華南營銷有限公司職位說明書及崗位操作規范撰寫指引編號：第版生效日期:一、職位說明書撰寫指引職位基本信息職位名稱：填寫明確的、完整的職位名稱。如果由于部門內部多個職責由幾人分擔或共擔，而不易描述職位名稱的，則“人”為單位，以擔責的具體員工的工作來描述；所屬部門：填寫該職位所屬的部門名稱，如：人力行政部、廣東省區；所屬模塊：填寫該職位所屬的模塊名稱，如招聘配置模塊；直屬上級：直線匯報關系中該職位的上一級職位名稱。注意，不是任職者姓名；直屬下級：直線匯報關系中該職位的下一級職位名稱。注意，不是任職者姓名；同級職位：直接匯報關系中向該職位的上一級匯報工作的同一級職位名稱。因公司同級崗位過多，可只需列舉本部門同級的1～2個職位；職位編號：如果已有人力行政部核發的職位編號，則填寫此欄；撰寫日期：撰寫本職位說明書的日期；撰寫人：填寫本職位說明書的員工姓名。職位使命該部分簡單描述本職位的主要職責及所要達到的工作目的，請用一句話總結。表達形式為“根據……做……達到……目標”，如：根據年度人力資源策略，持續優化人力資源招聘配置管理體系，充分滿足組織的人力配置要求，降低及防范勞動用工法律風險。職位職責該部分是本次職位說明書填寫的重要部分，主要填寫本職位應執行的重要職責。填寫請按照各項職責的相對重要性從上往下填寫（即職責一應是你認為最重要的職責，依次往下）。在填寫職位職責時應注意以下幾點：1）崗位工作職責是部門職責依據組織架構層級的逐級分解，下級崗位職責需支撐上級崗位職責，綜合所有崗位的職責能夠涵蓋部門所有職責項；2）崗位工作職責應涵蓋本崗位最主要的工作任務；3）內容相關聯的工作任務應在同一位置，按照權重大小或工作的邏輯順序排列，工作任務總數一般在5-12條；4）崗位職責描述首先應明確責任權限，即說明是“負責”或是“協助”；其次要采取動賓結構，在描述過程中，根據職位在本項職責中的參與的角色，參考以下動詞詞匯表中最貼切的一個或幾個，作為職責描述的動詞：①決策或目標設定類工作：批準、指導、授權、制定、建立、規劃、決定、準備、預備、發展②執行管理：達成、增進、評估、建立、贏得、評定、吸引、限制、確保、維護、評估、衡量、監控、取得認同、審核、找出、設定、執行、指標、改善、標準化③專業與支援：分析、辯明、界定、建議、提議、促使、預測、協調、解釋、支援④特定性或基礎工作：檢查、檢驗、執行、履行、對照、提出、分配、處理、收集、匯集、生產、制造、分發、進行、提供、獲得、提交、操作、執行、供應一般性工作：管理、聯系、協助、控制、監督5）同一工作事項不應拆成不同步驟分開描述；不同工作事項不應合并描述；6）職位職責描述應包括了該職位的主要工作產出成果。如，經過調查研究，撰寫提交研究報告。應著重描述工作的成果而非過程。調查研究、編寫管理制度、參加會議、參加培訓等等是完成工作職責的手段，它本身并不是職責，它的產出結果才是職責；7）專業經理/辦事處經理以上有負責團隊管理的管理崗位應增加“培訓和指導下屬”的職責，部門經理以下的崗位應增加“完成領導交辦的其他臨時工作”；工作溝通該部分主要描述該職位需要溝通的對象、溝通單位、溝通的目的、主要內容及成果和溝通頻率。溝通對象：對內溝通指溝通對象屬于公司內部，對外溝通指溝通對象不屬于公司。溝通機構（對內溝通）：溝通對象編制所屬部門；溝通機構（對外溝通）：溝通對象所屬單位。溝通目的、主要內容及成果：描述溝通的動機，溝通信息是流入還是流出，溝通信息的主要內容以及溝通達到的結果平均頻率：信息溝通的頻率（如根據工作需要定期或隨時溝通，一個月一次等）關鍵績效指標（請根據現行的績效考核指標填寫）在此部分，主要描述現階段對該職位各項工作職責的考核方法或考核指標。填寫關鍵績效指標時應按照以下幾點原則：1）崗位關鍵績效指標應是部門關鍵績效指標依據組織架構層級的逐級分解，下級崗位關鍵績效指標需支撐上級崗位關鍵績效指標，綜合所有崗位的關鍵績效指標能夠涵蓋部門所有關鍵績效指標項；2）崗位關鍵績效指標還應涵蓋崗位主要工作職責項；任職要求1）基本技能要求是對該崗位從業人員的基本素質要求，應注意“對崗不對人”，即要根據崗位特點設置，避免以現在崗人員為標準填寫，具體如下：①學歷及專業要求：填寫勝任本崗位所需要的學歷程度和專業名稱。如：本科學歷，財務專業。注意，不是填寫任職者本人的學歷和專業。②工作經驗及相關崗位經驗：填寫勝任本崗位所需要的工作經驗要求和相關崗位的任職經驗要求。如：具備5年工作經驗，從事人力行政管理工作3年或以上。③所需專業知識：填寫符合崗位工作要求的必需的專業知識。如：法律知識、財務知識等④所需專業證書：如該崗位需要專業的資質認證，則應在此處填寫說明。如注冊會計師、認證計算機工程師等。2）能力要求：根據對該崗位的能力要求在對應的能力等級要求下選擇一項打勾√；或根據該崗位的能力進行能力項補充。若無某項能力要求，則不填寫。：二、崗位操作規范撰寫指引工作職責。對應職位說明書中的“工作職責”；工作任務名稱。對應職位說明書中的“該職責主要對應的工作任務”；發生頻度。填寫該工作任務發生的頻率；規范性文檔和表格名稱。包括但不僅限于紙質、電子文檔和表格，如HER系統中“新員工錄用審批流程”，實際上可線下操作的，名稱為：新員工錄用審批表；文檔和表格來源。填寫從何部門或職位接收；文檔和表格去向。文檔處理后，將提交給何部門或職位；衡量標準。工作任務完成的標準；操作規范。按照完成該項工作任務的流程步驟填寫。要求：做到沒有從事過該工作的員工可按所描述的操作規范開展該工作。三、實施過程中需要參考的資料：1.部門職責2.部門最新組織架構3.部門的年度運營計劃4.模塊及崗位的年度運營計劃四、在填寫過