2022年湖南省邵陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進實施旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃，推動旅游()商業(yè)模式創(chuàng)新，開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民俗旅游接待、分時度假等項目。

A.體驗經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.分享經(jīng)濟D.社區(qū)經(jīng)濟

2.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

3.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備的條件不包括

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律D.行為人了解行為后果

4.

第

42

題

旅游保險合同必須以（）形式訂立。

5.

第

21

題

旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式被稱為（）。

6.甲電器銷售公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是乙公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補充責(zé)任

B.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過錯責(zé)任制

7.

第

29

題

運輸量大，運行受氣候影響比較小，價格便宜的運輸方式是（）。

8.旅游安全事故發(fā)生后，()，應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

A.有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

C.有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

D.有關(guān)旅游經(jīng)營單位或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

9.下列不屬于風(fēng)景名勝區(qū)特點的是

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動D.地理位置優(yōu)越

10.旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經(jīng)營者可以C.旅游者、旅游經(jīng)營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經(jīng)營者均可

二、判斷題(10題)11.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

12.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

13.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

14.根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認(rèn)真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

15.旅游者在未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可擅自脫離團隊期間，受到人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

16.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

17.旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的可要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

A.是B.否

18.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元。()

A.是B.否

19.旅行社投保旅行社責(zé)任保險可以采取一團一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

20.

第

44

題

國內(nèi)旅行社設(shè)立條件：有足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管1名，專職財會人員（助理會計師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質(zhì)量保證金。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

22.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

23.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

24.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

25.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

27.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

30.

投訴狀的形式有哪些？

四、填空題(0題)31.

第

10

題

__________是指旅游法律關(guān)系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設(shè)立省級風(fēng)景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務(wù)院批準(zhǔn)公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C

3.D旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力;(2)行為人的意思表示要自愿、真實;(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。旅游安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

9.D

10.D旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出這種請求。

11.Y

12.Y

13.Y(1)注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團費、負(fù)團費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

22.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

23.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標(biāo)的是旅游項目及各項服務(wù)．

24.消費者權(quán)益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

25.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

26.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

27.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

28.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

29.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗的。

30.投訴狀應(yīng)當(dāng)采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關(guān)記下筆錄，并由本人簽字。

31.旅游權(quán)利

32.N

33.Y2022年湖南省邵陽市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推進實施旅游創(chuàng)業(yè)就業(yè)計劃，推動旅游()商業(yè)模式創(chuàng)新，開展互聯(lián)網(wǎng)約車、民俗旅游接待、分時度假等項目。

A.體驗經(jīng)濟B.共享經(jīng)濟C.分享經(jīng)濟D.社區(qū)經(jīng)濟

2.《旅行社責(zé)任保險管理辦法》自（）起施行。A.2011年3月1日B.2010年7月29日C.2011年2月1日D.2010年11月8日

3.旅游法律行為具有法律效力，必須同時具備的條件不包括

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實C.行為人不得違背法律D.行為人了解行為后果

4.

第

42

題

旅游保險合同必須以（）形式訂立。

5.

第

21

題

旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行路線、地區(qū)或相同旅游景點的不同地方的旅游者組織起來，分別按單項價格計算的旅游形式被稱為（）。

6.甲電器銷售公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調(diào)的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是乙公司的勞務(wù)派遣人員，此前曾多次發(fā)生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由張某承擔(dān)，李某承擔(dān)補充責(zé)任

B.對王某的賠償責(zé)任應(yīng)由甲公司承擔(dān)，乙公司承擔(dān)補充責(zé)任

C.甲公司與乙公司應(yīng)對王某承擔(dān)連帶賠償責(zé)任

D.對王某的賠償責(zé)任承擔(dān)應(yīng)采用過錯責(zé)任制

7.

第

29

題

運輸量大，運行受氣候影響比較小，價格便宜的運輸方式是（）。

8.旅游安全事故發(fā)生后，()，應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

A.有關(guān)旅游經(jīng)營單位

B.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

C.有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

D.有關(guān)旅游經(jīng)營單位或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人

9.下列不屬于風(fēng)景名勝區(qū)特點的是

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動D.地理位置優(yōu)越

10.旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經(jīng)營者可以C.旅游者、旅游經(jīng)營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經(jīng)營者均可

二、判斷題(10題)11.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

12.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應(yīng)在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

13.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

14.根據(jù)我國法律法規(guī)規(guī)定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認(rèn)真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

15.旅游者在未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可擅自脫離團隊期間，受到人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)自己承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

16.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

17.旅行社安排導(dǎo)游為團隊旅游提供服務(wù)的可要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M用。

A.是B.否

18.國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣16萬元。()

A.是B.否

19.旅行社投保旅行社責(zé)任保險可以采取一團一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

20.

第

44

題

國內(nèi)旅行社設(shè)立條件：有足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管1名，專職財會人員（助理會計師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質(zhì)量保證金。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)；情節(jié)嚴(yán)重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資格?

22.

第

51

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》消費者享有哪幾項利權(quán)利？

23.合同的標(biāo)的和旅游合同的標(biāo)的分別指的是什么？

24.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

25.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

26.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

27.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

30.

投訴狀的形式有哪些？

四、填空題(0題)31.

第

10

題

__________是指旅游法律關(guān)系主體依法具有作為或不作為或要求他人作為或不作為的資格。

五、四、判斷題(0題)32.第

97

題

設(shè)立省級風(fēng)景名勝區(qū)，由省級人民政府提出申請，由國務(wù)院批準(zhǔn)公布。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C

3.D旅游法律行為有效的實質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力;(2)行為人的意思表示要自愿、真實;(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。

4.D

5.B

6.B

7.B

8.C有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。旅游安全事故發(fā)生后，有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負(fù)責(zé)人，應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場，組織指揮，并采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?/p>

9.D

10.D旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出這種請求。

11.Y

12.Y

13.Y(1)注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團費、負(fù)團費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.N

20.Y

21.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務(wù)的；(3)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務(wù)院旅游行政部門認(rèn)定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

22.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

23.合同的標(biāo)的是指合同權(quán)利、義務(wù)指向的對象．包括物和行為．標(biāo)的應(yīng)該明確、具體、肯定