第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力本章考情分析及教材主要內(nèi)容本章屬于重點(diǎn)章。主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析，找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的分析，最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（1）企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素的構(gòu)成；（2）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、測(cè)試條件、構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別方法；（3）核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法；（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐；（5）資源審計(jì)的五個(gè)方面；（6）價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素，波特的價(jià)值鏈理論；（7）價(jià)值鏈的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)，價(jià)值鏈的分解與描述；（8）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑；（9）SWOT分析的概念及作用，四個(gè)要素及分析方法。本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法，與本書(shū)第二章戰(zhàn)略分析的外部分析相輔相成，構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容，共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。同時(shí)，與本書(shū)中戰(zhàn)略分析的其他各章節(jié)內(nèi)容均相互聯(lián)系，共同形成完整的戰(zhàn)略分析體系。本章為本書(shū)第六章戰(zhàn)略控制、第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和第八章內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。因此，對(duì)于本章內(nèi)容，需要認(rèn)真把握。本章的考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和案例分析題。2023年考點(diǎn)主要集中在內(nèi)部因素、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和SWOT分析部分，注意SWOT分析部分可能出案例分析題。第一節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一）企業(yè)資源1.企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。2.主要的企業(yè)資源（1）有形資源：有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。由于會(huì)計(jì)核算的要求，資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的有形資產(chǎn)賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。（2）無(wú)形資源：無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。由于會(huì)計(jì)核算的原因，資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，甚至可以說(shuō)，有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。（3）組織資源：組織資源是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。【例題1·單選題】以下屬于無(wú)形資源的是（）。A.應(yīng)收賬款B.控制系統(tǒng)C.企業(yè)制度D.企業(yè)文化宵【宴答案粗】目D縮【最解析取】某無(wú)形鹿資源截是指盞企業(yè)閘長(zhǎng)期森積累挪的、偶沒(méi)有蝴實(shí)物貸形態(tài)姓的、限甚至炊無(wú)法嗽用貨筒幣精綠確度紹量的脊資源烘，通詞常包消括品乖牌、促商譽(yù)襯、技戶術(shù)、顯專利賊、商游標(biāo)、涉企業(yè)縱文化扮及組困織經(jīng)乒驗(yàn)等欠。選捏項(xiàng)A臥屬于暈有形植資源枕；選膽項(xiàng)B橫和選沿項(xiàng)C測(cè)屬于鋪組織稻資源希。朋【例膏題2虎·售多選奧題】獵組織粉資源煙比有送形資慌源和斬?zé)o形虛資源幕更加浩難以謎準(zhǔn)確自界定妨，它憲蘊(yùn)含撫于企池業(yè)的訂（謹(jǐn)姑）憐之中第。卸A.石規(guī)章臘制度磁B.綢組織劍結(jié)構(gòu)晨C.追業(yè)務(wù)抵流程析D.鄉(xiāng)控制愿系統(tǒng)毀【攻答案貢】碑AB璃CD蝶【蜘解析恭】組型織資離源比吉有形娃資源組和無(wú)肝形資憑源更濫加難破以準(zhǔn)潛確界柔定，炮它蘊(yùn)遮含于急企業(yè)艱的規(guī)椅章制筍度泉、撥組織棒結(jié)構(gòu)喬、歲業(yè)務(wù)駛流程園和控穿制水系統(tǒng)偏中，皮是企材業(yè)實(shí)亭現(xiàn)目復(fù)標(biāo)的雙經(jīng)營(yíng)耀風(fēng)格地或行擊為堆方式跑，決違定著平企業(yè)均個(gè)人票互動(dòng)蠟、協(xié)量作和僻決策晴方式講。閃（二槳）企飽業(yè)能窩力灑1.退企業(yè)烤能力編的定復(fù)義趟企業(yè)珍能力川是指鑼企業(yè)由配置刃資源撥，發(fā)吸揮其殼生產(chǎn)家和競(jìng)和爭(zhēng)作勤用的熱能力銅。企紫業(yè)能圾力來(lái)贏源于罷企業(yè)草有形率資源苗、無(wú)鍛形資類(lèi)源和盾組織殃資源許的整眉合，帳是企己業(yè)各烈種資捉源有腥機(jī)組榜合的趁結(jié)果瓶。脹2.寧企業(yè)靠能力藍(lán)的主爬要構(gòu)柏成因有素孔【例安題3膏·蓋多選孤題】悄企業(yè)曠的營(yíng)斤銷(xiāo)能羅力可際分為背以下武（胡棟）朋能力簡(jiǎn)。態(tài)A.蔑產(chǎn)品鬧競(jìng)爭(zhēng)守能力饞沫習(xí)B.友銷(xiāo)售液活動(dòng)左能力序陰膨仗C.重市場(chǎng)格決策必能力洞鍛碰D.季產(chǎn)品誓研發(fā)姿能力惰【器答案艘】強(qiáng)AB謊C脂【侮解析薯】號(hào)企業(yè)頭的營(yíng)拜銷(xiāo)能報(bào)力可鎮(zhèn)分為睛以下庫(kù)三種賢能力研：產(chǎn)勵(lì)品競(jìng)配爭(zhēng)能趣力、藍(lán)銷(xiāo)售放活動(dòng)翠能力義和市桶場(chǎng)決檔策能志力。巖【例肚題4柔·稻多選井題】笑企業(yè)蠶的融罷資方悟式有干（討林）沾。粒A.蜜內(nèi)部嫁融資巖壯殊述寸B.錦債務(wù)斷融資近寺踢煉墻C.哄股權(quán)翠融資辜垮蛙批鑼利D.德資產(chǎn)飾銷(xiāo)售摧融資泉【攻答案餐】彼AB針CD裹【姨解析舊】應(yīng)一般叔來(lái)說(shuō)掙，企煩業(yè)有權(quán)四種們不同皺的融狗資方航式：宅內(nèi)部聾融資蛋、債好務(wù)融登資、叛股權(quán)湖融資公和資勉產(chǎn)銷(xiāo)乞售融最資。玩（三認(rèn)）企車(chē)業(yè)核庸心競(jìng)超爭(zhēng)力劈1.晝?nèi)羝笱讟I(yè)的疲能力曠能同捷時(shí)滿解足以著下溝三個(gè)縫關(guān)鍵叉測(cè)試滾則可繡稱為撓核心艷競(jìng)爭(zhēng)牽力，詢測(cè)試鎮(zhèn)如下至：歉（1躬）它腐對(duì)顧峰客是敵否有瑞價(jià)值卵？跌（2隊(duì)）它洽與企戰(zhàn)業(yè)的喉競(jìng)爭(zhēng)驢對(duì)手?jǐn)嘞啾缺笔欠駡?jiān)有優(yōu)屈勢(shì)？粗（3司）它宇是否暴很難橫被模勸仿或斜復(fù)制療？臭換言易之，肚也就賤是看斃顧客畝是否猾對(duì)企毒業(yè)的也產(chǎn)品頌或服裕務(wù)質(zhì)骨量賦具予了炸額外厘的價(jià)植值，辦而此燈價(jià)值嶺可令究企業(yè)紗在市夜場(chǎng)上脹脫穎乘而出伍。亞核心質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)棍力是裹指能區(qū)為企退業(yè)帶丸來(lái)斯相對(duì)概于競(jìng)?cè)獱?zhēng)對(duì)窄手坦的競(jìng)馬爭(zhēng)優(yōu)鉤勢(shì)的堵資源呼和能拼力。亮2.腐能夠駝建立鑼企業(yè)輝核心拴競(jìng)爭(zhēng)剃能力丙的培五種獸資源劫建立烤競(jìng)爭(zhēng)瀉優(yōu)勢(shì)弱的資摸源碰指能星幫助再企業(yè)椅利用鄙外部捆環(huán)境常中的票機(jī)會(huì)沫、降離低潛扒在威碎脅并交建立憐競(jìng)爭(zhēng)壤優(yōu)勢(shì)掛的資吼源。遣稀缺勸資源倡企業(yè)旦占有爆的資取源越笑稀缺晌，越習(xí)能滿翁足顧里客的評(píng)獨(dú)特估需求快，從深而越懇有可磚能變誦成企虛業(yè)的之核心評(píng)競(jìng)爭(zhēng)凈力。冷不可災(zāi)被模薄仿的東資源全不可狂被模姥仿的平資源故主要永包括斧獨(dú)特惹的實(shí)扛物資勝源（櫻如旅按游景盜點(diǎn)、辰礦山饅等）聽(tīng)、企澆業(yè)文乘化、藏商業(yè)應(yīng)、專菌利、彼公眾綱的品井牌忠拌誠(chéng)度王等。政不可廈替代螞的資蜓源黨波特知的五呢力模政型指抖出了描替代痕產(chǎn)品虧的威陜脅力喉量。逢持久紗的資雕源爺資源嘉的貶盡值速影度越遼慢，芝就越說(shuō)有利烈于形欣成核談心競(jìng)博爭(zhēng)力句。嶄【例拜題5犬·蜓單選厚題】仁下列梳選項(xiàng)推中（敲禁）摟不屬尤于核臥心競(jìng)?cè)鯛?zhēng)力吐的測(cè)湖試條嶺件。濾A.什它對(duì)劍顧客辮是否歸有價(jià)糞值盞B.土它是白否很沙難被株模仿淋或復(fù)背制調(diào)C.君它對(duì)喂管理叨是否憶有價(jià)跑值組D.營(yíng)它與摸企業(yè)世的競(jìng)我爭(zhēng)對(duì)疫手相展比是蘭否有偷優(yōu)勢(shì)追【龜答案殼】雀C窄【震解析資】愁核心凱競(jìng)爭(zhēng)幕力測(cè)掩試的添三個(gè)敢條件膊為選難項(xiàng)A膏、B抵、D夕的內(nèi)縮容，果屬于勻記憶叮內(nèi)容瞞。梁【例貼題6月·栗單選尸題】呢以下片不屬見(jiàn)于能巡夠建忙立企玻業(yè)核癢心競(jìng)壘爭(zhēng)能優(yōu)力的鈴資源揭是（固侵）。捐A.散新產(chǎn)慕品的旨專利斤權(quán)盜器雄師盛情B.雄優(yōu)越短的地鑰理位運(yùn)置領(lǐng)C.夸耐克哲的商撫譽(yù)晶腿眨關(guān)當(dāng)提繪稍D.斥好利脫來(lái)的享生產(chǎn)像用面疲粉稀【賽答案列】蛾D丹【之解析烤】午選項(xiàng)柏A和音選項(xiàng)旱C屬基于不熔可被緩模仿劇的資特源，盲選項(xiàng)咽B屬氏于建疫立競(jìng)灶爭(zhēng)優(yōu)炎勢(shì)的個(gè)資源慨，這壩都是饅建立塞核心搖競(jìng)爭(zhēng)門(mén)力的樓優(yōu)勢(shì)挑資源噸。好蜓利來(lái)究生產(chǎn)足用的劑面粉襲是各花企業(yè)件均能棋獲得里的，奏不構(gòu)領(lǐng)成核射心競(jìng)首爭(zhēng)力睛。致二、飾核心其競(jìng)爭(zhēng)春力的頃辨別吼功能蠶分析俊考察膊企業(yè)脾功能豬是識(shí)爺別企階業(yè)核蛙心競(jìng)腥爭(zhēng)力擾常用手的方鴉法。卻資源訂分析蚊分析棍企業(yè)衡的資舒源，喝分析炕實(shí)物亦資源寄比較團(tuán)容易狹。敲過(guò)程弄系統(tǒng)殖分析仙（蘇價(jià)值粥鏈角其度寬）恒過(guò)程暗系統(tǒng)粗分析撒通常制涉及磚到多民種功劉能，躍因而舌過(guò)程拘系統(tǒng)嘴本身劈比較皮復(fù)雜耕。童【例理題7毫·斜單選豈題】拆考察積（掘浸）罩是識(shí)見(jiàn)別企辛業(yè)核概心競(jìng)撐爭(zhēng)力烤常用嘩的方顧法。奪A.縫企業(yè)險(xiǎn)功能互認(rèn)等兔漁B.茶企業(yè)湖的資頑源穩(wěn)職及堵炕C.碗企業(yè)錯(cuò)的過(guò)愈程系形統(tǒng)鏡泄蠅萬(wàn)遼果D.劑企業(yè)悉的效仗益佳【辛答案蜘】毀A確【露解析同】石考察像企業(yè)覺(jué)功能盒是識(shí)畏別企咱業(yè)核旱心競(jìng)瓣?duì)幜Π〕Ｓ脷W的方瘋法。括【例挖題8已·北多選尺題】斬企業(yè)勉的核鈴心競(jìng)判爭(zhēng)力代是能肚夠通尸過(guò)一荒些方旦法來(lái)譯識(shí)別橋的，林下面奔（貨）疏方法后可以踐用來(lái)研識(shí)別紛核心豪競(jìng)爭(zhēng)判力。岔A.士功能劣分析養(yǎng)圣場(chǎng)屈魯鏡妥縣心B.襪資源攏分析攤嘉議們搖C.芽過(guò)程挎系統(tǒng)看分析恢殖踐肚累專炒D.翠產(chǎn)品泥分析族【滅答案具】尸AB評(píng)C泡【炮解析扛】化識(shí)別賭企業(yè)蠶的戰(zhàn)亞略能逆力并巴非易唐事，放然而扒即便片它很待難被峰識(shí)別鍋，也計(jì)存在紀(jì)幾種鞠識(shí)別秒的方伍法，襪包括墊功能氣分析關(guān)、資渡源分旱析以釀及過(guò)也程系鈔統(tǒng)分耐析。餃三、繡評(píng)價(jià)惑核心片競(jìng)爭(zhēng)搜力猾評(píng)價(jià)誼核心割競(jìng)爭(zhēng)頑能力虛的幾選種方別法：創(chuàng)（1求）企須業(yè)的從自我膠評(píng)價(jià)厭。姓（2腔）行述業(yè)內(nèi)山部比奉較。獨(dú)（行勒業(yè)標(biāo)氏準(zhǔn)）秀（3蔑）基釀準(zhǔn)分塵析。互（選陪擇參悲照標(biāo)卸準(zhǔn)）勸最理叮想的塑方法算是把箏企業(yè)夠和一芬流企顯業(yè)相喉比，召無(wú)論姻它們室是否前處在陰同一茶個(gè)行脹業(yè)。煌基準(zhǔn)寒分析可概論齡與實(shí)栽踐：倚基準(zhǔn)拆對(duì)象桶可以乖衡量那業(yè)績(jī)檔的活批動(dòng)都旁可以嶺成為幣基準(zhǔn)缺的對(duì)調(diào)象。聚企業(yè)蒸可以愉主要造關(guān)注忠以下勒幾個(gè)把領(lǐng)域覽：（監(jiān)1）禽占用洋較多我資金察的活漏動(dòng)；愉（2逐）能鋸顯著富改善津與客碌戶關(guān)推系的屆能力春；（掉3）條能最混終影刮響企盆業(yè)結(jié)也果的歡活動(dòng)膝。催基準(zhǔn)宋類(lèi)型臺(tái)基準(zhǔn)蔽對(duì)象掙的不碑同決旗定了園不同怠的基埋準(zhǔn)類(lèi)混型，利基準(zhǔn)彼類(lèi)型連主要趴包括竿以下體幾種尸：（胖1）都內(nèi)部謝基準(zhǔn)容；（肺2）理競(jìng)爭(zhēng)冶性基誤準(zhǔn)；峰（3塵）過(guò)叮程或功活動(dòng)柴基準(zhǔn)端；（溜4）虜一般咳基準(zhǔn)健；（捐5）縱顧客云基準(zhǔn)館。雕實(shí)施鎮(zhèn)基準(zhǔn)貼分析亞的步商驟煩選擇統(tǒng)作為垂基準(zhǔn)市對(duì)象望的過(guò)壽程滋 勉扎責(zé)安任分拳配融縣確定嚇潛在舊的合鳳作伙億伴護(hù)紐交按流中壁分餃析遲袍毛實(shí)施坊黎宮評(píng)價(jià)左。川（4氧）成蔥本驅(qū)寒動(dòng)力略和作換業(yè)成秋本法胸。與距傳統(tǒng)忍的成烈本會(huì)里計(jì)方跨法相碧比作慘業(yè)成桶本法洽能提犬供更盛有用綢的信叨息。塌（作揮業(yè)鏈瓦角度查）龜（5厚）競(jìng)租爭(zhēng)對(duì)患手的破信息鬼。膊四、昂市場(chǎng)軋競(jìng)爭(zhēng)隙總論謊不是鋼所有浩的行丹業(yè)都辟具有邀相同潔的競(jìng)滴爭(zhēng)力揉，以性下是輩鼓勵(lì)南競(jìng)爭(zhēng)陶的主懼要因話素：財(cái)1.倚存在字大量皂同質(zhì)恐的競(jìng)盯爭(zhēng)者蒸；糠2.肌行業(yè)橋增長(zhǎng)屬較慢愧；溫3.譽(yù)較高孤的沉可沒(méi)成學(xué)本；日4.賀缺乏名產(chǎn)品武差異亮化；串5.溪僅靠瘦大規(guī)仰模取堂得優(yōu)名勢(shì)；勤6.抖競(jìng)爭(zhēng)漫對(duì)手草時(shí)常蘭更換逢；紙7.合較高程的戰(zhàn)肚略性匹投資哨；倡8.督較高童的退截出壁似壘。市【例歇題9撲·蠻單選階題】紐下列述（測(cè)）左活動(dòng)石屬于寧企業(yè)碰自我咐評(píng)價(jià)屆。輪A.天海飛餓絲企夜業(yè)人戰(zhàn)員根盈據(jù)經(jīng)趨驗(yàn)判村定其有產(chǎn)品清在去巡屑方大面有符絕對(duì)利優(yōu)勢(shì)靜B.曉快餐遭行業(yè)車(chē)專家綁搜集當(dāng)快餐止行業(yè)都內(nèi)企蓋業(yè)的田某些陳數(shù)據(jù)馳進(jìn)行閱企業(yè)川間的才比較叫C.野清妃價(jià)化妝較品將誓其與患?xì)W萊夜雅產(chǎn)僵品進(jìn)期行比寬較累D.盲聯(lián)通幅雇用流移動(dòng)朋的員商工柜【關(guān)答案勿】垮A驢【否解析織】菠選項(xiàng)塑B是藍(lán)行業(yè)留內(nèi)部走比較銅；選益項(xiàng)C蓄是基掉準(zhǔn)分掩析；岸選項(xiàng)紫D是綿競(jìng)爭(zhēng)倍對(duì)手院的信阻息。寫(xiě)【例唉題1皂0癢·糖單選刑題】經(jīng)評(píng)價(jià)漿核心搜競(jìng)爭(zhēng)央力的梅方法蠶中不寺正確滴的是隙（油）幫。晶A.謀海爾聞與松例下作巴出比局較截桿斬喚婦丟梁B.竟潘婷戲調(diào)查言顧客眼滿意殿度倉(cāng)C.墻海南狀馬自匆達(dá)對(duì)孫奇瑞信進(jìn)行秘實(shí)地棟考察鼻恰D.雄立白釘洗衣物粉評(píng)罵估其湊生產(chǎn)逆設(shè)備孤質(zhì)量紀(jì)【德答案漿】材D宮【肺解析仆】資選項(xiàng)潔A屬照于基樓準(zhǔn)分拐析；術(shù)選項(xiàng)逃B屬下于行海業(yè)內(nèi)選部比吃較；板選項(xiàng)霜C屬縣于競(jìng)歌爭(zhēng)對(duì)休手的膊信息酬；選沒(méi)項(xiàng)D賽屬于爪內(nèi)部婆分析罪的實(shí)神物分段析。網(wǎng)第二宿節(jié)廊企業(yè)撇內(nèi)部細(xì)因素憲的分援析方頑法及反附加行競(jìng)爭(zhēng)圣值父一、辮資源偉分析迎考察電企業(yè)叔的核瑞心競(jìng)濫爭(zhēng)力彈首先麗要做謹(jǐn)?shù)氖抢ㄙY源嘗審計(jì)肯。審召計(jì)人綢員需慚要識(shí)液別企姻業(yè)目土前擁討有的軟資源剝，以貍及這籌些資醬源的朽生產(chǎn)芳能力籌、彈君性、寫(xiě)平衡比性以復(fù)及對(duì)鑰內(nèi)部犧環(huán)境坐的影絲響。先資源味審計(jì)初可以吳從以晌下五歲個(gè)方料面來(lái)膚分析連，分蛛別是燙實(shí)物蜂資源封、無(wú)箏形資序源、堡人力奏資源尚、技神術(shù)資年源以愿及財(cái)鐵務(wù)資淘源。枯【例震題1始·書(shū)單選簽題】特考察程企業(yè)葛的核迫心競(jìng)擦爭(zhēng)力宣首先雹要做亞的是鳳（衛(wèi)）但。輔A.財(cái)戰(zhàn)略供分析躁頭惠套截譯咱B.豪資源紛審計(jì)她識(shí)C.系價(jià)值珠鏈分芽析科灰宵胡兔D凝.技慨術(shù)分慚析分【功答案宵】掛B湊【跨解析忙】振考察誕企業(yè)定的核甩心競(jìng)逢?duì)幜K首先泰要做讓的是菊資源紅審計(jì)嚴(yán)。資圈源審紐計(jì)有黨助于亮回答筍資源嫌是如軟何符山合企繞業(yè)的宗戰(zhàn)略儲(chǔ)的問(wèn)字題以著及在姜外部吧事物幕中具汗有何浪作用漁的問(wèn)蹄題。箱同時(shí)堡，還超可以鐵看出復(fù)本企膠業(yè)資薄源的區(qū)優(yōu)勢(shì)能、劣餡勢(shì)及企其獨(dú)鄙特的無(wú)能力徹，從屈而最頃終回?fù)u答企愚業(yè)資幟源能敲給企育業(yè)帶營(yíng)來(lái)多菠少價(jià)踢值的慶問(wèn)題蔽。尸【例未題2繼·調(diào)多選肌題】窯資源火審計(jì)渣可以類(lèi)從以漠下（樂(lè)壤）幾探個(gè)方啄面來(lái)江分析孤。冊(cè)A.俯實(shí)物退資源文揪麻穴南B.個(gè)無(wú)形衡資源折C.哨人力普資源纏售蜘飲授D.芬技術(shù)員資源喜擁參倒尚【疾答案季】雀AB筑CD它【奔解析禍】飾資源骨審計(jì)叛可以鑄從以幻下五紅個(gè)方點(diǎn)面來(lái)界分析漠，分正別是休實(shí)物存資源浮、無(wú)蠢形資喜源、毫人力繞資源政、技券術(shù)資巨源以震及財(cái)乎務(wù)資飼源。究二、勵(lì)價(jià)值沾鏈分因析芹（一導(dǎo)）憐價(jià)值閘鏈的巨定義嫌價(jià)值痛鏈，溫是指勁企業(yè)促為了廁滿足著長(zhǎng)期匙的市綢場(chǎng)目驚標(biāo)根以及鄰整個(gè)凍鏈條聚的共重同利基益而抬進(jìn)行弊的放戰(zhàn)略讀協(xié)作寸。朱（二良）將社資源培轉(zhuǎn)化陰為價(jià)雪值鏈賽價(jià)值貌鏈分銅析是桃對(duì)顧茅客需遇求進(jìn)袋行深捐入了攻解的卵一種管分析銳方法蜘，它雁把企碰業(yè)的弓活動(dòng)純劃分春為戰(zhàn)露略上濟(jì)相關(guān)貝的一艙系列鏟活動(dòng)殃，目際的是抽為了垂進(jìn)行荷成本斥分析灑以及撤找出保區(qū)別匙所在念，一果個(gè)企隨業(yè)的賤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)優(yōu)勢(shì)捉就在巨于它圣能比痕競(jìng)爭(zhēng)忘對(duì)手節(jié)更好筐地安意排這慨些在箭戰(zhàn)略偶上非釘常重遵要的虹活動(dòng)復(fù)。轎三種邪最常傷見(jiàn)的珍價(jià)值炮鏈耀驅(qū)動(dòng)薦因素纏：閑市場(chǎng)摘差異繡化勻瞄準(zhǔn)巖時(shí)機(jī)跪發(fā)展奸差異虧化市迷場(chǎng)。威比如名，規(guī)贊模較攝小的烈企業(yè)男可以梳發(fā)展智專業(yè)拉性市疲場(chǎng)。此質(zhì)量虛保證蠟建立底詳細(xì)巷的從圓初級(jí)玉生產(chǎn)喜到零宿售的電質(zhì)量駛保證同系統(tǒng)震。浮鏈條仁組織瑞設(shè)立搭鏈條鴿組織薦的目寫(xiě)的在阿于減課少交主易、甩存貨至及運(yùn)百送費(fèi)督用，殖找出紅價(jià)值善鏈中東的瓶概頸部括分以窩及無(wú)鋒效率夕部分催進(jìn)行午改進(jìn)偶。戚（三燙）波暢特的態(tài)價(jià)值套鏈理瘡論密邁克袋爾霜·趕波特禁的價(jià)瘡值鏈責(zé)定義陪：顧捎客愿韻意為咸企業(yè)素提供腰的產(chǎn)省品或鍋服務(wù)達(dá)支付牙的價(jià)蓮格。站波特吉認(rèn)為攜，企孟業(yè)應(yīng)姻該按按照成憑本最毛小化呈或者葬產(chǎn)品收差異搭化的軌戰(zhàn)略暗來(lái)分絨配資榜源，晉這是貢能為爐企業(yè)尋帶來(lái)脫競(jìng)爭(zhēng)塌性優(yōu)睡勢(shì)和辟超常才利潤(rùn)另的一共般性掀戰(zhàn)略棵。寨為顧硬客創(chuàng)黑造高盤(pán)于成畜本的逮價(jià)值隨是每糠個(gè)企球業(yè)的認(rèn)戰(zhàn)略供目標(biāo)華，在借分析端企業(yè)蘇競(jìng)爭(zhēng)犬能力秋時(shí)應(yīng)捏使用融的是捉價(jià)值破指標(biāo)盟而不測(cè)是成云本指狀標(biāo)。裕價(jià)值顏鏈分旋析的羞目的際在于核找到廁給企糟業(yè)貢刺獻(xiàn)最齡多增爺加值帶的活壞動(dòng)驚，并勻且規(guī)挨劃相洪應(yīng)的繼戰(zhàn)略納進(jìn)行淘改善狠。混價(jià)值拋鏈分姥析關(guān)嚷注的販?zhǔn)瞧蠓笜I(yè)可貫以照產(chǎn)生狐增加才值跳的活艙動(dòng)。沫（四并）價(jià)交值鏈革中五箭種基醬本活請(qǐng)動(dòng)和蠻四種旦輔助瘦活動(dòng)性1.于五種構(gòu)基本州活動(dòng)羽的內(nèi)崇容升五種捏基本勇活動(dòng)皺闡述劣進(jìn)貨站后勤言提供體產(chǎn)品運(yùn)或服姥務(wù)的酬接收紋、儲(chǔ)德存和銹分配鋤關(guān)聯(lián)而的各方種活標(biāo)動(dòng)。拔生產(chǎn)跟經(jīng)營(yíng)級(jí)將各遮種投倘入品猜轉(zhuǎn)化軟為最獅終產(chǎn)蜻品或準(zhǔn)服務(wù)鍵的各窮種活芳動(dòng)。腸發(fā)貨蹲后勤浮產(chǎn)品歲集中侄、儲(chǔ)膏存以護(hù)及配剩送最喘終產(chǎn)豆品的故活動(dòng)見(jiàn)。拌市場(chǎng)刊營(yíng)銷(xiāo)單提供著買(mǎi)方佛購(gòu)買(mǎi)臭產(chǎn)品揮的方隙式，旨引導(dǎo)嫂買(mǎi)方叢進(jìn)行召購(gòu)買(mǎi)豆的各椒種活壯動(dòng)。唯服務(wù)沸向顧迎客提菠供能等使產(chǎn)哨品保媽值增經(jīng)值的領(lǐng)各種晴服務(wù)西。外2.循四種正輔助帥活動(dòng)事的內(nèi)爺容肢（五醉）價(jià)劣值鏈浪中資泛源的努分解霧與描鼠述沒(méi)分析扮步驟御描述截識(shí)別授價(jià)值慨活動(dòng)租這個(gè)隔階段腰應(yīng)包松括成鎖本與洋相應(yīng)相增加培值的奪匹配忍，以難及關(guān)絕鍵活督動(dòng)的坦識(shí)別呆。喬識(shí)別勾成本桑或價(jià)元值驅(qū)恩動(dòng)因烘素陡成本錄動(dòng)因悔是審細(xì)查每節(jié)一項(xiàng)快價(jià)值飾活動(dòng)江，找雪出對(duì)補(bǔ)成本貿(mào)影響赴較大決活動(dòng)馳的過(guò)樂(lè)程。悔識(shí)別糠聯(lián)系份企業(yè)遇的價(jià)教值活載動(dòng)與濤這些蔬價(jià)值輕活動(dòng)絮之間盈的聯(lián)騎系是軟企業(yè)狀競(jìng)爭(zhēng)擾優(yōu)勢(shì)輛的源甩泉。沒(méi)【相排關(guān)鏈瀉接】蜻活動(dòng)亭之間璃的聯(lián)油系具場(chǎng)有以蔬下兩煎個(gè)作址用：朱（1昨）活浸動(dòng)之盡間的授聯(lián)系紹表示濃企業(yè)馳需要喝統(tǒng)一自規(guī)劃投這些悄活動(dòng)廚；答（2安）企喊業(yè)通芽過(guò)權(quán)努衡各努種活圓動(dòng)的明成本蹤效益農(nóng)來(lái)優(yōu)渡化活蜘動(dòng)。電【例敘題3眼·被單選垮題】少以下葛屬于廟價(jià)值饅鏈中郵基本數(shù)活動(dòng)仙的是鮮（辦）吼。貨A.黑采購(gòu)珠絨做捏戲遇詳?shù)軍.含人力蛇資源絲管理撞C.硬技術(shù)廁開(kāi)發(fā)鉗曲退軟匹蒙D繪.服澡務(wù)遙【僑答案目】悉D這【甜解析忍】論五種壯基本紙活動(dòng)肅的內(nèi)事容：港進(jìn)貨助后勤品、生販產(chǎn)經(jīng)狡營(yíng)、精發(fā)貨踢后勤昆、市脊場(chǎng)營(yíng)耽銷(xiāo)、眨服務(wù)晶；四馬種輔芒助活掩動(dòng)的松內(nèi)容例：企昂業(yè)的勤基礎(chǔ)南設(shè)施變建設(shè)留、賄采購(gòu)蹤、慮人力忙資源閣管理魂、崗技術(shù)叛開(kāi)發(fā)廟。緊【例役題4草·燕多選串題】溝價(jià)值令鏈的暴輔助底業(yè)務(wù)告包括喚（貪忙）。產(chǎn)A.閉采購(gòu)神止六B.蛛研究羅開(kāi)發(fā)胃村C預(yù).售哥后服意務(wù)塑像D牌.人誠(chéng)力資恭源管辦理焰【答粥案】遵AB車(chē)D軍【解煮析】素價(jià)值肺鏈可按以被愉分解憐為主慢要業(yè)止務(wù)和便輔助烘業(yè)務(wù)適。主誦要業(yè)舟務(wù)是芬指產(chǎn)寇品的譯進(jìn)貨建物流暫、生正產(chǎn)、剪出貨予物流濱、營(yíng)柴銷(xiāo)和腹售后共服務(wù)剛；輔獨(dú)助業(yè)萍務(wù)是傍為主瀉要業(yè)阿務(wù)提忠供必廉要的遍支持序，主楊要包籃括研友發(fā)、變采購(gòu)住、人烤力資禁源管閘理、步企業(yè)抱基礎(chǔ)霧設(shè)施澤等。添（六伯）波拍特價(jià)朱值鏈嶼的應(yīng)候用實(shí)路例（禽了解涉）。摔【例潤(rùn)題5碎·態(tài)單選通題】方關(guān)于嘩價(jià)值繼鏈的鈴下列喚說(shuō)法異中，辟錯(cuò)誤喝的是保（旁）駐。臣A.車(chē)企業(yè)須各項(xiàng)繼活動(dòng)驢之間句都有宿密切棚聯(lián)系孔B.鏈每項(xiàng)辟活動(dòng)障都能黨給企嗎業(yè)帶喝來(lái)有摘形或縣無(wú)形付的價(jià)輸值坊C.影價(jià)值努鏈不將僅包悠括企央業(yè)內(nèi)晚容各愉鏈?zhǔn)礁顒?dòng)搶，還止包括材企業(yè)籍外部丈活動(dòng)牧D.秧不是鼻每項(xiàng)示活動(dòng)撤都能聲給企閘業(yè)帶凱來(lái)價(jià)啦值的黃【飄答案牌】饅D蝶【排解析陰】棍價(jià)值令鏈關(guān)菜注的泛是能森夠給具企業(yè)潑帶來(lái)趣價(jià)值踐增值寒的那業(yè)部分蛾活動(dòng)偶。價(jià)險(xiǎn)值鏈蔑中的浙每項(xiàng)鋒活動(dòng)舉都能堤夠給團(tuán)企業(yè)鋸帶來(lái)爛價(jià)值銹。淡【例埋題6媽·冰多選屯題】扁設(shè)立役鏈條赤組織局的目胳的在忽于（協(xié)斷）。歐A.描減少稀交易雅、存趕貨及因運(yùn)送搭費(fèi)用少B.熱改進(jìn)踢價(jià)值被鏈中過(guò)的瓶塊頸部督分授C.淘改進(jìn)鏟無(wú)效籍率部讀分預(yù)D.跌節(jié)約稍籌資砌成本秤【侵答案吧】弟AB但C寶【杰解析癢】亦設(shè)立繞鏈條敘組織紛的目嘗的在毅于減旗少交必易、哀存貨組及運(yùn)揀送費(fèi)誤用，晌找出問(wèn)價(jià)值鴿鏈中陷的瓶盒頸部虧分以亮及無(wú)生效率析部分亮進(jìn)行融改進(jìn)陸。籌扣資成劃本的子節(jié)約鉆不是慨設(shè)立漸鏈條倦組織銳的目濁的。潮三、矛超越蜻競(jìng)爭(zhēng)勝對(duì)手餡差異芬化意安味著拜企業(yè)藏?fù)碛屑蔼?dú)特抽的戰(zhàn)迷略為乘顧客染提供娘價(jià)值辛。以船下是亞實(shí)現(xiàn)舟差異裁化的瀉五個(gè)跪主要叛途徑女：召產(chǎn)品因差逮異逢化縫產(chǎn)品種差別距化是債指企欠業(yè)擁奇有獨(dú)父特的顧產(chǎn)品徐或者拾使產(chǎn)深品多蜂樣化寒的方默式，鼻使得騾自己悟的產(chǎn)予品不孟同于杠競(jìng)爭(zhēng)福對(duì)手盜的產(chǎn)圍品。末產(chǎn)品儉質(zhì)量貫是實(shí)丸現(xiàn)產(chǎn)伙品差寺異化勒的關(guān)遺鍵。型市場(chǎng)條差異灘化姜企業(yè)豆可以嫩通過(guò)御創(chuàng)造將巨大灶轉(zhuǎn)換葬成本惹來(lái)實(shí)勒現(xiàn)市敲場(chǎng)差恢異化尾。截分銷(xiāo)翅渠道祥分銷(xiāo)幼渠道送的獲擊取和諒控制鄭是企路業(yè)紫的一污項(xiàng)重零要資粒產(chǎn)。暢技術(shù)鋸的發(fā)貧展顏技術(shù)瞇進(jìn)步樹(shù)是街企業(yè)毯提高酒其生賭產(chǎn)力魄和效磚率的市核心幻，較沙早采壤用先法進(jìn)的易技術(shù)息能給則企業(yè)擇贏得它最終痛的勝寇利。得產(chǎn)品徐創(chuàng)新姥成功熟的侄企業(yè)嫁是敢溉于面蹦對(duì)不綠斷變鼻化的新現(xiàn)狀備以及夫不斷策地審么視產(chǎn)更品市提場(chǎng)政睡策的五企業(yè)巾。盈【例喘題7香·閃多選惜題】哭差異喪化的怖主要景來(lái)源剩包括課（勿）屑。廉A.期提高晶生產(chǎn)培效率壞糖非悄纏誼B.東提高向產(chǎn)品謎性能敵C.巧優(yōu)質(zhì)蒜客戶遵服務(wù)識(shí)肺夢(mèng)拔舞腎D.銜嚴(yán)格鵲內(nèi)部瓦控制嘴【美答案就】咐BC唉【搶解析陣】柿差異肌化的讓來(lái)源爭(zhēng)包括沖提高府性能罩、咽質(zhì)量彼、慎可靠岡性睛、羅信譽(yù)要以及懼便利遣。灑生產(chǎn)獲效率青和內(nèi)端部控舌制不揪是差斗異化癢的主閉要來(lái)齊源。割第化三稱節(jié)食辰枯SW聞OT靈分訴析衰一、傅SW惑OT奇分手析的廚概念匙及作你用鄙SW杯OT濾闡述豬概念醒企業(yè)太評(píng)估腐（或吩SW畝OT番分析慘）是腦將企回業(yè)內(nèi)秋部環(huán)擠境的濱優(yōu)勢(shì)筋與劣程勢(shì)、血外部派環(huán)境壽的機(jī)剝會(huì)與身威脅問(wèn)同列飽在一老張“攜十”療字形忌圖表處中加它以對(duì)朽照昏。亦（內(nèi)鍛部環(huán)絮境和純外部盟環(huán)境傭相結(jié)粒合的滴分析欺）成目的萌SW譜OT組分析民的目叢的在罷于提旋供企毀業(yè)在高市場(chǎng)津中所笛處的輕地位名分析很。席作用著SW償OT爸分析虎的意診義在占于幫鍬助企炸業(yè)躁清晰矩地把買(mǎi)握全付局，絹分析亂自己嶼在資就源方態(tài)面的勾優(yōu)勢(shì)循與劣悶勢(shì)，依把握隱環(huán)境犬提供練的機(jī)鄭會(huì)，河防范孔可能巷存在換的風(fēng)炎險(xiǎn)與捕威脅孔。勿一旦記做出澡了S叛WO分T分沾析，歸企業(yè)搖就能祝夠確廣定自控己在冶市場(chǎng)悶上的情地位險(xiǎn)，從榨而形哭成了何一個(gè)敬有益職的平水臺(tái)，擱有利處于企且業(yè)選閥擇最草好的炮戰(zhàn)略域以實(shí)搶現(xiàn)企汗業(yè)目予標(biāo)。辨二、略SW牙OT藏的四峰個(gè)游要素倉(cāng)要素純闡述世優(yōu)勢(shì)肚優(yōu)勢(shì)扮是指喘能給舟企業(yè)現(xiàn)帶來(lái)耽重要壯競(jìng)爭(zhēng)航優(yōu)勢(shì)貨的積傲極因佳素或哨獨(dú)特犯能力責(zé)。頂劣勢(shì)老劣勢(shì)哨是限帖制企疼業(yè)發(fā)倉(cāng)展且土有待珍改正冬的消恩極方漸面延。爐機(jī)會(huì)浪機(jī)會(huì)嫁是隨膏著企充業(yè)外武部環(huán)很境的熊改變唱而產(chǎn)徑生的穗有利斜于企贏業(yè)的冊(cè)時(shí)機(jī)嚼。獅威脅坐威脅撲是隨睛著企鞋業(yè)外掙部環(huán)販境的舒改變紅而產(chǎn)散生的守不利言于企基業(yè)的桿時(shí)機(jī)紹。第【相蹤關(guān)鏈紋接】鋸典型途的S口WO土T分挨析閱模壟式翅優(yōu)勢(shì)且脆（S薪tr菠en提gt來(lái)hs柳）屢企業(yè)牌專家坡所擁勝有的錄專業(yè)齊市場(chǎng)原知識(shí)稱對(duì)自選然資辜源的許獨(dú)有剝進(jìn)入絞性陷專利泊權(quán)徐新穎飯的、掌創(chuàng)新頌的產(chǎn)腐品或攔服務(wù)勝企業(yè)氣地理畝位置太由于精自主殲知識(shí)治產(chǎn)權(quán)滅所獲兇得的通成本部?jī)?yōu)勢(shì)擺質(zhì)量勉流程疾與控謠制優(yōu)組勢(shì)贊品牌腫和聲革譽(yù)優(yōu)描勢(shì)碼弱點(diǎn)嬸（擋We班ak風(fēng)ne海ss哲es儀）隨（即斯劣勢(shì)喘）畢缺乏武市場(chǎng)膛知識(shí)賠與經(jīng)滑驗(yàn)揭無(wú)差允別的宿產(chǎn)品利和服組務(wù)歲（喜與競(jìng)插爭(zhēng)對(duì)澇手相酬比較摔）削企業(yè)自地理揭位置宜競(jìng)爭(zhēng)序?qū)κ智诌M(jìn)入番分銷(xiāo)君渠道沾的優(yōu)劉先地帳位額產(chǎn)品脈或服壤務(wù)質(zhì)夫量低扔下原聲譽(yù)螞敗壞筍機(jī)會(huì)景（O筋pp察or稈tu勢(shì)ni蜂ti愛(ài)es農(nóng)）券發(fā)展這中的矮新興蝕市場(chǎng)構(gòu)（鬼中國(guó)廁、互澇聯(lián)網(wǎng)壽）敘并購(gòu)姑、合向資或食戰(zhàn)略薪聯(lián)盟握進(jìn)入胸具有喊吸引倆力的墓新的稅細(xì)分劣市場(chǎng)橡新的產(chǎn)國(guó)際伯市場(chǎng)終政府驕規(guī)則請(qǐng)放寬爛國(guó)際暑貿(mào)易墊壁壘腹消除伏某一傘市場(chǎng)白的領(lǐng)雅導(dǎo)者所力量毒薄弱訓(xùn)威脅笨（T夾hr姥ea歸ts敬）獄自己庸的市考場(chǎng)上斑出現(xiàn)限新