浙江省寧波市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

40

題

居家養(yǎng)老比較接近（）的社區(qū)工作模式。

2.從社會工作個人價值觀和專業(yè)價值觀的角度來看，督導(dǎo)者最基本的原則是要（）。

A.擔任指導(dǎo)者B.做一個真實的人C.實現(xiàn)督導(dǎo)雙方的相互契合D.做機構(gòu)變遷推動者

3.在社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)中，最簡單的組織結(jié)構(gòu)方式是（）。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.三角式組織結(jié)構(gòu)C.幕僚式組織結(jié)構(gòu)D.職能式組織結(jié)構(gòu)

4.

5.

第

57

題

個案管理的核心任務(wù)是（）。

6.社會工作者張?zhí)m組織的一個青少年小組到了一定的階段，組員們有以下一些表現(xiàn)：甲以轉(zhuǎn)變話題等方式來回避小組的分享，乙常常沉默寡言，丙發(fā)言踴躍獨占話題，他們在小組分享中既想表現(xiàn)自己，又擔心別人不接納。張?zhí)m組織的這個小組進行到了（）

A.開始階段B.準備階段C.轉(zhuǎn)折階段D.后期成熟階段

7.

第

36

題

以下各項中體現(xiàn)出我國社會工作價值體系建設(shè)重視道德建設(shè)的是（）。

8.小王是某醫(yī)院的社會工作者，他打算為一些患白血病兒童的家長開辦一個支持性小組。在小組開始階段，小王的工作重點應(yīng)是（）。

A.引導(dǎo)組員制定整體目標

B.幫助組員建立信任關(guān)系

C.協(xié)助組員維持良性互動

D.協(xié)助組員解決相關(guān)問題

9.文光在大學(xué)時成績優(yōu)異，但是畢業(yè)一年后仍未找到工作，情緒十分低落，甚至對生活感到絕望，無奈之下，向社區(qū)社會工作者求助。從危機介入模式看，此時文光所經(jīng)歷危機的發(fā)展階段是（）。A.危機萌芽期B.危機爆發(fā)期C.危機應(yīng)對期D.危機解決期

10.

第

6

題

系統(tǒng)理論以整體視角來看待人和社會的核心觀點正與社會工作所強調(diào)的（）觀點相一致。

11.某社區(qū)老年服務(wù)中心的五位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當（）。

A.評估老年人的服務(wù)需求B.設(shè)計評估方案C.選擇可行的服務(wù)方案D.制定工作時間表

12.王芳自幼父母雙亡，和奶奶生活在一起，靠奶奶拾破爛維持生活。2012年初，由于奶奶的腿摔壞了，一下子失去了經(jīng)濟來源。王芳只好瞞著奶奶也撿起了破爛。由于王芳沒去學(xué)校，老師很快家訪了。奶奶只好向社會工作者求助。此時，社會工作應(yīng)該發(fā)揮的功能是（）。

A.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)B.促進服務(wù)對象的正常生活C.維持社會秩序D.促進社會公正

13.中國社會工作發(fā)展的重要標志是（）。

A.1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系

B.1978年中國共產(chǎn)黨決定實行對內(nèi)進行體制改革

C.1979年國家決定恢復(fù)社會學(xué)學(xué)科建設(shè)

D.1991年中國社會工作者協(xié)會成立

14.社會工作的定義告訴我們，社會工作是一種（）。

A.公益活動B.職業(yè)活動C.互助活動D.慈善活動

15.某大學(xué)社會工作學(xué)系MSW班的臨床社會工作課程采用教師講授方式，開學(xué)后三個星期內(nèi)該班積極參與課堂互動的人數(shù)每次約15人。主講教授改變了講課方法，在此后四次上課中各留半小時要求學(xué)生對自身的社會工作體驗進行全班分享。從第八周開始又恢復(fù)原有的教師講授模式。結(jié)果顯示，從第八周開始，該MSW班積極參與課堂互動的學(xué)生數(shù)分別為20、23、24和23人。可以認為，主講教授在第4~7周安排的體驗分享對學(xué)生課堂互動參與具有正面影響。這屬于（）。

A.簡單時間序列設(shè)計B.非對等控制組設(shè)計C.多組時間序列分析D.單后測控制組設(shè)計

16.社會工作者在小組籌備階段對小組的需求進行正確評估，從而設(shè)計出有效的干預(yù)計劃，這屬于小組的（）。

A.組前計劃評估B.小組的需求評估C.小組過程評估D.小組的效果評估

17.社會服務(wù)機構(gòu)是為特定的、有需要的服務(wù)對象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織，不屬于社會服務(wù)機構(gòu)服務(wù)目的的是（）。

A.提高服務(wù)對象的社會功能B.為服務(wù)對象提供低保C.協(xié)助服務(wù)對象解決問題D.促進服務(wù)對象的發(fā)展

18.

第

51

題

在個案工作模式中，強調(diào)人和環(huán)境是一個互動的體系，人的內(nèi)部心理與其外部環(huán)境的互動產(chǎn)生了人的特定思想和行為，這個模式是（）。

19.小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會工作者擔任的角色不包括（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)助者C.引導(dǎo)者D.輔導(dǎo)者

20.社會工作服務(wù)機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于“公共關(guān)系”的是（）。

A.爭取新客戶B.體現(xiàn)社會責任C.合理避稅D.造福員工

21.

第

11

題

理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于（）。

22.

第

18

題

提出認知發(fā)展階段理論的是（）。

23.以下（）不是社會工作價值觀促使社會工作者個人成長的有效力量。A.使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感

B.大大提升社會工作者個人的生活質(zhì)量

C.增強社會工作者的社會責任

D.豐富社會工作者的人文情懷修養(yǎng)

24.馬斯洛認為人的需要由低到高可以分為（）。

A.生理，愛與歸屬，安全，尊重，自我實現(xiàn)

B.生理，安全，愛與歸屬、尊重，自我實現(xiàn)

C.安全，生理，愛與歸屬，尊重，自我實現(xiàn)

D.安全，生理，尊重，愛與歸屬，自我實現(xiàn)

E.生理，安全，尊重，愛與歸屬，自我實現(xiàn)

25.公信力是指組織機構(gòu)獲得的認可和信任，對公益組織來說非常重要，直接影響到公益組織募集資金的能力。社會服務(wù)機構(gòu)的公信力是指社會服務(wù)機構(gòu)獲得（）以及公眾信任的能力。

A.資源提供者B.政府和社會C.服務(wù)的對象D.主管的部門

26.

27.

28.

第

51

題

一個社會工作者在工作中被服務(wù)對象誤解，心情很郁悶，便去向他的督導(dǎo)訴說，督導(dǎo)對他進行了安慰和開導(dǎo)。這類督導(dǎo)屬于（）。

29.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當（）。

A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸

30.大學(xué)生小李期末考試成績不理想。他總是抱怨自己的記憶力下降，身體也出了問題，特別容易疲勞。去醫(yī)院檢查，各項指標都正常，但他仍經(jīng)常對朋友說自己肯定有重病。小李做出患病判斷的依據(jù)是（）

A.個體主觀體驗B.統(tǒng)計學(xué)標準C.社會規(guī)范體驗D.行為適應(yīng)性標準

二、多選題(20題)31.關(guān)于志愿者督導(dǎo)的功能，以下說法正確的是（）。

A.行政性督導(dǎo)功能是培養(yǎng)能干的志愿者

B.支持性督導(dǎo)功能是了解和關(guān)懷志愿者

C.教育性督導(dǎo)功能是培養(yǎng)能干的志愿者

D.行政性督導(dǎo)功能是培養(yǎng)有效的志愿者

E.教育性督導(dǎo)功能是了解和關(guān)懷志愿者

32.一般來說，影響個人社會支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

33.社區(qū)的組成要素包括（）。

A.組織B.地域C.設(shè)施D.文化E.社區(qū)意識

34.

35.

36.常見的社會工作倫理難題有（）。

A.保密問題

B.人權(quán)問題

C.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

D.自我決定問題

E.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

37.與一般行政管理不同，社會工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能，這主要是因為社會工作具有（）的特點。

A.自上而下解決問題B.通過服務(wù)化解矛盾C.促進人與環(huán)境相互適應(yīng)D.重視權(quán)力運用E.人性化服務(wù)

38.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會工作者嘗試運用增強權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。

A.小王的無力感是由于環(huán)境障礙造成的

B.小王的無力感主要是源于個人的不幸

C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過互動不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價值的

39.社會工作者小達自從在社區(qū)工作以來，積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財力資源，而為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者小達應(yīng)注意遵循（）原則。

A.以社區(qū)需要為前提使用資源

B.多方尋找資源

C.最大限度地重復(fù)使用已有的資源

D.對資源的使用做到公開透明

E.與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系

40.關(guān)于公共關(guān)系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對象也包括社會服務(wù)機構(gòu)的內(nèi)部人群

41.行動研究的內(nèi)涵主要有()。A.對行動進行研究B.對行動者進行研究C.為行動而研究D.在行動中研究E.由行動者研究

42.小莊因為個子矮小，感到自卑，不愿參加朋友的聚會，人際關(guān)系日漸疏離，產(chǎn)生了不少負面情緒。如果運用理性情緒治療法，社會工作者應(yīng)采取的做法有（）

A.協(xié)助小莊理解自己的非理性信念與具體的情緒、行為困擾之間的聯(lián)系

B.使用列表的方法，詳細記錄小莊與朋友交往時的想法

C.協(xié)助小莊對自己的非理性信念進行質(zhì)疑

D.協(xié)助小莊扮演特定角色，回顧當時場景中的情緒和行為

E.引導(dǎo)小莊回憶兒時的生活和曾經(jīng)發(fā)生的特別事件

43.劉女士事業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，稍不如意就打罵妻子。劉女士考慮到孩子年幼，自己又沒有工作，不想離婚，整天以淚洗面。她向社會工作者傾訴，但對未來改變?nèi)狈π判摹榇偈蛊浣邮軝C構(gòu)的服務(wù)，社會工作者目前應(yīng)該做的工作有（）。

A.給予劉女士及時的鼓勵

B.與劉女士討論并明確改變要求

C.向劉女士介紹機構(gòu)的服務(wù)

D.對劉女士進行危機干預(yù)

E.找民政部門幫助解決家暴問題

44.

45.

46.

47.小組工作由社會工作者策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動與經(jīng)驗分享，幫助小組組員改善社會功能，促進轉(zhuǎn)變和成長，以達到解決社會問題的目標。下列哪些是小組工作的特點？（）

A.組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組成員的民主參與C.注重團體的動力D.強調(diào)社會工作者的權(quán)威E.組員問題的差異性

48.當服務(wù)計劃被批準可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標分解成若干具有操作性的“執(zhí)行目標”，執(zhí)行目標需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，要考慮的問題包括（）。

A.完成服務(wù)方案的重要活動是什么

B.哪些重要活動應(yīng)在何時開始

C.哪些重要活動應(yīng)在何時完成

D.誰負責完成每項活動或任務(wù)

E.這項服務(wù)是否滿足政策的要求

49.人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能包括（）

A.人力資源和社會保障實施工作B.城鄉(xiāng)社會保障工作C.促進就業(yè)工作D.勞動保護工作E.農(nóng)民工權(quán)益維護工作

50.下面選項中屬于人類行為主要特點的有（）。A.適應(yīng)性B.多樣性C.預(yù)期性D.指向性E.動態(tài)性

三、多項選擇(10題)51.

第

76

題

任務(wù)中心模式認為，服務(wù)對象的自主性表現(xiàn)為（）。

52.

第

99

題

下面關(guān)于人類需要表述正確的有（）。

53.

第

95

題

社會工作專業(yè)人員守則中，社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為包括（）。

54.

55.

第

100

題

下列描述屬于個案工作服務(wù)工作計劃的內(nèi)容有（）。

56.

第

69

題

下列（）屬于社區(qū)的功能。

57.定量研究中，進行研究設(shè)計包含（）。

A.進行研究操作化B.確定研究類型C.進行效益評估D.制訂研究方案E.確定分析單位

58.

第

64

題

個案管理不僅要提供一套經(jīng)過協(xié)調(diào)的整合式服務(wù)，也必須是一項能展示責信態(tài)度的服務(wù)提供。個案管理的工作流程包括（）和結(jié)案。

59.

第

77

題

在社會工作中，常見的倫理難題有（）。

60.

第

61

題

在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演的角色有（）。

參考答案

1.A居家養(yǎng)老和社區(qū)工作模式的社區(qū)照顧較接近。

2.B社會工作督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是在機構(gòu)特定的環(huán)境下就工作內(nèi)容所進行的相互溝通，是一個高度投入、層面不同的交往過程。社會工作督導(dǎo)過程中包含著復(fù)雜的人際互動過程。從社會工作專業(yè)價值觀和個人價值觀的角度看，社會工作督導(dǎo)者最基本的原則就是要做一個真實的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導(dǎo)者。

3.A社會服務(wù)機構(gòu)的一般組織結(jié)構(gòu)有三種類型：①直線式組織結(jié)構(gòu)；②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)；③職能式組織結(jié)構(gòu)。其中，直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干等級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。

4.E

5.B評估是個案管理的核心任務(wù)。

6.C根據(jù)題干所述，該小組組員的表現(xiàn)是“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”的組員特征的具體化，互動中的抗拒與防衛(wèi)心理：小組工作向前發(fā)展，需要組員能夠表露內(nèi)在的真我。這時一些組員既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又害怕認識自己，處于焦慮和掙扎之中。為了保護自己，減少焦慮，這些組員就會產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來保護自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變話題、僅以理性與他人表面互動、獨占話題等。“互動中的抗拒與防衛(wèi)心理”屬于小組工作中期轉(zhuǎn)折階段。

7.B

8.B小組開始階段的工作重點。這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。

9.C危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應(yīng)對；③解決危機；④恢復(fù)期。其中，危機應(yīng)對是指在危機出現(xiàn)后，服務(wù)對象就會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

10.C成年早期所形成的美德是愛。

11.C方案安排階段主要是制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。題中，小組成員針對老人急需解決的問題建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務(wù)加以解決。第二步是選擇理想的可行性方案。題中，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務(wù)。為此，小組成員下一步應(yīng)當選擇可行的服務(wù)方案。

12.B由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入困境，從而難以正常地進行生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進困難群體、有需要群體的正常生活。題干中，王芳因家庭原因，一時陷入貧困，難以正常地生活，因此社會工作應(yīng)該發(fā)揮促進服務(wù)對象正常生活的功能。

13.A1925年燕京大學(xué)建立社會學(xué)與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。

14.B社會工作是現(xiàn)代社會應(yīng)對紛繁復(fù)雜的社會問題而形成的職業(yè)活動。

15.A簡單時間序列設(shè)計不要求有控制組或?qū)φ战M，首先，在多個時點對因變量進行測量，然后進行干預(yù)，再在多個時點測量自變量的數(shù)值。如果干預(yù)前的因變量水平穩(wěn)定，干預(yù)后的因變量水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可認為干預(yù)達到一定效果。本題案例屬于簡單時間序列設(shè)計。

16.B小組的需求評估是小組工作中最重要的技巧之一。社會工作者必須在小組籌備階段對小組的需求進行正確評估，從而設(shè)計出有效的干預(yù)計劃。

17.B

18.A主要考查對心理社會治療模式的理解與掌握。

19.A小組中期轉(zhuǎn)折階段社會工作者不再擔任領(lǐng)導(dǎo)者和決策者。

20.B企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象。表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

21.A理論對于社會工作專業(yè)來說，其作用首先在于幫助專業(yè)建立權(quán)威地位，取得在社會中的合法性。

22.A

23.B社會工作價值觀是促使社會工作者個人成長的有效力量。社會工作的價值觀可以增強社會工作者的社會責任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會工作者具有強烈的個人實現(xiàn)感，大大提升個人的生命價值。

24.B馬斯洛認為人的需要由低到高可分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認知的需要、審美的需要、自我實現(xiàn)的需要。

25.B

26.E

27.E\r\n

28.C

29.A對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務(wù)對象（受助者）不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當鼓勵小李積極面對困難，正確答案為A。

30.A個人主觀體驗，即觀察者根據(jù)自己的經(jīng)驗作出某種行為是正常還是偏差的判斷。當然這種判斷具有很大的主觀性，其標準因人而異，即不同的觀察者有不同評定行為的標準。

31.BCD行政、教育、支持三大功能各有其發(fā)揮的目的和意義，促進每一項功能的發(fā)揮是志愿者督導(dǎo)必須且有責任完成的工作任務(wù)。（1）行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者；（2）教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者；（3）支持性督導(dǎo)功能——了解和關(guān)懷志愿者。

32.BCD一般來說，影響個人社會支持程度的因素有如下：1、發(fā)展因素：一個人對關(guān)系的內(nèi)在呈現(xiàn)是自出生以來就不斷發(fā)展的。2、個人因素：個人因素主要是指個人的人格因素，包括自尊程度、社會性和控制場域?qū)Πl(fā)展和使用社會支持的影響。3、環(huán)境因素：環(huán)境因素在個人的社會支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)于不同類型的生活環(huán)境中。

33.BCE社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會互動及共同服務(wù)體系的一個人群。社區(qū)的組成要素有：①人口；②地域；③共同活動；④設(shè)施；⑤社區(qū)意識。

34.BCD

35.CE

36.ACDE

37.BCE社會工作維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。行政管理傾向于用行政力量，即自上而下的行政系統(tǒng)和權(quán)力解決問題，維持社會穩(wěn)定是其直接目標。社會工作則通過服務(wù)化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)維持社會秩序的重要性，也強調(diào)要改變引起問題的、不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境。因此，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。AD兩項是行政管理的特點。

38.ACDE增強權(quán)能理論的基本假設(shè)有以下幾點：①個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，因此選項B錯誤；②社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項C正確；③每個人都不缺少權(quán)能，個人的權(quán)能是可以通過社會互動不斷增加的，選項D正確；④受助人是有能力、有價值的，選項E正確；⑤社會工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。案例中，小王居住的小區(qū)沒有無障礙通道是典型的環(huán)境障礙，小王的父母封閉的態(tài)度也是環(huán)境導(dǎo)致壓力的重要原因，因此選項A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

39.ABDE為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應(yīng)注意遵循以下原則：一是以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源；二是應(yīng)多方尋找資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機構(gòu)提供資源，造成其負擔過重；三是對資源的使用應(yīng)做到公開透明．協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；四是與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果；五是加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)