無重大機械事故。

上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態之下。酒店內消防設備種類多，技術難度大，操作簡單，這就要求操作人員自身要有全面過硬的技術本事，對此，部門從人員聘請開頭把關，嚴格選擇，要求應聘人員必需持有從業資格證書，對酒店內消防設備必需能夠嫻熟的進行操作。

同時，部門要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進行不少于兩次的巡查，每周對全部設備進行一次檢查保養，對長期不使用的設備每周要試運行一次，發覺問題準時解決，對解決不了的問題要準時向上級匯報，保證在最短的時間內讓設備恢復運行，確保全部設備設施時刻處于最佳的運行狀態。

四、上半年未發生一起人員工傷事故。

上半年，部門對酒店人員的人身平安也特別重視，不斷的完善規章制度，強化制度的落實，是預防平安隱患，確保員工自身平安的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，平安工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為平安工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常平安防范工作中筑起一道堅固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在平安工作的重要位置。

酒店保安部年度工作方案篇5

回顧20__年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20__年在酒店領導的指導下，能緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩定做出新的貢獻!

為了加強治理，增加員工的平安意識和服務理念，進一步提高員工的平安防范力量和服務水平，20__年要仔細貫徹“平安第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的平安責任制，樂觀做好酒店的平安防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為酒店制造良好的經營治安環境。

圍繞酒店的經營目標，以強化平安責任落實為核心，以提升平安經營標準為主線，以加強防火、交通、相關平安管理為重點，以加強平安設施建設、平安隊伍建設、平安文化和信息化建設為基礎，以完善平安管理運行機制為保障，不斷提升平安工作管理水平，努力實現酒店平安進展。

結合20__年本酒店經營的實際狀況，20__年保安部要切實抓好以下各項工作：

一、日常管理方面：

(一)、不斷規范和落實各項管理制度，規范隊伍建設。堅持要召開月度會議，征求不同的看法，討論制定管理制度，逐步規范各項規章制度。在規范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人公平。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。

(二)、從內部治理入手，提高保安綜合素養。建立目標治理責任制，層層分降落實工作任務，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

(三)、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部當前實際狀況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能準時得到發覺、處理,因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度,到處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。

(四)、利用行業優勢，加強安保信息工作。首先，依據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作平安順當。

(五)、重點加強保安部人員的培訓。我部將針對新招保安人員素養普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊急盲目支配上崗沒有參與崗前培訓的保安人員統一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓再上崗.通過培訓和在日常的管理中準時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員準時進行談心溝通，對生活上有困難的隊員賜予關心和關懷。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現象。加強保安人員的專業技能培訓，針對部門人員變動大，素養不齊的實際狀況，制定具體的培訓方案。

(六)、努力提高業務素養，增加處理突發大事的力量。培育一支紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務意識，提高為客服務力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務，注意細節，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要實行引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

(七)、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。依據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備到處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養方案，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心精確?????的反映設施設備的運行狀態和維護保養的狀況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素養和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

(八)、做好協調工作，加強酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的平安學問又能檢驗員工的實戰力量。

(九)、各項考核指標要全面完成。20__年要在酒店領導的指導下，在全體員工的共同努力下，要順當完成全年的平安保衛任務。在20__年不發生一起責任事故，消防設施、設備的完好率要全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安多課時培訓。真正起到保駕護航的作用。

(十)、樂觀幫助各部門做好加班工作。

(十一)、樂觀幫助工程部做好工程支援工作。

(十二)、加強與工程部聯合巡查，對能源節省鋪張進行獎懲。

二、平安管理方面：

(一)強化平安責任落實

1、加強平安教育，提升平安意識。居安思危，堅固樹立“以人為本，平安第一,綜合治理”理念，切實加強各部門的平安教育和培訓，持續提升各級領導的責任意識、全員平安意識和技能。仔細組織落實管理人員、專(兼)職平安員的平安任職培訓和每年的再培訓，不斷強化各級管理人員的平安責任意識和管理力量。仔細組織落實“三級平安教育”、特種作業人員專業培訓工作，不斷強化基層崗位平安責任意識和崗位平安操作技能。

2、加強平安經營責任體系建設，全面落實平安生產責任制。酒店主要負責人對本單位平安經營負總責，分管領導對各自分工范圍內的平安經營負責。起到“誰主管，誰負責”的原則，各部門對本部