一、快速發展的公司二、快速發展給人力資源管理帶來的巨大挑戰三、迎接挑戰、建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系目錄

一、快速發展的公司

一、快速發展

使命持續改善消費者的生活質量，為顧客提供高質量、低價格、豐富多彩的商品和服務；創造發展空間，提高員工價值，成為中國精英首選的企業。

發展戰略一、快速發展地區發展戰略三個戰略發展區域，即華東、華南、華北區。

二、快速發展給人力資源管理帶來的巨大挑戰1.快速發展需要大批高素質的中高級管理人才和專業技術人才。各公司制訂了雄心勃勃的擴張計劃，迫切需要大量人才對人才同樣有迫切的需求二、快速發展給人力資源管理帶來的巨大挑戰2.快速發展需要創造一種留住高素質員工的好的機制行業人才競爭激烈，導致存在一定的高素質員工流失的現象；員工素質越來越高，對組織的忠誠度越來越低；并購的進行需要留住被并購企業的核心員工二、快速發展給人力資源管理帶來的巨大挑戰3.快速發展需要建設一種優良企業文化以支持公司的發展戰略經營戰略的成功實施必須有企業文化作為基礎；并購的成功需要進行文化的“整合”；新員工的不斷涌進，使企業文化存在被“稀釋”的危險。二、快速發展給人力資源管理帶來的巨大挑戰

三、迎接挑戰、建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系1.參與公司發展戰略的制訂1.1HR部門參與整體戰略制訂的必要性公司整體戰略的制訂需要考慮到人才的供給狀況。三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系1.2HR部門如何參與戰略的制訂應深入了解行業的發展趨勢，研究的人才市場（行業內人才的可供給量、地區分布、薪酬水平等），研究勞動法規、研究競爭對手的人力資源管理，研究內部人力資源的優勢與不足，為公司提供各種有效信息，從而參與到公司的戰略制訂過程當中。三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系公司整體戰略2.配合公司整體發展戰略，制訂專門的人力資源管理戰略2.1公司整體戰略需要各職能戰略（財務戰略、采購戰略、營銷戰略、人力資源戰略等）與之相配合。財務戰略營運戰略人力資源戰略采購戰略三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系2.2人力資源戰略的定義：人力資源戰略是對人力資源管理目標、手段、基本理念的闡述，是企業發展戰略的重要組成部分，是企業總體戰略的具體體現，可分為吸引戰略、投資戰略和參與戰略等。三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系經營戰略2.3人力資源戰略與企業發展戰略的關系

企業總體戰略的具體體現和實施目標體系：建立整體目標實施體系：提供資源使員工能夠高效履行其職責支撐體系：構架文化理念和行為規范激勵體系：獎勵、認可并分享員工的成就，鼓勵其實現非凡績效經營計劃人力資源戰略人力資源戰略績效管理三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系內外部環境分析勞動力市場社會文化、法規企業內部人力資源企業戰略與企業文化員工期望戰略制定確定戰略與目標戰略的實施計劃實施保障計劃資源的合理配置人力資源規劃戰略實施人力資源開發與管理企業、個人利益協調企業內資源與技術的利用戰略評估戰略與現實差異戰略的調整戰略的經濟效益2.4人力資源戰略制定的程序三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系吸引戰略以豐厚薪酬吸引人才，形成穩定的高素質團隊常用薪酬制度包括：利潤分享計劃、獎勵政策、績效獎勵等嚴格控制員工數量，多吸引技能高度專業化、招聘和培訓的費用相對較低的員工，以控制人工成本相互間為單純利益交換關系投資戰略通過聘用較多員工形成備用人才庫，儲備多種專業人才注重員工開發與培訓，注意培育良好的勞動關系管理人員要確保員工得到所需的資源，擔負了較重的責任企業對員工是種投資參與(培養)戰略員工有較大的決策參與機會和權力，管理人員像教練，為員工提供必要的咨詢與幫助注重團隊建設、自我管理和授權管理注重培養員工的溝通技巧、解決問題的方法、團隊工作等人力資源戰略2.5人力資源戰略的形式三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系2.6人力資源與企業戰略的具體配合方式3.樹立內部客戶服務意識，進行角色轉變3.1對HR部門進行市場化的部門功能定位（a）HR部門服務對象提供增值服務供應商客戶三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系集團政府機構公司員工所屬公司華潤萬佳人力資源部門華潤萬佳人力資源部門主要對服務對象3.1對HR部門進行市場化的部門功能定位(b)部門三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系人事調動手續HR的培養和輸送HR管理制度人事統計信息服務對象——集團服務內容3.1對HR部門進行市場化的部門功能定位（c)細化規范作業流程，制定量化標準，跟蹤執行進程，配以評價及獎勵機制定期主動匯報工作，主動收集并傳送有關政策法規信息加強溝通、緊密配合、征詢意見準確、及時全面掌握工作情況隨時了解內部需求與政策信息被尊重、被滿足的心理需要需求偏好服務設計三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系3.1對HR部門進行市場化的部門功能定位（d）社保管理證件辦理檔案管理戶籍管理招聘管理薪酬管理績效管理培訓管理職業生涯設計服務對象——公司員工需求偏好個人合法權益得到保障個人工作價值得到合理的評價和補償有實現個人發展的空間和機會知識和專業技能經驗不斷得到提升有歸屬感、安全感、被尊重的需要按國家政策規定處理勞動關系，提供優質全面的服務尊重員工知情權，公開員工切身利益相關的各項制度，及時主動與員工互動溝通建立健全科學的招聘、調配、薪酬、績效考核、激勵、培訓體系，幫助員工制定個人的職業生涯規劃，實現人才在企業中的發展與增值建立信息反饋機制，提供良好的溝通交流渠道服務內容服務設計3.2進行角色轉變現有的職能理想的職能行政專家10203040403020101020304040302010變革推動者員工代言人戰略伙伴三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系4.制訂具有前瞻性的人力資源規劃供求平衡計劃三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系制訂程序：根據經營規劃預測人力資源需求研究行業人才市場內部人力資源現狀預測未來人力資源供給5．注重員工關系管理，不斷提高員工滿意度。5.1員工關系管理的重要性零售行業是一個員工滿意度導向的行業，如果一線員工不滿意，前面所有員工的努力都會付諸東流。5.2管理方法設立員工關系專員崗位企業領導人接待日制度三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系6.建設一種包容的、鼓勵創新的、注重績效的企業文化6.1必要性對知識型員工需求的不斷增加，購并重組的不斷進行需要對新人“寬容”；最傳統的零售行業也是最需要創新的行業；激烈的行業競爭需要以業績為導向。6.2企業文化建設方式員工手冊、儀式、故事、樹立典型、培訓；企業內刊、獎懲制度、領導會議講話。三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系7.培訓是HR的核心競爭力，建立高效、完整的培訓體系7.1高度重視培訓工作形勢的發展迫使我們要把培訓擺在戰略的位置三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系7.2如何保證培訓目標的實現：成立由公司領導、各部門參與的培訓領導機構加大培訓投入提高專業培訓人員的素質把培訓作為所有員工特別是管理員工的重要職責用考核促進培訓8.建立一個科學的立體化的招聘體系8.1立體化的招聘網絡勞動力市場現場招聘網絡招聘校園招聘獵頭招聘報刊雜志招聘員工推薦境外招聘高級人才賣場普通員工一般人才儲備干部三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系8.2嚴格的招聘程序:擬訂招聘計劃選擇招聘方式及渠道發布招聘信息資料接收和篩選人才測評聘用決策面試錄用與辭謝三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系8.3科學的甄選方法勝任素質模型（Competence）基本素質測試智力測試專家心理測試專業筆試面試評價中心…三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系9.進行科學的崗位評價，建立具有充分競爭力的全面的回報體系9.1回報體系外在回報內在回報外在現期回報外在長期回報良好發展空間對個性的尊重舒適的工作環境職權的行使薪酬福利期權認股權融洽的人際關系成就感，滿足感三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系9.2建立完整薪酬系統的步驟:29明確公司經營現狀業內地位經營戰略確定薪酬策略獲取市場薪酬數據崗位分析與評價確定職級架構確定工資水平與結構三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系10.建立科學、公正的績效管理體系10.1績效考核的重要意義把員工行為引向戰略目標；為分配業績薪酬提供依據；提高員工滿意度；為培訓提供依據；留住業績好的員工“如果不能衡量，就無法管理“三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系10.2考核方法硬指標——基于目標管理和崗位分析的KPI體系指標體系軟指標——工作行為要素（態度、能力）（以勝任素質模型為基礎）三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系10.3績效管理的程序設定工作目標定期工作回顧與評價績效面談績效改進計劃三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系11.深入關心知識員工，不斷提高他們的忠誠度，實現感情留人

企業應關心員工的健康狀況。企業應關心知識員工的家庭生活狀況。企業還應關心知識員工的個體成長。在進行組織與崗位設計時，不但要考慮公司的需要，還應考慮到關鍵員工的興趣和專長。三、迎接挑戰，建立與公司發展戰略相一致的HR管理體系12.充分利用信息技術、網絡技術，建立先進高效的人力資源管理信息系統（HRIS）12.1人力資源管理信息系統的功能人力資源數據庫的建立可以為領導決策提供全面、準確的人力資源信息。網絡技術的應用（e-HR）可以為