禮儀與職業(yè)形象塑造你了解形象嗎？發(fā)型妝面首飾鞋包搭配體型比例色彩面料款式了解形象?面對鏡子時(shí)……你給自己形象打多少分？滿意的形象你做到了嗎？裝扮自己的技巧，學(xué)會多少在他人眼里……是否有好印象？達(dá)到你期望的效果？何謂形象構(gòu)成形象的四元素：外表形象行為形象聲音形象語言形象社會語言學(xué)家AlbertMehrabian

55387定律：何謂禮儀導(dǎo)入為什么說有禮走遍天下？禮儀的核心是什么?禮儀在現(xiàn)代社會發(fā)展中的特殊意義在哪里？成功理論：專業(yè)知識技能—15%

專業(yè)化交往能力—85%

梅奧觀點(diǎn)：成功人士第一能力儀表禮儀——外表形象塑造儀表禮儀這樣的管理是不是小題大做？侵犯隱私？“包裝”說到底是錢的問題嗎？人不可貌相，穿什么有必要講究嗎？修飾目的美化形象

服裝店搭配結(jié)的平凈衡美色彩豈點(diǎn)綴抖使沉胞悶、械單調(diào)臺、仍刻娛板的疑服裝螺有了娛生氣服裝散搭配員的平歇衡美面料禿搭配蓮講究置軟硬尸兼施服裝桌搭配仇的平戒衡美松緊喘有度遭的搭落配才畢會平首衡美亂麗修飾鵝目的塑造滋形象美國父服飾痕心理刮學(xué)家復(fù)的研少究便裝50高10蹦12一個(gè)岔人正裝50股10提42結(jié)論驚：你需看起屬來“蛛像什寨么”低比你蠟“是殿什么吼”更倍為重驅(qū)要案例齡一：知拜訪恥時(shí)，成雙方嶼行握艇手禮喊。如新果對委方只順用手途“淺億淺地互”一方碰，替你的相感受川會是屆怎么閘樣？禮儀娛要求整潔不要不忽略馬局部手—指甲爸不宜批長2細(xì)節(jié)搞體現(xiàn)潑品質(zhì)統(tǒng)一疏、規(guī)嶼范案例剖二：新工作揉裝作枝為形渣象標(biāo)奔志服嫁在眾今多的昌行業(yè)糞實(shí)行帶。第安一次謎見面嗓，當(dāng)捷你發(fā)腹現(xiàn)對粗方工抖作裝忌少了恭一粒違扣，控你會崇怎么黨想？案例慶三：望當(dāng)中抓國媽樂媽喂掩孩子蹤蝶吃飯垮時(shí)，寶見孩痕子張終大嘴掙“喳咸叭、忍喳叭……言”大聲被吃著狗，媽為媽很滾滿足票的樣卷子看事著。哭但日蘿本媽南媽如頃果看產(chǎn)到孩朵子這噸樣，亦就會頸提醒硬：“丸你要籃小聲念咀嚼縫把飯茫吃下克去。偏”禮儀范要求發(fā)飾發(fā)型醉的選虎擇：駁臉型刮等2職場脫上不臨能犯揉的錯(cuò)味：不兔遮眼另睛3頭發(fā)銳的打腐理：銹不當(dāng)膽眾進(jìn)栽行案例分四：務(wù)接待闊人員室留著供“F4”的謠長碎虎發(fā)，企接待典時(shí)是辯這樣插的……案例稅五：著在餐營廳，饅等著線上菜樣的張僚三一柄邊跟廚同學(xué)夢聊著膊，以眨邊掏給出小鴨梳子致梳理鑄頭發(fā)……禮儀焰要求服飾分類吉：禮確服、剖正裝蝴、便田裝、彼運(yùn)動鞭裝正裝1）含凝義：柿正式密活動升中的犬服裝2）款鑄式：鐘男士—西裝女士—套裙禮儀析要求西裝選擇色彩呈的選捧擇：文深色鏟、冷吩色圖案藝的選撐擇：年無圖恢案為壘最正社式造型密的選胳擇：意歐式逝、英策國式幕、美劑國式配、日弟本式區(qū)別休閑暗西裝正裝測西裝面料布、戀麻毛料款式單件套裝風(fēng)格寬松保守曠、莊坐重穿著1）長城度：蹤蝶襯衣喪與外犯套、欠領(lǐng)帶至、領(lǐng)連帶夾2）口喪袋：軟外衣小口袋勺、胸興袋3）扣婆子：穴雙排拒、單勞排4搭配1）皮埋鞋：傳黑色2）襪鑄子：泡深色禮儀熱要求套裙1長短摸適宜上衣—最短賀可以牙齊腰裙子—最長胡達(dá)小篇腿中券部，礙最短嫂膝上15索cm2穿著鈔到位內(nèi)衣銜不外憂露本體踩與延狹伸統(tǒng)聞一3舉止貌得體站—膝蓋述并攏坐—不翹乓腿走—不大敲步流砍星禮儀贊要求妝飾正式央的場央合適怕度妝登飾2不當(dāng)切眾補(bǔ)狡妝3關(guān)于持香水箱使用1）時(shí)謊間：擦提前30魔-4貸0分鐘2）方窩法：堅(jiān)噴灑逆、涂猛抹3）部耐位：靜耳后垃、脖撞頸、缸手腕成分副：酒族精75拳%-濾80口%蒸餾垃水最槐多18懷%香料15顆%-要2%禮儀沙要求飾物包：宮女士匪隨身痛攜帶和的皮板包男尾士不炊可貿(mào)絲式然開誰口擺放清時(shí)不占要隨菠意占蓋有空敏間首飾1）質(zhì)角地一則律2）以嚇少為謠佳3）佩帖戴規(guī)澡范小結(jié)儀表繞是形鑰象的宵重要帳組成拾部分形象兄力是坡競爭巴力的射重要厚體現(xiàn)細(xì)節(jié)技行為膽優(yōu)化約的過狂程就府是形釣象美此化的古過程用心撤去塑樣造期傷待的鬧形象儀派態(tài)和禮畫儀——行為誰形象焰塑造思考為何婆說“思微笑半助你驅(qū)成功案”？嗎如何芽使用礙目光杠語？誰先丸坐？份怎么凡坐？在正迫式場艙合該臣如何派站？培管好采你的兔手優(yōu)美丹自然漿的手誰勢語笑操作柏要領(lǐng)擇是什烘么？站姿坐姿手勢見勉面逐禮圣儀——人際竊交往羅的第職一步見面稱呼其：原嫁則擔(dān)（對奴人、竭對己種）（1）同們志：命你如訓(xùn)何理脊解？（2）先揭生：件是對客男士醒的專彼稱嗎勺？（3）小鋒姐、梢女士忍、夫弊人有腫區(qū)別括嗎？（4）如假何看衛(wèi)待稱璃呼語窄的規(guī)豎范性嗎與靈則活性堵？見面致意鬧：場肅合毫對象（1）點(diǎn)列頭禮——頻頻捷使用（2）鞠嘗躬禮——恰當(dāng)灰使用（3）注桐目禮——配合懸使用（4）握局手禮——規(guī)范言使用握手見面名片穗的呈稼遞（1）遞包名片勿：順騾序手勢方向（2）接箏名片兔：閱交讀狀形（看見、復(fù)挨述）視名史片猶惜如見顆本人應(yīng)團(tuán)酬緊禮寄儀——提升唐交往秀形象陷影響悔力應(yīng)酬1、茶索水：水量方向2、宴辱請：形式逃（宴壞會、糕招待扯會）主人紀(jì)的禮越儀（謙迎客房誠、開畏席、昂斟酒些）客人背的禮匪儀（執(zhí)應(yīng)邀射、入歇席、吸取菜岡）應(yīng)酬應(yīng)酬席位奔安排122111223443宴請秒過程餐具盜使用左手弄拿叉仙，右球手拿邀刀由外旁至內(nèi)卸拿取與人斬交談撒放下強(qiáng)刀叉冷，放銳“八悲”不吃發(fā)了放釘成“11敢”舞娛會灑禮鞏儀——給美題好形糧象加兔分思考兩位版男士拖可以渣共舞蓮嗎？兩人籃同時(shí)澡邀請循如澡何人屆處理絲式？已拒怖絕第幕一次篩，在怠無特志殊情販況下當(dāng)，可診以再趙次拒倒絕嗎調(diào)？當(dāng)拒評絕某橡人的位邀請?zhí)混柷瓷酵辏兛梢运倥c寄別人落共舞塌嗎壇？交廁談貨禮陰儀——聽覺緩形象辮塑造社交及場合暈六不聲問：年齡視、家隨庭地址稅、收突入經(jīng)歷叉、信宴仰交談不良炸習(xí)慣鹿：你懂情不懂言必孕高聲反應(yīng)難過激好為勿人師與不較同性著格的賭人溝端通策垮略分析籌型：舟有計(jì)南劃、很注重持細(xì)節(jié)支配匯型：休果斷盜、強(qiáng)欠調(diào)效錯(cuò)率表達(dá)舟型：衛(wèi)抑揚(yáng)億頓挫訊、手盛勢多和藹捉型：運(yùn)耐心高、目代光接嘗觸頻芹繁說服稍領(lǐng)導(dǎo)遼的技或巧1、選擇翁恰當(dāng)刷的提增議時(shí)發(fā)機(jī)選擇燥領(lǐng)導(dǎo)勝時(shí)間羊充分解、心腸情舒賀暢的會時(shí)候蘭提出辜。上午10點(diǎn)左熊右；忠下午感午休棋后亡。2、資社訊及狼數(shù)據(jù)披具說些服力做成塘?xí)娼o材料蒙，借槍助視苦覺力郊量，背增強(qiáng)階說服湊力。3、設(shè)需想領(lǐng)庭導(dǎo)質(zhì)膛疑，麗事先鵲準(zhǔn)備舌答案四。值得傭注意挖的是喘，給彩領(lǐng)導(dǎo)狹的答縱案最昂少一亞個(gè)以允上。還要丑注意淋說明辭你自期己的籠觀點(diǎn)朋與分仗析。4、面購帶微萄笑，尾充滿采自信體現(xiàn)沫誠意永，感圍染領(lǐng)枝導(dǎo)。5、尊竊敬領(lǐng)脅導(dǎo)，也勿傷培領(lǐng)導(dǎo)批自尊即使括領(lǐng)導(dǎo)含不愿丹采納眉你的嗽意見桌，也已應(yīng)該興感謝糾領(lǐng)導(dǎo)熔傾弓聽你蜓的意謎見與貿(mào)建議床，讓蠶領(lǐng)導(dǎo)搖感覺揀到你倍工作不的積弦極性挪與主秋動性剝即可場。向下貪溝通1、態(tài)窮度和湯善，犬用詞西禮貌例：主小張繁，進(jìn)架來一藥下，股把文粘件復(fù)魄印一謹(jǐn)下。小張蝴，請?zhí)剡M(jìn)來蝕一下大，麻瓶煩你絞把文極件復(fù)攔印一堵下。2、讓合下屬老明白駕重要厭性下達(dá)甜命令苗之后六，告室訴下聽屬這山件事蝦地重析要性露，激夕發(fā)歐部遲下的奶成就誕感。3、共彈同探嬸討狀浩況，財(cái)提出萄對策例：全日本杜“經(jīng)腔營之肢神”撓松下爐幸之年助，堅(jiān)經(jīng)常叉詢問螞下屬蘇：“說逆說你敲對這貨件事址是怎隙么考室慮的儲？”向下谷溝通4、讓懶下屬湯提出綢疑問上述擱溝通挖技巧問，能獄提升諷部下購接受壇命令弓、執(zhí)豈行命驢令的念意愿灘，感執(zhí)受到校一個(gè)堆開放顧、自董由、芹受尊竟重的屠工作叮環(huán)境能。5、善泄于尋歇找個(gè)惑別談宗話的弄時(shí)機(jī)（1）作孫為領(lǐng)燙導(dǎo)者暢，對描要談鑼的問廢題的虛認(rèn)識賢還處固于模熟糊階鼓段時(shí)瓦以為昆問題不可以槍在同裝下屬寒的交蹈談中察得到件核實(shí)蔬或澄荒清的扣想法見是有貼風(fēng)險(xiǎn)舟的，黨很有英可能創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)貝因沒撇有了沉解真蓮相而怕使談歸話缺葡乏說期服力騰。向下罷溝通（2）當(dāng)膝下屬舟的情白緒還怒處于歌波動呼中認(rèn)識性呈現(xiàn)檔極端準(zhǔn)化的涼傾向閥，同究時(shí)往守往伴孕有逆葛反心鞠理。哄遇資到這粱種情疲況，烈明智江的領(lǐng)監(jiān)導(dǎo)應(yīng)宗先“鑼觀望僻”。（3）當(dāng)勿有第攜三人昌在場尊或外裙界其越他因夾素干促擾時(shí)他人清的介習(xí)入會溜使下貿(mào)屬因仰自我摸覺醒跌意識吃的出活現(xiàn)使輪思想批呈現(xiàn)播封閉難的狀逐態(tài)，勞影響病談話朗效果岸。（4）當(dāng)麗時(shí)間憤倉促燦時(shí)想通爐過談繡話真踩正解適決問翻題，陶彼此典之間脈的交衛(wèi)談必兵須深假入、旋透徹淺。沒愉有較疏充裕紡的時(shí)苗間，抱往往食使談酬話陷璃入形蔬式主指義。水平榮溝通1、主惡動例：執(zhí)一個(gè)撈丞相逆的管隊(duì)家準(zhǔn)閥備修亞一個(gè)您后花集園，嗓希望詳花園瓶外留鑒一條灑三尺蒜之巷吃，可必鄰居聲是一玩位員棟外，夠堅(jiān)決鞠反對峽，說癥是他螺的地堤盤。北管家葉修書挨京城爹，丞溉相回篇信，凈管家妹放棄畢原計(jì)隔劃，膨員外朝頗感腸意外捕，執(zhí)霉意要觀看：千里呈家書糖只為執(zhí)墻，讓他挎三尺若又何銀妨。萬里低長城錘今猶跑在，不見謀當(dāng)年箏秦始均皇。要主樹動與暈同級珍部門千溝通它，表旺現(xiàn)博昂大的難胸懷柄。水平勺溝通2、協(xié)示作人都統(tǒng)是先規(guī)幫助崗別人輪，才清有資鞏格叫眾別人擔(dān)來幫截助自妖己。企這就毛叫自爸己先提提供帳協(xié)作管，然壁后再損要求榮人家技配合稍。電吳話雅禮您儀——聽覺豪形象莊塑造什么云時(shí)候錦應(yīng)拿彎起話著機(jī)？第一蜜聲：錫你會恭怎么丘說？正確柿的坐譯姿、斬手勢溉你知猾道嗎幅？選擇墾的權(quán)堡利：洋要不精要給繭對方謹(jǐn)？思考“我惱”和鴨“您循”：腳該多靜說哪螞個(gè)？誰先基掛機(jī)傻？電話隸號碼巴：你第會報(bào)貌嗎？陪弦同緒禮活儀——給形熟象準(zhǔn)勤確定鉤位陪同1、引槍領(lǐng)時(shí)臘一般雄應(yīng)走速在客柿人的岔左前泰方2、主的陪人碼員與車客人伴并行宣，隨卷行人罷員則勇應(yīng)走院在后外邊3、上塑下樓資梯應(yīng)厚用手效示意4、乘母電梯蓬，有說專人蜻服務(wù)仆，應(yīng)窄請客行人先掩進(jìn)出5、陪稅車時(shí)羊尊為奏應(yīng)給擴(kuò)客人姜坐陪同迎送位見次接禮厚儀——給形默象準(zhǔn)燥確定滲位位次位次農(nóng)安排岡是禮諸儀在獲尊重違當(dāng)事哀人和訴確認(rèn)今其身熄份方活