女性在職場上商務禮儀以禮待人，不僅體現(xiàn)著女性自身的教養(yǎng)與素養(yǎng)，也是對交往對象的敬重和禮遇。身處職場，是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的女性基本禮儀，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。

一、日常禮儀是女性立足社會與優(yōu)質(zhì)人生的源資本

靚麗儀容是女性自信社交的開頭

一是要選擇自然大方并適合自己的發(fā)型，不光要符合個人的臉型氣質(zhì)，還要符合職業(yè)身份。首先要保持潔凈和整齊。定期修剪，留意保養(yǎng)，使發(fā)質(zhì)柔順光澤，不要讓頭發(fā)過多地遮住臉頰；其次要保持“精簡”的狀態(tài)。尤其是在職業(yè)場合，少戴發(fā)飾，一兩件即可，顏色要和頭發(fā)相近。二是要面部精致妝容顯朝氣。在社交場合中，略施淡妝既是一種基本禮儀，還可以表達對他人的敬重。三是要裝飾得體。要穿符合自己身份的衣服，假如衣著不得體，不僅顯得不禮貌，而且會給對方帶來不佳的觀感。首先，衣服要符合身份；其次，衣服要符合場合；再次，職業(yè)場合女性穿著要全身上下、從頭到腳，都要保持優(yōu)雅的狀態(tài)；最終，首飾配件要少而精，以三件為宜，不宜佩戴過多，而且搭配要和服裝質(zhì)地全都。四是要擅長使用香水。香水的味道要淡雅、大眾化為佳，不要過于濃烈。可以把香水涂抹在體溫較低的部位，如耳后、頸部、手腕內(nèi)側(cè)等，不要噴于腋下或其他汗腺發(fā)達的地方。

優(yōu)雅語言為女性魅力加分

在社交場合，雙方交談傳遞信息時，不僅要憑借語言，還要依靠身體語言來發(fā)揮魅力，如手部動作、表情變化等。選擇一個最佳談話距離也很重要，45~120厘米為熟人距離，120~300厘米是社交距離，320~800厘米則稱為公眾距離，要依據(jù)不憐憫況既讓對方覺得親切有禮又保持肯定的社交距離。面對面交談時應斜站到對方的側(cè)面，形成30度角，既避開了飛沫噴濺，又不會讓人感到疏遠。一個有禮貌、有教養(yǎng)的女性在日常交際中不僅大方得體，面帶微笑，還要擅長使用禮貌用語，并學會仔細傾聽，讓對方感受到如沐春風。

得體舉止是女性良好教養(yǎng)的招牌

坐、立、行、走、蹲是人最基本的行為儀態(tài)，通過這些儀態(tài)不僅可以展現(xiàn)出女性獨特的氣質(zhì)和魅力，還能表達出優(yōu)雅的風度和形象。女性最規(guī)范的站姿是身體與地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，雙肩自然下垂，雙腳呈“Ｖ”字形或“丁”字形，眼睛平視前方，面帶微笑。女性就座時如穿裙子要用雙手捋一下裙擺，坐下后兩腿膝蓋要緊緊并攏無空隙，雙腿微微側(cè)放，不宜前伸，肩部放松，雙臂自然下垂，雙手疊放在大腿或椅子的扶手上。女性正確的行姿是步伐要輕而穩(wěn)，抬頭挺胸，肩部放松，步伐大小適中，節(jié)奏與腳后跟著地的重力保持全都，手自然搖擺，平視前方，面帶微笑。蹲下時，上身要保持與地面垂直，頭要微微往前低，雙膝保持一高一低，不能采納全蹲的方式，則穿裙子就會走光，也不夠雅觀。另外，女性微笑露６顆牙齒為佳，微笑可以拉近人與人之間的距離，美麗的手勢也是提升優(yōu)雅指數(shù)，富有表現(xiàn)力的肢體語言，在交談中要擅長使用。

二、職場禮儀中女性素養(yǎng)是公司水平的最佳反射鏡

見面禮儀讓女性在職場中留下好印象

身在職場的女性，優(yōu)雅、獨特的自我介紹能讓對方快速獲得好印象，并由此邁開職場勝利的第一步。自我介紹時語氣要平和自信、落落大方、不卑不亢，切忌羞羞答答、吞吞吐吐，給人不佳的印象，職場的自我介紹要包括四要素：姓名、職務、單位、部門。做他人介紹時要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，在征得雙方同意的狀況下，將年輕的介紹給年長的，職務低的介紹給職務高的，男士介紹給女士，未婚的介紹給已婚的。女性要擅長使用名片，交換時根據(jù)“先客后主，先低后高”的原則，即客人先遞給仆人，年輕的先遞給年長的，職務低的先遞給職務高的，遞送時應起身面帶微笑，雙手食指和拇指捏住名片上方的兩個角，正面朝上，字對著對方；接收時也要雙手接過，并快速閱讀，用謙遜的語言不讓對方感覺高不行攀、冷傲無禮。女性從容大度地與人握手也是一種禮儀，傳達友好的問候。握手的挨次是尊者先伸手，即仆人、上級、長者、女士先主動伸手握住客人、下級、晚輩、男士的手。女士握手時別忘了微笑，要起身站立走到對方一步遠的距離，上身微微前傾，伸出右手，四指并攏，虎口張開，略微用力握住對方的手，女性還有戴手套的特權，時間掌握在3秒以內(nèi)。

辦公禮儀彰顯女性精干魅力

生活上崇尚優(yōu)雅，工作上仔細負責的女性通常都能保持干凈的辦公桌，整體潔凈、利落，一塵不染；公司的文件夾、辦公用品、綠色植物、個人雜物等分門別類、排列有序；在干凈有序的前提下，略微擺放一些凸顯個人風格的物件，但個人物件的數(shù)量不宜超過3件。全部這些都能給同事及上司腳踏實地、信任的感覺，彰顯仆人做事有條不紊，喜愛生活，對職場進展有很大關心，并有利于在公司的人際交往。精致的女人不要在辦公場合修補妝容，假如發(fā)覺脫妝，應去洗手間補妝；上班時間的妝容忌諱濃妝艷抹，以“淡雅”為主，否則同事會反感，上司也懷疑你的工作力量。

相處禮儀讓女性輕松獲得好人緣

做知性女，不做辦公室的長舌婦。女性喜愛談天，但忌諱散播謠言，會影響到同事之間的關系；忌諱滿腹牢騷，會起到負面效果，對工作如有不滿，可通過正值渠道協(xié)商解決；忌諱發(fā)泄心情，女性當遭受失戀或家庭問題時，會有負面心情，但不能帶到辦公場所，更不能把同事牽扯進來。當有求于人時，要留意態(tài)度和方式，無論大事小事都要使用文明用語，態(tài)度懇切；留意原則，有悖于職業(yè)道德、觸犯公司商業(yè)機密，或“開后門”的行為不能強求對方；留意方式方法，有的需要單獨面談，有的可借助電話，而有的需要登門訪問，使用商議?的語氣，敬重對方的意愿。女性要學會適當贊美，但要因人而異，贊美時態(tài)度要真誠，把握適度，由于“言多必失”，還要抓住時機，這也是討人喜愛的小技巧。

三、商務禮儀的簡潔小動作蘊含無限商機

接打電話體現(xiàn)女性魅力

在日常辦公中，職員對電話禮儀的把握程度，直接反映了一個公司的形象和聲譽。透過電話中的溝通，對方不僅能粗略地推斷出你的性格和人品，也是商務女性傳達個人魅力的一種方式。因此，在商務接待中，把握正確并禮貌的接打電話是必要的。當電話鈴響三聲要準時接聽，確認對方身份，保持開心心情，微笑著用親切的語氣、禮貌的用語與對方溝通，精確?????記錄電話內(nèi)容并準時轉(zhuǎn)告。掛電話時讓身份地位高者先掛，或當身份地位相同時要讓打電話方先掛。打電話時首先要確定撥打時間，避開一日三餐、剛上班之際和臨下班之時；通話時間掌握在3分鐘之內(nèi)；通話內(nèi)容要事先擬定。

行走中女士優(yōu)先要有禮有節(jié)

并行行走時右側(cè)為尊；前后行走時前面為尊；三人同行時，中間為尊，右邊次之，左邊更次之。當男士主動將右側(cè)或靠墻的位置讓給女性時，女性應準時致謝，展現(xiàn)自己的良好風度，雙眼平視前方，行走路線盡量為直線，不要東張西望，不要大聲談論說笑。女性在上下樓梯時，肯定要留意自己的姿態(tài)和速度，姿態(tài)不雅或行走太快，都會讓客戶皺眉頭，如穿裙裝上樓梯走在男士后面，下樓梯走在男士前面，這時就不能遵循女士優(yōu)先的原則了。乘坐轎車時的座次因駕駛者不同而有所差異，有專職駕駛員時轎車后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，副駕駛座再次；仆人駕車時，副駕駛座為首位，后排右側(cè)稍次，左側(cè)再次之。女性在上車之前，心里應當劃分出職位等級對號入座，入座姿態(tài)應是臀部先做到位子上，雙腿平行收進車內(nèi)，并保持并攏的姿態(tài)，呈現(xiàn)優(yōu)雅。

訪問接待中最佳第一印象留給客戶

商務訪問是常見活動，在提前商定好的前提下，務必準時到達，如消失緊急狀況不能按時的`肯定要準時通知并賠禮；如先見到秘書要雙手遞上名片做自我介紹，請其轉(zhuǎn)達、致謝并急躁等待，給其留下好印象；當被引見至對方辦公室后，如是初次見面，應先做自我介紹，然后遞上名片，簡潔同其握手問候，盡快進入主題，簡潔并清晰地表達來意，時間掌握在20分鐘左右，準時起身握手告辭。接待客戶要做到：外出迎接要周密部署，事先了解客戶的車次或航班及到達時間，支配人員提前到達前往迎接；女性接待人員的整體著裝應彰顯出高雅、端正的風格，給對方以敬重的感覺，儀容要略施淡妝，略微修飾，佩戴首飾不要夸張；根據(jù)“身份對等”的原則支配與客戶身份、職務相當?shù)慕哟藛T出面迎接，既讓對方感受到敬重，又不讓對方有壓力；不管把客戶支配在接待室還是會議室，都應提前布置接待環(huán)境，保證環(huán)境處于干凈、光明、寧靜之中。

四、用餐禮儀之見食不忘“禮”的重要社交閱歷

中餐的禮儀

要想成為人人贊揚的優(yōu)雅女性，首先要知道入座的禮儀，圓桌正對大門即離入口最遠的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右為上、左為下；其次要正確使用餐具，不要用筷子在菜湯中撈取食物，不行以舔筷子，說話溝通時要放下，不用時不能豎插食物上。用勺喝湯不要灑落，不能用嘴吹，也不能把勺子塞進嘴里，或反復舔食，當眾剔牙是大忌，可用一只手遮掩口部，另一只手剔除異物。要明白餐前餐巾用作擦手，餐后餐巾用作擦嘴，不行隨便錯用。

西餐的禮儀

西餐長桌的座次有別于中餐。在西餐禮儀里，女士到處備受敬重，女賓的座位要比男賓的座位稍高，在排列位次時，女仆人坐主位，男仆人坐其次主位，男主賓坐女仆人右側(cè)，女主賓坐男仆人右側(cè)，其他男女應遵循交叉排列的原則就坐。當女性單獨與男士共進西餐時應坐男士右邊或靠墻而坐，當與丈夫及另一位男士共同時應坐其中間。入座和離座都應從左側(cè)，坐姿端正，腹部和桌子保持約一個拳頭的距離，兩腳不要交叉，雙手不要放桌子下面。在點完料理后打開餐巾，對折口朝外放于雙膝上；用餐中需臨時離席，應將餐巾放在座位上，用餐完畢將餐巾折好放餐桌上表示宴會結束。使用餐具是右手拿刀，左手拿叉；不要用餐刀直接進食；餐中如想休息，呈八字形刀于右側(cè)、叉于左側(cè)并叉背朝上放于盤中；用餐完畢時，刀外叉內(nèi)并列放于盤中表示用餐結束。

品酒的禮儀

作為現(xiàn)代女性，廣泛地融入了社會交際活動，就要“懂酒”“品酒”，這樣才能飲得美麗，品得優(yōu)雅。斟酒與敬酒要把握“適度為上”的原則，右手拿瓶，左手拿杯，手勿移動（啤酒和葡萄酒不能手持酒杯斟酒，而應把酒杯放在餐桌上），斟至酒杯口1/3處為佳。尤其紅酒，酒杯的1/3處是品酒的最佳刻度，搖擺杯身不溢出，同時也讓葡萄酒能充分與杯內(nèi)空氣結合，溢出獨特的香味。敬酒時姿態(tài)要端正，雙手舉杯，低于對方表示敬重。要眼看對方，請對方先喝，而不是“先喝為敬”，如不想再喝時應先聲明，用一只手輕捂酒杯，不行倒置扣過。手握高腳杯，一種是用拇指和食指輕抵握在杯子的3/4處，手的虎口對著杯和