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文檔簡介

上海市境內旅游合同一、概述境內旅游是指旅游者在國內活動，不涉及出境。在上海市內，旅游公司和旅游者之間簽訂旅游合同，是旅游活動合法并有效的重要步驟。旅游合同是指旅游公司和游客之間訂立的旅游協議，是旅游主體之間權利和義務規范的一種具體形式。二、旅游合同必備事項1.合同的形式按照《中華人民共和國合同法》的規定，旅游合同的形式是自由的。旅游合同可以是口頭約定、書面協議或其他形式的約定。一般情況下，旅游合同是書面協議，以紙質或電子形式保存。2.合同的雙方旅游合同的雙方是旅游公司和旅游者，需要對雙方進行基本介紹。旅游公司的介紹應包括：公司的名稱、地址、法定代表人和經營范圍等基本信息。旅游者的介紹應包括：身份證明、聯系方式和具體的旅游要求等基本信息。3.合同的內容旅游合同的內容應當包含以下要素：（1）出游時間和地點；（2）旅游費用的繳納方式及期限；（3）旅游費用中包含哪些服務項目和不包含哪些服務項目及相關的標準；（4）旅游者的合法權利和義務以及旅行社的責任和限制；（5）旅游者個人信息的保護。4.合同的簽訂當旅游者和旅游公司達成旅游意向后，雙方將簽訂一份旅游合同。在簽訂旅游合同之前，旅游公司有義務向旅游者充分通知旅游方案中存在的風險以及相應的費用。為確保消費者權益，旅游合同應當是實名制的。5.合同的履行當旅游合同達成后，旅游公司就應開始履行合同的約定，提供相應的服務。旅游者也應在規定時間內支付相應的費用，并按照旅游合同的要求配合旅游公司的服務。6.合同的變更和解除在旅游活動前，由于客觀原因（如當地自然災害等情況）或人為原因（如旅行社破產等情況）導致無法按照旅游合同約定進行旅游活動，旅游公司應及時通知旅游者，并協商解決，或者按照合同的約定解除合同。三、常見問題1.旅游費用能否退款？如果旅游者因個人原因不能前往旅游目的地，旅游公司不應退還旅游費用。但如果是旅游公司責任導致旅游活動的取消，旅游費用應全額退還給旅游者。2.旅游公司出現質量問題，旅游者的維權渠道是什么？旅游者在發現旅游公司提供的服務存在質量問題時，應及時向旅游公司提出投訴，并尋求幫助。如果旅游公司不予解決，旅游者可以向上海市旅游局進行投訴和舉報。3.旅游公司是否有權變更合同？如果變更旅游合同符合《合同法》的相關規定，旅游公司是有權力變更合同的。但是，旅游公司變更合同必須經過雙方協商一致，并進行相應的合同修改手續。四、總結上海市旅游合同是保障旅游者權益的重要工具。在簽訂旅游合同時，旅游者應仔細閱讀合同，并保證個人信息的真實性和準確性。旅游公司則應按合

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