（備考2023年）浙江省金華市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《鐵路法》規定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

2.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現了鄧先生作為消費者的（）。

3.某旅行社組織、接待旅游者，未經同意安排另行付費旅游項目的旅游者有權在旅游行程結束后（）內，要求旅行社退還另行付費項目的費用。

A.30日B.30個工作日C.60日D.60個工作日

4.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

5.根據我國《食品衛生法》的規定，在城鄉集市貿易中，各級（）負責食品衛生管理工作和儀器衛生檢查工作。

A.衛生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛生監督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業、農牧、漁業部門

6.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。A.國家機關、生產者、消費者B.國家機關、經營者、消費者C.管理者、經營者、消費者D.管理者、生產者、消費者

7.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用，下列表述錯誤的是

A.在旅游行程開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用

B.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游徑營者可以請求旅游者支付合理費用

C.因暴風雪導致行程變更，經旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用

D.旅游經營者可以請求旅行團中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費

8.導游員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店進行購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的（）。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

9.無效合同從()起就沒有法律效力。

A.被法院或仲裁機構確認時B.合同訂立時C.合同履行發生糾紛時D.當事人一方提出疑義時

10.依據《娛樂場所管理條例》規定．經營娛樂場所．必須經過()審核批準．

A．文化、公安、公商部門

B．文化、旅游、公安部門

C．文化、公安、衛生部門

D．公安、工商、稅務部門

二、判斷題(10題)11.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

14.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

15.旅游企業依法向國家納稅屬于有償的旅游法律行為。()

A.是B.否

16.持聯程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

17.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

18.合同撤銷必須由當事人提出，沒有一方當事人的請求就不會產生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

19.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

20.國家禁止旅行社的轉團、拼團行為，不論旅游者是否同意。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.風景名勝區必須具備什么條件?

22.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

23.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

24.導游證領取人應提供的材料．

25.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

26.1．消費者的權利有哪些？

27.保證金賠償條件是什么?

28.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

29.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

30.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

2.B

3.A《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者、不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

4.B旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

5.B

6.B《消費者權益保護法》是調整國家機關、經營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

7.D

8.C

9.B

10.C

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.N無償的旅游法律行為，是指雙方當事人在旅游業務活動中，獲得經濟利益的一方，不需要向對方作出對等報償的行為。旅游企業依法向國家納稅，屬于無償的旅游法律行為。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：根據國務院發布的《風景名勝區管理暫行條例》規定，風景名勝區必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區，才能依法確定為風景名勝區，并由相應的人民政府予以審定公布。

22.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

23.要約邀請

24.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規定填寫的《申請導游證登記表》．

25.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規定》所列的旅游投訴范圍．

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監督批評權．

27.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償的范圍；

b．請求人是旅游合法權益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據。

28.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

29.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

30.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規規定合同轉讓應當辦理批準、登記手續的，應當依規定辦理。

31.一個中國

32.N

33.N（備考2023年）浙江省金華市【導游資格】政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.我國《鐵路法》規定，由于()造成人身傷亡和自帶行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

A.不可抗力或者旅客自身原因B.旅客自身原因或者意外事件C.意外事件或者不可抗力D.緊急避險或者不可抗力

2.

第

33

題

旅行社向鄧先生推薦北京雙飛五日游線路，但鄧先生最終選擇了華東五市四日游線路，這充分體現了鄧先生作為消費者的（）。

3.某旅行社組織、接待旅游者，未經同意安排另行付費旅游項目的旅游者有權在旅游行程結束后（）內，要求旅行社退還另行付費項目的費用。

A.30日B.30個工作日C.60日D.60個工作日

4.旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為（）。

A.1～3年B.3～5年C.5～10年D.10年

5.根據我國《食品衛生法》的規定，在城鄉集市貿易中，各級（）負責食品衛生管理工作和儀器衛生檢查工作。

A.衛生行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛生監督機構

D.人民政府糧食、輕工和商業、農牧、漁業部門

6.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。A.國家機關、生產者、消費者B.國家機關、經營者、消費者C.管理者、經營者、消費者D.管理者、生產者、消費者

7.根據《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規定》，旅游經營者有權要求旅游者支付合理費用，下列表述錯誤的是

A.在旅游行程開始前的合理期間內，因旅游者轉讓旅游合同的，旅游經營者可以請求旅游者、第三人給付增加的費用

B.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同的，旅游徑營者可以請求旅游者支付合理費用

C.因暴風雪導致行程變更，經旅游者同意后，旅游經營者可以請求旅游者分擔因此增加的旅游費用

D.旅游經營者可以請求旅行團中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費

8.導游員擅自安排旅游者到非旅游部門指定商店進行購物，所購商品系假冒偽劣商品，旅行社應賠償旅游者的（）。

A.直接經濟損失B.間接經濟損失C.全部經濟損失D.實際經濟損失

9.無效合同從()起就沒有法律效力。

A.被法院或仲裁機構確認時B.合同訂立時C.合同履行發生糾紛時D.當事人一方提出疑義時

10.依據《娛樂場所管理條例》規定．經營娛樂場所．必須經過()審核批準．

A．文化、公安、公商部門

B．文化、旅游、公安部門

C．文化、公安、衛生部門

D．公安、工商、稅務部門

二、判斷題(10題)11.作為消費者，旅游者權利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權利。（）

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.設立旅行社，經營國內旅游業務和入境旅游業務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

14.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

15.旅游企業依法向國家納稅屬于有償的旅游法律行為。()

A.是B.否

16.持聯程客票搭乘國際航行的航空器、船舶、列車從中國過境前往第三國或者地區，在中國境內停留不超過24小時且不離開口岸，可以免辦簽證。（）

A.是B.否

17.對不接受檢查的旅客，承運人有權拒絕該旅客乘機(車、船)。

A.是B.否

18.合同撤銷必須由當事人提出，沒有一方當事人的請求就不會產生合同變更或撤銷。()

A.是B.否

19.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

20.國家禁止旅行社的轉團、拼團行為，不論旅游者是否同意。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.風景名勝區必須具備什么條件?

22.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

23.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

24.導游證領取人應提供的材料．

25.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

26.1．消費者的權利有哪些？

27.保證金賠償條件是什么?

28.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

29.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

30.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.中國夢是新一屆中央領導集體新的指導思想，是新時期對中國社會共同理想所作出的形象表達，代表全體中國人民的愿望，為我們進一步奮斗提供了新的動力。

A.是B.否

參考答案

1.A由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任：(1)不可抗力。(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。如果人身傷亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，鐵路運輸企業不承擔賠償責任。

2.B

3.A《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者、不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

4.B旅游不文明行為當事人違反刑法的，信息保存期限為3年至5年。

5.B

6.B《消費者權益保護法》是調整國家機關、經營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發生的社會關系的法律規范的總稱。

7.D

8.C

9.B

10.C

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.N無償的旅游法律行為，是指雙方當事人在旅游業務活動中，獲得經濟利益的一方，不需要向對方作出對等報償的行為。旅游企業依法向國家納稅，屬于無償的旅游法律行為。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.答：根據國務院發布的《風景名勝區管理暫行條例》規定，風景名勝區必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區，才能依法確定為風景名勝區，并由相應的人民政府予以審定公布。

22.3．消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議；第四，受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調查、調解；第五，投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；第六，就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；第七，對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評．

23.要約邀請

24.(1)申