持續改進管理程序考試（100分）1、姓名【填空題】________________________2、部門【填空題】________________________填空題，答對得分，每題6分，共5題。3、請填寫以下內容，提高有效性（如滿足要求的輸出），如：減少報廢、返工和返修，以新的目標值優化顧客的過程等，見《填空1》和《填空2》【多項填空】填空1________________________（3分）正確答案:不合格品管理程序;生產過程管理程序（回答包含答案即可得分）填空2________________________（3分）正確答案:不合格品管理程序;生產過程管理程序（回答包含答案即可得分）4、請填寫以下內容，提高效率（如每單位時間和金錢所用的資源），如：減少計劃外停機時間，減少設備安裝、模具更換和機器調整時間，減少非增值使用的場地空間，減少（填空1）和材料的浪費，減少（填空2）和資金占用等，具體見《（填空3）管理程序》【多項填空】填空1________________________（2分）正確答案:人力（回答與答案完全相同才得分）填空2________________________（2分）正確答案:庫存（回答與答案完全相同才得分）填空3________________________（2分）正確答案:設備（回答與答案完全相同才得分）5、產品的實現和支持過程以及各項活動中，要加強對潛在的(填空1)（如缺少能力和一致性）控制，如：減少過大的變差，提高低于100％的初次運轉能力，減少過程均值與（填空2）的差異等【多項填空】填空1________________________（3分）正確答案:薄弱環節（回答與答案完全相同才得分）填空2________________________（3分）正確答案:目標值（回答與答案完全相同才得分）6、產品的實現和支持過程以及各項活動中，要加強對已策劃和未策劃的更改的控制，如：減少后修，避免或減少顧客擔心和憂慮，提高產品（填空1），縮短開發、生產和運輸周期等，(填空2)調查結果，（填空3）統計結果，退貨產品試驗和分析結果，實驗數據統計分析結果，顧客的需求和反饋；【多項填空】填空1________________________（2分）正確答案:可靠性（回答包含答案即可得分）填空2________________________（2分）正確答案:顧客滿意度（回答包含答案即可得分）填空3________________________（2分）正確答案:ppc;PPC（回答包含答案即可得分）7、請填寫以下內容【多項填空】（6分）為了持續改進項目的確定，所以按照全員參與的原則，員工可以填寫《填空1》________________________正確答案:提案征集表（回答包含答案即可得分）單選題，選對得分，每題6分，共5題。8、持續改進定義是【單選題】（6分）A.改進促使變化B.增強滿足要求能力的循環活動C.增強公司的可持續D.持續不斷的改進正確答案:B9、產品的實現和支持過程以及各項活動：減少外部影響（如法律法規發生變化）如：【單選題】（6分）A.降低材料、生產、貿易方面法律法規變化的影響《SWOT》分析中的法律法規影響B.降低人力、物資、商業方面法律法規變化的影響《SWOT》分析中的法律法規影響C.降低產品、行政、貿易方面法律法規變化的影響《SWOT》分析中的法律法規影響D.降低產品、資金、生產方面法律法規變化的影響《SWOT》分析中的法律法規影響正確答案:C10、各個部門依據信息進行分析，組織本部門人員積極參與，提出建議項目并填寫，那個信息包含在內：【單選題】（6分）A.不合格評審表B.顧客資料收集表C.產品設計圖D.設備購買單正確答案:A11、體系部對所收集到的征集表進行分類整理，應優先考慮什么？【單選題】（6分）A.有一定特性的產品特性B.是否規范C.產品質量好壞D.有特殊特性的產品特性正確答案:D12、下面描述正確的是？【單選題】（6分）A.持續改進的信息來源只有一種來源外部B.人力資源部對所收集到的項目建議表進行分類整理C.由公司職工代表大會主席團從項目難易程度、可操作性、成本要素及價格等方面進行分析論證D.加強對策劃和規劃的更改的控制，如：減少后修，避免或減少顧客擔心和憂慮。正確答案:C以下多選題，選對得分，選錯扣2分，共5題。13、（多選題）產品的實現和支持過程以及各項活動中包括：【多選題】A.使用更好方法的機會，如使產品容易裝配和安裝，減少搬運和儲存等；（2分）B.提高效率（如每單位時間和金錢所用的資源），如：減少計劃外停機時間，減少設備安裝、模具更換和機器調整時間，減少非增值使用的場地空間（2分）C.提高有效性（如滿足要求的輸出），如：減少報廢、返工和返修，以新的目標值優化顧客的過程等（2分）D.加強對已策劃的收益的測量，如：提高競爭力，增加利潤，降低不良質量成本。（2分）正確答案:每個選項都可自定義分值14、持續改進的信息來源正確的是：【多選題】A.紙巾發放調整（-2分）B.人力和材料的浪費（4分）C.客戶的憂慮、新的要求、售后質量保證等（4分）D.產品擺放（-2分）正確答案:每個選項都可自定義分值15、各個部門依據以下信息進行分析，組織本部門人員積極參與，提出建議項目的以下信息包含有：【多選題】A.產品不良趨勢圖（4分）B.內、外部質量審核報告（4分）C.工序變更（-2分）D.P-FMEA中的RPN值較低（-2分）正確答案:每個選項都可自定義分值16、由各總監按照已制定的改進方案，組織各部門應用以下方法，予以實施，以下方法有：【多選題】A.涉及到的設備的效率以及產品缺陷分析（2分）B.PFMEA和SPC統計技術（2分）C.相關試驗設計（2分）D.預防措施等（2分）正確答案:每個選項都可自定義分值17、要對項目的實施情況進行檢查、監督，并將檢查結果報告總經理，確保改進活動達到預期目標，而整個改進項目完成1-3個月后，又由某個部門負責收集改進前后