..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc商業模式：商業模式描述了企業如何創造價值，傳遞價值和獲取價值的基本原理商業模式畫布：一種用來描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的通用語言 一、客戶細分構造塊用來描繪一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織客戶細分群體類型：1.大眾市場：價值主張、渠道通路和客戶關系全都聚集于一個大范圍的客戶群組，客戶具有大致相同的需求和問題2.利基市場：價值主張、渠道通路和客戶關系都針對某一利基市場的特定需求定制。這種商業模式?？稍诠?采購商的關系中找到3.區隔化市場：客戶需求略有不同,細分群體之間的市場區隔有所不同,所提供的價值主張也略有不同4.多元化市場:經營業務多樣化,以完全不同的價值主張迎合完全不同需求的客戶細分群體5.多邊平臺或多邊市場:服務于兩個或更多的相互依存的客戶細分群體二、價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務價值主張主要要素：1.新穎：產品或服務滿足客戶從未感受和體驗過的全新需求..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc2.性能：改善產品和服務性能是傳統意義上創造價值的普遍方法3.定制化：以滿足個別客戶或客戶細分群體的特定需求來創造價值4.把事情做好：可通過幫客戶把某些事情做好而簡單地創造價值5.設計：產品因優秀的設計脫穎而出6.品牌/身份地位：客戶可以通過使用和顯示某一特定品牌而發現價值7.價格：以更低的價格提供同質化的價值滿足價格敏感客戶細分群體8.成本削減：幫助客戶削減成本是創造價值的重要方法9.風險抑制：幫助客戶抑制風險也可以創造客戶價值10.可達性：把產品和服務提供給以前接觸不到的客戶11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以創造可觀的價值三、渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張（渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張）渠道類型：自有渠道-直接渠道：銷售隊伍。在線銷售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店鋪。合作伙伴店鋪。批發商四、客戶關系構造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關系類型關系客戶類型：1.個人助理：基于人與人之間的互動，可以通過呼叫中心、電子郵件或其他銷售方式等個人肋理手段進行2.自助服務：為客戶提供自助服務所需要的所有條件3.專用個人助理：為單一客戶安排專門的客戶代表，通常是向高凈值個人客戶提供服務4.自助化服務：整合了更加精細的自動化過程，可以識別不同客戶及其特點，并提供與客戶訂單或交易相關的5.社區：利用用戶社區與客戶或潛在客戶建立更為深入的聯系，如建立在線社區6.共同創作：與客戶共同創造價值，鼓勵客戶參與到全新和創新產品的設計和創作五、收入來源構造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入（包括一次性收入和經常性收入）收入來源：1.資產銷售：銷售實體產品的所有權2.使用收費：通過特定的服務收費3.訂閱收費：銷售重復使用的服務4.租賃收費：暫時性排他使用權的授權5.授權收費：知識產權的授權使用6.經濟收費：提供中介服務收費傭金7.廣告收費：提供廣告宣傳服務收人六、核心資源構造塊用來描繪..可編輯doc可編輯doc.可編輯doc讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素核心資源類型：1.實體資產：包括生產設施、不動產、系統、銷售網點和分銷網絡等2.知識資產：包括品牌、專有知識、專利和版權、合作關系和客戶數據庫3.人力資源：在知識密集產業和創意產業中，人力資源至關重要4.金融資產：金融資源或財務擔保，如現金、信貸額度或股票期權池七、關鍵業務構造塊用來描繪確保其商業模式可行，企業必須做的最重要的事情關鍵業務類型：1.制造產品：與設計、制造及發送產品有關，是企業商業模式的核心2.平臺/網絡：網絡服務、交易平臺、軟件甚至品牌都可以看成平臺，與平臺管理、服務提供、和平臺推廣相關3.問題解決：為客戶提供新的解決方案，需要知識管理和持續培訓等業務八、重要伙伴構造塊用來描繪讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡合作關系類型：1.在非競爭者之間的戰略聯盟關系2.競合：在競爭者之間的戰略合作關系3.為開發新業務而構建的合資關系4.為確保可靠供應的購買方-供應商關系合作關系作用：1.降低風險和不確定性：可減少以不確定性為特征的競爭環境的風險2.商業模式優化和經濟規模：優化的伙伴關系和規模經濟的伙伴關系通常會降低成本，而且往往涉及外包或基礎設施共享3.特定資源和業務的獲?。阂揽科渌髽I提供特定服務資源或執行某些行業活動來擴展自身能力九、成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本成本結構類型：1.成本驅動：創造和維持