學(xué)校志愿者服務(wù)工作制度總結(jié)學(xué)校志愿者服務(wù)工作制度總結(jié)

意識(shí)到志愿工作的重要性以及社會(huì)責(zé)任感，學(xué)生志愿者組織得以在我校得以快速發(fā)展。為了規(guī)范、提高學(xué)生志愿者服務(wù)的質(zhì)量，提高他們的服務(wù)意識(shí)，我們整理歸納了一些學(xué)校志愿者服務(wù)工作制度，以作總結(jié)和分享。

一、志愿者招募

1.擇優(yōu)招募。學(xué)校擇優(yōu)招募志愿者，優(yōu)先考慮各個(gè)方面成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生。

2.身體健康。廣大學(xué)生志愿者應(yīng)當(dāng)身體健康、精神健康，沒有患重大疾病，無傳染性疾病。

3.了解活動(dòng)內(nèi)容。學(xué)校應(yīng)向?qū)W生志愿者詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容及要求，志愿者再自主選擇是否參加。

二、志愿者管理

1.建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。學(xué)校應(yīng)建立起一套動(dòng)態(tài)的志愿者管理機(jī)制，對(duì)志愿者進(jìn)行規(guī)范的評(píng)估，根據(jù)志愿者的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整管理模式，并為志愿者定期排訓(xùn)活動(dòng)。

2.活動(dòng)特殊要求。學(xué)校應(yīng)在志愿者組織內(nèi)建立一套專業(yè)的志愿者管理制度，針對(duì)不同的志愿服務(wù)活動(dòng)所涉及到的特殊要求，制定相應(yīng)的管理方案。

3.積極溝通。學(xué)生志愿者與其他相關(guān)組織以及社會(huì)群體之間應(yīng)積極溝通分享，充分展示愛的力量。

三、志愿者教育培訓(xùn)

志愿服務(wù)的本質(zhì)是奉獻(xiàn)，服務(wù)過程中有很多細(xì)節(jié)需要注意，若志愿者缺乏文化、素質(zhì)、道德及職業(yè)實(shí)踐等方面的基礎(chǔ)知識(shí)，便難以勝任提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，學(xué)校應(yīng)定期組織義務(wù)培訓(xùn)，為志愿者提供專業(yè)的知識(shí)和技能。

1.常識(shí)教育。學(xué)校應(yīng)根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，對(duì)志愿者進(jìn)行通識(shí)教育、組織管理和管理運(yùn)作等方面的培訓(xùn)；

2.技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)活動(dòng)特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)為志愿者安排相應(yīng)的體育、扶貧、醫(yī)療、心理等方面的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；

3.服務(wù)技能練習(xí)。在培訓(xùn)之后，學(xué)校應(yīng)為學(xué)生志愿者做好服務(wù)技能的模擬訓(xùn)練，幫助志愿者提高服務(wù)水平。

四、志愿服務(wù)活動(dòng)監(jiān)察

志愿者在實(shí)施志愿服務(wù)活動(dòng)的過程中，有時(shí)存在一些違法亂紀(jì)或者工作刻意偷懶等情況，因此必須進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)察工作。

1.建立反饋機(jī)制。對(duì)每一個(gè)志愿者的志愿服務(wù)行為進(jìn)行評(píng)估，建立志愿者服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)組織專人對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查和發(fā)現(xiàn)問題；

2.制度監(jiān)察。學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格設(shè)定志愿服務(wù)管理制度，建立違規(guī)懲罰制度，為志愿者提供健康、合法的服務(wù)環(huán)境；

3.輿論監(jiān)控。學(xué)校應(yīng)時(shí)刻關(guān)注志愿服務(wù)的輿情，及時(shí)為志愿者解決各種意見、投訴和突發(fā)事件，避免輿情危機(jī)對(duì)學(xué)校的影響。

五、志愿者保險(xiǎn)

為了照顧志愿者在開展服務(wù)活動(dòng)過程中的安全健康需求，學(xué)校應(yīng)簡(jiǎn)單化投保程序，以備不時(shí)之需。

1.投保類型。學(xué)校應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的類型選擇相應(yīng)的志愿者保險(xiǎn)，至少應(yīng)包括公共責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和人身意外傷害險(xiǎn)等；

2.覆蓋范圍。為志愿者定期投保，保障其在志愿服務(wù)活動(dòng)中遭受意外傷害或意外身故的風(fēng)險(xiǎn)，并擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋范圍，讓保險(xiǎn)更完善覆蓋志愿者群體的所有需求。

六、總結(jié)與評(píng)估

建立志愿服務(wù)工作總結(jié)的機(jī)制，對(duì)志愿者積極參與社會(huì)組織或社區(qū)服務(wù)的情況作定期總結(jié)，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量，不斷提高志愿服務(wù)的水平。

1.建立檔案。建立志愿服務(wù)檔案機(jī)制，對(duì)志愿活動(dòng)過程和效果進(jìn)行記錄，及時(shí)掌握志愿者服務(wù)的情況；

2.主動(dòng)反饋。對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行主動(dòng)反饋，及時(shí)了解志愿者反饋，以了解志愿服務(wù)情況的實(shí)際效果；

3.確定工作方向。對(duì)志愿服務(wù)效果作出初步評(píng)估，提出意見建議并加以整改，以確立下一步的工作方向。

結(jié)語

學(xué)校志愿者服務(wù)工作制度的建立，對(duì)于營造志愿服務(wù)良好環(huán)境、推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)、提高志愿服務(wù)水平有著重要的作用。面對(duì)未來發(fā)展