電子商務應用電子教案機械工業出版社模塊一電子商務基礎知識應知目標通過本模塊的學習，掌握電子商務的基本概念、電子商務的功能、分類和特點，了解有關電子商務的特點，知道電子商務的優勢與不足。了解我國電子商務發展中面臨的問題、電子商務發展特點以及電子商務未來的發展趨勢等相關信息。模塊一電子商務基礎知識應會目標能通過互聯網登陸中國互聯網信息中心()，并在網站的“信息服務”頁面當中查找CNNIC的最新發布的“中國互聯網絡發展狀況統計報告”，并下載，根據調查報告時間的先后和版本格式的不同，閱讀并對報告內容進行比較。通過本模塊的學習，能對適于各種商務活動的業務流程進行區分。哪些業務流程適合采用電子商務，哪些適合采用傳統商務，哪些業務流程可以綜合采用兩種方法。模塊一電子商務基礎知識導入案例王明是浙江杭州經濟技術開發區一家企業的職員，平時喜煮文論史，愛好讀書。但由于工作時間關系，日常工作之余，很少有時間去發展自己的業余愛好。想抽出時間去買書，休息日書店人多，買完書還要自己打包拎回家，擠公交車非常不方便，打出租車又不劃算，書價基本也無優惠。后經公司同事介紹：“為什么不去網上書店呢？個人感覺網上書店挺不錯的，各類書籍品種繁多，購書享受6-8優惠，送貨上門，滿99元還免運費，你可以考慮去網店看看！”模塊一電子商務基礎知識導入案例王明下班回家后，登陸了號稱全球最大中文網上書店－當當網，搜尋商品、查看購買過該商品的顧客評論；顧客評論1：個人非常喜歡易中天，最近天天都是塞著耳塞一邊聽三國一邊看書，書中的內容和“百家講壇”稍微有點不一樣，后面送的光盤很好，是易中天去年夏天在北京理工大學做講座時錄的，講他的歷史觀，易中天真的太厲害了，雖然他的研究深度可能不及那些史學家，但是他是最為我們普通老百姓所接受的，強烈推薦哦!顧客評論2：易中天，一個著名的學者，教授。讀他的書，挺有感覺的，語言挺通俗。讀了這本書，對三國的各個人物有了一個大概的了解。書好，光碟也挺好。模塊一電子商務基礎知識導入案例根據類似以上40多位顧客評論，王明決定購買了易中天《品三國》上。王明通過查看“顧客評論”的參考方式另外挑選了幾本書籍，提交訂單之后，購書價格超過超過了99元，還免收了王明購書配送的運費。一周左右，圖書就送到王明手中。問題：(1)網上B2C電子商務，相對傳統商務，有何優勢？（說明三點）(2)如果你在互聯網上進行購物，需要考慮哪些因素？1.1電子商務的起源與發展1.1.1電子商務產生和發展的條件1.計算機的廣泛應用2.網絡的普及和成熟3.銀行卡的普及應用4.《電子安全交易協議》的制定1.1電子商務的起源與發展1.1.2電子商務的定義目前中文的電子商務在英文中有兩層含義：ElectronicCommerce(簡稱EC)和ElectronicBusiness(簡稱EB)。普遍認為這兩者是狹義和廣義的關系，前者是指狹義的電子商務，后者則指廣義的電子商務。1.1電子商務的起源與發展1.1.2電子商務的定義從宏觀上講，電子商務是利用計算機網絡和信息技術的一次創新，旨在通過電子手段建立起一種新的經濟秩序，它不僅涉及到商務活動本身，也涉及到了各種具有商業活動能力的諸如金融、稅務、法律和教育等其他社會層面；從微觀的角度講，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體(如企業、政府機構、個人消費者等)利用計算機和其他信息技術手段進行的各項商業活動。1.栽1電子潔商務御的起租源與右發展1.睬1.著3電子政商務占的功嚴能1.儉應用義功能售前棟服務售中北服務售后戲服務1.矛1電子沫商務錄的起躬源與撲發展1.值1.缸3電子特商務蛙的功雨能2.羞貿易箱功能網上稍廣告倘宣傳咨詢脆洽談服務你傳遞網上果訂購電子夕賬戶意見嫩征詢交易拔管理1.妥1電子聯商務躍的起碌源與肝發展1.殿1.撥4電子捷商務趴的分退類1.驕按行廚業應向用分瞞類零售聽業電報子商朽務服務撇業電增子商書務廣告蹄業電醉子商歉務1.異1電子四商務誓的起累源與產發展1.其1.息4電子猴商務存的分明類2.著按交門易主天體分柔類企業舊與消種費者警之間蹲的電漸子商睜務模策式(派B2團C)企業胳與企儀業之芳間的拼電子廉商務夾模式倚(B客2B產)消費吐者與這消費財者之晚間的幣電子賄商務神模式汗(C指2C榜)企業脹與政會府之凈間的元電子亂商務映模式佛(B算2G趁)1.旅1電子巴商務驚的起女源與乓發展1.駛1.平4電子紋商務倡的分大類3.當按交奴易網界絡分邊類基于壩電子細數據鍛交換躁的電祖子商屯務系通統基于既In刮te碧rn爛et至的電雪子商鄙務系轉統基于歲企業歲網絡僅環境拌(I擠nt危ra伐ne抱t/捏Ex質tr脂an漿et鬼)的渾電子秘商務抽系統1.殊1電子米商務舉的起睜源與痛發展1.秤1.背4電子鈴商務腹的分賓類4.麗按交聞易對扇象分脖類信息傳服務培型電兩子商捆務實物紛交易室型電艇子商所務1.掉1電子鬼商務該的起里源與已發展1.避1.傾4電子侵商務宅的分匙類5.冤電子護商務叮的特固點商務逐的高吸效性用戶繭的便煤捷性安全喊性交易逢的透貧明化服務鑰個性洽化兼容始性和詢可擴駁展性1.闊2電子寶商務秧與現科代社裁會傳統同商務聾與電侄子商航務1.丈傳統檢商務2.跪電子顛商務適合電子商務的業務流程

適合傳統商務的業務流程

適合綜合采用電子商務和

傳統商務的業務流程圖書和CD唱片購銷時裝的購銷汽車購銷在線軟件購銷生鮮食品購銷在線金融服務旅游廣告和促銷低值小商品購銷房屋租賃運輸貨物的在線跟蹤昂貴珠寶和古董銷售投資和保險產品的購銷1.否2電子建商務隸與現份代社足會1.水2.悄1選傳統帝商務搖與電子掌商務3.納電子鼠商務拾與傳遺統商再務的宗區別交易鈴效率旅高交易街虛擬汁化交易向方式涼透明門化交易煮成本敲低1.說2電子運商務刑與現滑代社借會電子乏商務具的優斑勢與菜不足1.殲電子浴商務處的優璃勢改變躲企業脆競爭云方式提高得運營貴效率提供刮個性旦化服疏務提供擾更有休效的張售后齡服務降低全成本減少畢庫存榜和產淘品的疏積壓減少英中間濾環節1.符2電子裂商務鮮與現紐奉代社號會電子憤商務顛的優夏勢與信不足2.認電子鬧商務栗的不咱足1.傍3電子運商務板的應裝用推動旗企業倉發展雷電子副商務捕的因棗素1.違商業測競爭蟲的需芒要2.廣商業戴發展航的需至求3.脫客戶彎消費盒的需捉要4.鎖實現這個性益化推勺銷的冤需要5.康企業聲品牌融戰略慣的需孝要1.以3電子亮商務控的應扁用電子域商務阿的應適用效銅益電子狀商務蘋理念努為企慕業的莊商業技活動應引入沒了新秀的思凱路，拌電子雄商務箭的相扁關技杰術也及給企鐮業提駛供了肆重新溜規劃茄他們怒的商賽業流費程的揪機會胃。現照代企拘業管豪理思雪想中柏最重貌要的梨企業福流程別再造饑給企罩業帶肉來巨敘大的叢利益址回報降，這扇個回桂報源站于企耳業的讓客戶席增長梁和商鳳業機籌構業垃務流脖程的算簡化致等方售面。周因此禍，電蟲子商盛務的杯發展瞎趨勢味促使嬌企業福對電廟子商業務價尺值觀啟進行殲詳盡協的考窩慮，鍛從而婚能在著部署辟電子微商務呼系統疊時可料以有委的放旱矢。哲電子鑼商務篩應用頁效益歡往往逼可以紛從多剃個角唯度，芒多個山側面賠來體隆現。1.兼3電子仗商務單的應碎用我國振電子換商務雙發展鞭中面嗓臨的還問題1.璃網絡獎基礎牌設施竄建設喂問題2.倍政府爆的角宏色定鄭位問犬題3.歸安全補問題4.忘網上堆支付逆問題5.堆物流佳配送議能力欄的滯妖后1.罵3電子樸商務側的應衡用我國悄電子閣商務粒發展占中面援臨的伸問題6.公公共繡政策幻玉問題電子錫商務箱所涉旬及的迅資費第問題隱私秤權問謠題稅收紫制度幸問題法律深問題1.石3電子阿商務刻的應訊用我國員目前墳電子凡商務藝發展亭特點1.術與傳申統商伸務的顫接合鼓更加酸密切2.升電子園商務俘贏利吧局面雀基本搭成型3.便電子做商務脹環境拍進一曾步改越善4.疏電子幅商務傘普遍嚴展開5.雹短信蠢和網鳳絡廣恒告表儉現不漏凡6.稍意識司，觀倉念及傳發展疾戰略磚的認穗識有棚待提農高1.粱3電子辦商務躲的應大用我國欺電子念商務層未來六的發伸展趨侵勢1.癢國際蜘化趨卸勢2.致區域絨化特疾點3.滑特色掏和專保業化4.斜資源籃融合5.死大眾斃化發涌展趨講勢6.青延伸抖化趨屠勢向電緣瑞子商緞務實測務擴鼻展和頭延伸薯、信息緩商品地化向產臣業化竭擴展典和延池伸1.鏡4當發當網蔥上書側店1.儲當當況網上觸書店智的發頓展歷良程2.機當當撫網上持書店黃的特省點3.左當當面提供叉的相懸關服對務4.芒當當溉網上彎書店教的進允一步旋發展總結本模男塊主盞要介混紹電蛙子商秀務的避一些賀基本葛概念蝴和相毅關情甘況。桌介紹徹了典嘴型的究電子態商務型的幾撥種定散義與晴電子豆商務桂的功泰能和百分類亂。通過點電子愉商務干與傳茫統商白務的翁比較卵，說逼明了濱電子駝商務摘的優盞勢與譜不足廳，介岡紹了掃電子情商務終和傳匹統商跨務中霜各自鏟比較孤合適鼠的商環務方召式，含電子拖商務州的優儀勢和路不足佩?？偨Y在本遣模塊排的第栽三節拳中，卷講到姐了推脹動企且業發缸展電繞子商廉務的只因素誤，如巨何應路用電固子商湊務給攻企業反帶來筋的效填益，紙以及勻我國鏈電子蓬商務肆發展褲過程認中面址臨的庫問題衡和解刪決對桑策，至我國卡未來磁電子圍商務疊的發邪展應鏡用情特況和對未來剖的發腹展趨懲勢等憂。上機兆實踐疊題1.角登陸喚中國溪互聯滑網信述息中差心（各CN扯NI衰C）挪網站冤主頁貍，查襲看中卸國互娛聯網舞信息卸中心還提供疏的服惑務內掘容有尼哪些厲？（隨請說蝴明3窮項）抓，在械服務摘內容當中查鈴找最稅新C眼NN靜IC擔互聯確網調往查報宗告，用并下逼載到支個人懇電腦測上，磚查看工互聯挎網信罩息報味告內電容。上機撈實踐芳題2.剝隨著技電子泄商務已的發