1、 判斷題1、若企業直播容量已滿，管理員刪除微盤文件，釋放容量可以補存直播回放。答：錯2、聊天敏感詞的規則配置支持把發送敏感信息的成員踢出群聊。答：對3、可以找到歷史已審核通過的補卡審批，操作再次提交。答：對4、有員工服務的群聊暫不支持直播功能，如果把員工服務的人員移出群里， 則群聊會恢復直播入口答：錯5、手機端在直播中可以任意切換前后攝像頭，PC 端暫不支持答：對6、直播支持回放，回放生成的時間為 1 分鐘。答：錯7、互通群原群主若主動退出群聊，須轉讓群主后方可退群。 答：對多選題8、客戶聯系-分配離職成員的資產功能，下面說法錯誤的是？ 答：AB A.管理員不支持刪除離職成員的客戶。B. 成員

2、離職后，管理員分配了離職員工的客戶，如客戶不操作“暫不添加” 就會在分配后的 24 小時后自動成為好友。C. 分配離職成員的客戶限制時間是 7 天,如果超過限制時間未分配則無法分配離職成員的客戶。D. 應用負責人僅支持分配在被設置應用負責人后離職成員的資產，在被分配前離職的成員的資產應用負責人暫不支持分配。9、關于群直播，以下說法正確的是答：ABCA. 內部外部群均支持B. 僅企業微信用戶可以發起，微信用戶不能發起 C.實名的個人可發起D.企業必須經過驗證，成員才可以發起直播10、直播過程中，主播的管理功能包含:答：ABD A.支持開啟/關閉直播評論B.主播支持把觀眾移出直播C.支持永久拉黑觀

3、眾D.支持切換觀看權限單選題11、關于直播觀看權限的描述，以下正確的是:答：AA. 僅企業內部成員可觀看，開啟后，企業內的成員用對應的企業微信綁定的微信，不能觀看直播。B. 僅企業內部成員可觀看，且觀看范圍添加的是部門，則不支持微信用戶觀看，會提示“無觀看權限”。C. 設置僅企業內成員可觀看時，默認企業.全部成員，無法設置部分可見。 D.目前還不支持在管理端去禁止成員發起可外部觀看的直播。12、設置了敏感詞客戶端不生效，排查方法錯誤的是答：B A.客戶端需要更新到 v3.0.36或以上的版本。B. 設置了敏感詞規則后，客戶端需要關閉后臺運行重新打開或切換企業進行觸發更新。C. 需確保管理員看到

4、對應設置的企業和成員登錄客戶端的企業是同個企業。D. 敏感詞僅對內部單聊不生效，其他會話都會生效。13、關于在職繼承功能，下面說法 錯誤的一項是答：C A.繼承人需要實名。B. 繼承人需要激活。C. 選擇的繼承人可以是添加人。D. 彈窗提示將轉接 XX 位客戶給新的成員的彈窗內容字數.上限是 200 字。 14、下述關于認證過期造成的影響，相關表述錯誤的是?答：DA. 全稱旁邊“已認證”字樣會消失B. 無法去除應用在微信側的安全風險提示 C.企業支付功能不支持繼續使用D.微盤容量從 100G 變回 20G15、打開會議提示“當前系統版本暫不支持會議”，是什么原因答：A A.需確認系統是否為 X

5、P 系統，目前XP 系B. 統暫時不支持會議功能。C. 確認企業微信的版本是否最新 D.確認會議小程序的版本是否最新16、企業微信側創建的微信互通群，人數上限為多少答：D A.20 人B.100人C.200人D.500 人17、外部群(不含微信聯系人)群聊人數上限為人答：A A.一萬B.三千C. 一千D. 五 百 18、外部群(含微信聯系人)人數上限為人答：DA.18B.20C. 50D.20019、企業可以查看員工和外部聯系人的聊天記錄嗎? 答:D A.不可以，聊天記錄屬于員工個人隱私, 企業是無權查看的。B.可以，可以通過 api接口進行導出。C. 可以，在管理端的客戶聯系進行導出查看。D

6、. 基礎功能不支持，需要購買會話內容存檔接口并開發。 20、會議可以提前預約嗎答：可以A. 可以B.不可以21、在哪里可以發起群直播答：ABDA. 企業微信內部群聊界面B.企業微信外部群聊界面C.微信端群聊界面D.企業微信工作臺22、可以通過哪些方式分享直播答：ABCD A.直播前分享 預約信息B. 直播中將直播小程序轉發到聊天 C.分享到微信側聊天框D.通過二維碼方式分享23、企業微信個人紅包有哪些類型?答：ABCA.專屬紅包B.拼手氣紅包C.普通紅包D.賀卡紅包24、如何設置管理員?答：ABA. 超級管理員在企業微信APP工作臺一管理企業 設 置管理員進行添加B. 超級管理員在管理后臺我的

7、企業 -權限管理進行添加 C.超級管理員在管理后臺我的企業 -通訊錄管理進行添加D.以上三項都是正確的25、刪除成員和禁用成員有什么區別?答：ABA. 刪除成員:成員所有信息和日志將被清除不可恢復，將自動從企業微信全員群退出;B. 禁用成員:成員信息和日志仍得以保留，無法登錄企業微信。 C.禁用成員:成員信息和日志仍得以保留，正常登錄企業微信。 D.沒有區別.26、企業微信認證后的優勢是 答：ABCDA.對外名片可展示“已認證”標識，增加企業可信度B.簡稱具有唯一性C. 可使用企業支付、自定義客戶端啟動頁、分享接口、選擇微信卡包里的電子發票接口等更多功能D. 企業通訊錄人數. 上限可無限制27

8、、微文檔的評論功能中支持 同事并支持歸檔答：對28、直播禁言是可以撤銷的：答：對29、一個企業可以認證 5 個企業微信答：對30、關于認證，以下說法正確的是答：ABC A.政府認證可以免費B. 非政府類認證需要向第三方審核機構支付 300 元/次的支付費用C. 主體一致的情況下，可以支持從微信公眾平臺快捷認證(需符合企業微信側的命名規則)D. 同一個企業只能認證一個企業微信1、服務商無需報備客戶也可以與客戶形成綁定關系，后續可申請對應獎勵答：錯2、活躍補貼報備中，同一客戶可同時被多個服務商報備答：錯3、只有被管理員開通了應用權限的銷售人員才能看到報備客戶的入口答：對4、通過數字報備碼報備的客戶

9、，無需客戶進行確認答：錯5、申請獎勵前需要客戶確認報備關系及進行驗證答：對6、推廣二維碼報備，僅適用于全新客戶(未下載使用過企業微信)答：對7、如果客戶不滿意上門門服務商的服務，可以引導客戶取消服務，再獲得數字碼報備答：對8、報備過期的客戶仍符合報備條件時，可支持重新報備?答：對9、注冊大于 10 天，但活躍小于 5 的企業可以被報備答：對10、報備客戶后，每個月都可以申請一次獎勵答：錯11、什么樣的客戶可以被報備答：ABDA. 0 天內注冊的企業微信B. 注冊大于 10 天，但活躍小于 5 的企業C. 注冊大于 5 天，但活躍小于 10 的企業D. 注冊超過 90 天，且當前激活人數/90

10、天前激活人數小于 110% (季度激活增幅小于 10%)且當前活躍/當前激活小于 20%注冊超過 30 天，且當前激活人數/30 天E. 前激活人數小于 110% (季度激活 增幅小于 10%)且當前活躍/當前激活小于 20%12、申請獎勵前客戶需要滿足哪幾個條件答：ABD A.客戶確認報備B. 客戶驗證C. 客戶規模需達到 30 人 D.客戶活躍達標13、關于申請獎勵描述正確的有答：ABCDEA. 在報備有效期內，服務商可以在后臺查看報備時間、活躍用戶人數等信息，了解客戶進度B. 在報備有效期內，報備滿 30 天后，活躍已達標且用戶已經完成驗證的可 申請獎勵C. 活躍用戶數以提交時間為準D.

11、 報備到期，符合獎勵條件的客戶默認申請獎勵，活躍用戶數以到期時間為準E. 申請獎勵后，后續用戶賬號擴容等不再進行補貼 14、關于獎勵結算，描述正確的有答：ACDA. 推廣企業微信企業數達標 1 家以上后，即可在服務商后臺發起正式簽約和結算流程B. 申請獎勵當月，按照標準分次支付C. 簽約前申請的獎勵，會在簽約后統一進行結算D. 簽約后，在申請獎勵次月,通用補貼會按照標準一次性支付15、哪些情況下，會觸發處罰機制(即騰訊企業微信團隊將不予支付補貼獎勵， 取消服務商推廣資格)答：ABCDA.人員重復率超過合理比例B.手機刷機造假行為C.被客戶嚴重投訴，欺騙營銷等 D.非正常使用，突擊批量拉活用戶1

12、6、報備完成后，需要注意什么答：ABC A.引導用戶確認服務B. 引導用戶完成企業驗證C. 為企業提供企業微信的使用幫助和技術服務，激發企業持續使用，促進活躍值增長D. 報備完成后即可申請獎勵，無需其他操作17、報備完成后，在客戶列表查不到這個客戶，會是什么原因答： CD A.報備過期”了B. 報備時間早于當前頁面篩選報備的時間，把篩選時間選長- 點- 即可C. 用戶變更了名稱，通過舊名稱搜索不到 D.用戶解散了18、為什么顯示的獎勵，比用當前活躍人數計算出來的要少答：ABCDA. 核對是否有獎勵系數，獎勵系數指的是最近 6 個月內已經申請過獎勵的用.戶，他們的活躍如果有下滑，那么后續新的獎勵

13、申請就會對應打折B. 獎勵時活躍=當前活躍報備時活躍，因此可以導出列表查看是否報備時活躍較高C. 不同時期的政策,對應不同的金額，需需要確認報備時間對應的政策D. 3 月 31 日之后報備的企業號存量學校,享受基礎通用行業補貼，不享受教育行業補貼19、以下哪些行為屬于違規行為答 ：ABDE A.利用騰訊/企業微信名義對外做宣傳推廣活動B.宣傳信息中存在夸大、虛假、承諾性、絕對化描述C.經授權同意后，使用企業微信的 logo和物料D.將渠道政策，用戶后臺信息等告知用戶E.突擊批量拉活用戶20、管理員在PC 端如何給銷售人員設置開啟報備權限答：AA. 登錄企業微信企業管理后臺-應用管理-服務商助手

14、-設- 置應用可見范圍B. 登錄企業微信企業管理后臺-客戶聯系-配-置-設-置應用可見范圍.C. 登錄企業微信企業管理后臺-管理工具-配置-設置應用可見范圍D. 登錄企業微信企業管理后臺-我-的企業具-權限管理-設-置應用可見范圍21、申請獎勵需要滿足哪幾個條件答：A A.客戶 確認報備、客戶驗證、活躍達標B. 客戶驗證、活躍達標.C. 客戶確認報備、活躍達標 D.客戶確認報備、客戶驗證22、如果客戶確認了第- -家服務商的報備，第二家跟進的服務商還能報備成功嗎?答：不能23、基礎報備有效期最長是 天答：DA.30B.60C.90D.18024、基礎報備有效期最長是 天答：B A.10B.20

15、C.30D.5025、滿足延長報備的條件，可以手動延長報備至 天答：D A.60B.90C.12D.18026、客戶列表顯示不可返利，是什么意思答：A A.返利指的是第三方應用返利，與基礎獎勵無關B.提示不可返利，代表這個報備客戶什么補貼都不支持獲取了27、客戶列表返利狀態處顯示“非新企業”以下說法正確的是答：A A.不是 10 天內注冊的企業，也就是報備時間-創建時間) 10天.B.非新企業達標后，也可以獲取正常的推廣補貼C.非新企業不支持獲取第三方應用補貼28、報備提示“未完成報備，不符合渠道報備條件”是不符合什么條件答：DA. 0 天內注冊的企業微信B. 注冊大于 10 天，活躍小于 5

16、 的企業C. 潛在可提升活躍的企業:注冊超過 90 天，且當前激活人數/90 天前激活人數小于 110% (季度激活 增幅小于 10%)且當前活躍/當前激活小于 20%D. 以上條件都不符合29、客戶狀態顯示“已拒絕”是什么意思答：AA.用戶解散了B.報備過期了C.用戶拒絕了服務D.用戶活躍不達標. 30、以下關于中小企業拉新補貼，正確的是答：ABA.只適用于銷售二維碼和數字服務碼報備的，創建 10 天內的客戶B.企業微信線索客戶不適用該政策C.企業無需通過驗證/認證，就可獲得補貼1、接收到線索后，需要當天聯系用戶答：對2、上門服務時，需要著工裝和工牌答：對3、為用戶配置后天時，需要取得用戶的

17、同意后再操作答：對4、上門服務并上傳憑證后，不論用戶后續的活躍是否達標，都可以獲得200 元的上門補貼。答：對5、上門服務完成后，用戶可以對服務商的服務進行評價答：對6、關于懲罰機制，下列說法正確的是答：ABCDA.申請獎勵企業數規定家數，則取消次月線索分配資格B.2次當日聯系率 2條，取消次月線索分配資格D. 被取消 3 次后，不得重新加入上門服務商行列7、完成上門服務后，需要提供哪些憑證才可以獲得 200 元上門補貼答：AB A.簽字確認表B.著工裝和工牌與用戶在前臺的合照C.單獨拍攝用戶的前臺D.不需要提供憑證8、接收到.上門門線索后，服務商如何聯系用戶答：AA.在服務商助手，使用公費電

18、話聯系B.直接添加用戶的企業微信C.獲取用戶的手機號聯系D.通過語音電話聯系9、上門服務商內部，什么樣的公司成員才可以支撐上門服務答：B A.沒有要求B.需要通過要求的學習地圖認證的成員C.需要完成實名認證的成員D.需要有報備客戶和服務經驗的成員10、周末和節假日分配的線索，要求什么時間段聯系答：C A、及時聯系B. 4h內聯系C. 假期結束后的第 -個工作日聯系即可 D.無要求11、遠程服務后，服務商可能獲得哪些獎勵答：A A.日用戶達標后， 可以參與基礎的階梯獎勵B. 0元上門補貼C. 上門服務考核大禮包12、這個月提交的.上門資料，審核通過之后將在什么時間段獲得獎勵 答：B A.提交當月

19、B.提交次月統一結算C.提交資料的隔天13、關于上門服務，以下說法正確的是答：AA. 在線索頁面，可以看到線索的來源，應當根據來源調整與用戶溝通的話術B. 收到線索后，可以直接獲取到用戶的手機號進行聯系 C.用戶預約服務之后，就可以對服務商進行評價D.聯系客戶時，可以直接告知用戶自己是企業微信官方的團隊14、上門后，如用戶無門門頭標識，應該怎么進行合影拍照答：ABCD A.客戶手持紙質名片，與上門人員合影B. 用戶持營業執照與上門人員合影C. 除合影外，還需要補充名片照片,照片要求企業名稱清楚D. 除合影外，還需要補充營業執照照片，照片要求企業名稱清楚 15、上門后，客戶不愿意合影，應該怎么辦

20、答：ABA. 上門人員與營業執照在公司前臺合影(前臺需有公司名稱)B. 另需額外在確認表加蓋公司章,章子要求清晰可識別企業名稱 C.上門人員自行拿確認表合影即可1、上門服務商的門檻有哪些答：ABDA. 老服務商(曾經接過線索) 北: 上廣深服.務商月度累計申請獎勵企業數 15家，其他城市服務商月度累計申請獎勵企業數10 家B. 新服務商(從未接過線索) :北上廣深服.務商月度累計申請獎勵企業數 10家，其他城市服務商月度累計申請獎勵企業數8 家C. 上申請獎勵數僅看自拓客戶中使用服務碼和渠道碼報備的企業D. 企業微信服務商入門考試、企業微信區域服務商成長計劃、企業微信服務商硬件培訓課程，三門同

21、時通過5 人2、對于首月接受線索的服務商，以下說法正確的是答：ABA. 對于首月接線索的服務商設置-一個月的成長期，成長期內暫不考慮線索達標率B. 以申請獎勵數為決定性指標C. 北上廣深的新服務商，月度申請獎勵 10 家以上即可繼續保持線索接受 3、如何定義“報備客戶”答：CA. 告知渠道經理在跟進該客戶B. 郵件告知騰訊相關人員與該客戶的聯系情況 C.在企業微信的系統錄入客戶(信息)D.電話通知客服人員4、報備完成后，在客戶列表查不到這個客戶，會是什么原因答：CD A.報備過期了B.報備時間早于當前頁面篩選報備的時間，把篩選時間選長一點即可C.用戶變更了 名稱，通過舊名稱搜索不到D 用戶解散

22、了5、報備完成后，需要注意什么答：ABC A.引導用戶確認服務B. 引導用戶完成企業驗證C. 為企業提供企業微信的使用幫助和技術服務，激發企業持續使用，促進活躍值增長D. 報備完成后即可申請獎勵，無需其他操作6、關于申請獎勵描述正確的有答：ABCDEA. 在報備有效期內，服務商可以在后臺查看報備時間、活躍用戶人數等信息了解客戶進度B. 在報備有效期內，報備滿 30 天后，活躍已達標且用戶已經完成驗證的可 申請獎勵C. 活躍用戶 數以提交時間為準D. 報備到期，符合獎勵條件的客戶默認申請獎勵，活躍用戶數以到期時間為準E. 申請獎勵后，后續用戶賬號擴容等不再進行補貼 7、關于獎勵系數說法不正確的有

23、答：ADA. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人。數/申請獎勵時的活躍人數 50%X 70%，獎勵系數=1B. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數 30% X 50%，獎勵系數=0.3C. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數X30% ，獎勵系數=0D. 服務商加入時間不足半年，無獎勵系數8、關于獎勵系數說法正確的有答：ABCDA. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數 50% X70% ，獎勵系數=0.5B. 最近半年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數 30% X 50%，獎勵系數=0.3B.最近半

24、年累計申請獎勵的企業當前活躍人數/申請獎勵時的活躍人數X30% ，獎勵系數=0D.服務商加入時間不足半年，按實際加入月份計算9、停機還能使用公費電話答：錯10、刪除離職成員后，該成員發送的公告可以保留多久。答：A A.刪除成員，成員已發的公告不會被刪除B.刪除成員，成員已發的公告會立即清空 C.刪除成員，成員已發的公告會保留 180 天D.刪除成員，成員已發的公告會保留 90 天11、聊天敏感詞的規則配置支持把發送敏感信息的成員踢出群聊。12、企業微信公費電話支持禁止成員使用。答：對13、消息閱讀狀態不能關閉。答：對14、企業微信支持遠程協助功能。答：對15、群直播不支持查看回放。答：錯16、退出會議后還可以重新加入。答：對17、直播經驗是可以撤銷的。答：對18、被踢出直播間后，還可以再次進入直播間。答：錯19、團隊巷臺中團隊數量上限和創建企業共用一個上限。答：對20、在哪里可以發起群直播?答：ABD A.企業微信內部群聊界面B.企業微信外部群聊界面C.微信端群聊界面D.企業微信工作臺21、可以通過哪些方式分享直播( )答：ABCD答：對A. 直播前分享