2022-2023學年湖南省長沙市【導游資格】政策與法律法規真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.公民申請普通護照，以下()不需要提交。

A.居民身份證B.戶口簿C.申請事由的相關材料D.資金證明材料

2.旅行社責任保險的保險期限為

A.1年B.2年C.3年D.4年

3.（）對導游人員資格考試實行統一管理。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

4.《旅游投訴處理辦法》規定，投訴案件的管轄，以一般地域管轄為主。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由()的旅游投訴處理機構負責管轄。

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發生地

5.

第2題旅游行政管理機關每年應將質量保證金所產生的利息的（）一次性退還旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

6.

第14題出境旅游檔案保存期最少為（），其他檔案保存期最少為（）。

A.3年，2年B.1年，2年C.3年，1年D.5年，3年

7.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償()。A.差額兩倍的違約金B.同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

8.根據《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利

9.《旅游法》第4條規定，利用公共資源建設的游覽場所應當更多地考慮()效益。

A.社會B.經濟C.生態D.文化

10.國家實行導游人員資格考試制度。根據這一制度的規定，要想從事導游職業者，必須具備規定的條件，參加全國導游資格考試，經考試合格者，方可取得()。

A.導游證B.導游資格證C.臨時導游證D.導游資格證和導游證

二、判斷題(10題)11.旅客誤機純屬責任事故。()

A.是B.否

12.導游員職業道德修養的方法有學習、鑒戒、樹標、協作。

A.是B.否

13.合同變更是對已經成立的合同部分內容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

14.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。()

A.是B.否

15.承諾應當以明示(通知)的方式作出，緘默或者不作為不視為承諾。（）

A.是B.否

16.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關手續費。（）

A.是B.否

17.旅行社責任險期為1年，期滿應再續1年。

A.是B.否

18.旅行社可依法將旅游業務委托給其他旅行社，接受委托的旅行社由于重大過失造成旅游者合法權益損害的，應當承擔連帶責任。

A.是B.否

19.緊急避險采取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔主要責任。

A.是B.否

20.私自承擔導游業務，情節嚴重的，應受到吊銷導游證的處罰。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.現階段我國的經濟形式主要有哪幾種?

22.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

23.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

24.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

25.旅行社的基本義務是什么？

26.1．消費者的權利有哪些？

27.第

52

題

我國公民的基本權利包括哪幾方面內容?

28.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

29.

第

51

題

可持續發展的核心思想。

30.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《憲法》規定，國家鼓勵集體經濟組織、國家企業事業組織和其他社會力量依照法律規定舉辦各種教育事業。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.A

3.B

4.D

5.BB旅行社質量保證金每年1/3的利息歸各繳納單位所有，由各級旅游財務管理部門按年結算，于次年2月底以前一次性結清并返還各旅行社；其余部分作為保證金管理費用，由各級旅游質量監督管理機構用于處理旅游投訴和理賠工作的相關支出，其中包括旅游質量監督管理機構的開辦費用及日常經費。保證金及利息收入由各級旅游財務管理部門負責管理。

6.A出境旅游檔案保存期最少為3年，其他檔案保存期最少為2年。

7.B旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

8.C

9.A

10.B國家實行導游人員資格考試制度。根據這一制度的規定，要想從事導游職業者，必須具備規定的條件，參加全國導游資格考試，經考試合格者，方可取得導游資格證。

11.N旅客誤機還有可能為非責任事故。

12.N導游員可以通過學習、鑒戒、樹標或日記形式來加強自己的職業道德修養。

13.Y

14.N旅行社不得在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.N

20.Y

21.按照我國憲法規定，現階段我國的經濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經濟；

b．勞動群眾集體所有制經濟；

C．勞動個體經濟；

d．私營經濟；

e．中外合資企業、中外合作企業和外資企業。

22.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

23.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利和義務關系的協議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

24.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

25.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產安全需要；(4)按規定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

27.(1)平等權；(2)政治權利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權；(5)批評建議權，申訴，控告，檢舉權和取得賠償權；(6)社會經濟權利；(7)文化教育權利與自由；(8)特殊主體的權利保護。

28.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業財產的一部分，按有關法律規定處置；

(6)