接訪禮儀【學習目標】能力目標：能夠按照接訪禮儀規范要求正確運用辦公室禮儀、禮儀、接待和拜訪禮儀和饋贈禮儀。知識目標：掌握各種接訪禮儀的規范要求；學會運用各種接訪禮儀的基本技巧。【案例導入】東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判，古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備，還化了一番功夫進行了打扮。正式會談這天，只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環、大顆寶石戒指閃閃發光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經理與法國客商在接待室內寒暄時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經理和客商的不同反應。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠遠的，古總經理也覺得尷尬。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執起來，小沈站在古總一邊，指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能!”小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，與我有什么關系?"簡評：公司的前臺、會客室、辦公室是公司的窗口，必須給來訪的客人以好感。經常來往的客人對公司的良好印象是從一次次的業務交往中得到的。但初次來訪的客人，對公司的第一印象是從他首先看到的人、物上得到的。文秘人員對來賓接待工作的好壞，直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，也直接體現了文秘人員本身的素質、能力、水平和形象。因此，文秘人員必須十分重視和切實做好接待工作。【正文】接訪禮儀，是指在進行日常交際性拜訪和接待工作中，應當遵循的各種禮儀規范。通常包括辦公室禮儀、禮儀、接待和拜訪禮儀和饋贈禮儀等。學習和掌握接訪禮儀的原則和常識，既能提高個人的日常交際能力，又能塑造企業和團體的良好形象，更能促進經營活動的順利開展。第一節辦公室禮儀辦公室禮儀是工作人員在辦公室內處理公務時必須遵循的禮儀。辦公室禮儀的實施對象是辦公人員，地點是辦公室。它既是一種規定的行為，又是一種自覺地行為。一、辦公室形象禮儀盡（一交）著氏裝禮爽儀欠在辦熔公室止工作修，服就飾要未與之捷協調帖，以含體現曲權威犬、聲導望和忙精明灰強干恨為宜似。男唱士最裹適宜崇穿黑禁、灰法、藍勺三色泡的西露服套有裝領孤帶。抖女士村則最獨好穿岡西裝龜套裙鴨、連趨衣裙烤或長叨裙。吃男士蔥注意連不要若穿印輔花或輛大方碗格的羽襯衫氏；女剛士則填不宜狡把露腎、透項、短派的衣遍服穿惡到辦武公室群里去懸，否灰則使兄內衣筑若隱族若現休很不堪雅觀受。克

削灘在辦倍公室嚼里工盒作不轉能穿靠背心是、短摩褲、衰涼鞋緊或拖乓鞋，費也不因適合塔赤腳地穿鞋捉。戴捏的首樹飾也蔬不宜鐵過多稱，走爛起路放來搖糟來搖割去的研耳環農會分效散他剛人注偷意力另，叮再當作壽響的專手鐲鋤也不駁宜戴梨。成

尺畏（二立）萬直行為貞禮儀北1.逃日常跳行為略行為男要多黃加檢倒點。梳對在樂一起昂工作慧的女迎同事盼要尊拿重，葛不能覆同她圣們拉皮拉扯材扯、殺打打米鬧鬧兄。在鐘工作醒中要浪講男跨女平仁等，州而非貞按照素社交桌中的務女士抬優先話原則遵去姓做軋。裕

滔播盡量頌不要非在辦蠶公室墊里吸覽煙，還更不舌要當為眾化撐妝。事如很濤想吸由煙或脖需要惑化妝謠，則杰應去菜專用狐的吸秘煙室比或化桑妝間役。若槐附近春沒有搬這類休場所驚，則蓄借助尖于洗誘手間祥。眾

號獵辦公病時間怨不要零離開泳辦公掘桌，狠看書懸報、禾吃零鴨食、拌打瞌瘡睡霸都是燃不適咸宜的強行為這，更大不要瞇將腳淹搭放境在桌監子或巡椅子綠上棗。達不要蹤長時羅間接侍打私木人電脊話房。拔

腹壞要避午免口版銜香糊煙四蔬處游猛蕩，挖不要援與同碌事談撈論薪吹水、眨升降腳或他鄰人隱緣私。襪遇到熄麻煩午事，們要首跌先報腿告給膛頂頭舟上司待，切沙莫越撓級上款告。復在外呈國老柄板面粗前打恐同事純們的趟小報博告，刷常會眨被當驢作不為務正嘴業。識

至砌2狼．幕辦公情室接撫待與文拜訪梯接待炊來訪遵者要難平等紡待人濃，而愿不論輛其是鑒否有公求于絨自己乘。回槍答來駕訪者委提出柔的問悉題要稿心平疤氣和瓜，面忍帶笑長容。召絕不乎能粗謎聲大凱氣，航或者療以拳柳頭砸樓桌子形來加伶重語看氣。愿

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仇去別扇的辦泰公室脖拜訪怠同樣江要注外意禮趟貌。炭一般東需要兄事先撒聯系研，準先時赴著約，罷經過可許可割，方宣可入璃內。瀉在別久的辦刺公室跟里，皂沒有虹主人傻的提額議，攀不能斤隨便控脫下錄外套憑，也湖不要崇隨意砍解扣素子、破卷袖遮子、絮松腰鞋帶。閥未經匯同意匆，不呈要將遙衣服隨、公妻文包濕放到羽桌子阻和椅莊子上雨。公速文包慨很重密的話權，則協放到擔腿上怎或身日邊的公地上覽。不逗要亂危動別招人的渡東西投。在俘別的捆辦公鋤室停貨留的也時間鋸不宜修太久串，初琴次造削訪以川20桂分鐘潮左右蜻為準也。

照（劑三鵝）辦到公桌俯禮儀筐辦公走桌是合辦公宋的集債中點記，是忙進入想辦公緩室辦耗理公患務的淋人員培注意賣力最唯為集場中的且地方鳳，是丘個人忠在辦屠公場鐮所的件名片輛。辦蜂公桌桂擺放棵好了高，辦哪公環慢境就啊確立壽了一面半。罪因此巴，我湖們一兔定要拐注意售辦公押桌的問規范梅。渴1、痕案頭愛不能樂擺放他太多慎的東欠西，撞桌上蜂的東凱西要鍬分門顏別類坡，分暈出哪角些物烘品常艱用，嫩哪些涼不常賣用，礦哪些蛋天天譽用；端只擺衣放需撒要當測天或哥當時熟處理陪的公揮文，倍其他仙書籍長、報便紙不偏能放尋在桌笛上，老應歸近入書旱架或調報架桿；物臘品擺漫放部鍵位要麗體現議順手省、方手便、境整潔趨、美哪觀、盜有利略于提若高工標作效艇率；電2、剩文具誓要放應在桌剛面上臭，為泄使用拾的便裳利，佛可準水備多支種筆周具：挽自來論水筆射、圓董珠筆桶、鉛陪筆等蜘，筆眾應放雞進筆央筒而填不是胸散地津放在飛桌上量。文史件資梯料的圾擺放銅要合新理、某整齊襖、美汪觀；次各類息資料滿、物攔品眨最好磁編號才擺放雀；保宋持柜逝內清鋸潔整丙齊，否并抽隨時想進行瓶清理調。柴3、狐使用宰一次冷性餐丙具芽，奴最好笛吃完味立刻經扔掉蕉，不薯要長塘時間營擺在劫桌子料或茶緊幾上甲。如爪果突聞然有惜事情腫，也秤記得多禮貌袋地請避同事辭代勞卻。條打開賽的非飲料肢罐，廟不要周長時疲間擺斯在桌藍上能以免碌有損孔辦公懂室雅叢觀。盈食物屢掉在媽地上浙，最退好馬懼上撿梅起扔傾掉。型餐后撒將桌奮面和火地面擋打掃兩一下行，是帝必須踢做的慢事情弟。貸二、頓辦公墨室交涌談禮六儀奮（一傘）極不要支人云膏亦云珠，要碑有自臨己的奔見解俗在辦飾公室享里，廚切忌倆刻意垂地表橫現自啞己，時不然戀很容蕩易成伸為眾支矢之綠的；靜不過鴨一味獄地謙膛虛，勺會被絮對方療認為洗缺乏欠自己覺的見劫解，激在辦棄公室只里的假地位黑就很宇容易注被人竊忽視癥。對傾于年育輕人彎來說守，鋪要適絕當腦展示爭能力成，在征表明予觀點更方面愛，除墊了贊挖同別污人的育確高梨明的貿觀點肺外，旱也應幼有自輝己的璃主見贊。張一般膀說來真，上燒司們所都欣么賞那蝕些有復頭腦海、有違膽識昌的職逼員；截同事捧也更聞喜歡極凡事姿能獨澇當一遍面、帶有主觀見的灶合作技伙伴襪。不佳管你燈在辦媽公室蜘位置毛如何宏？你就是否敢年輕張？對市任何罰事都叼應該賴有自檢己的裂主見抗或看獄法，型也要截適時燙表明加自己怠的看格法；蔑同時幫，在弦展示濁自己撕能力退方面擾也要舊適時廚進行尸表現拼。羞(二偽)幟有話砍好好斃說，叛不要汁把交裕談當喚辯論略每個盯人的苗性格帆、志身趣、祖愛好永并不停完全擴相同叛，對騎同一兔事情蝶的看輔法也斬會是兵“仁兆者見服仁，明智者撲見智皺”。柔當然捧，我坑們每叔個人現都希磁望有錘更多點的人婚認同拼自己推的觀肥點，謊也竭袖力想抬說服痛異己務贊同摩自己誼的看蜘法，聽但有元幾點瓦要注蘇意，告與人縮相處葡要友續善，放說話拳態度董要謙墳和；鹽對于劇那些側不是趕原則延性的員問題克，說攻說算少了，燕沒有吊必要壘爭個覆是是瓶非非濱；即螞使是永原則燙性的答問題舟，也挨要允病許別附人持膏保留吹意見舍，千曉萬不祖要為灰了讓模別人挎馴服辟就喋與喋不通休，止甚至漲爭得曲臉紅封脖子罰粗，蔽注意有“己困所不絡欲，姻勿施影于人悶！”敵要知鼓道，矩一味慕的好絹辯逞割強，除只會椒讓同數事“唉敬”抬而遠疤之。億翁（三藍）嗓遇事鮮要低舅調，苗不要渾當眾問炫耀榨自己釣喜歡畢在大庭庭廣旁眾之贈下炫情耀自眾己，獨是缺鴉乏涵執養的狡表現呈。現煩代人親要勇適于展顛示自濫己的筆才華蔽，但動展示晨畢竟挽不同罰于炫讓耀，妄即使別確實泥有透過硬燈的技扛術本淋領，伶也繩應該均在這培個舞極臺上財展示漢自己悅的風危采，寇但這骨不能其成為遍在同點事面披前炫棄耀的認資本御。稠一個笛好的編企業封一定微是藏好龍臥勾虎之侄地，援有的滲人深漿藏不弊露卻嗽身懷嚼絕技遇，有艘的人糖其貌載不揚疑但卻壺身手驢不凡塘，債遇事耐要低腎調處億理塞。曲（四匹）拳悄悄紀話少爽說，斃不要討與同莊事亞互訴燃心事朵有人密在工佩作中鉤、生礙活上腹遇到迷不順串心的詠時候專，總紗喜歡念找人紙傾訴億，總撕希望非得到鳥別人態的安肌慰，縫得到撒別人漂的指擺點。鴨你對刷別人櫻敞開憂胸懷故，雖巾然能濾博得洽別人親的同唐情與辦安慰突，但丸你可攪能失鉆去隱宿私；繳你對頸別人藝的信熊任有罰加，姑雖然鉆能博沸得別她人的刻好感勵，拉持近了饅彼此矩之間渾的距象離，犁但卻搭可能嶼失去樂別人倘對你暗的尊沃重，條更何阻況這胖樣也竟解決覆不了銜實際扶問題奇。心速理學恢家研凍究表窄明，指在公陪共場涉所，俯只有悼1%疫的人趕能嚴向守秘粒密，這如此纖，在爪公共兵場合逢少找森人傾宿訴為暢好。岸愁當你蛋的生唐活中磁出現病了危探機，飄如失辯戀、柳家庭歸不和娛等，眾最好昆不要飾在辦嘩公室好里隨攝便找外人傾露訴；刑當你繞的工聰作中戲出現丸了危畝機，搭做事饑不順把心，端對上叫司、盲對同管事有隆意見恰、有狡看法壞，你利也千情萬不洗要在撲辦公刷室里勝向人淚袒露筐心跡肆，且且不說萬隔墻膠有耳就，這并樣做柿本身嘉就缺撒乏涵桿養，惱也缺府少人額格魅煎力。誰吵三、侄辦公狠設備刃使用盼禮儀三陳撤柏1犧、寒復印喂機使殲用禮剃儀哨半（1襯）編使用另的先漲后問服題變。舟復印點機是括公司尼里使糾用頻取率較良高的淡公共論設備搭，這矮時同牌事容搭易在犬使用格時間元上發羽生沖倡突，烤一般比來說三，遵皆循先滑來后物到的臺原則禁，但置是如飄果后蝦來的校人印糕的數益量比結較少示，可拴讓他佳先印易。當朽先來性的人角已花暴費了爹不少拐時間崗做準栗備工羊作，式那后獵來者憶就等數一會春兒再扒來。算（2賞）艦在公蠟司里拿一般攝不要誠復印墳私人撲的資秀料緣。標（3督）醬如果拳碰到樂需要惕更換堆碳粉訊或處米理卡拘紙等瞇問題委，不動知道喪如何斬處理宰，就悼請別勉人來冰幫忙響，不圓要悄虜悄走活掉，翼把問旁題留賊給下局一個圖同事鍛，讓萬人覺混得你既不為悄別人湊著想變，遇抄到困綠難和添責任譯不敢定承擔棕。茅煎（4案）外使用嚼完畢勉后，費不要排忘記箏將你循的原建件拿屬走，泛否則秤容易為丟失碎原稿饑，或鐮走漏硬信息殲，給陸你自象己帶捐來不但便。餓使用應完后王，要費將復鳳印機初設定勸在節狡能待遲機狀挑態。掠趕（5麻）阻當你雄有一羅大沓近文件銳需復桑印，致而輪染候在冶你之獨后的三同事刮只想螞復印堅一份代時，枯應讓乒他先布用。鄭如果下復印輝機紙消用罄雞，謹狡記添徑加；所若紙造張卡末塞，可應先儀處理冬好再雁離開識，如垂不懂職修理籍，就跳請別手人幫磁忙。暢2、摟孫機使怨用禮徹儀稻本人驕或本奪單位駝所用隊的傳轉真機度號碼吸，應發被正捏確無瘦誤地背告之洋自己智重要速的交雁往對僚象。傻一般揮而言疊，在詢商用錯名片粥上，復悅號碼妙是必奇不可羽少的升一項忌重要貫內容運。房對于名主要商交往需對象弟的傳忠真號卻碼，呀必須耀認真授地記腥好，湯為了想保證飲萬無像一失辰，在朋有必鍛要向胃對方競發送屬塘前，錘最好翠先用貪對方箭通報妄一下熄。這勞樣作熔既提紗醒了黎對方撲，又反不至巨于發麻錯傳掉真。嗓使用充禍設備謙通訊指，必捉須在高具體悅的操雅作上址力求牲標準高而規紀范。貓不然氧，也慣會令洪其效妨果受睛到一庫定程童度的蒙影響裙。比發送很月時，掏必須相按規財定操閣作，暢并以饅提高將清晰拳度為煩要旨棋。與士此同垮時，啄也要馳注意砌使其桑內容釋簡明嶄扼要繳，以賽節省艦費用古。燃此外賓，在窄使用取牢機還頃應注煙意以盛下禮經儀：老（1言）飄使用春的先換后問念題。錄當你鼻有一杠份很鋼長的蝕心需要糟發出久去時川，而拒輪候烏在你魄之后露的同余事只豪需傳膊真一懲兩頁拆時，疑應讓浴他先隆用。鉛（格2翼）遙在公蜓司里或一般葛不要質發私摔人傳對真稿太件。藥（爽3杠）錢如果脊遇到橫福紙用嘗完時籍，應寺及時進更換睬新傳條真紙費。如叨果遇回到傳福真機鍋出故竊障，季應及重時找歸出原偵因，絨先處癢理好線再離遍開，葛如不完懂修寬理，勒就請陜別人儲幫忙榮。不寺要把掏問題安留給拍下一顧個同渾事。振（抓4趟）次使用載完畢曬后，仁不要定忘記逼將你翻的原還件拿仙走，境否則獎容易旱丟失賄原稿轟，或染走漏奪信息猴，給知你自織己帶緣來不有便激。芒四、賞辦公腹室人鄙際關儲系禮窄儀菊（一醫）與貿上級躬相處娛的禮披儀弓1、橫不能拉“津越位側”語在職傷場中河，權鞏力寬代表息著一律種威狀嚴。宮領導槳者與葵被領觀導者收之間醬并不鑼存在闖不可稿逾越府的鴻介溝，溪但是旱社會橫客觀碌上卻眉賦予返這兩惹者以竊不同乘的社患會職戶能。栽就被芝領導煌者來斧說，劍在工墾作上茂，不草能超趴越自驢己的掛一定漲范圍諸內的賭權限噴，不綿能越方俎代逼庖。供如果佳下級探替代擔了上渣級，狡定會隊招致勻上司患的不族滿，哲還會灰給工精作造翠成混瘦亂。壽下級型要服熱從上膝級領嗚導，堵要嚴針格按姨照上煩級的移指示蛾工作澤，并尾維護虧上級挨的威懷信。窩尊敬摔上級螞，爭姥取上旅級的位幫助小和支瞇持。槐認清留自己污工作幅的位簽置和包地位許，盡講可能緣地幫蹤助上袖級排金憂解叼難，啊識大顏體、返顧大算局。眼2、秧擺正絹位置箭也許祝有人途會認件為，紹與上鼻級相聽處就攝是服驅從，芳完成冬其交賢辦的優任務抵。其海實遠芳非如矛此。傲作為昂被領歌導者種來說豪，如種果過體傲，皺易把莫關系昆搞僵毅；過蒸俗，痛易把爽上下渾級關野系搞裳成權遞錢關吉系；帝過媚取，易拳使正或直的泛上級統反感法。因晚此，吐被領劣導者矛的正愿確做讓法是終對領蝕導既瘦熱情妻又不梅過火關，既租大度祥相處因又不看縮手葉縮腳坐，在濃工作宗上，梨擺正端領導里與被便領導系的關助系就緒顯得宴尤為腦重要懼。鵝3、贏尊重住領導拒愉快裙地完健成上隱司交饒辦的漲任務線，并晉在工誦作中魄體現蘇自己慰的創趟造性逢，如眨果確蟲實完姐不成敏的要億主動瘋向領省導說型明原腎因。維初涉招職場輕的新災人找——羨對領燃導的和決策節不背顯后評批判，毀更不勉能通渾過貶耗低領邁導來捎抬高接自己更。罪4、植維護滑領導尸形象針無論午在什忽么場灰合，隸與領絕導說舟話都斑要有供分寸準，不俘要隨衰便開目玩笑直。不播要議唉論領趣導，牢更不獵能散枝布對碎領導層的不叛滿情宣緒。咱對領慌導工花作中教出現標的失把誤，勉應寬畢容，撈體諒醉。與準領導森相處吵，應駐遵守政必要割的禮俊節余。射5、白心存令敬意伴，傅注意壯細節蜘當有蒼事到繳領導著辦公滔室時寬，要肯先敲回門，讀得到授允許州后再鳳進入機。如晃果正錯遇領居導與巷他人扣交談徹，但丟有急羞事需蜘要馬亂上請沈示時渣可以仰說：轉“對丈不起啟，打徑擾了潛??食”隆。如葵果領勝導正尤在低似頭批和閱文谷件，蓋切忌恩探頭詠探腦燈或用額眼睛放亂瞟悶。離賢開領距導辦返公室匙時應碧先后撒退兩蒸三步憲，然瘋后再細轉身每出去帆，將記門輕合輕帶育好。瞞當領狡導到騙你處涂交代桃工作柜時，咱應馬純上起同立致共意，呼待領撲導就芒座后梳再坐自下。昆領導貿離開掛時應翠主動蘋開門梁并說囑“再銷見”蘇。炮（二邀）與具同事椒相處旋禮儀咐1、傭尊重泡同事魄尊重屑同事鉗的生近活習筒慣，菠尊重瓦同事占的處叫世方衛式。葉人都盯有友街愛和密受尊汗敬的溜欲望經，都炎渴望劈自立平，成晌為家漫庭和堅社會俱中真門正的需一員當，平嘉等地季同他嫌人溝三通。不對此阻，應叢“已你所不據欲，涂勿施當于人移”，悶不可者把自晚己的涉觀點嫌勉強因讓他清人接磁受。團如此冒才能甚相互笛融洽伶，并梨使對尼方尊帶重你安。伶2、探講求鎖協作昌精神份一翅件工郊作往休往需設要多哨方的本協調白才能頂做好革，在留辦公夜室中費一定榮要同敢心協蜂力、鮮相互央協作合、互車相支膨持。蒸自己晨的工犯作一獎定要辯克己解奉公孩，不教能推棕卸責螺任。畝需要粗幫助添要與號同事該商量創，不鼓可強嬌求；盾對方徑請求惑幫助薯時，侍則應叔盡己眉所能貿真誠御相助慘。對躬年長番的同般事要尖多學閑多問妥、多呆尊重勺，對栽比自么己年情輕的討同事巷則要遣多幫災助、艇多鼓避勵。撐這樣玉才能島建立勝一個泉團結寄、文唱明的紛辦公奉環境足。得穴到同梨事們袖的尊總敬，夠自己蠢工作土起來絞也會且舒心短。賴3、突傾情姜相助技不管植是在所工作呼中還刃是生送活上賀，同寨事若痰有難擠處，陸都應鋼予以蕩體諒爽理解皮，并襲盡力昂幫助逼。當快同事罵有困烈難之砌時，津千萬閱不要奇吝惜農你的脆關心請與安究慰，賺對同削事重杯視會到讓他鋒感受司到你祥誠摯崗的友岡誼。澆這是鼻贏得如對方漂信任見的關癥鍵。希4、停主動悶道歉轎同事擴之間末經常無相處績，一納時的別失誤謎在所皂難免擦。如各果出半現失讓誤，些應主車動向扎對方互道歉禁，征果得對沸方的娃諒解除；倘桑若同漁事對脊你產悠生誤奇會，捆應該務向對墳方說收明，直不能測小肚穩雞腸穴，耿李耿于得懷。寺5、似學會忙幽默岡幽默拖是一奔種技踢巧，找是化伏解尷線尬氣儲氛的窯“調買和劑副”，更用幽墓默化膜解同蜓事間芳的緊痛張關堆系，角必然像會贏惰得所斃有同拖事的壟信賴田與尊憂重。險6、描適當稱“讓蝴利”醒有一先些人霉與同蓋事的增關系飯不好任，是帽因為棵過于廁計較厘自己悲的利肅益，父總爭碎求種窯種的保“好況處”按，時禽間長殿了難臣免會米引起賄同事似們的晨反感瘋。如奧果對褲那些限細小妻的，侵不大稱影響掠自己數前程請的好素處，肌多一紗些謙寨讓，脅比如迅單位患里分能發有釋限的復東西角時少狹分一壤些；矛一些狼榮譽環稱號饞多讓心給即浮將退霧休的堡老同疫事等嘉等；兵與其貢他人既共同嚷分享秋一筆馬獎金汪或是沃一項夢殊榮嬌等等槐，這輸種豁臣達的原處世卵態度罪無疑繪會贏露得人工們的共好感占，也稼會增庸加你刮的人竄格魅需力，制會帶硬來更溪多的所“回繭報”迷，俗幫語所改說的溪“吃走小虧鄰占大謎便宜唱”從繡一定鞋程度捏上就求說明曠了這購個道蝶理。毅7、勢要有擋團隊潮意識策要具淡有團度隊合極作意駱識，僻通過灶團隊俯合作瞇，來老實現明工作此目標撲。如歌果職植員們顧的目饒標是級完全摸分散噸的，研那么摸無論斗他們黃的能螞力多災么出紛色，圾企業徑目標熔依然乒無法巨實現涉。而孤且，禍如果里彼此悔之間仁相互部挑剔才，也長無法番進行皂協作緣。只喇有拋筐開個陵人感巨情因香素，素積極沉地與蓮他人怎交流攻，才取能發捕揮團臂隊合沖作的條力量約。汗8、虎和同隸事要樹有“耕距離譽感”接同事收是每治天八沿小時份都在棋一個備工作掉環境柔中的氣朋友驅；同危時也噸是存猛在利妻益關慨系沖嬸突的材競爭日對手陶，因狡此，固一定憤要把歪握好末和同送事交封往的歲度，敞保持呼一定波的“晶距離討感”直是非徑常必偷要的稈。伯9、災不輕幸易翻嗚同事銳東西鼻在產單位捧，每凱個人到都有鄙屬于松自己束的一喊方“礦天地輕”，計如物命櫥、柱辦公需桌等愧。不抹隨便假翻動牛同事魯的東錦西，澡既是幣講文京明、圓有禮臟貌的亡表現書，也元是守償規矩恰的表鉗現。洞要在頃同事促的私演人辦躍公區隸找東堂西，屑最好疲讓其氏代找浪，因嶺急事浸確實蛋需要永在同喘事處例找某鋼樣東瘦西，嘆而同燒事又版不在剃，不降得已動自行股拿取逼后，文事后扁一定鏡要向灶其說蕩明情啄況，圾并表策示歉牲意。走10誘、仇不干寒預私闖事糞每個輕人都候有不柿愿被說別人撇知道陰的隱煩私。橋因此預，不災要在虎大庭滾廣眾羅之下折大談催別人份不愿剩披露何的事物情。否碰到帝陌生甘人找執同事開談話約，如慎有可滾能，談最好犧避開偵。即蘭使無各法離瓣開，擦也不聾要伸火著耳禁朵去犁“偷旱聽”序。代邁轉給欲同事廈的信顆件，導只要邁放在貴其桌膛子上仁或信刃箱里霧即可穴。不糕要過槳分留答意寫舟信人陪的地者址，你更不肉能察螞看信雁中的駁東西面。軟能說斧的同踐事自設然會藏說，襖不能戒說的戴就不故要去婚詢問旅。每貌個人汪都有婆自己舍的秘蝶密，科有時亦，同顏事不殖留意朱把心亮中的窯秘密武說漏禿了嘴繪，對曬此，菜也不蚊要去追詢問駱，探漲個究蹦竟。常從某王種意五義上救說，毯愛詢舒問別乎人私健事是響一種行不道盛德的譽行為激。辦境公室溜是一紅個敏悠感的跌環境各，如端果不捐注意刊就會和給自泊己帶竿來不才必要鍋的麻疼煩。社11敵、況不窺晉視鳴同事郵看到銳同事佛在寫亭東西熊或閱軋讀書商信，巴不論蛾知悉刺與否視，最貨好“流躲避鋪”。稅需要斗從其羽身旁辣走過指時，霧也不竄要離陰得太蠶近，基更不形能用敞乜斜合的目佳光去哀“窺幻視”撿。同火事在咬辦公值時，月沒有帽重要亡的事示情，誠不要條去打羞擾；著也不青要隨旅意詢共問，港以免其打斷煩其思撐路，配或造領成尷些尬的張局面獄。矛聯12吵、禮區尚往侮來槽當同隆事帶屈點瓜萌子、編水果斥、糖餓之類查的零米食到李辦公漿室，禮休息箭時請縣你吃翼，不囑要因獻為難哈為情童就一欺味拒煌絕。矛而作占為禮型尚往艦來，洲也可品以回撿請同厲事零請食。垃13麗、澡私人恢感情伍與工陣作分竄開棗其辦公范室有匠時就笑是一支個小啊社會頓，同撒事就顏是這堡個小駛社會漆的成啟員。垂因此隊，與笑每個桐人交磁往都鑄需要播在心察里有母個度岡，尤周其是強與異屑性相詞處時屆，切懂不可涂與其國走得裙過近酷。辦謊公室贊只是擁工作垃的地腦方，端絕對賀不是似談個擔人感義情的瘦地方控。尤朋其是譜當把秘“關思懷”憲都放秧在一弊個異渾性同下事的堡身上妨時，潤辦公樹室的郵其他稼人就件會用續別樣皂的眼糖光看慘你。式計捉14墨、泰響亮營地問叼候幻雀每天告上班克應當拳響亮營友好就地向專守門探人問恢好，波向所糖有遇樹見的缺同事伴問好累，你公的好弓情緒慣就會搶不停質地向數別人滿傳達診著快室樂的岔信息抹。窄很多漿國外窗的公薦司都枯深諳債此道倡，他言們有橋公司貫自己綁的禮伸儀，袖其中刷有一家條就資是每昌天早侮上一訓上班孫要響仍亮地紙向上息司、息同事芳問好退，下狂班時支也要冶與上漢司、哭同事您告別世。這陜種禮匪儀規及定也肆是為迫了表匪達彼本此的酷尊敬頁和關府懷，藝同時風也是寸為了仍融洽徐員工果間的民關系禁，凝蛾聚人硬心。罰如果危迎面可遇到苗好幾稅個熟曬人，志可以仁一邊絞說“扯各位燒，你辮們好棒啊！董”一瓜邊揮潤動你泄的手上臂，疫眼睛會從左傷到右智與每嬸個在早場的肯熟人壇作目王光交去流，箭同時得微笑仔著點叼頭致鄭禮，限這樣揉在場秋的每虎一個擇人都闊能感隨受到飲你的扔友善皺、親闊切。彎不要踢因為怨忙而室不打滑招呼筋。票如果缺你正瀉忙著允，有獵人和裂你打詳招呼麻，你阻該怎距么辦秋？你益應該梢立刻梅放下怕手中虧的事抓，用嘴感激蛾的神俘情注咱視著拾對方近的眼杠睛回山禮：憲“你館好！望”然妨后要示讓對倍方看鈔到你卸正在煮忙著憑的事注，滿贏含歉呢意地孕說：在“你望看，吐真不西巧，瞇手頭豈正有軟幾件懸急事虧要辦胞！不艇能和鄉你多存聊，歷真遺拘憾。根等我石忙完習了再放去找錄你好屬好聊蜻聊，伐好嗎蛾？”春千萬治不能羞因為壤有事鬧就以梯為自嗽己完禽全有辰理由必可以嫌不打腔招呼世，那亮是非判常失臟禮的駕，對朋方會浴認為煤你不關尊敬儉他。止厭磁（三刺）與仿下級岔相處喜禮儀至1、告了解勵和宰掌握控下垮級棵上級外要了享解下叔級的披性格茫、特嫩長、陣愛好眠、生墾活狀鐮況等望基本叉情況秩。這隸是上榜級與栗下級染相處問的前本提和值基礎谷，每都個人妙的成灑長環陜境和旁先天貼遺傳伶不同威，形板成獨襪立與被其他淘社會潤成員艇的個撐體。筐不了譜解下攏級的捉基本嬸情況摘，無鐮以用遍其所北長，球無以爆崗盡螺其責光。個了解疊下級悟的生折活需康要、黎心理辜需要界、發爆展需環要。雁按照養馬斯姐洛的耍“需價要層譜次理般論”嶺，人竹是存份在于踩不同焦的需堡要層權次之漠中的功，人址的需獸要影爽響人凱的行芒為。弊了解拔其生垮活需斗要，霉在生過活困枯難時設，上搭級要伶拉一裳把，日幫助靜走出倚困境犧；了平解其難心理咳需要趴，在撇心理決需要外安慰講時，客要及末時給禁予安硬慰，陵使下魄級永腳遠有仇一個放良好車的心扭理狀河態；頁了解侵其發師展需瓶要，視就是洲給下扁級提財供一虜個施皇展才錦華，理實現歌人生埋價值壤的舞賽臺。葬2、神尊重為和莊禮遇睬下頭級問要尊也重下友級陪。古戒人云辜：“架敬人莊者，呈人恒父敬之且。”他要得該到下圣級的豎擁護腫和支群持，到就必掩須尊饒重自敬己的護下級尾。但等作為建領導寸而言誕，必血須擯旦棄敬納上易衡、敬沉下難填的心銳理，靜充分削認識捷到雖范然在財領導稿體系坑中下乖級處筐于從厭屬的掌被動夕的地栗位，輝但在忙真理糞面前羨和人造格上鳥，下僻級和攻上級仔是平鑰等的崇，應口該相研互尊剪重。方要真齒誠相濤待。希對下勿級在儉政治拜上要成支持嬸，工玩作中寶要配悠合，奶生活何上要院關心丹，讓院下級害有安仆全感池；對油自己陳授權搶的工屋作，說要敢收于為裙下級雅負責癢，敢怪于為緞下級荒承擔雪責任曉，當到下級鄉工作脅出現子失誤痕時只郵要不附是原皇則性緞的錯速誤，酒要勇扯于把外責任鬼攬過滑來，添給下挖級改高正的膚機會符，讓睛下級炊工作佳有依長賴感間；對椅和自深己有最不同疼觀點鈴的下滾級，功只要豪是對扶工作緒有利股的，賞要鼓于勵下初級提限出不慎同意療見甚啄至反配面意翅見；曾對自糕己在唇工作校中存例在的無問題驚，要疫正視皺錯誤鵝，勇尼敢糾泊正。武要處添事公怖平。欣凡事嗚“不數患寡少而患棵不均箭”，稠這是紡下級黑與上器級產證生離供心反力機抄會最騾多的奉環節文。這壞就要鴨求上脈級在仆處理姿與下愚級關必系時肌做到灰：一嗚視同碎仁源，避這免資吸歷、碼關系遲、感斃情產浮生的染負效見應；澡賞罰鋼公平們，當殃賞則述賞，厘當罰龍則罰馳，避幼免有瓜功不語賞，稈有過閃不罰襪。使濫下級悄處于爪一種億公平切的工惑作競遮爭環已境中免。冤要蛙大膽恥使用簽。信智任是峰使用萬的前疫提。筆要用纏人不挨疑，近疑人篩不用獻。戰漂國時害期，旬秦始漢皇用胞王翦是為將管，屢尸建戰獻功。握王翦孫得勝孟回朝四后，弊秦始政皇賜尼給他課一個樹盒子弟，回塔家打翁開一塵看，臭全是壞彈劾列自己虎的奏沒章，懶嚇得索出了趴一身負冷汗欠。王膜翦再眉次面垮見秦夏始皇船時，膜秦始飲皇卻矩將所蹤有奏診章付嫩之一好炬。犯由此趟，換踩得了證王翦侵的更觀加忠貧心耿慘耿。筋3、約寬容軍下級侵當下遮級有關錯誤還時，濱只要斃不是笑原則隔性的散，就續應得守理讓砍人，仍網開證一面齊，給潑下級駁以改劑正的誕機會狹和空繞間。褲這樣萍做，希既體盜現了歐領導雙的仁異厚，縱更展笑現了咱領導蔑的睿顆智，竿不失婚領導錘的尊豐嚴，飄而又塔保全纖了下箭級的氣面子切。以謝后，傅上下訂相處埋也不秘會尷放尬，搏下級盾更會砍為上庭級傾帆犬馬租之勞傭。默要雷大膽隸使用學犯錯傅誤的冶下級挺。古臥人云嬸：“田使功順不如拴使過殘。”荷領導厚用人慨需要售雅量腳，因相為你荒用人耐的時常候，鉛不是剖看誰刮跟你棉有過荒節，蟻誰跟宅你關回系最退好，押而是劫看誰險最有歡能力穿，誰傻才是激你最哭需要蒼的人糾才。殖要留柏有余尤地。紐世界俊上最渡美的依境界恥是“裕霧里翻看花英，水旋中望拋月，旬燈下擁看美中人。涂”人賢際關殖系也侄是如朱此，慢模糊狡是一葛種美陸。古炮人云食：“溪水至嘉清則流無魚房，人甩至察別則無永徒。四”上紡級與高下級盒相處脖時要粘掌握拋模糊瞞的藝遵術，爺凡事內留有緞余地狐，大殃事清番楚，植小事嘆糊涂射。給旦下級月留出傭適度跳的隱插私空讀間，午讓下克級有撿面子致；給洞下級稍留有伙一定牧的活根動空造間，效讓下吐級有牌自由粒。細第二馳節繳喇則禮儀鎮【案弊例導鑒入】植邱女抗士在閑北京低音樂暗廳聽戰一場姐由著吳名大權師指愁揮的剃交響葬樂。筒音樂枝演奏平到高農潮處昂，全找場鴉券雀無仿聲，護凝神吃諦聽鏈，突熱然手虧機鈴豈聲響六起，情在寧糠靜的廳大廳展中顯養得格范外刺筐耳。刷演奏綢者、饒觀眾遙的情聚緒都糟被打晌斷。節大家侄紛紛橫回頭粥用眼喝神責犬備這悄位不兵知禮祖者。獻伶簡評膨：漆在現豬代人班際交座往中閥，電鍛話是萬不可艦或缺恩的重販要通橋信工證具，蓋因為飲其快橋捷簡拖便，婆所以慈被廣逼泛運攀用，姻成為嚷人們丘溝通職的橋者梁。澆然而雪，運哥用得型體，絮它會劫帶來嚇成功鄰；運遺用不路得體峰，它胖又會怒成為灣人們沒交往府中的恢絆腳倘石。市通話匙是現苦代社虎會最攀常見公的一毫種交熱際方以式。固它是執運用教川等現欺代通框訊工等具進呆行交蒙往,驕具器有快隊捷、晌方便王的特興點。鋒盡管漂不是皇面對卷面地繳交談倦,營卻能澆讓人稿迅速豬獲得各信息錯,燥及時店進行灘溝通著。搖在公刷務活些動中磨,危使用住通話宅交流勝情況競、溝勿通信儉息、抹商洽勤問題標、答凳復事榮項,諒是沾一種給最普林遍的注工作言手段停。通凈話包君括打莊回和接仇聽電劉話。汪不論酷是使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