內蒙古自治區烏蘭察布市統招專升本考試2023年管理學測試題及答案二學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.王明和張磊在同一家公司任職，取得了相同的工作業績，王明得到了5000元的年終獎金，他感到非常高興，但當他知道張磊的年終獎金是8000元的時候，內心感到困惑更多的是不滿，導致后期消極對待工作。這種現象可以用下列哪種理論進行解釋（）

A.歸因理論B.強化理論C.公平理論D.期望理論

2.許多效益一般的企業幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

3.根據企業經營單位組合分析法，下列哪一項命題是不正確的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放棄

B.金牛能給企業帶來最大的現金流

C.應用該方法決策要以企業的目標是追求增長和利潤為前提

D.對幼童和明星都應該投入巨資以擴大其市場占有率

4.內部審計有助于推行（）

A.集權化管理B.分權化管理C.集權化管理和分權化管理并重D.以上都不對

5.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

6.向被領導者授權、鼓勵下屬參與的領導者屬于（）領導者

A.維持型B.創新型C.集權型D.民主型

7.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規型B.非常規型C.工藝型D.工程型

8.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

9.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質導向型考評方法B.行為導向型考評方法C.效果導向型考評方法D.客觀考評法

10.關于目標管理的特點，以下認識錯誤的是（）

A.是一種系統管理B.是一種民主管理C.是一種自覺管理D.是一種定性管理

11.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發B.市場調研C.產品定位D.產品組合

12.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

13.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

14.大多數人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

15.能夠防止彼得現象產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

16.采用工作輪換的方式來培訓管理人員，最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的理論知識能力B.提高受訓者的專業能力C.增強受訓者的人際交往能力D.增強受訓者的綜合管理能力

17.美國管理學家A.V.格拉丘納斯認為，當管理者的直接下屬數量以數學級數增加時，該管理者與其直接下屬之間、直接下屬互相之間的影響的數量就會以（）

A.成倍增加B.幾何級數增加C.4倍增加D.8倍增加

18.動態網絡結構的缺點是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結構復雜

19.干學結合才能真正領悟管理的真諦，這句話說明管理是一門（）

A.不精確的科學B.綜合性很強的科學C.發展中的科學D.實踐性很強的科學

20.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

21.人力資源的需求量主要是根據（）來確定

A.來應聘人員的優秀程度B.上級人員的優秀程度C.職務的數量和類型D.工作的難易程度

22.中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用，但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）

A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健因素和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的

C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者重要的責任

D.將獎金設計成為激勵因素本身就是錯誤的

23.企業管理中，管理人員的管理幅度指的是（）

A.直接管理的下屬員工數量B.直接管理的下屬部門數量C.所管轄的全部下屬部門數量D.所管轄的全部員工數量

24.確定關鍵路線，據此合理安排各種資源，對工序活動進行進度控制，這屬于（）

A.網絡計劃技術B.目標管理法C.滾動計劃法D.混合多元化

25.根據領導者運用職權的方式，領導作風可以概括為集權、民主和放任自流三種類型，什么是民主作風（）

A.預先安排好一切工作程序和方法，下屬只能接受和服從

B.分配工作時會與下屬商量，盡管照顧到每個人的能力、興趣和愛好

C.對工作事先無布置，事后無檢查，全權交給下屬，一切悉聽尊便

D.根據不同情況采取不同的領導作風

26.不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式的創新是（）

A.經營制度的創新B.管理制度創新C.環境創新D.組織機構和結構的創新

27.驅動行業競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產商D.互補品生產商

28.著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系的現代管理流派是（）

A.數量管理理論B.系統管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

29.下列屬于戰略環境分析中行業環境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.替代品生產商研究C.目標市場確定D.產品定位

30.古人云：運籌帷幄之中，決勝千里之外。運籌帷幄反應了管理中的哪一只能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

二、填空題(15題)31.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

32.組織文化的三個層次是物質層、制度層和____

33.影響____的因素有：環境、戰略、技術、組織規模與生命周期

34.根據控制的時機、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

35.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

36.除了西蒙的有限理性模式，林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

37.____的進入方式主要有：出口、非股權安排、國際直接投資

38.合乎道德的管理不僅把人看作手段，更把人看作____

39.沖突管理實際上包括兩個方面：一是管理者要設法消除沖突產生的負面效應，二是要求管理者____，利用和擴大沖突對組織產生的正面效應

40.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

41.____是在管理中最為廣泛運用的控制手段

42.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

43.____是從知識技能方面培養管理人才的主要途徑

44.有效控制的要求包括____、適度控制、客觀控制和彈性控制。

45.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

三、判斷題(5題)46.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

47.據社會經濟觀，企業社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

48.衡量組織績效要根據組織完成目標的實際情況并按照目標所設置的標準（）

A.否B.是

49.知識敏感型決策對時間要求很高，對質量要求較高（）

A.否B.是

50.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發現柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發現：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發現有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

52.長期在機關擔任中層干部的王強上周被任命為東方動漫設計公司的總經理。今天上班，王強一到公司就遇見剛退休的前任總經理周有成。他急忙上前打招呼，周有成卻沮喪地搖著頭說：走的時候落下了一些個人用品，今天過來拿，結果卻找不到。問了科室幾個中層干部，竟沒人搭理我。想當初，這些人可都是我一手培養起來的啊，這世道可真是人走茶涼！王強安慰了周有成幾句，目送周有成走后，回到了辦公室。

隨后王強叫來人事部主管鄭繼凱，針對員工經常不能準時上下班等現象，要求鄭繼凱起草一份公司新的績效考核方案。但鄭繼凱卻不認同王強的主張，他認為公司內部存在的問題，并不在于績效考核辦法的不合理，而在于公司原有的管理辦法過于僵化，不適合設計人員的工作習慣。其實公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。

王強聽后默默地點了點頭……

問題

退休后的周有成抱怨人走茶涼，這反映出他過去曾經擁有的職權是哪種類型的權力？并說明領導權力的幾種來源

53.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

五、論述題(2題)54.按管理幅度和管理層次的關系確定的組織結構的評價

55.聯系實際論述妨礙有效溝通的主要因素

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC根據題干表述，王明通過與張磊年終獎金的對比而感到不滿，公平理論認為，員工總是在進行比較，而由此產生的不公平感將影響到他們以后付出的努力

2.DD本題考查對公平理論的理解

3.D本題考查經營單位組合分析法，即波士頓矩陣。D項，對于幼童領域，如果判斷其很有發展前景，應投入資金以擴大市場占有率。若判斷其不能轉化為明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

4.BB企業的控制系統越完善，控制手段越合理，越有利于分權化管理。因為主管們知道，許多重要的權力授予下屬后，自己可以方便地利用有效的控制系統和手段來檢查下屬對權力的運用狀況，從而可能及時發現下屬工作中的問題并采取相應措施

5.AA溝通指的是信息在兩個或者兩個以上的人中傳遞的過程。人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

6.D民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬

7.DD本題考查佩羅的觀點，考生應理解記憶

8.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

9.B對待不同的管理人員應采用不同的績效評估方法。其中，以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導向型考評方法

10.DD目標管理是一種系統的管理，是一種民主管理，是一種自覺管理，是一種成果管理

11.CC本題考查企業顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

12.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

13.CC本題考查預算的局限性

14.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

15.A

16.DD工作輪換可以增強受訓者的綜合管理能力

17.B根據格拉丘納斯的上下關系理論，當直接下屬數量以數學級數增加時，其關系數呈幾何級數增加

18.BB本題考查動態網絡結構的優缺點。動態網絡結構的最大缺點是可控性差

19.DD干學結合才能真正領悟管理的真諦，著眼點在于干，它體現的是管理的實踐性

20.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

21.CC人力資源的需求量主要是根據職務的數量和類型來確定

22.CC此題考查雙因素理論實際運用中的注意事項

23.AA本題考查管理幅度的概念。指直接管理的下屬員工數量

24.AA確定關鍵路線，據此合理地安排各種資源，對各工序活動進行進度控制，是利用網絡計劃技術的主要目的

25.BBA項為集權，C項為放任自流，D項為權變

26.AA經營制度的創新應是不斷尋求企業生產資料最有效利用的方式

27.DD驅動行業競爭的五種力量包括：供應商、潛在進入者、替代品生產商、現有企業間、買方

28.D權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環境變量與各種管理方式之間的關系

29.BB此題考查波特五力的主要內容，替代品研究屬于波特五力的內容之一

30.A

31.不確定型決策

32.精神層

33.組織設計

34.前饋控制，反饋控制

35.選聘

36.漸進決策

37.國際化經營

38.目的

39.激發沖突

40.漸進式、激進式

41.預算控制

42.需要

43.系統的教育和培訓

44.適時控制

45.集中決策，分散經營

46.N×集體決策花費時間比較長

47.N×社會經濟觀所指稱的企業社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

48.Y

49.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

50.Y

51.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發現偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

52.法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位。由此可知周有成過去擁有的權力是法定性權力。領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面。其中正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

53.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結業合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務或相應級別其他職務第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經費，并對有創新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現需求

54.按管理幅度和管理層次的關系，組織結構可分為：扁平結構、錐式結構。（1）扁平式結構優點：①由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度快，失真度較低；②上級主管對下屬的控制也不會太呆板，有利于發揮下屬的積極性和創造性。缺點：①過大的管理幅度增加了主管對下屬的監督和協調難度；②下屬也缺少更多的提升機會。（2）錐式結構優點：①由于管理的層級較多，管理幅度較小，每一管理層級上的主管都能對下屬及時有效的指導和控制；②層級之間的關系比較緊密，有利于工作任務的銜接，同時，為下屬提供了更多的提升機會。缺點：①過多的管理層級會影響信息的傳遞速度，失真度較大；②會增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

55.有效溝通是傳遞和交流信息的可靠性和準確性高，實際上還表示組織對內外噪音的抵抗能力。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素。個人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異。（2）人際因素