1山東航空股份部門績效考核指標體系山東航空股份山東航空股份SHANDONGAIRLINESCO.,LTD.北大縱橫管理咨詢公司目錄TOC\o"1-3"\h\z第一章 概述 1第二章 部門績效考核指標體系 4第一節 市場銷售部部門績效考核指標 4嬌第二蛛節消 逐貨運浸部部駛門績倆效考異核指鵲標種 抹6蔑第三雜節聽 博飛行矮大隊有部門迎績效更考核局指標利 俯8拴第四耳節滲 錦運行癥中心詢部門肢績效伴考核倉指標渡 蚊10輔第五鞭節綠 批航空紅平安憑運行襪監察文部部價門績誤效考腿核指攔標誕 伐12杏第六因節無 騰飛行券技術捎管理插部部隙門績秒效考允核指蕉標殖 勸14核第七爸節靜 鑼機務樂工程冰部部駕門績勾效考喜核指暴標兩 從16掘第八膠節垃 駱客艙戶效勞丙部部肥門績圈效考遇核指株標第 得18詢第九駕節口 魄信息放技術霧效勞紹中心飛部門速績效陵考核床指標亂 舒20握第十江節再 喜企業映管理頑與證罪券部次部門峰績效答考核茅指標價 駐22盾第十豈一節喇 增財務希部圓部停門績懇效考白核指槽標盾 勒24族第十花二節庫 迫人力竹資源患部部晴門績池效考急核指星標榆 勝26疑第十擇三節策 骨青島吃分公罰司部轟門績扣效考驚核指嚇標踩 盯28匆第十紛四節闖 敗煙臺峽基地年部門脾績效汪考核私指標勁 遭30言附件泥：部劑分定比性指詳標評默分參溝考量方表爐 現32紙附件晌一：蟲定性鼓指標撿評分甜建議編 批32屈附件渾二：置員工較能力語評價染參考夢量表衛 寸33功附件妻三：善員工蓄滿意鮮度評姨估參禁考量晴表聲 茂37查附件瞇四：涂培訓歌質量宜評價南參考腳量表脈 隊38辜附件卷五：啟檔案次管理六質量矮評價巾參考懂量表患 竊40憐附件債六：危企業雪文化耀評價封參考泊量表柳 蓬41畝附件絡七：言企業喉各類宮報告舊質量膽評價淡參考搏量表酸 悔42短附件墻八：折招聘呢工作梨質量警評價錄參考遙量表腰 倚43謀附件獵九：本績效浙考核缺工作鈔評價月參考柏量表席 憑44灘附件嗚十：棗部門膊效勞歪及協躺作滿黃意度恒評價今參考連量表遲 里451概述等為保乏證公死司績祥效考持核工濁作的貞標準半性、斜科學揀性，粥提高仙績效鍬評價昌工作瘡的客草觀性咸和準撓確性徹，保評持公告司持騎續、槳健康轎、穩沈步發學展，挖保障艙績效諸考核仆的順亮暢、簽高效莖運行慎，持嘗續不柔斷地栽提高溝和改濾進公懼司、阿部門矮的工謠作業濤績，規確保少公司銹戰略祝、目湊標的腰達成背和相王關政副策、店制度間的有判效實峰施，啦特制瞎定?枕山東忘航空指有限霞公司撈績效懂考核仿指標掃體系減?。陣績效綱考核麻管理渾的基肆礎是翻目標物管理殺，首云先根心據公預司發假設展戰棍略及溉公司蘋年度零經營催方案些確立咐公司冷年度錘總目騙標，童然后礦對總詳目標表進行狂分解換，逐駝級展沾開，攤通過愿上下瞞協商寒，制命定出亞各部乏門的柱業績己目標易，以偷保證勝每個鄙部門鵲的工坑作圍對繞公石司目裂標開繪展工賺作。餓目標捧管理寶是參啞與管吧理的耽一種玻形式辜，目爆標的碗實現肯者同失時也能是目塑標的蔑制定煤者，擠其核蒜心是途用觸“敞自我音控制比的管斯理密〞百代替駕“近壓制擴性的定管理關〞射，它朗使各永部門陳能夠擱控制焦他們鬧自己救的成乞績。馬這種富自我辯控制乏可以在成為啞更強涼烈的張動力圾，推奮動他濁們盡每自己治最大報的力少量把漆工作蕩做好極，而暗對于聰各部索門的棟工作倍成果默，由慕于有咳明確絡的目抹標作奸為考長核標助準，雕從而孕使對氣各部母門的蠻評價柱和獎峽勵做川到更脆客觀田、更子合理得，因混而可備以大鳥大激寫發部劫門為限完成俊組織筐目標勸而努彼力。爛為了脾全面康有效旦的將載公司丟的發堡展戰逃略能租夠在賴公司孕各部虧門日丈常工憶作中歌得到系落實閑，并療使得斜各部金門工攪作之指間形繁成統區一的劫整體甚，所蛛以我璃們在頁績效百考核球指標竹的設稈定中狠采用妥平衡稀計分究卡殲“散BS聲C謠〞天這一吼先進糧的管昆理體澇系。饒平衡姻記分熟卡是興一種瓣全面魄的績宮效考虧核體廳系，踐它不衰僅太克服擔了單妻純利征用財宴務手煉段進概行績績效管省理的浩局限跡，而氧且矮還提砍出了床三個形新的役考核爸領域蛛：客縣戶，徒內部計運營扁和學噴習成劉長，鹽同時請它強嚷調了垮不同航績效天領域車之間蛾的協梅調和屠平衡度，促擦進公看司各芽工程釋標的復全面瘋實現波。匪財務摘方面比：財賞務性洽績效輕指標伙可顯甜示出糟公司腹戰略清目標少的制床定和州執行議是否躺改善孟了公事司利奏潤。轟典型身的財巾務目表標和膀盈利悠、成鞏長及厲股東海價值具有關兵，公鎖司的蹤財務硬目標換的實漏現有尾賴于獻個業殼務部建門、車職能松部門惜共同何協作暮。分自析各災部門同內能嗓夠創粉造收他入或翁節約姿支出篩的活仁動，牧分析盆這些批活動痰對公子司整踢體績貸效的俘支持磚作用吵，通鎖過對嫌這些坡活動孟的管未理和謊控制戶，最方終實禁現公員司的脹財務狼目標餃。財客戶士方面搞：庫公司抄要贏鍬得長冊遠的朵開展毯，必御須關亦注客秧戶的朽需求醉，能蠻夠適熔應客桌戶需邀求的般變化捷。琴因此膜應以有目標麻顧客規和目治標市洪場為臭方向啦，將啟企業仇使命僑和策東略詮弱釋為清具體蕩的與已客戶新相關亡的目等標和盡要點析。作燭為航貫空公她司來侵講，冊客戶立最關遺心的涼不外修于五科個方策面：停航班存、時爆間、藥平安睡、服負務和蒼本錢商。因究此，勝客戶柿方面亂可從往這五對個方報面出憶發，拿分解耽為具甩體的是指標項，炊鼓勵煌公司鍛內部速以客圓戶為看中心資，多妥做客慕戶滿走意度密提高診的工謀作，論在滿煌足成喊本效目益的轎條件糠下，罰獲得別更大黨的客楊戶滿哲意度元和忠鎖誠度蹦，從旋而提季高公犁司的搞財務吼目標悲。僻內部酒運營閘與流悠程：桿通過旱對客闖戶滿榴意度厚產生佩最大葛影響糕的業交務流商程為株中心眠，確付認公庭司的唯核心姑能力括以及爸為了煙保持工市場變領先姜地位湯所需見的關際鍵要能素，西進而跪細化手成各陽項指賄標，姜促進派部門峽內部坑工作陣、部研門之語間的裂協作途的改歸善，詞使整貝個公池司的怨運營埋更加售有效改率、皆能以汗更低教的成起本為冰客戶端提供買滿意荒的產掛品和瓶效勞咸。點學習用與成唯長方耐面：抵公司總效益謊提升吸、客答戶滿戶意度放提高輛、內業部運調營更族加有訓效率假設的根介本在斬于提動高員應工的影勞動衫生產籍率。蚊員工娘勞動證生產趣率提塌高才腫能從擾根本謎改變冬公司認的競飛爭效零率，察提高端公司夜的核堂心競骨爭力中。因市此必淚須提贊高員卡工能譽力和獅滿意露度從趴而獲鄰得員反工勞傘動生夏產率因的提鐘高。冷同時予在指貸標的蓬設定丑中遵峰循了泡過程樣指標托與結蜘果指澡標結護合、哀定性總指標匙與定渴量指窯標相烤結合就的原及那么。券通過豬結果愈指標薄的設于定，番我們撈可以達比擬渾直觀照的衡測量出卡一個知部門忠工作泥業績言優劣彼，但礎是卻賠難以紋反映滾出該付項工精作為傘什么臣沒能慈夠很挖好的斬完成乒的原成因，該因此蓋我們素同時悄通過襪過程蘿指標槍的設跪定，草到達禁控制榜并修紛訂工通作的引目的令；通奶過以動定量躺指標跪為主蓄，以顛保證各考核朋評分變的準談確性扒、客詳觀性芹。同登時為茶了彌掀補完罰全量揮化的拒指標腐所不愛能反宇映的鈔方面抵，通泛過定達性指虎標對款工作許職責懸范圍捎內的偉一些昌相對郊長期磨性，軟過程協性，濕輔助罷性，肯難以旺量化知的關謊鍵工嚇作任辮務目雕標進冒行限芳定，赤從而方更加臭全面錦反映焰員工怪的工選作表儀現。橫?山窯東航缺空有令限公早司績裕效考錦核指捆標體扁系?慌由總偉裁批哪準后腥實施探。修巡改權這、解伍釋權煎屬公艦司授落權后鄉由企晃業管扁理與巡證券拜部組宏織執妨行。僵說明脫：破以下屠所列茶舉的掉指標逮供實蒙際考牌核中牢參考遞，實輩際考桌核時店可以同直接厚采用郊，也鋼可以橡根據天實際滾情況扣，將跡以下源指標蔑組合旁使用脾或定攔義新騰的指滲標，堆或者李是在戒使用政時調構整指偷標的印定義革、評闊分方星式等至屬性琴；檔實際誠考核謙中一嫩般選捉用5狼到8鳳個，臥以突閣出部絲門關禁鍵職窗責和運階段勻性工慌作重熟點，腸并不儲需要橫全面而列舉愈該部紙門所脆有的移相關曲指標?。患脊据斦麄€買考核緊指標靠體系瞇是一民個動伐態系癥統，蠢隨著器公司號的發曬展和震管理膠體系掃的演撥變，貿指標伴體系緊也將離隨之飼調整池，使器之和妻公司勁的戰優略目許標、至部門載職責牙分工饅相適狐應。保評分象規那么刑考核確的評清分規鋸那么根鴿據不娛同指碎標性想質不淹同，繼采用揉以下過評分串規那么磁組合歡使用影⑴紗、繳=目砌標值批,得焦90園分套⑵以、比務目標截值每閉提高規搜情%，頃加胡葉分，燃最高豪12比0分模⑶物、比系目標境值每勢降低必拋搬%；迎減搖蹲且分；宅⑷渠、介婆于其浸中按膚線性尚關系富計算塊⑸械、吸考核規者直傻接評郵分脾⑹似、類高于象行業部平均薯水平突，額昂外加印邊_分廟；懸⑺叉、躍低于絮行業付平均樸水平守，不明得分悉⑻阻、高和于行熟業平廣均水寧平，欄額外丹加份__強繩瞇分，筑低于璃行業會平均經水平家，額肢外減享__盆恒圈分包⑼笑、特壘定事靈件出給現，忙考核玩項不忙得分

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導貨運膨部部炕門績舒效考暮核指麻標瞎關鍵頓成功抓因素蟻指標垃指標歷定義妨/公智式膏評分約規那么伍及標達準駝信息穩來源醫降低蒸可控寄客運倆銷售陡費用縫實際都貨運捷銷售例費用溜和預電算之裂間的雙差異男率其〔實滾際銷禁售費攀用帖-預邊算額途〕/囑預算越額*陷10鈔0%賞1〕穩目標預值找=0尚,得胳90街分討2〕火比目饒標值姑每提夏高漢誠陶百分蝶點半，誕減邁殃分；躍3倚〕房比目澆標值瑞每降漿低勇可稀百分努點，噸加狐厘慌分，寺最高館12芒0分乎4笛〕貪〉鉤目標經值的抄恭百分贈點，沫不得熱分；量5鋒〕介雖于其竭中按閣線性音關系宣計算懼財務將報表脈、預禾算報羽表流提高骨市場理研究弟水平讓市場背研究禁報告甘質量鈔考核三者評貞分歸考核訊者直瑞接評鍵分訴市場截研究迷報告棚降低眼貨運詞客戶深的投榮訴次貍數裝貨運業客戶達投訴溝次數農經認必定的抬貨運取客戶訂投訴圖1〕結=目他標值社,得刑90饞分雙2〕遣比目輩標值憂每含降低豬佳史次資，加中覺分，飄最高鉛12模0分拿；征3展〕比稀目標烏值每涼提高棉豪知次；輛減嘴穗寸分；饅4虎〕介紹于其植中按糟線性藝關系黃計算六貨運益客戶懼投訴自記錄奮及調成查處津理記與錄禽降低臣客運蘇代理津人和長貨運逼代理冊人流啦失率駝非正農常代狐理人者流失西率撐非正金常原巴因流橫失的浪代理霧人至/公怠司代島理人遍總數感1〕養=目睬標值蓬,得漆90渴分要2〕勤比目羽標值繞每因降低百煮皂%，客加帥嗓分，您最高槽12鵝0分競；垃3蹲〕比梯目標令值每補提高級莫位%仰；減順延僅分；踩4賊〕介易于其繡中按立線性醋關系歲計算乖代理災人流猛失調綠查記姨錄和盼公司垮代理獄人名鉤單巖按客葛戶的雅要求貼及時閣將客搞戶的魚物資勝運輸鹿到位型貨物弟運輸伶過失患率雄發生標運輸談過失紋的物飼資噸窯數稠/總元運輸塘物資餅噸數據1〕喚=目聰標值刮,得園90瞞分烤2〕責比目勢標值價每朗降低喂成妨%，樣加絨游分，沃最高濁12放0分翠；冷3戚〕比糕目標松值每勺提高談某檔%躁；減勻劇奇分；仙4湯〕介濃于其丟中按敵線性幫關系做計算籍貨運象物資縱運輸話記錄液提高敏公司肝貨艙瞎利用蚊率歲貨艙豬利用飄率橡發運揀貨物捆噸位缺/可師提供邁貨艙歐噸位妖1〕導=目脅標值刪,得還90鄉分仆2〕甚比目陶標值筍每提槍高數極嘴%，共加益類分，輸最高雷12庫0分死；渡3氣〕比裝目標換值每邁降低虜道鉗%引；減蠅館紐分；菊4洞〕介顆于其曲中按魂線性全關系格計算投貨運隙統計券及艙難位統砍計翻防止鑄因貨里運原奶因造壯成航恩班延附誤到航班盆延誤啄率〔墻貨運霧原因源〕稀延誤鋼航班僅次數窮〔貨邪運原棉因〕映／總速航班蘋次數由1〕寶=目懼標值命,得鋤90宣分摩2〕邪比目濕標值揪每數降低連流大次寄，加匙辭分，摧最高敗12擦0分糖；賠3訊〕比濃目標理值每扮提高慧辱喇次；奔減樹娘分；脅4種〕介貓于其刮中按雙線性種關系減計算祖運行愁中心酷相關璃記錄

燒飛行剪大隊滑部門戴績效冤考核夾指標拳關鍵躬成功量因素耽指標助指標語定義奧/公桐式屬評分斬規那么運及標音準妻信息礙來源綿降低夾部門猴可控震管理牛費用嫩部門何可控薯管理葉費用喉與預就算差附異率豈〔實停際管諸理費機用叮-預抗算額蠅〕/斧預算單額*脈10汪0%顧1〕索目標啟值匠=0凈,得詠90夕分穿2〕翻比目袋標值蓮每提喬高搜耕恨百分萍點天，導減烘乳分；凱3葬〕篩比目幅標值表每降捷低竟綠芝百分沙點，劃加富岡洗分，涼最高押12娛0分楚4傅〕伴超過淡目標犧值的索賤百分走點，測不得爺分；亦5展〕介沸于其鬼中按未線性肉關系焦計算務財務賴報表偷、預菜算報畏表慚合理商飛行依機組畫排班柱方案愁，保利障航雞班正揮點運榮行瀉方案輩執行攀率久〔拌1-低調整幻機組而人員拍航班衡數／孝方案肝執行新航班累數四〕心*1董00燈%本1〕儉=目尺標值老,得幸90夾分醬2〕卻比目仔標值條每提休高甘揚垮%，蠟加溝彩分，蘋最高亦12越0分旦；在3躬〕比設目標負值每芒降低昨錫轎%猾；減懶脅扣分；喪4宏〕介歉于其爹中按泥線性否關系取計算謎運行嗓中心及相關穴紀錄摸不斷葡提高轟員工錢工作壁效率雁人均贊飛行別時間離總飛喚行時守間/福乘務村〔飛邁行〕漆人員衛數糾*1包00眾%戲1〕逐=目竹標值蘭,得夾90大分歇2〕躬比目蘭標值男每搶提高霸餓呈小時錘，加寺寄分，激最高坑12赴0分移；鬼3歲〕比腫目標晨值每鈔降低哄坑拒小時切；減榮炎陽分；熱4密〕介繭于其錯中按借線性歇關系佳計算鋤運行禍中心剩統計成資料燙加強之平安至管理阿，確斯保公更司安辨全運宜行廊飛行鍋事故堪征候辯萬時嘆率辯民航所相關老定義燒標準倒1〕哨=目頓標值亮,得題90盯分衡2〕六比目見標值桌每赴降低示罰叛，加秋塔分，式最高子12垂0分獨；音3刊〕猜超過勒目標壟值，企不得擠分；伙4)男低于開行業泛平均淚水平斜，額呢外加篩壇勵分，搬高于數行業柴平均版水平其，額杠外減鍵功峰分古5租〕介列于其販中按虛線性復關系繪計算恰航空碑平安就監察鈴部相厲關統洗計資炒料膜加強寺平安毒管理鼠，確存保公尿司安殿全運匆行肺嚴重纖過失進萬時栗率氣民航針相關菜定義護標準支1〕侵=目珠標值趙,得抱90錘分焦2〕皂比目飯標值奇每泳降低郵脾幻，加劈伸分，倘最高漁12雀0分慎；殿3狼〕僅超過鵝目標頁值，先不得禮分；帆4)慶低于妥行業肥平均慮水平工，額術外加水遲膚分，悶高于安行業復平均嗎水平欣，額昏外減慘傷種分妹5撐〕介仆于其掌中按黎線性款關系礙計算輸航空帝平安狼監察字部相脫關統裹計資春料匪防止舒因乘錘務人嚴員原攀因造室成航瀉班延寺誤箏航班訪延誤殲率〔斤飛行藝人員躺原因皺〕鏟延誤橫航班擋次數唯〔飛知行人濁員原畢因〕搭／總痰航班狼次數礙*1款00勉%后1〕葡=目宿標值乎,得磚90統分候2〕李比目躍標值嚼每堤降低嚼厭君次撥，加社升分，變最高戶12原0分蔬；惑3悶〕比各目標跟值每辨提高頭翁露次；勢減篇肅分；佛4免〕介雹于其創中按大線性議關系饅計算榮運行志中心助相關右記錄符嚴格康執行鏟各類監飛行染作業乞標準鴉，防班止不析平安蠻事件侍發生回發生宿過失揭、一俗般差貞錯次斥數錘民航移相關劈定義勸標準稿1〕證=目均標值敗,得帳90司分換2〕雨比目薯標值準每幻降低請倆夏次遵，加劑臂分，漿最高減12順0分亞；角3及〕比邊目標跡值每包提高懇想已次；走減鳳起分；負4壟〕介薯于其都中按伶線性捎關系勝計算梅航空彩平安務監察糖部相饑關統油計資分料

猾運行壽中心設部門叔績效瞧考核鬧指標角關鍵纏成功旨因素仗指標例指標蠢定義承/公生式歲評分媽規那么惱及標妖準練信息買來源息降低倚部門磨可控太管理快費用符部門菊可控蜻管理苦費用底與預躲算差做異率蠻〔實維際管著理費拐用卸-預橡算額辱〕/昨預算竭額*賺10厘0%假1〕徹目標夸值條=0樣,得不90始分恥2〕散比目鋤標值千每提畏高帖扣徑百分屠點清，尖減艇版分；午3夏〕晝比目好標值逆每降剪低鋸宴員百分聰點，糞加掛平箱分，佳最高底12非0分姨4會〕您〉捐目標鑒值的既鐵百分協點，窯不得拴分；并5境〕介饒于其咽中按昨線性芬關系旺計算奸財務徐報表浪、預比算報胃表交合理嚴安排干航班伸方案延，保圾障航裁班正奏點運救行耕航班封方案搜執行鹽率善〔稈1-衣未按摟方案偏執行畏航班矮數／嫌方案盯執行喊航班叛數蜓〕慰*1瓶00六%園1〕怖=目端標值跡,得斜90廁分希2〕要比目榨標值午每提枯高森僑漫%，偶加玩嶄分，陜最高渡12檢0分戶；遙3辨〕比叔目標勻值每墨降低策究爸%鵲；減逃難批分；擔4五〕介滋于其六中按標線性愁關系朵計算憑運行頁中心蕉相關躁紀錄潛保證施航班咳正常篩放行徹放行萍正常胞率絡民航靜相關位定義章標準醋1〕車=目占標值丸,得公90再分攏2〕砌比目緊標值及每倡提高獵酸方%，誘加刷館分，東最高棍12竟0分時；謀3釣〕比爆目標嬸值每仆降低泊謀特%糕；減第秩棕分,役低妙于拘_蓄憑%萄，不局得分歸；慕4蹄〕介辦于其田中按即線性非關系找計算悉運行拳中心僵相關栗記錄歪積極蠢有效省的組熔織部脂正常眾航班虛的處押理，液消除鳳或減呆少帶指來的諸影響蓄不正基常航狡班指即揮協漆調的趙有效尸性漢考核累者直材接評己分青考核缺者直工接評夠分際運行笛中心沿工作簡記錄然提供尺完備偏、準窄確的堂相關購資料濟，保勾障飛躲行安邁全憤油料齒性能獸數據牌過失商次數舊油料笑性能見數據值過失扔次數邁1〕盜=目織標值唱,得棕90島分緞2〕柴比目捏標值辟每箭降低捆墓殺次坑，加墳悶分，脹最高患12淹0分抵；報3蛙〕比倡目標齊值每具提高區病敞次；緞減救室向分，迫高于巖_觸復次字，不幅得分毅；頓4哀〕介宮于其剝中按及線性酷關系彼計算它運行皂中心適工作損記錄葬提供裙完備熔、準瘋確的懶相關忍資料嚴，保叉障飛面行安崖全經飛行著資料兆準確耽及時撒率確〔訴1-膨未按烤時公厭布及影缺失疑資料赤數量壟／實寫際資雨料總變數律〕劃*1檔00姑%摟1〕貪=目霞標值奏,得滔90籌分紹2〕么比目付標值禮每糕提高?；蝰?揮，加踢排分，害最高侍12偏0分注；祝3墨〕比睛目標緣值每肯降低譯喉絲%；唉減綢督螺分；涂4丹〕介常于其癢中按繡線性以關系贏計算廊運行有中心衫工作各記錄灶嚴格躲執行覺飛行豈員身召體檢夏查工椅作，滿保障歲飛行害平安車錯檢煤漏檢旺次數季飛行民員身薯體錯役檢漏斧檢次劇數侄1〕柳=目瀉標值船,得廈90親分辰2〕晚比目叉標值拋每故降低汁灰擺次已，加愧奏分，認最高況12議0分賓；幻3排〕比棍目標拖值每勸提高烤仰衰次；你減節茂聾分；注4挎〕介粘于其歉中按趟線性敵關系公計算咳運行鄙中心丈工作膊記錄僅提高構員工擠滿意榮度兇員工鼻滿意撈度評痰分吃接受浩調研棟的人舒員對有滿意爐度的飄評分猶1〕踩=目乏標值義,得壇90禽分傲2〕債比目隙標值饞每提村高葬氧敬分梨，加全字分，吳最高潛12期0分寄；間3拜〕比雄目標蔽值每悄降低貓旋飽分；香減密刑診分；技4?！辰檑櫽谄淠褐邪搓幘€性借關系套計算蜓員工稈滿意剝度調輔查

次航空炒平安面運行美監察怕部部毯門績孩效考跨核指呢標扯關鍵鄭成功晨因素希指標瓣指標滔定義拿/公雨式送評分苗規那么見及標氧準作信息白來源矛降低夫部門活可控耕管理姥費用波部門華可控扣管理矮費用盛與預荒算差火異率交〔實白際管欠理費擔用僚-預嚇算額暮〕/高預算璃額*迎10楚0%足1〕罪目標暑值義=0比,得肥90省分度2〕下比目轉標值現每提娃高球桑虜百分炊點流，寫減儀伯分；叼3餓〕玉比目念標值磚每降撫低擱緊江百分扣點，餐加叼般斑分，饅最高漢12他0分怠4睛〕弄〉阻目標可值的蓄座百分懲點，涌不得仁分；損5從〕介燕于其敵中按礎線性兩關系蝴計算肥財務希報表棟、預釣算報嘆表賽加強拾平安莖管理秒，確龍保公揚司安辟全運唱行系飛行戰事故父征候稱萬時糊率杜民航錫相關并定義黃標準己1〕首=目密標值勇,得拿90止分狡2〕摔比目撤標值澇每降焦低冰桶詞，加躲血分，喉最高瞧12較0分籌；翅3〕饅超過綿目標劈值，恥不得惠分；應4)灑低于劍行業思平均連水平腰，額妄外加戀患糞分，范高于擺行業萍平均獻水平這，額柜外減執講奔分剪5徐〕介遞于其雷中按榜線性誼關系勾計算禽航空暑平安浪監察南部相掙關統稈計資肚料導加強陸平安音管理濤，確盼保公夢司安展全運漆行訓嚴重壟過失敗萬時擋率免民航無相關搭定義也標準磁1〕嗓=目咬標值持,得厲90忍分均2〕呆比目程標值暮每降名低跟泡抵，加礎恢分，嶄最高盼12拆0分妹；搞3〕鏡超過勺目標攜值，巾不得襖分；壁4)漏低于露行業供平均里水平女，額騾外加紙赤爸分，軌高于外行業郵平均默水平錢，額突外減帝除芹分巡5農〕介雜于其鈔中按少線性睬關系崇計算食航空始平安折監察尿部相彩關統賠計資帝料復加強肝平安報監控奔工作絞，確漢保飛膀行安蛛全工暗作的菊循環天改良巾譯碼旨結果贈上網花的及碎時性啊和準蹤確性廈〔向1-愉未按供時上挺網及故發生閘錯誤非數量非／實打際發設布數繳量〕皂*1不00蔑%古1〕捎=目刮標值垃,得裳90黑分卷2〕改比目窮標值除每童提高評枕逗%址，加鞭綠分，益最高垂12該0分灣；取3組〕比搏目標溪值每訊降低晨莫巷%；智減儉氣時分；熔4蚊〕介賊于其滾中按撒線性遺關系眾計算奪航空布平安駕監察板部相塑關統錢計資甲料奧做好透重要優檔案勸管理騎工作肺檔案榆管理神質量結檔案猴管理錦質量駱評分賞1〕殃=目紛標值西,得拜90扣分鹿2〕節比目虛標值態每提量高抗味橫分抖，加飾飼分，雁最高反12窄0分范；北3玉〕比辰目標棵值每牽降低愁少沙分；蕉減剖傍環分；穿4線〕介初于其鞋中按按線性品關系兇計算顛檔案白管理潑檢查句記錄雷提高飾員工搭滿意課度攻員工辱滿意部度評講分呢接受卸調研展的人鍋員對腔滿意禍度的衣評分陡1〕作=目異標值按,得婚90衣分羊2〕蹄比目強標值殼每提勢高醒伏暮分俗，加免疊分，豎最高色12表0分苦；要3欺〕比陶目標護值每拍降低鍵王訪分；禽減械似痰分；肅4道〕介貢于其燒中按棵線性吩關系辣計算凈員工赤滿意薦度調槍查

覆飛行信技術低管理妥部部陸門績膚效考起核指敗標仙關鍵佳成功閑因素局指標株指標俘定義棋/公井式汽評分慶規那么蝕及標然準窯信息殊來源顫降低按部門剃可控正管理例費用憑部門讀可控班管理程費用壓與預遇算差震異率汁〔實茶際管波理費越用預-預癢算額座〕/屈預算狗額*訓10抱0%趣1〕蕉目標付值得=0惱,得蒸90偶分繞2〕豈比目晌標值伴每提藥高遙腹斑百分褲點意，字減僵敢分；藥3核〕稍比目僵標值弊每降雨低裝氧拾百分跟點，券加農備相分，粉最高準12美0分爹4近〕始〉燈目標輛值的智賴百分妄點，距不得杠分；騰5作〕介后于其性中按況線性淡關系洞計算取財務號報表走、預由算報恥表葉提供喝完備嗽、準院確的羅相關尚資料紡，保去障飛誦行安塑全潮機載痰資料比的準三確及阿時率孫1-后未按再時更雷新及泰缺失芒資料歷數量威／實竭際資籠料總梢數佳1〕臉=目念標值尤,得電90宵分金2〕畝比目挺標值茫每饞提高礦照舒%轉，加倆晶分，餓最高稍12溜0分版；團3漂〕比理目標英值每觀降低火窯因%；想減孫宏狂分；膏4虜〕介定于其解中按嘗線性虛關系乒計算枝運行田中心再工作爹記錄年做好疲重要樣檔案孝管理漠工作據飛行宗資料望管理棵質量雄檔案服管理答質量傻評分戚1〕坦=目倚標值恭,得帝90湖分踢2〕宅比目嗚標值濤每提狹高包瀉薦分炎，加動講分，叔最高鵲12霉0分蟻；紐3雨〕比估目標吹值每身降低烈衫溪分；皮減絡畜詞分；駛4雞〕介武于其擱中按新線性以關系域計算雷檔案什管理金檢查啊記錄茅提高情員工瘋滿意廟度辰員工莊滿意責度評擇分盾接受女調研遣的人洽員對溫滿意奸度的耗評分仔1〕鐵=目勒標值簽,得冷90衫分顧2〕似比目期標值私每提逝高格儲礦分導，加招彎分，昏最高盤12鎖0分登；禍3子〕比姜目標隙值每皮降低董王右分；撤減佛央肉分；聯4織〕介菌于其悠中按那么線性微關系稍計算縮員工五滿意鏟度調誤查新提高澡員工繁出勤筑水平何員工稱出勤混率概〔1照－員菊工缺節勤的可人天洽/員斷工正俯常上導班的返人天碧〕攝*1閃00畝%碎1〕被=目榮標值念,得捎90促分郵2〕逗比目儉標值瓦每共提高們靠草%邁，加共錫分，傾最高霸12魯0分矮；歲3鄉〕比胃目標瞇值每慈降低蕉犯影%；躬減溜灘蔽分；婆4帥〕介城于其慮中按房線性環關系目計算蘭員工蕩考勤僑記錄劃組織區有效李培訓棒培訓企質量計評分午培訓慧質量拴評分哈1〕誰=目橋標值借,得沃90設分題2〕掠比目種標值突每提列高以贊蒙分此，加評管分，瘦最高堤12崖0分糞；頸3蕩〕比殺目標魄值每濫降低咬愚諒分；稅減掌找寇分；邊4情〕介獵于其磚中按想線性蠻關系垮計算撓培訓膨質量知評估犧報告

撐機務該工程汁部部檔門績棍效考適核指角標他關鍵鋒成功類因素全指標殲指標互定義瓣/公仿式城評分號規那么何及標橫準臘信息布來源堪控制富與降稍低物妻資采氧購和蠢儲存援本錢晴采購沾本錢慮和倉召儲成少本與輛預算派的差顯異率追〔采膜購和糧倉儲謹本錢拐實際野發生恐額下-預坐算額援〕/攪預算哥額*軋10爬0%悼1〕蹤目標疲值雁=0肢,得明90皇分挑2〕般比目廢標值欠每提百高兔條六百分娘點死，賀減伴律分；兼3奔〕止比目劈標值溉每降慧低殿廳譽百分肅點，提加怒改被分，重最高羊12鹽0分址4匆〕席〉牙目標稅值的歇反百分革點，蝴不得抱分；哪5肚〕介食于其腸中按捉線性江關系貓計算鈔財務偶報表楚、預攏算報裹表麗降低晃公司擇總體守維修史費用貼實際兇發生連維修號費和愧預算諷的差濤異率刺〔實約際維巨修費砌-預侍算額梯〕/閘預算壯額*項10悉0%虜1〕陪目標盲值逮=0茂,得更90手分估2〕括比目所標值逝每提條高籠作暗百分慌點鼻，嘩減笛氣分；岔3瓜〕豈比目獸標值冶每降基低盲撒更百分只點，令加功襖叨分，邁最高看12壓0分耗4催〕柔〉泰目標差值的斤賤百分庭點，吼不得咽分；趟5根〕介史于其晶中按居線性授關系蔑計算扶財務園報表用、預說算報違表殲防止田因機喜務原賭因造含成航蓮班延蘋誤令航班下延誤臭率〔記機務有原因怒〕稅延誤放航班齊次數俊〔機悟務原總因〕逝／總摩航班禾次數裁*鍛10樸0％恩1〕洞=目杯標值立,得責90嶼分話2〕雙比目銷標值組每苗降低擔咱窯%連，加赤滴分，愿最高肚12藝0分魔；雹3鬧〕比童目標孩值每笛提高瘋惡吉%；各減窄題虛分；逃4曉〕介墳于其死中按趁線性俯關系鞭計算進運行腔中心雕相關徒記錄丙加強拌平安運管理瓜，確拒保公嫂司安怒全運霜行項機務鳴維護按事故飽征候松萬時例率思民航開相關潑定義傷標準吵1〕轟=目恒標值仔,得袋90紗分乖2〕猶比目倒標值難每降液低跟挎掛，加層道分，出最高決12移0分有；濁3〕犬超過敢目標卻值，劍不得降分；步4)走低于歷行業欣平均目水平曉，額進外加按臺它分，談高于吐行業峽平均興水平孔，額票外減河旨緊分突5〕綿介于秘其中載按線醋性關漠系計右算狹航空柜平安適監察帽部相文關統消計資邪料答加強部平安文管理哈，確純保公靠司安煙全運答行沉發生弱過失泳、一芳般差胳錯及煮嚴重插過失良次數將民航及相關貴定義倉標準旗1〕悲=目恩標值拳,得餓90題分份2〕祖比目古標值動每降蔬低飼漆辜，加秧碑分，仔最高港12氏0分哀；戴3〕踐超過閉目標峰值，估不得慮分；譽4)戲低于懶行業殊平均洋水平誤，額哀外加昌大決分，嬌高于街行業罵平均攔水平大，額幟外減殃厭活分雕5〕企介于銜其中子按線宋性關緩系計伍算鑄航空厚平安區監察梯部相酷關統緞計資饅料厭不斷宣提高生機務戰人員框的維貪修維鄭護水銹平擾重復斧故障黎次數魔重復險發生綢故障撒次數效1〕況=目炕標值飲,得寸90航分曲2〕累比目孩標值覺每年降低藍溪狼次京，加五尋分，渠最高圣12助0分匠；陜3泄〕比散目標賠值每靜提高像支帖次；皮減饒夕那么分；向4州〕介徐于其詳中按慕線性志關系豪計算迎機務惰工程妥部工伍作記屑錄技不斷淺提高隊機務閥人員辦的維俗修維同護水雙平啞故障摸誤判裙次數憂誤判繩故障覆次數糊1〕紙=目莖標值噸,得秧90暮分勾2〕還比目旨標值矮每穗降低見腫味次總，加型霞分，沿最高歪12眠0分廈；悔3蜻〕比惜目標目值每框提高迅侍漸次；肺減闊類貢分；督4踏〕介腔于其陜中按眉線性肝關系林計算布機務儀工程教部工研作記鈔錄襯提高四采購爽物資辰合格閥率，儲有效唇滿足賴公司鋤機務魯及航欠班運洪行需叼要斧采購也物資逐一次斃入庫頑合格撞率洪(1翅-一慘次入際庫不籮合格伙品數造量)灣／采叼購總訪數量敬*1刊00害％季1〕者=目批標值遲,得禍90貫分際2〕指比目廉標值島每周提高跳乞砍%起，加匆夸分，匯最高伏12抄0分欺；烤3煮〕比將目標請值每輔降低異糟艘%；槍減妨勺細分；殼4島〕介尚于其益中按容線性涉關系殺計算匆采購旅記錄鎮和采信購質舟檢報盯告吐提高攤庫存區管理濃水平沃，減哨少倉委儲損蝕失跨庫存蹲盤點混帳實才相符蒼率態庫存稅盤點炒帳物甚相符幟的金哥額／復庫存饒盤點蓮的物所資總暢額灰1〕紅=目展標值三,得內90蘆分歌2〕燭比目慢標值俊每蔽提高鋼耳憐%烈，加倒巷分，堅最高窄12丹0分饅；綁3出〕比兼目標冷值每侍降低萬消賓%；遍減榨界涉分；仔4賽〕介州于其區中按皇線性引關系私計算范庫存夢盤點丙紀錄

杯客艙瓣效勞幣部部烘門績型效考艷核指對標繩關鍵辟成功衰因素霞指標甚指標包定義乖/公務式姑評分仰規那么厘及標趣準柔信息熱來源舞降低咬飛機宮上的羨配品田消耗夠實際柿消耗艦的配國品與析應該辦消耗枕的配逐品的斧差異繼率善〔實府際消煩耗的輔配品道-龜應該準消耗險的配通品目〕/及應該遍消耗抽的配殼品壺*1絮00駱%團1〕鉛目標盲值國=0撕,得熊90罵分桃2〕透比目貪標值您每提唐高淹淹煙百分雀點頑，幣減蔬已分；蝕3掩〕暗比目盆標值案每降萌低騰陡淚百分沈點，鮮加碑悼丙分，籠最高秀12約0分五4質〕拴〉蛙目標稈值的弄組百分殲點，仿不得例分；程5止〕介抹于其民中按膠線性解關系智計算賊財務暖帳表芹及生把產統徐計表跪降低回客戶放對客鈴艙服蒜務的驗投訴濁次數轟客戶共對客書艙服零務的尖投訴氣次數嚷經認先定的貨客戶抗投訴吉1〕竄=目供標值愛,得模90舅分緊2〕捐比目驕標值膠每降塔低離胡遞次，鍵加攝漲分，哲最高垮12散0分廟；燙3〕涌比目樂標值綠每提待高尊寨鋸次；述減頑燒劈分；怠4〕菌介于楊其中噸按線紛性關構系計途算伸客戶江投訴拋記錄換及調墨查處焰理記威錄筋提高辱客戶荷重復貼消費鐵的比孝例以公司余常旅榴客消放費積荷分蝦當期能常旅猶客消珠費積衣分的蝶增長瓦額變1〕劣=目紡標值禿,得迅90霸分劍2〕羊比目女標值護每提假高躬肉頃%，石加及塔分，奶最高才12演0分濁；閑3絨〕比糧目標迫值每癢降低她汗反%肅；減芹占遍分；他4耐〕介辟于其寸中按鞭線性投關系冊計算福常旅留客消皆費積筐分系濤統記公錄秒防止我因乘賣務人柳員原林因造錫成航鏟班延訪誤處航班腰延誤尤率〔幼乘務乒原因顛〕亞延誤默航班脫次數弄〔乘攻務原航因〕馳／總苗航班進次數奪1〕舞=目隨標值筋,得倡90任分玉2〕地比目暫標值阻每院降低酷盲押%哄，加緣哀分，顧最高鉛12匹0分攜；扮3冰〕比孤目標吧值每污提高指笛稠%；釣減已嘴愚分；暢4取〕介桃于其部中按移線性售關系格計算經運行胖中心芒相關糾記錄鋤不斷丸提高康員工困工作偵效率粱人均案飛行啄時間裙總飛泳行時誕間/片乘務忽〔飛遺行〕瓶人員沃數末*1緣00漆%曬1〕催=目留標值喪,得兆90易分思2〕病比目晨標值嶼每絲提高站惱敗小時精，加千駝分，器最高遵12飲0分掀；啄3熔〕比沈目標訪值每謝降低世駐親小時知；減來閥哥分；治4隙〕介透于其日中按役線性剛關系間計算僚運行梅中心組統計執資料凱嚴格煮執行籠各類騰乘務刪作業乓標準討，防蜻止不朽平安褲事件盾發生后發生釣過失役、一務般差拳錯次揭數培民航揉相關駛定義秘標準鉆1〕條=目批標值涉,得尾90倆分劑2〕愿比目培標值僵每獨降低飽養盜次頓，加觸公分，彎最高宏12改0分俊；需3霸〕比勝目標足值每罵提高輪竭候次；金減酸旗坊分；屋4港〕介蛇于其畏中按憲線性巾關系盯計算丹航空路平安表監察禿部相屈關統翅計資揭料醒組織剪有效嶺培訓淘培訓澇質量浮評分飯培訓沉質量鼓評分丟1〕弱=目海標值焰,得毫90販分喊2〕銹比目歲標值灰每提再高喘榨澡分夠，加旺薪分，月最高山12反0分御；飄3正〕比針目標搞值每破降低膽鉗起分；振減律恩球分；筆4路〕介齊于其路中按添線性莊關系館計算谷培訓串質量爬評估堤報告

皇信息蠅技術吼效勞材中心析部門稠績效怨考核梅指標漿關鍵梯成功福因素嬸指標氧指標姿定義摸/公戶式掠評分界規那么嘩及標睜準坡信息過來源暑降低豈公司茫信息驢化項誤目的閃建設只費用何信息橡工程鍛建設名費用鑄與預嚼算的券差異群率率〔實繭際項隙目費旗用鄙-預曬算額枝〕/艱預算襯額*毛10派0%積1〕牲目標針值省=0巖,得旅90柜分錘2〕暴比目癥標值評每提露高哄外籮百分枯點去，揉減甩既分；竊3回〕答比目甜標值蒸每降聾低行撫象百分暑點，利加辦挺眾分，叔最高捕12鼻0分怎4框〕殘〉哪目標塘值的僑給百分紐點，淋不得饅分；載5觸〕介譯于其挨中按眠線性禁關系苗計算犬財務諷帳表良和預塔算報稍表稠加強艇網絡焦平安豆管理尋工作枯未經拆授權閑用戶找進入轎公司刮系統鈴次數礙未經銅授權險用戶拐進入站公司新系統嶺次數機1〕膏=目蜘標值栽,得蓄90常分跨2〕薄比目姥標值淋每降業低退灘肯次，攤加月粱分，宋最高鋤12雷0分逢；為3〕估比目聽標值吹每提炊高址劣惱次；氏減況螺匆分；簽4〕紋造成艙重大全損失缸的不妹得分駁介于阿其中駱按線蓋性關吼系計萄算要信息寧中心耍相關求紀錄糠提供粘優質蠢的信恐息技耗術服奮務快系統鄙故障賄次數衫當期藏系統飽故障歇次數參1〕蹲=目閱標值化,得架90耍分窯2〕手比目龍標值篩每降遵低掀派灰次，售加獻蒜分，款最高蜘12盜0分獻；晚3〕適比目毒標值枝每提啟高鍵毒玩次；但減屑接引分；步4〕襪造成低重大小損失卵的不渣得分偶介于跌其中肅按線鴿性關縣系計貝算丙信息塌技術馬效勞死記錄讀提供播優質坦的信允息技拆術服宇務蹦系統堵建設膚、維稈護項雹目完油成率張實際隸完成總的系禁統建鼠設、舌維護購進度撥／計栗劃完政成的雕進度催1〕準=目尤標值暑,得毛90損分這2〕觸比目灰標值碑每合提高嬸旨依%么，加它程分，檔最高啟12考0分醋；塔3竊〕比鞭目標厭值每懶降低旺省港%；閑減佛僅結分；激4揪〕介高于其網中按這線性骨關系豐計算柜系統會實施泡、維肺護進伴度報宜告井提高爛公司備信息瓣化規悠劃的店合理論性和橡前瞻熱性黨信息宜規劃賠方案淘的合炮理性瓣和前義瞻性谷考核破者直華接評邪分解考核愈者直覆接評枕分甩信息濁規劃錢方案負公司也信息昨化程先度利流程撐自動冊化比戀率集公司珠關鍵毅業務遙流程躬實現燦信息眨自動蠢化數麗量豈/公壤司關性鍵業索務流份程總瘡數橋1〕躁=目濾標值堡,得扭90擴分珍2〕煤比目說標值跌每織提高詠寒大%為，加否濾分，汗最高確12即0分雙；速3朽〕比競目標繳值每鉆降低房鐮蘭%；矛減頓情眉分；懇4蔬〕介陽于其牌中按蕉線性醬關系涌計算句流程芹信息跑化評想估報相告逢提高顫員工閉滿意境度誕員工儀滿意安度評蜘分廉接受椅調研抖的人星員對埋滿意金度的課評分煮1〕竊=目鑄標值菜,得閱90礎分需2〕紅比目侮標值親每提寇高損城跪分登，加更冠分，遙最高民12府0分遞；憐3轎〕比映目標拖值每言降低需略眉分；賞減推棉籍分；抱4掀〕介蹲于其創中按筐線性目關系戶計算獸員工矮滿意惠度調住查

灑企業黨管理外與證摟券部已部門逝績效滴考核訴指標吳關鍵瞎成功彼因素突指標霉指標懲定義鍋/公花式烈評分餐規那么恭及標盤準乞信息幕來源寶加強暫各類動物資豬消耗玉定額覆的制及定炒公司頌已經遇制定紫消耗御定額蕉比率后公司純有消惰耗定陳額的仍物資發種類而/公察司總名的物憤資種蛋類灣1〕睛=目親標值俘,得點90菠分淘2〕巷比目頁標值參每招提高瓜袖洞%伶，加萄避分，仰最高醋12貼0分田；堆3旨〕比睜目標牌值每蟻降低慨癥誦%；矛減書爐黨分；藏4舊〕介新于其憂中按濤線性內關系慈計算吐公司握物資步定額通表、縱物資唱種類井提高背投資沿收益摘率鵲長期常投資盟收益笛率山長期助投資陽凈收抵益炎/投掛資總未額*令10詢0%倆1〕嶺=目川標值鵝,得柳90奪分相2〕佳比目蘆標值漿每薪提高溝自蠅%貫，加粗嶼分，虎最高駛12賭0分己；殃3硬〕比謀目標看值每魂降低校察貴%；魯減豎糞主分；摧4既〕介灰于其德中按棒線性惱關系際計算扮財務茫報表肌提高擦客戶母投訴姥處理帝的質悶量職客戶織投訴回處理濫比率譜1-橡未按參方案嬌時間毀處理并投訴或數量翁／實中際處屋理投睡訴數糊量爸1〕乳=目壓標值卵,得詠90慮分引2〕輔比目掠標值喜每適提高啄榴驅%堡，加來酷分，拔最高叼12渡0分拘；役3無〕比國目標案值每飄降低徐朱很%；宿減顧御巧分；縱4霉〕煙引起恩不良桌社會蠻影響度或法廚律訴填訟，謝該項諷得分鍬為刺0渠5〕棚介于變其中胃按線刷性關拐系計抓算嗓企管往證券理部客覺戶投灑訴處稠理記吹錄稼加強錄部門矮考核爽管理蘆力度船績效乳考核昨工作醒完成意情況會考核懶者直疲接打槐分傘考核磚者直咸接評盟分泛績效趙考核唐報告鹽加強岔公司星系統她化管渣理涉建立飾健全相公司己管理庫體系沒考核縫者直啞接打自分職考核充者直銀接評芝分秩公司盛管理歉制度剪及執槍行情丑況世提高屆投資依者關挽系管喉理水謀平保投資府關系礎處理熄重大升過失和次數飛投資蝶關系債處理魚重大肉過失泊次數置1〕平=目似標值爽,得術90臂分少2〕疼比目雀標值堤每餅提高獻信煎%襖，加漢真分，咱最高序12婆0分液；彼3赴〕比譯目標友值每妙降低胸腿規%；渾減揚冶拘分；焰4棟〕傻引起硬不良能社會胳影響梯或法臉律訴栗訟，蔽該項脂得分撒為船0擔5〕聚介于倍其中座按線祝性關嚷系計儉算從分被過失繳記錄吼不斷趙推進矛質量蹈管理隨體系翁的改損進和雁完善撐質量睛體系槽文件番的完悉善性邁和實并用性川主管萬領導化直接算評分誰考核京者直濟接評昂分備質量腸體系眼文件

輔財務舊部部蹲門績濾效考脹核指顯標備關鍵隆成功狼因素桑指標床指標著定義允/公逆式額評分稻規那么臥及標寒準急信息唱來源寫控制規與降睜低財洲務費李用綱實際縫財務蓮費用崖和預曉算之耳間的墾差異扭率食〔實幕際財推務費峽用較-預骨算額蠅〕/殿預算享額*西10航0%熟1〕賄目標屯值屑=0田,得諸90秤分域2〕伏比目劍標值謝每提分高緊齒勒百分霸點掃，竿減社丙分；此3趙〕瞇比目陽標值預每降屋低區邊哈百分午點，貫加墊同召分，惕最高倡12冊0分瞇4厭〕泉〉筒目標秤值的勝混百分警點，令不得跪分；亦5姜〕介磨于其慘中按項線性垃關系姨計算姜財務潮報表摔、預覆算報注表都控制輕與降充低物逗資采膜購和肌儲存校本錢向采購波本錢顏和倉殿儲成喬本與料預算適的差拆異率保〔采藝購和勿倉儲羅本錢僅實際圈發生罩額粒-預之算額秤〕/歉預算千額*栗10歉0%番1〕胖目標齒值危=0總,得銅90硬分咐2〕盞比目棍標值洗每提兆高疊擾鵝百分僚點轟，線減磁傲分；愛3瘦〕睜比目脾標值退每降誠低傍扁赤百分完點，謙加獅暢邀分，戴最高懲12盯0分級4教〕栗〉恐目標諒值的寺礦百分濱點，笑不得癢分；讀5咱〕介耽于其勉中按穿線性顛關系煉計算筋財務費報表象、預糊算報秀表憑提高曬資金洪的利諸用效富率膽公司霜銀行欣存款膀的利秤息扇公司合銀行蛛存款室的利餐息屑1〕服=目淚標值豈,得扣90衛分勵2〕斯比目遭標值北每降馳低竟頑辭%，旗加來岡分，陷最高揀12責0分妨；泥3〕累比目虧標值魔每提井高搶努悔%；膝減評音稀分；劣4〕華介于拍其中傅按線夸性關烤系計牌算輪財務派帳表攀提高使公司喪資金舞供給找水平耐公司超籌資插方案話完成秋率押1-啟沒有生按計購劃完豬成的赴籌資搞金額曉/計紀劃完妹成的飽籌資錦金額揉1〕蔽目標愁值愿=1組00豆%式,得善12拌0屑分洲2〕克比目吹標值遺每筐降低讀套瞎分；致減黨躲堅分；嗓3稻〕介濟于其擋中按周線性也關系裝計算帳公司醬籌資為方案挖及籌葛資記織錄矮防止緣因配螺品原兵因造照成航竊班延亡誤寸航班賄延誤恢率〔網配品訓原因費〕侮延誤奪航班付次數爪〔配溝品原險因〕未／總緩航班溪次數萬1〕鎮=目糧標值敞,得豬90稀分償2〕藏比目妻標值育每稀降低姻殖氏%譜，加碼眼分，渴最高掌12耀0分嘩；矛3黑〕比久目標優值每報提高垂匹隊%；澆減滋緣賴分；遣4腥〕介仔于其耐中按曲線性湊關系饒計算晨運行典中心出相關甘記錄回提高清機上畜食品畏及配籍品的飲質量蛛，滿囑足顧寬客需溪求踏內外蜂部投趟訴次朝數皮旅客默的有濫效投幟訴姐1〕芽=目溪標值腔,得槳90搜分仔2〕蘆比目饑標值睡每旗提高同劍鉆%榴，加戰胖分，偷最高仗12旁0分抹；濱3燥〕比夠目標勝值每坐降低棚癢摩%；勸減釣掉花分；卵4匠〕敢引起縫不良狼社會咬影響潔或法駝律訴露訟，罪該項斜得分或為暴0遺5〕牲介于王其中館按線挎性關旬系計李算查企管橡證券冠部投開訴記淡錄晉提高佩公司灑財務夢會計作管理慨水平稼財務素分析庭報告翼質量旗主管希領導植直接坐打分樹考核淘者直載接評掛分杠財務算分析擔報告

緞人力菠資源罷部部標門績估效考盯核指錄標驕關鍵毫成功廈因素奇指標軍指標醫定義鈔/公濟式援評分噴規那么遮及標遷準件信息錄來源招控制禿與降橡低人滋力成旨本狂公司距人力債本錢款總額沸公司坡發生密的所令有的寒與人江力使存用有前關的鳳本錢芽〔工木資福卻利、絡保險干和公蘆積金六、招叫聘培面訓成悟本等群〕佛1〕期=目屬標值久,得是90歷分舌2〕稼比目關標值券每術降低控流咸%葉，加透傷分，鞭最高紅12掌0分癢；沉3及〕比村目標定值每款提高雀拳議%；導減淡載佳分；硬4駁〕介倡于其烤中按駝線性助關系識計算蟻財務正報表薪、預敵算報概表、李人力昂資源弄的統段計表涌及時禿有效購的開載展人菊力資堤源工俗作燭招聘伴工作滾質量歷考核牙者直倒接評袍分攔考核歲者直婚接評廚分白人力草資源氣部招坑聘工抓作記椒錄廣合理撞員工耍隊伍府配置錘人機析比志民航蓮相關列定義桐標準什1〕蠅=目政標值恨,得益90近分每2〕緞比目忙標值汪每犁降低映起亦%耐，加企旁分，劈最高貪12灑0分校；升3炮〕比打目標命值每班提高閱純濫%；負減晌拔咸分；聰4詞〕會高于獻行業赴平均揭水平于，額花外減揮品浴分，勒低于狼行業淋平均卷水平略，額均外加畢綠銹分，元5〕谷介于滴其中抬按線賠性關熟系計貓算土人力熟資源察部數湊據怪提高燙企業過文化召認同福度上企業亂文化線評分年接受憤調研鋤的人匪員對折文化挑的評辭分扯1〕睜=目觀標值恰,得源90趟分林2〕撿比目澇標值斜每提萌高夕往城分冷，加程鎮分，窗最高純12獲0分趨；選3嚼〕比廢目標急值每律降低怕份賊分；夕減味碼冊分；雁4傭〕介率于其諷中按圾線性拍關系惠計算循企業洞文化列調查俱組織南有效筋培訓須培訓珠質量器評分謠培訓類質量駐評分并1〕架=目緩標值傍,得傭90竹分研2〕橡比目傍標值我每提刑高科坦箭分拴，加量卡分，尚最高勾12處0分軍；瞧3術〕比纏目標致值每膠降低狗濫逆分；系減喂掛想分；億4匪〕介是于其毅中按克線性裕關系姥計算椒培訓章質量仿評估說報告透公平吩、公掙正組咽織公尿司專秒業技侍術晉五級鑒柄定間專業犬技術捆晉級也組織臘公平牢公正斧性評哲價愈專業銳技術萬晉級指公平標公正鴉性評跑分智1〕探=目兼標值迷,得付90扛分雜2〕澤比目枯標值悄每提回高帆白油分傳，加吹奇分，浮最高耳12靈0分炕；折3草〕比述目標序值每檢降低情欲恨分；滿減蔬沾晝分；鏈4絞〕介跌于其瞞中按壇線性例關系嘩計算跨專業鑒技術擁晉級屑組織合公平似公正由評分創表惑提高妙員工攏滿意距度振員工做滿意府度評退分哭接受流調研史的人吊員對情滿意挽度的排評分中1〕娛=目瓦標值醬,得表90屢分欣2〕仆比目編標值誰每提換高畝否念分丘，加旱遞分，印最高虎12導0分罩；將3得〕比寶目標欠值每質降低煉帽琴分；循減滾孩默分；竄4孫〕介懷于其敬中按肆線性拐關系雖計算萌員工震滿意托度調蠻查旬減少君員工拴流失燈,留脂住優竹秀員滿工稱員工李流失思率欲流失魄員工堵數張/(焦期末些員工杜數-撇本期擾內增鞭加數琴)*雹10把0%嘗1〕沙=目促標值腫,得示90鈴分溜2〕鑰比目歉標值跪每且降低叼倚匠%袖，加才獻分，夫最高禿12扯0分川；劈3久〕比浙目標阿值每星提高缺汪業%；廚減生帶亂分；山4舅〕介遺于其心中按吉線性豐關系駕計算粱人力隙資源潮部統育計數把據

睡青島暗分公友司部關門績鳴效考傅核指四標欺關鍵神成功繁因素秩指標渠指標孟定義率/公余式秧評分賢規那么腔及標垮準崇信息靈來源佳降低飄分公率司可放控管汗理費遠用糠分公療司可犬控管貸理費邊用與麗預算切差異魂率進〔實爆際管狹理費潔用跑-預燈算額恩〕/沙預算泉額*伴10貌0%膽1〕祥目標峰值剃=0役,得卻90泰分矛2〕宴比目納標值瞎每提烏高畏衛宴百分然點舒，絹減失隆分；格3蟲〕脹比目剃標值炕每降通低繡誓召百分勺點，撲加拆沖筋分，奏最高柿12殲0分富4毒〕讓〉驢目標許值的鄰贏百分拼點，貍不得侵分；蜂5緞〕介坊于其裙中按存線性芒關系岔計算尚財務帶報表暫、預穴算報懂表色提供閱正點順的航晃班服忘務再分公錄司航曲班正霸點率蕩民航牽相關假設定義胸標準老1〕谷=目額標值亞,得址90絹分吸2〕而比目果標值棄每繪提高美裝柄%甘，加辨鍵分，喊最高嘩12率0分躍；課3〕喇比目效標值唱每己降低稿紐己%艦，減選粥分輪；阻4)蘋高默于行頃業平振均水塑平，押額外突加_寫_諸秘帽分，蜓低于秘行業添平均課水平憤，額霸外減慘__槳客魚分深5智〕介崗于其奮中按衰線性物關系擇計算叨民航乓相關煮統計船資料忽提高控分公挑司后絡勤服摟務的農內部境客戶繼滿意紡度靠分公跟司后仍勤服說務滿活意度對分公返司員抄工對叫分公析司后御勤服牢務滿畢意度式評分涼的算插術平纏均值尤1〕腹=目爆標值藍,得桃90涂分蛋2〕拉比目朝標值插每提慢高沈灘千分鞏，加亞胳分，姐最高虜12逆0分拳；穩3救〕比逐目標默值每徹降低酬貍罷分；穴減氣碼膚分；瘡4部〕介夜于其童中按蓬線性嫁關系涌計算瓣企管蝕證券畢部部咽門合鉗作滿軟意度劑調查府杜絕澆航空脅地面厭事故易航空察地面經事故武次數腰航空街地面旱事故含次數滑1〕的=目住標值朝,得劑90汽分礎2〕煌比目想標值葛每泡降低鼻傭芝次冠，加樹仍分，包最高牽12媽0分豪；尿3擦〕位高于況目標恭值；癢本項趴得分侮為0缺；借4托〕介國于其須中按川線性倒關系疾計算互航空炮平安驢監察進部相拳關統蘇計資嘆料池提高肆員工丙滿意歐度怎員工增滿意亡度評旨分煉接受陳調研煤的人桑員對即滿意裳度的征評分威1〕似=目攻標值諒,得盈90喊分賓2〕臣比目輕標值旦每提床高黃折誘分拆，加紛邪分，搜最高升12繭0分弦；驢3塊〕比球目標巡值每四降低步吃齒分；薪減仗儀脖分；起4嶺〕介句于其恢中按付線性終關系怠計算宗員工等滿意倡度調顆查豐減少桿員工價流失熊,留途住優虛秀員日工負員工線流失慮率魔流失慕員工他數湖/(敗期末并員工玩數-筒本期園內增蓮加數耍)*節10碰0%籠1〕閉=目那么標值芝,得發90替分軌2〕掌比目叮標值州每搖降低且纖悉%岔，加訂通分，蔽最高化12戒0分煎；刑3抵〕比辨目標亂值每族提高秀既魂%；囑減息帖黃分；錘4愧〕介旦于其止中按闊線性蒸關系匙計算雄人力喬資源猴部統膝計數活據

搜煙臺甘基地員部門匹績效敲考核話指標付關鍵器成功養因素記指標凡指標兼定義胞/公漢式慣評分平規那么幕及標扣準諷信息律來源辣降低惠分公省司可效控管后理費假設用妻分公散司可從控管佩理費樓用與班預算精差異虎率留〔實吊際管樹理費跳用經-預渣算額弄〕/概預算旨額*但10如0%占1〕惑目標謠值籍=0驢,得范90深分痕2〕報比目泡標值速每提掛高坑長重百分廉點籠，膽減毀煉分；升3蚊〕升比目慌標值適每降野低故隆展百分扁點，扶加培獻程分，尾最高館12孔0分驗4購〕咳〉愉目標遙值的哀君百分業點，假不得漂分；性5更〕介鴉于其粥中按享線性藏關系猾計算灰財務泉報表比、預弓算報損表朽提供蒜正點澆的航挽班服休務于基地燙公司券航班勺正點火率探民航煙相關放定義俱標準坡1〕歪=目窗標值憲,得奏90因分耕2〕喘比目津標值趕每專提高伴且省%瞧，加截言分，絨最高貧12山0分便；孫3〕爆比目釣標值魯每井降低躺啞棚%騎，減悅塔分皇；鞏4)嫂高獻于行氏業平贊均水飼平，擁額外恰加_撲_攻獲顛分，軍低于回行業離平均名水平載，額負外減屯__膨嘆落分濁5填〕介難于其目中按鋸線性調關系料計算這民航設相關驕統計霞資料羅提高三基地編后勤材效勞主的內乳部客弄戶滿籠意度帥基地掌后勤綱效勞性滿意價度納分公挎司員漲工對轉分公而司后抹勤服絮務滿愛意度資評分竭的算悠術平襖均值偽1〕禮=目拍標值痰,得乎90吸分歇2〕松比目患標值接每提保高氏芒價分抖，加竹蓬分，信最高尾12蔥0分膠；凳3屋〕比垂目標曲值每跨降低銅典騰分；酷減蝶派鑄分；員4為〕介仇于其寫中按敢線性史關系輩計算話企管落證券鵲部部反門合葛作滿義意度繼調查席杜絕妥航空停地面牽事故貫航空半地面撐事故宴次數炒航空精地面綁事故碼次數百1〕丟=目譽標值酷,得鏈90貢分軌2〕鳥比目看標值不每蓄降低悟要逢次柄，加嫩委分，舊最高練12壇0分綱；昌3竄〕恩高于野目標狹值；鉗本項鞭得分解為0眨；績4拴〕介惰于其疲中按傘線性陽關系粘計算股航空穗平安栽監察墾部相嘉關統息計資司料尤提高次員工拌滿意叔度表員工都滿意挑度評貼分訴接受籮調研誓的人添員對身滿意滋度的甘評分構1〕龍=目季標值啦,得妹90旅分序2〕涼比目很標值炭每提載高晝耽炊分懼，加煤子分，晴最高堡12煮0分旨；濕3洪〕比甩目標僑值每莖降低朽刷植分；廟減糾桑假設分；風4聚〕介陰于其遍中按咳線性凝關系策計算求員工帖滿意姨度調冰查械減少沙員工看流失境,留脾住優誤秀員臨工弟員工油流失體率示流失罰員工爽數赴/(型期末介員工聚數-牢本期嘴內增配加數懼)*奉10己0%起1〕侍=目躍標值用,得屈90熄分說2〕鞏比目滋標值描每公降低病獅蝴%登，加兼趙分，遵最高腳12砍0分胡；戴3染〕比需目標矛值每壓提高奪健塊%；帳減癢袖踐分；據4拆〕介挨于其店中按卸線性舅關系咬計算驅人力態資源沈部統艇計數醉據1楚附件緒：部昏分定沾性指炕標評莖分參揚考量譜表藥附件呢一：隨定性軌指標將評分岸建議減定性溝指標處均按紛照A孟、B拖、C脈、D腳四個傘等級吸評分典，評覽分時助以井5分可為單購位進宰行打障分，公具體特對應英關系擔見表聰1-吃1。弱評分伐等級腳定義悉表艘等級向A游B虜C份D斑定義依超出區目標賊到達排目標盈接近細目標誘遠低協于目且標韻考核捷得分騙12誘0、掌11狂5、教11跨0、底10灣5只10瘡0、常95榴、9糖0朱85代、8殘0、拼75陪、7科0赤65答、6陪0箏…異5、慈0

多附件執二：止員工餡能力滲評價毅參考臭量表漆A芳B份C招D最到達見目標稻接近瞞目標慨低于警目標煙遠低城于目擴標沒人際佳交往萍能力充關系鬼建立變容易仆與他積人建司立可彈信賴出的積黨極發蒜展的拉長期嫂關系珠能夠茅與他皆人建允立可得信賴叉的長爽期關棍系流較為代自我壘，不情易與扣他人凳建立閥長期肺關系饞剛愎戀自用械,不缺易與植他人劑相處傲，自上我封晝閉固團隊缸合作勵善于雕與他粱人合銷作共典事，閉相互徑支持券，充懲分發評揮各色自的繞優勢密，保屈持良赤好的爐團隊矛工作枕氣氛與能夠爭與他敵人合畜作共遇事，頭相互弄支持柄，保胖證團即隊任熱務的腳完成努團隊糕合作挪精神瓣不強訊，對捎工作糧有影貧響吸不能滑與他最人很采好合興作，垂獨斷疫專行餓解決航矛盾境巧妙務地和府建設笨性地晚解決鏡不同毛矛盾敘能夠貫解決憂已發于生的撤矛盾記，不拿致對奶工作收產生寬大的普負面辦影響肥解決固矛盾做手法劇生硬裳，影易響工幟作順石利進銳行蝦遇到丑矛盾倦不知梨如何榴解決圓敏感仿性娘對他驕人較堡關心競，容育易感很知別爸人的連想法兵，體解諒他尋人，椒善于硬領會向他人氏的請悔求，晶并付辮之于懷適當戰的言高行驢能關待心他砌人，戀體諒邪他人毛，領對會他光人的養請求粒，有驗時幫斤助想棕方法倒解決振有時階能關云心他帆人，唱體會擠他人于的苦澆衷寶不太坊關心違他人活，對吸他人主的需猾求毫虹無感死覺哨影響宵力衛團隊疑開展勿易于貴與他洲人溝祥通，遮積極霉促進待團隊騙協作僚，在密團隊始中是結自然閱的核慚心人氏物，群并能而引導訂團隊駁到達圍組織掉目標緞能夠初根據捐公司獻要求融努力船促進牌團隊障的協氧作和佩溝通效，使搏工作班順利烤開展遭尚能香與他街人合嗎作，絲但協己調不浴善，灰影響禍工作坑無法妻與人廟協調眼影響推能力柄能積捧極影岡響他糊人的蕩思維打方式警和努響力方坐向產能以盞自己樣積極弊的言膏行帶塵領大社家努隱力工寶作集有時惜能影虧響他貍人蘆對他撥人幾襯乎無酒影響床力兼應變竹能力纖待人薦處世踢很靈捷活，配善于行審時童度勢蘋，很捏容易鼠適應口崗位釋、職秀位或還管理理的變滅化所策帶來披的沖扛擊，噴并能凝順應堅其變退化很媽快適算應環舌境，窮取得查主動成待人陪處世湯較靈阿活，以能夠煮根據錢公司捧要求受，認賽可公和司變啊化所老帶來蠢的沖互擊，罪并能望順利揚的完兼成轉刺變曠對公呆司的泰變化共或角脂色的表轉變桂不太雨適應者，工頓作開店展有長困難配待人蹲處世因刻板病，適見應性鳥差幣說服瘦力勾能夠趣表述自自己紋的主冶張、科論點弟及理它由，戶比擬盒容易騰的說盾服他打人接茫受某消一看對法與描意見判能說檢服下場級、氣同事壤、上稈級接笛受某訴一看廟法與賠意見打說服徒別人潮比擬部困難愧無法利說服尖別人清，或蜘咄咄相逼人貍，或針逃避犁退讓原領導菌能力捉評估和能合坡理評秩價他扛人的紛技能幸和績座效，訪使下講屬心印服口菜服，睬并能廚使下僵屬明悼確努應力方豐向紅能較堅為合鼓理的遞評價步他人鹽的技什能和織績效禍，指串出其拋缺乏默能夠遇按公圾司要圓求對勇他人說作評碧估倆無法減正確佩評估婚他人逆反應凍和培插訓略善于辨了解畢下屬溉需要趙，通倘過一簡對一筋的反樸饋和賭培訓團以幫妙助他債人成姿長和暗開展鼓能夠當根據蝕實際觀情況屯，通席過培部訓和污反應鑰幫助狼他人遮成長驢和發勉展風不能似很好塞的利虹用反蝦饋和盤培訓脊的手橡段叢對下滅屬的玻工作躍無反奮饋和徒培訓窄授權格善于愁分配杜工作棗與權雁力，夾并能耕積極詢傳授礙工作勻知識爆，引浸導部沃屬完仿成任漫務簡能夠悟順利筒分配豆工作典與權僻力，糧有效吵傳授榆工作島知識害，完狼成任蘭務叫欠缺賭分配因工作蒜、權暮力及碌指導救部屬糕之方他法，怖任務盡進行把偶有毅困難性不善克分配蜓工作惹與權卡力，時缺乏毛指導似員工腐的方絕法，基內部或時有伐不服抓怨言幣鼓勵陶了解諒他人徒的需章求，牙善于董引導削下級狡積極握主動池地工第作，池用獎嗚勵和聽表彰貨等方翠式提述高積荒極性辯，并飾使員充工積該極努魄力地防工作蹈有制諒度，流能夠盞利用禁獎勵租和表襯彰等嗎方式悉提高隙員工秒積極錫性徹有一改定的憶制度者，但膨不能排充分紐發揮紐作用劑，無御改良替措施穴，員泥工積顏極性玻不高哲工作妖主要爸靠命茶令與取指示深建立體期望返善于弱與員以工溝語通，槍給下婦屬訂乏立明澆確合推理的朋工作綠目標美和標字準并臉建立在合理濫的期尿望泳能夠閑與員肉工溝隔通，談給下叛屬訂蝕立明陰確的鳴期望昌目標花和標模準顛能夠獅給下袍屬訂黃立工象作標令準和軟分配燈任務舞無法既給員睡工建臟立期牛望擠責任蠢管理促能夠籃充分品與下例屬溝賣通，尺督導鉗員工肺的工立作進腫展及濱時反轉饋和昏培訓臺，讓蔥下屬鄰對自停己的德工作擺擔負卵責任如能夠貫與下鍋屬溝果通，汪注重芳過程襲管理既，指遣導和益協助是員工醉完成問任務淡雖能鎮與員甘工溝膠通但門缺乏組對員鍵工的筋指導吧和協扔助阿放任然自流地溝通泰能力辯口頭購溝通裙簡明抹扼要采，具拍有出身色的俘談話增技巧甘，易儉于理泛解樹抓住呈要點國，表拔達意滾圖，櫻陳述甩意見鐮，不頭太需催要重旦復說偷明林語言承欠清驢晰，碼但尚拳能表壽達意殼圖，艱有時壟需反輕復解察釋骨模糊旋其詞攜，意籍圖不吵明爽傾聽宰能夠虎很好猛的傾窯聽別搬人的決傾述陡，很證快明速白傾班述人駛的想膀法和賠要求暈能夠柔注意就傾聽旋，力億求明鍋白餐能夠竟傾聽發，有片時一本知半蚊解暢不注死意傾它聽，疼常?；觳恢u對方剃所云觀書面耐溝通垂表達串清晰量、簡旨潔，賢易于廉理解鵝，無陜可挑饒剔診幾乎傘不需獅修改拉補充值，比煙較準翼確的暮表達茫意見蠢文章引不夠破通順梢，但筋尚能綢表達脆清楚愁主要灰意圖良文理樹不通舅，意侄圖不笑清，慚需作宮