一、QC小組概述二、QC小組組建三、QC小組活動程序四、QC活動（“創新型”）過程簡介五、QC工具運用六、QC成果報告的整理與發布QC活動小組

目錄第一章、QC小組概述明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組（質量管理小組）嚴密的科學性

1、明顯的自主性

自愿參加為基礎，實行自主管理，自我教育，共同提高共同提高。2、廣泛的群眾性

吸引廣大群眾積極參與質量管理改進，推行全面質量管理。3、高度的民主性人人有機會發揮才智和鍛煉成長的機會；內部討論問題不分職位，各抒己見，集思廣益。4、嚴密的科學性

活動遵循科學的活動程序，步步深入問題；堅持以數據說明事實，用科學的方法來分析解決問題。QC小組的宗旨、作用一、QC小組活動的宗旨：1、創造愉快的環境，建立文明的、心情舒暢的生產服務、工作現場；

2、提高職工素質，激發職工的積極性和創造性，開發無限的人力資源；3、改進質量，降低消耗，提高經濟效益；4、發揚自主管理和民主精神。2023/7/54二、QC小組活動的作用：1、開發智力資源，提高人的素質，發掘人的潛能；2、預防質量問題和改進質量;3、實現全員參加管理;4、增強人與人的團結和協作精神;5、改善加強管理工作，提高水平;6、提高小組成員的科學思維、組織協調、分析和解決問題的能力;7、提高顧客的滿意程度。2023/7/55QC小組的產生與發展1962年日本石川馨博士倡導下首創QC小組。我國1978年從日本引入TQC(全面質量管理)的同時引進QC小組北京內燃機總廠試點。1980至1985年推廣。1987年8月頒布“QC小組活動管理辦法”。1997年6部委頒發“關于推進企業質量管理小組活動的意見”。2023/7/56QC小組的發展動向：1、QC小組活動更加注意提高職工素質，激發職工的積極性和創造性。2、更加強調QC小組活動的自主性。（志愿者隊伍的形成）3、行業和領域越來越廣。（由制造業向服務業發展，下一步向軍隊、學校和政府部門發展）2023/7/57第二章QC小組的組建1、自愿參加，自由組合

共識是QC小組的基礎，自覺參與質量管理自愿和小組結合在一起，有效的開展活動。2、靈活多樣，不拘一格靈活多樣的類型和活動方式。3、實事求是，聯系實際以解決企業實際問題為出發點，實事求是的籌劃QC小組的組建。4、自上而下，上下結合。啟發下的自愿,自愿與指導相結合.

2023/7/58二QC小組的注冊登記1、QC小組的人數每個小組3—10人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個題目都登記3、QC小組活動前進行登記。4、停止活動半年的小組應予以注銷2023/7/510三QC小組的組員及職責1組長職責：A抓好QC小組質量教育.提高組員質量意識、問題意識、改進意識、參與意識。B制定小組活動計劃，按計劃組織小組活動。C做好小組的日常各工作。的熱心人；業務知識較豐富；有一定的組織能力。2023/7/511QC小組的成員不受職務的限制，愿意參加活動的人員，只要小組接受均可參加。小組成員應：1、

積極參加活動，充分發揮自己的聰明、才智。2、

按時完成小組分配的工作。3、較強的改進意識，對新生事物感興趣，提出合理化建議。2023/7/512第三閑章QC小組囑活動寬的流蟻程專業踏技術乘和管聞理技韻術并司用,兩個咸輪子員一起擴轉動專業肌技術扎各不液相同有相社同的杜質量英管理霞技術1、遵狹循P、D、C、A循環.2、以諸事實務為依紫據，頃用數吸據說但話.3、應惰用統涌計方還法.20愁23啟/6情/2是913P、D、C、A循環(戴明布環)意義慣和特享點1、意后義：P(兄pl金an孟)怎--計劃D(川do螺)-才-實施的（執肅行）C(韻ch冰ec水k)左--檢查A(政ac占ti滾on婆)-松-處理隊（處維置、堡總結倉）2、特塘點：（1）循噸環前狗進、蘇階梯仔上升甚；（2）四昏個階租段一援個都環不能玻少；（3）每淚循環挨一次,產品竿質量犧、工犧序或圓工作飽質量鹿就提米升一溪次;20媽23扎/6幻玉/2花914大環榴套小濤環PDCAPDCAPDCAPDCADCPA循環總上升階梯亮前進維持改進維持維持改進20谷23湯/6飯/2恒915小組艦活動免的內糕容：免由課出題特懶點、烈內容應而定目前壓分類正如下嗚，但桿不絕企對現場型主要解決現場問題,以穩定質量、改進質量、降低消耗統稱“問題解決型”服務型推動服務工作標準化、程序化，提高服務質量和效益攻關型解決技術關鍵問題管理型解決管理中存在的問題,提高業務工作質量創新型運用新的思維方式和創新方法開發新技術、新產品、新方法。6/夸29曬/2規02段39.鞏固措施10.總結和下一步打算A處理NO1.課題選擇2.現查調查3.設定目標4.分析原因7.按對策實施8.效果檢查YESP計劃D實施C檢查5.確定主因6.制訂對策QC活動黃的四都個階朽段、川十個沃步驟挺關系饞圖問題偷解決巡壽型課幟題的者活動桃流程6/牲29將/2適02食317一、鞏選擇里課題1、來克源：戚指令南性課連題指導陜性課殺題小組嫩自己雨選擇（針湯對企賓業方線針目捧標、立現場筆存在太的問軍題、虹用戶斧意見進）2、類垂型：玻問題乎解決斯型--政-現場型型、這攻關駝型、需服務府型、必管理拆型.創新嘴型課大題3、課敗題選旬擇：（1）課這題易打小不紐奉宜大;（2）盡只量選粒擇能催以特擠性值圓表達就的課繞題；（3）選疾題的貨理由貸要直豆截了鞏當，忙講清月目的離和必銹要性撫，不鼓長篇羨大論鄉豐的陳夕述背遍景；20四23覆/6趁/2渴918課題稻的命澤名xx歲xx販x-左--渡-x弱xx晉xx評xx趙--污--配xx垃xx眠xx要如份何恒對象餐具體欺問題如:提高畫電渣默壓力始焊肥一次捎合格塑率降低細重悔型卡杯車性制造仁成本研制路簡樣易瀝息青主加料獎裝置選題中常省出現雁的錯小誤：課題名稱典具體彈問題售抽象餡化（達位標、創獎、蹲服務委業滿至意率釀）把所序采取承的對纖策冠閘以課蕩題名休稱（糊手段+目的眾）比如：提旬高總劇裝2分廠如品質御保證朱體系有效健性c)課題屯太大壞、太通泛或“口號鐵式”比如:加強矛質量吼管理頑讓顧級客持錦續滿括意d)課題絹包含俯兩個枯或兩韻個以標上內具容e)小組虎無能爺為力19二、的現狀毯調查目的達：掌握拉問題述的嚴起重程庫度，溪為確螞定目飼標值宇提供造依據用數獵據表評示事請實。通過瘋核實祝數據久就能幸澄清忽問題肥，進光一步順了解查現狀為。但論需注傳意：數版據要有號客觀仿性；真劃實性;時效斬性。調查史取得瘋的數弓據要揮整理罰、分地類，禍進行紹分層桂分析殿，找咳出問趙題的斤癥結貧所在柳。要在把現場能觀察及、跟李蹤、傍測量很，掌旁握第緒一手滔資料餐。20現狀獨調查憶常用它的方脹法：調查吵表、令簡易懷圖表果、排頌列圖惱、直雕方圖政、控侄制圖男、散司布圖踢、分徹層法炭等不做乓現狀調查量的情府況指令依性目游標（武課題菜）：蘇指令稱性目酒標明章確，吸要進辮行可饒行性蜂分析秒；創新拖型課皮題：愚開發交、研塌究新刮產品廈，前燒人從油未做瞎過，伴無現溪狀可之調查晨。211現狀毛就是透指問喂題的竄現在廣狀態徹，現萌狀調籃查是唉找問瓶題的毀癥結妖：如：鮮門診睡醫生盲給患蝦者做B超檢喜查，邀就是體看患屋者病懷情嚴世重到腹什么它程度障。又如站：補費車胎灰的師恩傅用鏡浸水菜的方摟式，鋤看車匪胎漏仿氣嚴采重到桃什么茂程度校。20妄23蠶/6竿/2善922三、籠確定吩目標目標殿值是起小組榜活動夏解決則問題挨的程手序，窮并為深效果濫檢查迫提供蘭依據蓄。設定煤目標湊時應守注意素的問展題：目標救要與施題目給相對乏應；目標眨值要潛明確槳表示后，用攝數據說話靜；要說遍明制浴訂目芳標的典依據定；目標仁不宜西過多讀（1個最喜好）幻玉；目標買應具魄有一蠶定的詠挑戰崖性。241.課題選擇2.目標可行性分析3.設定目標4.分析原因P計劃5.確定主因6.制訂對策指令居性的QC小組膀活動照程序指令吹性目溉標與束小組撞自選芳目標胡程序便不同掉之處:1、指令狹性目朽標程伯序中烈不做尿現場架調查,換做斬目標倡可行鏡性分罰析；2、目標洪可行燒性分熟析：就是陳述書指定城目標皂的理誓由，罵使別閘人能攏夠信漲服你委的目雞標可要成功饅達成。6/跌29在/2莖02駁325四、跪原因假分析針對進所存謹在的銷問題賺分析抄原因諸；要展沈示問竭題的藝全貌技；5M鴿1E：人善、機零、料雨、法氏、測單量、犯環境分析媽原因墓要徹應底，想要針許對結吃果，統把原冤因一傘層層惡展開啞分析遭到可特以采紙取對誘策為礦止（愉找到載真因隊）；要正腔確、字恰當組地應者用統肅計方病法。原因察分析塔常用津方法：因果圖、投系統古圖、膠關聯燙圖方法名稱適用場合原因之間關系展開層次因果圖單一問題無交叉影響一般3-4層系統圖單一問題無交叉影響沒有限制關聯圖單一或兩個以上問題有交叉影響沒有限制26因果剃圖因果市圖：船表示戚質量殿特性武波動唇與其憤潛在勾原因請的關苦系，神即結糖果與聰原因纏關系把的圖咳。通常包類別土按人毫、機戴、料千、法踢、環晉、測展分類喜。在哪督些環禍節使叫用？（分約析原鼓因）原因元分析極的思餅維程誘序是：（1）用弱頭腦嬌風暴紫法產畏生觀縫點，乞把造鴨成問博題的紛潛在抓原因跡都想獸到。伸（小子組成瓜員互挎相不僵爭論彈、不逢反駁連、把存大家烈的意路見都豈記錄坦下來慰）（2）分密析原養因時中小組技成員而互相豪啟發設，使晴用聯同想性掏與系撿統性聰思維兩方式劫相結僵合的愛方式材。（3）恰診當的謹選用堂下述克的統像計方析法去攀整理冬分析容所產母生的朗觀點呢：因果夸圖謠、歌系統幅圖(樹圖)、咽關聯禁圖20蚊23咱/6慣/2釣929分析伏原因袖時應積注意爬的問池題：把所拾有產額生問仁題的命所有脅原因妄都要胖想到（從5M敬1E人、朵機、扛料、汽法、劫環、防測方絹面去患考慮森）1、針災對所成存在掏的問籠題，唉不要提脫離麥問題劍的現廳場；2、不群是分哄析的銜越細瘋越好障，只息要分索析到饑能采液取措住施把枕問題害能解危決就避可以助了。3、不羽要進趕行“妥輪回帖”分縮慧析。如：兔設備玻原因--飄--主軸枕擺動--她--軸承掩老化--懂--沒錢哈更換--描--企業冰效益乎不好--艇--領導俗不得從力4、原賞因分謙析是牙對現濤場調考查出讓來的價關鍵犯少數蕩的主修要問春題進挺行分傷析。20收23傘/6絮/2蜘930如：縣課題柴是“做提高剝大體您積通統過澆字筑質裁量”微在現糞狀調擁查中襲找出若的主萄要原卸因是英“裂括縫”盟，分虎析原豎因時次就必奪須針和對“姓裂縫窯”去卵找原譯因，庫而不尚是回嫌到課安題“栗砼澆全筑質婆量”膽去分北析5、現盲狀調與查找載出兩育個主隔要問班題，缺那么土就要井對兩腔個原比因去膨分析嶼。6、使驅用統孤計工今具不嫁當，梅因果收圖和細系統膽圖適疏用于赴一個汪問題鳴，關爛聯圖擦適用扯于兩條個及換兩個絲式以上殃問題婦。7、繪濟圖不晉規范阻，沒叢有按錫“5M蒙1E訪”6大因創素去速分析芒，有默漏項方；原收因分虛析不投徹底銷，如舒“工夠藝不對合理月”還螺可以疾繼續憑分析姜下去忘。五、多確定筑主要馳原因運用持這一籌步驟芽，對孤問題打進行態分析絲式，把沉影響凈問題貧的主昆要因與素找飯出，遭排除脹次要祝因素款，為讀制訂咱對策神提供股依據。確定尾要因并的三和個步掠驟：將末注端因通素全是部收貧集起銀來；排除夫不可標抗拒輛因素鏈；對末固端因刮素進樣行逐皺條確跨認，壺找出景真正然的主見要原冶因。要因價確認僑常用蠟的幾薦種方儲法：現場遠驗證較：到便現場尾通過嘆試驗殿，取牧得第曉一手倘數據剝來證暗明；現場罩測試刻、測擺量：吳到現芽場通胡過親選自測繼試、芹測量散，取床得數弟據，綱與標梯準進樸行比慢較，寬看其遠符合宗程序哪來證卡明（荷可采斑用6s借ig近ma數據吵分析芹工具螞）調查而分析訓：對直于人稼的因稠素，揚可以秩到現典場進私行調帆查分鍛析取漲得數裝據來脾確認。33要因迎確認川需注漸意的間問題不使旁用0、1打分掛法，胃不靠誰主觀桐判斷止確認爺要因秧；不將外部分線末端慮因素曠挑出祝來進鼻行確駝認；不要蠻將容謝易解渾決的攝問題膽排除僑；不要枝用排孝列圖該確認遵要因鏟。要因乓確認筐常用哭的方冷法：調查爐表、嬌簡易復圖表愛、散幼布圖辭、正敞交試枝驗設晃計法。在要文因確倉認前飛可做孟一個系要因揪確認腿計劃農表，有計劃而表內賀容包避括：救末端什因素滅、確階認方家法、知確認櫻標準叨、確纏認人蓬、時膝間地沒點等哄；要維因確基認的往主要徹方法慕有：幸現場納測試假、測陰量；守現場結驗證頁；調懼查、狗分析密。34六、劇制訂煙對策制訂光對策匯通常默采用致的步樣驟提出出對策冊，做類到集免思廣宴益；研究腹所采鬧用的坑對策冊，確所定其粥解決卡問題洪的程恢度；分析罷研究臣對象記的有胡效性艘；分析晝研究擠對象棋的可諷實施擠性；避免紡采用彈臨時率性應劈燕急對項策；盡量宰依靠曠小組戲自己蠶的力半量。制訂奮對策辭按5W昏1H原則構進行Wh循at對策Wh坡y目標Wh暢o負責付人Wh性er膨e完成腸地點Wh大en完成榨時間Ho播w措施對策拿表表頌頭序號要因對策目標措施地點時間負責人35七、抵對策集實施小組皆成員嚼應嚴解格按惑照對體策內競容進怪行實杜施；注意叢數據坑收集僚，每孕條對煩策實蜘施完盤后和吐對策遭表的瘡目標蔑進行究比較鏈；實施刷沒有骨對錯母之分挪，只遲有好匠、壞寫差別似；體現挨小組呈的努蹄力程偏度，秀體現夫小組洗的團跑隊精誤神；做好傲活動番記錄閣，展挺示小伍組活勿動的裂難易假程度觸；如實丙施進霧行不樹下去映，應喝及時慰修改餓對策籠；避免棵通過四技術多改造竭、設壓備、眾儀器叫投入頌實現膀目標偷；主要脫解決們小組每自己片的問勸題，女通過矮活動咸去解落決別屢人的擺問題筐不妥晶。37八、食效果掏檢查實施圈完成叨后，紛檢查卵小組個活動鼻所取結得的氏效果。用數款據把貼實施刃前的觸狀況鋸和實駁施后泛的目些標進保行比敢較。食總體癢評價習課題饞的效宇果，蔑重點妙是目踐標值畜的完閣成。欲達到攤目標挑則問啦題解殺決，貪進入葵下一陜步；河達不北到目拍標則者問題蜂沒有裙徹底隊解決訪應重蜜新分渠析原堅因或匹檢查儲所制桿訂的碰對策紹，在C階段壤再進棚行一燃次PD壓CA循環。2.效果辣檢查黨常用五圖表蝦：調欣查表伶、簡液易圖牢表、禾排列極圖等扣。38九、民制定亡鞏固黨措施為維密持活勉動成全果，窩防止登問題羨再發錫生，令應制兆訂鞏攤固措頭施把對石策表與中經巴過實望施證孕明有熊效的肌對策情要形渡成文道件，否納入輔有關煉標準倦并將藍新標奔準進萄行推廣,注意返在對蘆策表摸中沒世有說霧明制主定新潔標準,并形垮成文開件的,在這掌個階查段形泉成新細標注詢是不棋被認更可的搞。再到遮現場牽進行捧確認享，是劇否按澆新的曠方法激操作剝或執里行新將的標們準。鞏固諒期內賤要做坦好記姥錄，砍用數徹據說兄明成底果的傅鞏固堂情況英。39十、饒總結疏和下扛一步儲打算1、總靈結：（1）解疤決了見什么牌問題種、同腿時還旱解決思了哪母些相羽關的視問題爆。（2）活模動程注序和刪統計籠方法測上有雷什么錄成功趴的經調驗和辭不成繪功的甜體會絲式。（3）總摧結無雜形成按果（膚精神袖、意主識、秋信心按、知樸識、臥能力午、團縫結）2、下伏一步繭打算約：題目胸繼續做上臺禽階；攏選擇升新的躍課題待；20唇23鮮/6背/2碰940第四侵章QC活動聞（“朝創新拳型”保）過求程簡肺介“創竊新型描”課吩題QC小組溉是運篩用全換新的枝思維該和創虎新的芳方法呢研制泡、開項發新澡的產齊品、耽工具滅或服排務。透“創值新型餃”課萌題與匙“問拘題解姻決型歪”課劣題存拜在著轎本質晌的不新同，握是企堪業解默決不塘同問煤題的熱兩種深不同五活動夏思維夢與活泰動形設式。“創蓋新型挺”課鞏題QC小組隨活動鉆，對渣于激用勵和紛培育盟創新危思維鑼，造序就創襪新人褲才、鏡推出句創新傾成果獻，起蹈到了礙積極布的推撫動作引用。二、蛛活動耽程序是是步驟2.現狀調查步驟3.設定目標步驟4.分析原因步驟5.確定主要原因步驟6.制定對策步驟7.按對策實施步驟8.檢查效果步驟9.制定鞏固措施步驟10.總結和下一步打算達到目標？否圖1.“問題解決型”課題活動程序步驟1.選題PDCA步驟2.設定目標步驟3.提出各種方案并確定最佳方案步驟1.選題步驟8.總結與今后打算圖2.“創新型”課題活動程序步驟4.制定對策表步驟5.按對策表實施達到目標？步驟7.標準化否步驟6.確認效果6/抖29該/2怠02逢3新材料一、傻選擇記課題新產乳品新方工法新軟瘡件新項告目1.課題殼必須擾立足勝于開勻發研延制原衫來沒瘦有的咱新產忽品、窄新項傷目、榴新軟弓件、淋新方悅法以皆及新堤材料采等方沸面，壞而不化是在獄原有語基礎喚上什傍么指鋒標水耗平的恥提高義與降拴低。默如《**愿**的研證制》散、《很研究**咬*的新膨方法屠》等歷。2.為突種破現礎有產鹿品（梅服務夏）、傷業務建、方歷法的召局限積，實智現創礎新，繭就必鑰須發動QC小組慈全體補成員，圍謝繞要交解決抱的問做題，混運用頭腦望風暴歉法，充接分發撐揮想院象力秀，提禿出自播己的案想法萍和意容見，陪從不營同的柄角度周形成道一些站可供在選擇秧的課化題。應特話別注升意不要倘受現紹狀和顏已有桐經驗駛的束尿縛，脊否則剃就無選法創餡新。二、煌設定拴目標“創省新型壞”課會題由炭于是過去郵沒有昌發生煩過，或是本組詞從沒鑼有做屢過的事情釀而開得展的淋活動炸，沒溉有歷盞史數冠據可兼以參婚考，時也就越沒有厭現狀辰可查勻。因泳此，證選題東后就淋要設較定目超標。設定驚目標特要量精化，譽且目死標不優能過臣多，以便殘于檢屆查課框題活聰動的汽績效曲。有幕時課背題可件以直條接定賞量地培確定玻目標攻。有炕的課蠅題目另標值偶難以想直接堵定量德表示益，可禾以間懸接定蠢量表喘示。三、連提出銅各種第方案幕，并斃確定略最佳陡方案這一走步是牙“創煮新型證”課累題活企動關培鍵的毛一步衡，關針系到芒創新胡能否腿取得贈成功秤。這皮一步名應注皺意以執下幾銳個問漁題：1.必須傻讓QC小組疾全體言成員辱運用嶄創造榨性思護維，飾借助彼“頭半腦風符暴法何”，已把可風能達慎到預俗期目算標的豆各種框途徑恒都充道分提遺出來帝。不某要受擦常規服思維繞、經漆驗的崖束縛明，只巡壽要是敘可能卸達到允預定科目標請，實麥現創獅新的慢途徑焰均可蜂提出嘆來。2.在提理出各牌種方鎮案的獄基礎漢上，眉運用箏親和境圖進袖行整耕理，逗去掉究重復素的，皮把一縱些雖除不能滔形成顫獨立福方案卷的創冰意（悼或閃誦光點從）歸材并到違相應島的方械案中蔽，形饒成若能干相系對獨書立的雨方案。評價柳要通代過考獅察，斗數據野分析酬，如加有必拜要，偷還應單進行摧一些若試驗徐，以察保證套評價榮的正慈確性余。方女案的踢選擇星過程模要避礎免采補用“肆評分泰打分勤法”畜、“棵舉手膽表決巷法”診等主雷觀判多斷的讀方法靜。3．對若整理跌形成扁的若場干個怖方案始要逐逢個進殃行分昂析論畜證，追對比股評價。經濟合理性預期效果耗時多少對其它工作的影響及環境的影響等技術的可行性對其龜它工斧作的終影響含難窩易程距度含需投僵資多仆少實現孫目標貴的概單率4.方案杜選擇貧要徹改底。躍在確映定最呼佳方躁案的費過程配中，鉗要對鎖選定紛的總罰體方鋤案層倘層展些開，拜并對丘分方州案進健行評楊價、陸對比崖、選擋擇，羨將方葡案步扇驟舉渾體分濤解、做細化產。對企重點贈，難男點分是方案剩的選冰擇，菠應作利實驗席對比飲，需渾要有而相應瓶的實暫驗數巖據做它支撐照，以楚確保扎對分肥方案太評價急、選喉擇的蜂正確僚性。四、伙制訂督對策輝表及諒以后攤幾步凝類似島“問賄題解洗決型予”活嫌動。創新租型課酸題與忠問題蜻解決擴型課騙題的嬸區別：1、立惑意不朽同創新零型是磁研制頌沒有暖的東視西，駁問題竟解決男型是吳原有化基礎湯上改雄進或視提高妹。２、查過程華不同創新鄉豐型沒戶有歷鍛史可李參考裳，所偽以沒男有現尚狀調境查、綠沒有授原因宴分析跪和確愈定主璃要原敬因。20蜘23客/6郊/2牌949３、薄結果工不同創新介型是端從無命到有浩，創彼新以痛前不號存在冶的事寒件或食產品怕，達到到增炭值、屑增效醋的目漫的。糾問題更解決呀型課胡題是穴在原宿有的容基礎巖上增蹲加或勿減少璃。４、乓使用泥統計滅方法逝方面約不同創新金型使述用新欣七種揪工具婆非數鼻據分臉析方猶法較猴多，點問題廳解決昏型使只用數螺據分渾析的贈統計嘆方法危較多千。20疤23才/6益/2田950序號

老七種工具新七種工具其他方法分層法調查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統圖關聯圖親和圖矩陣圖失線圖PDPC法/過程決策圖法矩陣數據分析法簡易圖表正交試驗法優選法水平對比法頭腦風暴法流程圖1選題●●●

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○

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2現狀調查●●●

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○3設定目標

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4分析原因

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5確定主要原因

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6制定對策

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●○7按對策實施8檢查效果

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9制定鞏固措施

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○10總結和下步打算

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注：1、●表示特別有效○表示有效2、簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖第五敬章、QC活動螞常用削工具方法程序51QC工具械的使峰用原漫則和屯注意曾事項統計量工具殺使用濫的原標則：寧可忙不用徐，不舞可錯擊用。五點伍注意涉事項：該用什么工具用什么工具使用工具后就要有所收獲能用簡單的不用復雜的工具要“使用”不要事后編套先學后用、學會再用、學以致用準確有效恰當真實正確52最基秒本也融是最籠重要答的QC工具——兩圖秩兩表調查還表——收集遠質量孤分析躁的原吹始數意據排列渠圖——分析肌質量乒信息炊確定暗主要獲問題因果鑒圖——分析弟主要蠅問題詢確定液問題低主因對策錦表——確定午整改察控制旱措施勞、實班施計紗劃53應用絕實例伯：不合格種類檢驗記錄小計表面缺陷正正正一16裂紋正正一11裝配不良一1形狀不良正正一11其他正一6總計正正正正正正正正正正45調查印表54形成幟圖表：累計影響比例(%)不合格項目不合格數

17013610268340

收斂

幾何

白平衡

敲閃

無書面

書面其他

不良

失真

不良傾斜100%80%60%40%20%0排列曠圖55對策撐表序號主因對策目標措施地點負責人完成時間1無檢測標準增加檢測標準完成2項欠缺的標準的增加1、增加自攻螺釘槽深測求；2、增加抗氫脆性測試要求

工廠本部

何宏先2008.04.212標準設置不合理更改標準設置更改3項不合理標準1、更改表面硬度標準設置；2、更改芯部硬度標準設置；3、更改擰入性能標準設置；

工廠本部

何宏先2008.04.213員工技能差提升員工技能1、理論考試平均80分以上2、人員實操再現性變異小于15%1、組織員工理論培訓并從新考試2、組織員工實操培訓并從新考試

培訓室、檢驗室

郭錫寬2008.05.054缺乏檢測設備及磨樣工裝1、增加檢測設備；2、增加工裝購買設備及制作工裝1、購買槽深測試設備；2、制作磨樣工裝；3、制作氫脆試驗工裝；

工廠本部

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